Функции и обязанности персонала
Адекватное поведение, стиль одежды, речь
Соблюдение должностных инструкций и штатного расписания
Пунктуальность (без опозданий) и трезвость (не появляться на рабочем месте в состоянии наркотического или алкогольного опьянения)
Дисциплина труда очень зависит от сферы деятельности предприятия. Например, на предприятии промышленного производства трудовая дисциплина во многом будет направлена на правила безопасности и и соблюдения технических рекомендаций. В магазине розничной торговле дисциплина труда будет ориентирована на внешний вид продавца и его речь. Общие же правила дисциплины по трудовому кодексу будут едины в обоих случаях.
Для того чтобы лучше понять сущность дисциплины труда, обратимся к примеру. ООО «ОПТИМАКОМП» является коммерческой организацией, оказывающей услуги по ремонту компьютеров и компьютерных комплектующих физическим лицам. Организация находится в г. Санкт-Петербург, состав персонала - 5 человек.
Как и в любой организации, в ООО «ОПТИМАКОМП», существует своя организационная культура. В организации имеется штатное расписание, должностные инструкции руководителя, мастери другие документы (см. Приложения 1).
В ООО «ОПТИМАКОМП» строгая дисциплина. Прогулы и замечания заносятся в личное дело сотрудника. Так при нахождении на рабочем месте в состоянии алкогольного опьянения работника увольняют, с написанием им заявления об уходе по собственному желанию, во избежание нежелательных записей в трудовой книжке.
В ООО «ОПТИМАКОМП» существуют различные формы контроля. К примеру, раз в неделю назначается общее собрание, на котором обсуждаются итоги недели. Выясняется объем проделанной работы, мастера описывают проблемы, с которыми столкнулись и способы их решения.
Также существует «тайный клиент», с помощью которого организация контролирует работу своих мастеров: мастеру звонит специальный человек, который следит за тем, как мастер с ним разговаривает по телефону, затем мастера вызывают на дом, и «тайный клиент» следит за качеством проделанной работы. В итоге «тайный мастер» делится своими наблюдениями со старшим мастером. На общем собрании обсуждаются недочеты, допущенные мастером, положительные и отрицательные моменты проведения работ.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник / М.: Гардарики, 2012. - 100 с.
Глухов В. В. Менеджмент: для экономических специальностей. - СПб: Питер Пресс, 2013. - 600 с.
Гончаров В. И. Менеджмент: учебное пособие. - Минск: Современная школа, 2010. - 635 с.
Зиновьев В. Н. Менеджмент: учебное пособие. - М.: Дашков и Кº, 2014. - 477 с.
Казначевская Г. Б. Менеджмент: учебник. - Ростов-н-Дону: Феникс, 2012. - 452 с.
Коротков Э. М. Менеджмент: учебник для бакалавров. - М.: Юрайт, 2012. - 640 с.
Менеджмент: учебник / Под ред. С. И. Ашмариной. - М.: Читай!: Рид Групп, 2014. - 572 с.
Тейлор Ф. Основы научного менеджмента, Прогресс, Москва, 2012. - 344с.
Уткин Э.А. Профессия - менеджер. - М.: Экономика, 2011. - 290 с.
Уткин Э.А. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М.: АКАЛИС, 2007. - 267 с.
Фомина В.П., Алексеева С.Г. Основы менеджмента: учебное пособие - М.: Издательство Московского государственного открытого университета, 2014. - 121 с.
Фомина В.П., Алексеева С.Г. Теория управления: учебное пособие - М.: Издательство Московского государственного открытого университета, 2011. - 91 с.
Хоскинг А. Курс предпринимательства: Практическое пособие, пер. с англ. - М.: Международные Отношения, 2009 .- 199 с.
Черепанов В.В. Особенности государственной службы и кадровой политики: учебник - М.: Юнити-Дана, 2012. - 769 с.
Щегин Г.В. Как работают с людьми за рубежом. - Киев.: Альтерпресс, 2012. - 233 с.
Яковлева И. Класс, который мы потеряли// Экономика и жизнь. 1998. №49 С.1 С.113 - 116.