70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Брендинг – это процесс, в ходе которого у целевой аудитории
формируется определенный образ объекта. В большинстве случаев
брендирование ставит целью увеличение объемов продаж. Достигается это за
счет повышения интереса к продукции и, что самое важное, благоприятного
образа торговой марки.
ООО «Комус» - успешно функционирующий коммерческий
аутсорсинговый колл-центр, расположенный в г. Тверь. Сфера деятельности
компании: проекты в сфере В2В и В2С, CRM, телемаркетинг, акции и
розыгрыши, техническая поддержка, «горячие линии». В данный момент в
компании насчитывается 60 рабочих мест. Операторы колл-центра работают
круглосуточно, без выходных и праздничных дней.
Основные показатели хозяйственной деятельности показали, что
происходит рост выручки от продажи услуг: в 2014 г. рост произошел на 10,3%
или на 2055 тыс. руб., в 2015 г. на 0,3% или на 68 тыс. руб. Рост выручки
является положительным моментом и говорит о наращивании объемов
деятельности.
Чистая прибыль в 2014 г. снизилась на 95 тыс. руб. или на 18,8%, в 2015
г. на 110 тыс. руб. или на 26,9%, что говорит о неправильном управлении
финансовой политикой предприятия.
У компании есть сильные стороны, рассмотрим их ниже: обширная
клиентская база, удерживаемая доля рынка, наличие значительных оборотных
ресурсов, возможности, связанные с использованием административного
ресурса, высокая степень лояльности персонала, наличие в штате уникальных
специалистов, богатый опыт участия в конкурсных торгах, положительная
кредитная история, гибкость к изменениям внешних условий, амбициозные
цели, возможность для предоставление логистических услуг стороннему