Медицинский туризм: роль в поддержании здоровья и увеличении продолжительности жизни населения
И. Н. Молчанов
МГУ им. М. В. Ломоносова, Финансовый университет Москва, Россия
АННОТАЦИЯ
Предмет исследования - принятие мер по поддержанию здоровья и увеличению продолжительности жизни населения, одной из которых является развитие медицинского туризма. Актуальность исследования обусловлена принятыми решениями по увеличению пенсионного возраста, что требует улучшения условий труда населения и организации высокопроизводительных рабочих мест в целях проведения такой социальной политики, которая способствует увеличению продолжительности и улучшению качества жизни населения как важнейших базовых условий по обеспечению устойчивого экономического развития страны.
Цель работы - определение роли медицинского туризма в поддержании работоспособности, увеличении продолжительности жизни и сохранении здоровья населения в решении ключевой общегосударственной задачи по ускорению темпов роста национальной экономики. На основе официальной статистической и аудиторской информации, экспертных мнений в статье рассмотрены особенности и практика организации медицинского туризма, проанализировано его современное состояние и установлены факторы, оказывающие разнонаправленное воздействие на его развитие. медицинский туризм национальная экономика
В статье делается вывод о том, что вследствие необходимости учета специфических условий стратегии пространственного развития Российской Федерации организациям медицинского туризма необходимо расширять ассортимент и повышать качество предоставляемых услуг. Сформулированные меры по совершенствованию методологических основ и инструментария научных исследований могут быть использованы на региональном уровне при обосновании создания туристских кластеров. Предложения по развитию маркетинга направлены на повышение финансовой устойчивости организаций и рекомендуются для принятия к сведению высшим менеджментом организаций медицинского туризма.
Ключевые слова: сфера услуг; медицинский туризм; национальная экономика; экономический рост; туристская деятельность; общемировые тенденции; пространственное развитие; занятость населения
Medical Tourism: Its Role in Maintaining Health and Increasing Life Expectancy
I. N. Molchanov
Lomonosov Moscow State University, Financial University Moscow, Russia
ABSTRACT
The subject of the research is development of medical tourism as a measure of maintaining health and increasing life expectancy of the population. The relevance of the study is substantiated by decisions on increasing the retirement age, which requires improving working conditions and arrangement of high-performance jobs as components of the social policy aimed at increasing Life expectancy and improving the quality of Life as the most important conditions for ensuring sustainable economic development of the country.
The purpose of the research was to determine the role of medical tourism in maintaining physical strength, increasing the lifetime and maintaining the health of the population in line with the key national goal of accelerating the national economy growth rates. Based on official statistical and audit information and expert opinions, the paper discusses specific features and practices of organizing medical tourism, analyzes the current state and identifies factors that have a multidirectional impact on its development.
It is concluded that the necessity to take into account the specific conditions of the spatial development strategy of the Russian Federation orients companies engaged in medical tourism towards expanding the range and improving the quality of services provided. The proposed measures aimed at perfection of the methodological principles and tools of research can be used at the regional level to justify the creation of tourist clusters. Proposals for the development of marketing are aimed at improving the financial sustainability of companies and recommended for taking into account by the top management of medical tourism companies.
Keywords:service industry; medical tourism; national economy; economic growth; tourism business; global trends; spatial development; employment
ВВЕДЕНИЕ
В условиях повышения роли интеллектуального и высокомеханизированного труда проблемы функционирования и перспективы развития отраслей сферы услуг, связанных с сохранением человеческого потенциала, укреплением здоровья людей, заслуживают приоритетного внимания. Одной из ключевых отраслей, направленных на решение комплекса неотложных социальных задач, выступает здравоохранение. Однако для проведения организационных мер по увеличению продолжительности жизни населения требуется сопряжение определенной совокупности действий, предпринимаемых медицинскими организациями и лечебно-профилактическими учреждениями различных профилей, со сферой туризма, в том числе с медицинским туризмом, который представляет собой практику предоставления медицинских услуг за пределами региона проживания пациентов, а также совмещения отдыха с получением высококвалифицированной медицинской помощи.Таким образом, под медицинским туризмом в узком смысле понимается перемещение людей, нуждающихся в оказании медицинской помощи или лечении по поводу какого-либо заболевания, к месту лечения, реабилитации и отдыха в какой-либо регион или страну на кратковременный период времени, а в широком смысле -- сфера медицинской индустрии, имеющая развитую инфраструктуру, включающую не только медучреждения, но и организации, оказывающие услуги страхования, юридическую помощь, обеспечивающие транспорт, связь.
В современной России вопросы организации медицинского туризма (внутреннего, въездного, выездного) имеют особую актуальность в контексте происходящих изменений в характере труда, перехода на инновационные технологии, активного вложения предпринимателями средств в капиталоемкие производства и инфраструктурные проекты. Приоритетность решения вопросов медицинского туризма обусловлена потребностью восстановления трудовой активности работников, развития их творческих способностей и интереса к различным сферам приложения труда и видам занятости. Для этого должны максимально использоваться все разнообразие климатических зон и природно-географических условий, богатство растительного и животного мира, которые создают огромный потенциал для развития восстановительнореабилитационной и оздоровительно-рекреационной функций медицинского туризма.
НАУЧНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОБЛЕМтМЕДИЦИНСКОГО ТУРИЗМА
Экономической наукой выработано общепринятое понимание термина «туризм», под которым прежде всего понимается временный выезд туриста с постоянного места жительства с целью удовлетворения его познавательных, профессионально-деловых интересов, отдыха, оздоровления и исключения коммерческой составляющей из самого понимания туристской деятельности, поскольку занятия туристов не носят предпринимательской направленности и не связаны с получением прибыли (дохода). Вся совокупность туристских перемещений граждан первоначально классифицируется по территориальному принципу; затем внутри национального рынка -- по видам туризма. Принято разграничение видов туризма по цели поездки: рекреационный, экскурсионный, научный, деловой, этнический, спортивный, религиозный, лингвистический туризм и др. Однако специальные виды туризма [деловой, медицинский (в целях лечения), поездки на охоту и др.] первоначально основываются на видовом принципе, а уже затем распределяются по национальным рынкам.
Межотраслевой характер проблематики медицинского туризма проявляется на стыке ряда научных направлений. На необходимость применения междисциплинарного подхода при исследовании актуальных вопросов развития туристской деятельности указал президент Всемирной академии туризма при Всемирной туристской организации (ЮНВТО) Джафар Джафа- ри (профессор гостеприимства и туризма в университете Висконсин-Стаут, США) [1]. В его трудах обоснована синергийная природа знаний о туризме, сформирована модель проведения междисциплинарных туристских исследований, графическая формализация которой именуется «ромашкой Джафари»1. Дальнейшие исследования ученых по данной проблеме позволили в систематизированном виде выделить несколько аспектов исследований о туризме [2]: географический, организационно-экономический, социологический, включающих рассмотрение:
• пространственно-территориальных перемещений туристов, туристских ресурсов, объектов туристского показа;
• различного рода услуг: размещения, питания, транспорта, турпосредников, банковских, страховых, бытовых, культурно-досуговых, медицинских;
• ключевых характеристик населения: качества жизни, свободного времени, ценностных ориентаций, поведенческих мотивов и др.
В общем, междисциплинарный подход в предложенной конструкции интегрирован в систему экономических отношений и охватывает ряд отраслей науки: экономическую географию, экономику, статистику, финансы, менеджмент, маркетинг, демографию, социологию, экологию, правоведение, культурологию, психологию, медицину, религиоведение, лингвистику, историю, информатику.
В отечественной научной литературе применяется отраслевой подход, вследствие чего туризм традиционно выделяется в качестве самостоятельной отрасли национальной экономики, а туристская деятельность является одним из видов экономической 1Jafar Jafari, Honggen Xiao, eds. Encyclopedia of Tourism. Publisher: Springer; 2016. 1168 p.
деятельности. В то же время приоритетное внимание исследователей акцентируется на рассмотрении роли и места санаторно-курортного комплекса в национальной экономике, вопросах организации и управления санаторно-курортной деятельностью [3, 4]. С одной стороны, в этом состоит определенная сложность в выборе методов и инструментов для изучения медицинского туризма. Однако, с другой стороны, сложившееся положение создает базу для разноплановых исследований данного вида туризма на основе комплексного подхода к анализу двух его составляющих (аспектов).
Первый аспект медицинского туризма -- оздоровительно-рекреационный, рассматриваемый как собственно медицинские услуги, которые предоставляются туристам во время путешествий. Зарубежным аналогом этого аспекта медицинского туризма является SPA-туризм SPA (sanus per aqua) -- «здоровье через воду». В современ-ном понимании SPA-- не только водные процедуры, но и ароматерапия, грязевые обертывания, всевозможные массажи, иглоукалывание, другие процедуры. (лечебно-оздоровительный туризм), который имеет несколько направлений: медицинское, классическое, местное (этническое). Оказание SPA-услуг базируется на платежеспособном спросе и потребительском выборе клиентов, однако целесообразной считается их профессиональная медицинская корректировка. Второй аспект медицинского туризма -- познавательный, реализуется посредством предоставления экскурсионных услуг во время путешествия. Экскурсионный туризм является смежным (по отношению к медицинскому туризму) видом. Однако услуги экскурсионного туризма могут осуществляться и в сочетании с медицинскими услугами.
Для повышения результатов экономической деятельности организаций, специализирующихся на предоставлении услуг медицинского туризма, экскурсионная составляющая должна базироваться на учете требований менеджмента и маркетинга. Концептуально маркетинг интегрирован в систему ценностей, измеряемых в денежном выражении, которые ранжируются в зависимости от значимости конкретного действия или объекта относительно потребностей индивидуального либо коллективного потребителя в определенный момент времени. Из общей стоимости услуг вычитаются затраты, связанные с выполнением отдельного действия или использованием объекта [5, с. 55]. «Для потребителя ценность означает результат, который он получает, по отношению к общим затратам, включая цену и издержки потребления» [6, с. 115]. Поскольку успешность предпринимательской деятельности находится в прямо пропорциональной зависимости от уровня продаж, который корреспондируется с уровнем дохода и позициями организации на рынке, в современных условиях жесткой конкуренции у производителей услуг туризма вообще и медицинского туризма в частности сложилось понимание необходимости сохранения приверженности потребителей и поддержания их лояльности.
Маркетинговая деятельность предполагает реализацию усилий по повышению привлекательности различных элементов туристского продукта, которые реализуют функцию создания впечатлений. На базе ряда научных школ сформировалось особое научно-практическое направление, получившее название «экономика впечатлений». Согласно утверждениям исследователей, потребитель готов платить за собственные чувства и ощущения. «Впечатления -- это четвертое экономическое предложение, которое так же разительно отличается от услуг, как услуги от товаров»3. Современным трендом для организации, занимающейся предоставлением услуг медицинского туризма, должно стать стремление завоевать лояльность потребителей к своему бренду. Решение этой проблемы приводит к росту объема продаж посредством влияния на восприятие клиентов и воздействия на их эмоции.
В условиях разнообразия рынка медицинского туризма первоочередное внимание потребителя направлено не просто на реализацию практической цели -- покупку требуемой услуги; во главу угла ставится получение положительных эмоций от ее приобретения. Современная экономика впечатлений выстраивается именно на психологическом аспекте. Согласно ее концептуальным ориентирам основным инструментом сбыта товаров и услуг становятся грамотно организованные впечатления.
Установлено, что изменения, происходящие в современном бизнесе, складываются под влиянием следующих факторов: уменьшения роли традиционной рекламы; роста информированности потребителя и его независимости от влияния внешней среды; формирования «культуры впечатлений» [7]. Возможности привлечения покупателей и увеличения продаж в биз-
3 The Experience Economy: Work is Theatre and Every Business a Stage by B, Joseph Pine II and James H Gilmore. Harvard Business School Press; 1999. 254 p.
несе реализуются посредством задействования инструментария развлечений, повышения увлекательности, разрушения стереотипов. Конечный результат ориентирован на создание ценностей для потребителей, формирование положительного образа и получение материальной выгоды для производителей Грамотно созданное впечатление строится на личном эмоциональном контакте с каждым клиентом. Именно благодаря такому впечатлению потребитель чувствует свою вовлеченность в жизнь бренда и получает новые положи-тельные эмоции, формируя лояльность к компании. Полу-ченные впечатления индивидуальны. Каждый потребитель в зависимости от индивидуальных социальных и психоло-гических особенностей личности и различных внешних факторов получает собственное неповторимое впечатле-ние [8]..