возможные направления
УЛУЧШЕНИЯ СИТУАЦИИ В СФЕРЕ МЕДИЦИНСКОГО ТУРИЗМА
Формирование и практическую реализацию плана действий по улучшению ситуации в сфере медицинского туризма следовало бы сконцентрировать на развитии второй составляющей медицинского туризма -- оздоровительно-рекреационной, а именно: путешествий (познавательной деятельности) и отдыха. Данное направление достаточно емкое, и поэтому для достижения реальных результатов должен быть задействован комплекс организационно-экономических мер. В рамках проектно-ориентированного подхода туристская деятельность в увязке с прикладной медициной преобразуется в инновационно ориентированный сектор сферы услуг, который, помимо своей основной функции -- познавательной, обладает образовательной, социально-экономической и культурной ценностью.
Выполненный экспертами «Делойта» «Делойт» (Deloitte) -- это бренд, объединяющий десятки тысяч высококлассных специалистов, которые работаютв независимых фирмах и обеспечивают предоставление услуг в области аудита, управленческого и финансового консультирования, управления рисками, налогообложения и сопутствующих услуг. отраслевой анализ приводит к выводу о том, что передовые компании, ориентированные на инновации, могут получить благодаря решению проблем индустрии туризма новые возможности для развития туристской деятельности в административно-территориальных образованиях России13. Информационные материалы «Делойта» позволяют судить не только о существующем положении, но и о новых тенденциях в сфере туризма и гостеприимства во взаимосвязи с изменениями в мировой экономике, новейшими технологиями, применение которых в условиях действия всеобщего закона повышения общественных потребностей направлено на учет растущих потребительских предпочтений. Инновации значительно изменяют направления медицинского туризма и структуру сегментированного рынка путешествий в мировом масштабе.
Улучшению экономического положения хозяйствующих субъектов может способствовать создание специальных познавательных туристских программ оздоровительного характера, интегрированных в комплекс медицинских услуг. Рост рекреационной привлекательности территорий возможен при активной разработке оригинальных маршрутов целевого характера, учитывающих местную специфику, уникальные социально-экономические особенности конкретной территории (посещение памятников культуры и этноса, оригинальных исторических и современных экскурсионных объектов). Неприемлемо пассивное восприятие информации экскурсовода. Немаловажно определить активные формы делового участия медицинских туристов в освоении, преобразовании ценностей того или иного экскурсионного объекта и разработке инструментария их практической реализации.
Наряду с активной организационной работой следует совершенствовать основную образовательную подготовку с целью вовлечения молодежи (студентов и школьников) в туристскую деятельность не только как познавательную сферу, но также имеющую значение для личности и всего общества в контексте сохранения человеческого потенциала [14]. Привитие такого понимания позволит обучающимся интегрировать получаемые знания, применять их на практике. Последовательная реализация данной концепции будет способствовать повышению экономических результатов субъектов хозяйствования, а медицинский туризм повысит свою привлекательность для различных категорий потребителей как по содержанию, так и по ценностным установкам и условиям организации лечения и отдыха. Немаловажная роль принадлежит
13 Travel and Hospitality Industry Outlook 2017. An analysis of travel disruptors. URL: https://www2.deloitte.com/us/en/ pages/consumer-business/articles/travel-hospitality-industry- outlook.html (датаобращения: 16.12. 2018).
улучшению организации работы транспорта (общего пользования и специализированного), а также всего комплекса мероприятий для отдыха медицинских туристов (комфортности проживания, качества питания и др.).
В условиях Индустрии 4.0 искусственный интеллект Высокотехнологичный искусственный интеллект приме-нительно к сфере медицинского туризма -- это програм-мное обеспечение, созданное для того, чтобы думать как потребитель данного сегмента туристических услуг. и машинное обучение достигают качественно нового уровня. В зарубежных публикациях акцентируется внимание на исследованиях известных в мире медиагигантов (Google, Apple Inc., Amazon и др.), ведущих работу в данном направлении и активно продвигающих различные новшества на потребительский рынок [15]. Подобная деятельность подготавливает инновационные изменения в технологиях и логистической организации процесса планирования путешествий. Появляются новые возможности для содействия организациям, занимающимся оказанием услуг медицинского туризма: по подготовке программного обеспечения, разработке мероприятий по оптимизации деятельности, сокращению трудовых и материальных затрат. Инновационные технологии (искусственный интеллект, мобильные приложения, интернет вещей) призваны улучшать качество удовлетворения желаний клиентов по лечению заболеваний и организации отдыха во время путешествий.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Исследование современного состояния медицинского туризма позволило выявить его особенности, преимущества, а также организационные несовершенства. Услуги медицинского туризма относятся к числу тех видов экономической деятельности, которые способствуют ускорению экономического развития, росту ВВП страны. Они направлены на расширение объемов привлечения денежных средств, улучшение результатов работы хозяйствующих субъектов, обеспечивают повышение поступлений финансовых ресурсов в национальную финансовую систему от функционирования туристского сектора национальной экономики. Стимулом для развития медицинского туризма становится инвестирование в инновационные технологии Индустрии 4.0, ориентированные на учет предпочтений клиентов и высокую эффективность реализуемых проектов и программных мероприятий.
Для достижения конкурентоспособности услуг медицинского туризма на мировом рынке в условиях становления цифровой экономики необходимо решить ряд задач: завершить создание интегрированной информационной системы об ассортименте оказываемых услуг, объектах и маршрутах медицинского туризма; провести отбор базовых учреждений с сертифицированными услугами, разработать методологию реализации проектов по их продвижению; сформировать пакет туристских продуктов с широкой медицинской, оздоровительной и культурно-ознакомительной программой, включающей услуги по дистанционному сопровождению; подготовить программы лояльности и кобрендинг Под кобрендингом понимается размещение в рекламном поле двух или более брендов, объединенных одной целью и сообщающих о программах для потребителей; являет-ся способом усиления коммуникативного воздействия на аудиторию. для различных социальных групп туристов. Обустройство мест для лечения и отдыха, характеризующихся наличием бальнеологических ресурсов, уникальных природных и инфраструктурных объектов должно быть в числе приоритетных задач регионального социально-экономического развития. Для реализации проектов медицинского туризма необходимо наличие достаточных по объему и сбалансированных по структуре финансовых ресурсов, а также обеспечение их целевого и рационального использования. Концентрация внимания на приоритетных проблемах способствует созданию предпосылок для обоснования и раскрытия мультипликативного влияния медицинского туризма на взаимосвязанные и взаимодополняющие виды экономической деятельности, позволяет детально рассмотреть элементы, формирующие разнообразие и качество предоставляемых услуг.
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ
1. Jafari J. Significado sociocultural y educational del turismo de juventud. Papers de Turisme. 2015;(58):39-55.
2. Восколович Н. А. Междисциплинарный аспект современных исследований в сфере туризма. Вестник Московского университета. Серия 6. Экономика. 2016;(6):71-86.
3. Ветитнев А. М., Войнова Я. А. Организация санаторно-курортной деятельности. М.: Федеральное агентство по туризму; 2014. 272 с.
4. Гидбут А. В., Мезенцев А. Г. Курортно-рекреационное хозяйство: региональный аспект. М.: Наука; 2011. 324 с.
5. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегии. М.: Вильямс; 2005. 1008 с.
6. Восколович Н. А. Маркетинг туристских услуг. М.: ЮНИТИ-ДАНА; 2009. 207 с.
7. Schmitt B., Rogers D. and Vrotsos K. There's no business that's not show business: Marketing in an experience culture. Englewood-Cliffs, NJ: Prentice-Hall Financial Times Press; 2003. 320 p.
8. Комарова К. О. Феномен экономики впечатления. Международный студенческий научный вестник. 2015;(4-2).
9. Молчанов И. Н. Проблемы формирования и финансирования туристских кластеров в регионах России. Вестник Волгоградского университета. Серия 3: Экономика. Экология. 2016;(1):45-57.
10. Туризм в меняющемся мире. Восколович Н. А., ред. Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова. М.: Экономический факультет; 2010. 142 с.
11. Социально-экономические проблемы развития отдельных отраслей сферы услуг. Восколович Н. А., Молчанов И. Н., ред. Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова, Экономический факультет. М.; 2017. 199 с.
12. Абросимова О. М. Инвестирование в туристскую отрасль российской экономики: основные тенденции и перспективы. В сб.: XXXI Международные Плехановские чтения. Материалы конференции: в 3 томах. М.: РЭУ имени Г. В. Плеханова; 2018:9-12.
13. Молчанова Н. П. Финансовые проблемы инвестирования в России в новых экономических условиях. В сб.: Россия: тенденции и перспективы развития. М.; 2016:769-774.
14. Алиева Л. В. Туристско-краеведческая деятельность -- инновационный блок системы образования. Вестник Академии детско-юношеского туризма и краеведения. 2016;(4):116-129.
15. Langford G. 2017 travel and hospitality industry outlook. URL: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/ us/Documents/consumer-business/us-cb-2017-travel-hospitality-industry-outlook.pdf (датаобращения: 20.12.2018).
REFERENCES
1. Jafari J. Significado sociocultural y educational del turismo de juventud. Papers de Turisme. 2015;(58):39-55.
2. Voskolovich N. A. Interdisciplinary aspect of modern research in the field of tourism. Vestnik Moskovskogo universiteta. Seriya 6. Ekonomika = Bulletin of Moscow University. Series 6. Economics. 2016(6):71-86. (In Russ.).
3. Vetitnev A. M., Voinova Ya.A. Organization of sanatorium-resort activity. Moscow: Federal Agency for Tourism; 2014. 272 p. (In Russ.).
4. Gidbut A. V., Mezentsev A. G. Resort and recreation economy: regional aspect. Moscow: Science; 2011. 324 p. (In Russ.).
5. Lovelock K. Marketing services: personnel, technology, strategy. Moscow: Williams; 2005. 1008 p. (In Russ.).
6. Voskolovich N. A. Marketing tourism services. Moscow: UNITY-DANA; 2009. 207 p. (In Russ.).
7. Schmitt B., Rogers D. and Vrotsos K. Marketing in an experience culture. Englewood-Cliffs, NJ: Prentice-Hall Financial Times Press; 2003. 320 p.
8. Komarova K. O. The phenomenon of economy impressions. Mezhdunarodnyj studencheskij nauchnyj vestnik = InternationaI Student Science Journal.2015;(4-2). (In Russ.).
9. Molchanov I. N. Problems of formation and financing of tourist clusters in the regions of Russia. Vestnik Volgogradskogo universiteta. Seriya 3: Ekonomika. Ekologiya = Bulletin of the Volgograd University. Series 3: Economy. Ecology. 2016;(1):45-57. (In Russ.).
10. Tourism in a changing world. Voskolovich N. A., ed. Moscow State University Lomonosov. Moscow: Faculty of Economics; 2010. 142 p. (In Russ.).
11. Socio-economic problems of development of individual sectors of the service sector. Voskolovich N. A., Molchanov I. N., eds. Moscow State University Lomonosov, Faculty of Economics. Moscow; 2017. 199 p. (In Russ.).
12. Abrosimova O. M. Investing in the tourist sector of the Russian economy: major trends and prospects / In coll.: XXXI International Plekhanov Readings. Conference proceedings: in 3 volumes. Moscow: Plekhanov Russian University of Economics; 2018:9-12. (In Russ.).
13. Molchanova N. P. Financial problems of investing in Russia in the new economic conditions / In the collection: Russia: trends and development prospects. Yearbook. ed. V. I. Gerasimov. Moscow; 2016:769-774. (In Russ.).
14. Aliyeva L. V. Tourism and local history activities -- an innovative unit of the education system. V estnik Akademii detsko-yunosheskogo turizma i kraevedeniya = Bulletin of the Academy of children and youth tourism and local history. 2016;(4):116-129. (In Russ.).
15. Langford G. 2017 travel and hospitality industry outlook. URL: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/ us/Documents/consumer-business/us-cb-2017-travel-hospitality-industry-outlook.pdf (accessed 20.12.2018).
ИНФОРМАЦИЯ ОБ АВТОРЕ
Игорь Николаевич Молчанов-- доктор экономических наук, профессор, профессор кафедры политической экономии экономического факультета, МГУ им. М. В. Ломоносова; профессор Департамента общественных финансов, Финансовый университет, Москва, Россия
ABOUTTHE AUTHOR
Molchanov Igor N.-- Dr. Sci. (Econ.), Prof., the Political Economy Department, Faculty of Economics, Lomonosov Moscow State University; Professor at the Public Finance Department, Financial University, Moscow, Russia