|
|
|
Исходные данные |
|
|
|
Таблица 2 |
||
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Источник |
|
Содержащаяся в |
|
Направления |
|
Доступность |
|||
информации для |
|
нем информация |
|
моделирования |
|
|
источника |
||
моделирования |
|
|
|
|
бизнес-процесса, |
|
информации |
||
|
|
|
|
|
требующие наличия |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
данной информации |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
||
3. Заполните табл. 3 о взаимосвязи различных моделей бизнес-процессов |
|||||||||
IDEF0 и IDEF3. |
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 3 |
|
|
|
|
Исходные данные |
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|||
Вид анализа |
|
Цели |
Субъекты |
Источники |
|
Методы |
|||
|
|
|
моделир |
|
анализа |
информации |
|
моделирова |
|
|
|
|
ования |
|
|
|
|
|
ния |
IDEF0 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
IDEF3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Вопросы для обсуждения
1.Какова сущность процессного подхода к управлению организацией и условия его применения?
2.Какие выделяют основные принципы управления бизнес-процессами?
3.В чем назначение организационных форм компаний, основанных на управлении бизнес-процессами?
4.Что является основой для матричных структур?
5.В чем заключаются проблемы технологий рабочих групп, логистических цепочек и виртуальных организаций?
Тест
1.Ассоциация рабочих объектов требуется для отслеживания: а Соответствие объектов друг другу.
б Взаимодействия объектов.
в Выборки из хранилища соответствующих объектов. г Синхронизации процессов.
2.Бизнес-процессы на предприятии характеризуются:
а Четко определенными во времени началом и концом б Внешними интерфейсами.
6
в Затратами труда.
г Затратами времени.
д Затратами материалов.
3.Владелец процесса – это структурное подразделение, которое: а Контролирует исполнение операций процесса.
б Исполняет операции процесса.
в Исполняет и координирует исполнение операций процесса.
4.В состав проектной группы (команды) входят:
а Консультанты.
бРаботники предприятия.
вРаботники предприятия и консультанты.
5.Выделение бизнес-процессов предполагает проведение:
аЭкспертного многокритериального оценивания.
б Детального стоимостного анализа. в Имитационного моделирования.
6. Границы бизнес-процесса определяются:
а Сменой структурного подразделения, выполняющего операцию.
б Сменой на выходе операции управляемого объекта преобразований. в Выполнением требований клиента процесса.
7.Если выходной объект одного функционального блока является входным для различных функциональных блоков, то есть в процессе выполнения разбивается на несколько параллельных объектов, то он разветвляет свой путь по принципу:
аКлассификация. б Дезагрегация.
8.Если выходные объекты, поступающие из различных функциональных блоков, имеют одинаковое название и сущность и являются входом для одного функционального блока, то они объединяют свои пути по принципу:
аАгрегации. б Обобщения.
9.Если представить бизнес-процесс как совокупность взаимосвязанных функций, то между функциями бизнес-процесса протекают:
аИнформационные, материальные и финансовые потоки. б Финансовые и информационные потоки.
10.Как задается разветвление в процессе:
аПо вероятности пути процесса.
б По значению пользовательских атрибутов. в Произвольно.
г По типу объектов.
д По степени загрузки ресурсов.
7
Решение задач
1. Верно сопоставьте примеры элементов нотации бизнес-процессов (табл. 4).
|
|
|
|
Таблица 4 |
|
|
Элементы нотации DFD |
||
|
|
|
|
|
|
Вид нотации |
|
|
Элементы |
а) |
Процесс |
1) |
Функция или последовательность действий, |
|
|
|
которые нужно предпринять, чтобы данные были |
||
б) |
Внешние сущности |
обработаны. |
|
|
в) |
Хранилище данных |
2) |
Любые объекты, которые не входят в саму |
|
систему, но являются для нее источником |
||||
г) |
Поток данных |
информации либо получателями какой-либо |
||
информации из системы после обработки данных . |
||||
|
|
3) |
Внутреннее |
хранилище данных для |
|
|
процессов в системе. |
||
|
|
4) |
Нотации отображается в виде стрелок, |
|
|
|
которые показывают, какая информация входит, а |
||
|
|
какая исходит из того или иного блока на |
||
|
|
диаграмме. |
|
|
2. На основании рассмотренных элементов нотации DFD, отобразите диаграмму DFD (верхний уровень).
Есть клиент, который делает заявку через сайт или по телефону. Есть менеджер, который регистрирует эту заявку. Таким образом, в системе появляются данные – клиент и его заказ. Работник склада должен это увидеть и произвести отгрузку товара с оформлением всех необходимых документов и передать документы клиенту.
Последовательность следующая:
1)Клиент предоставляет свои данные и заявку.
2)Менеджер проверяет и вносит полученные данные в систему.
3)Работник склада формирует документы, например, расходную накладную, и отгружает товар.
4)Клиент получает товар и пакет документов к нему.
3.Верно сопоставьте направления элементы нотации из предыдущего задания (табл. 5.)
8
Таблица 5
Исходные данные для сопоставления
|
Элемент |
|
|
Вид нотации |
|
|
|
а) |
Покупатель |
1) |
Внешняя |
сущность, |
которая |
||
б) |
Процесс обработки заказа |
является источником |
данных |
и |
|||
в) |
Сбор заказа на складе |
получением результата. |
|
|
|||
г) |
Оформление отгрузки |
2) |
Подтверждение |
и |
проводка |
||
|
|
данных в системе менеджером |
|
||||
|
|
3) |
Получение заявки |
|
|
|
|
|
|
4) |
Создание |
|
необходимых |
||
|
|
документов |
операционного |
и |
|||
|
|
финансового циклов |
|
|
|
||
Вопросы для обсуждения
1.Что характеризует технологию моделирования бизнес-процессов? Задачи идентификации бизнес-процессов.
2.Перечислите основные инструменты бизнес-моделирования. В чем особенности практического применения?
3.Какие этапы эволюции организационных структур управления?
4.Каковы причины возникновения моделирования?
5.Разработка проекта моделирования и организационная структура проекта моделирования бизнес-процессов.
Тест
1.Использование принципа декомпозиции при построении функциональных диаграмм в сочетании с методом стоимостного анализа процесса позволяет:
а Узнать стоимость отдельных операций, зная сумму затрат на весь БП.
б Выбрать наилучший БП из нескольких вариантов, с точки зрения минимального времени его проведения.
в Выбрать наилучший БП из нескольких вариантов, с точки зрения минимальной стоимости его выполнения.
г Рассчитать стоимость всего БП, зная стоимость его операций на нижних уровнях диаграммы.
2.Какие основные типы статистических данных генерируются в ходе имитационного эксперимента по моделированию бизнес-процесса:
а Качество процесса.
б Риск незавершенности процесса.
в Степень использования ресурсов в процессе.
9
г Время преобразования объектов. д Пропускная способность.
еСтоимость использования ресурсов.
ёСтоимость преобразования объектов в процессе.
3.Как задается разветвление в процессе: а По вероятности пути процесса.
бПо значению пользовательских атрибутов. в Произвольно.
г По типу объектов.
дПо степени загрузки ресурсов.
4.Как задаются стоимостные характеристики использования ресурсов в процессе:
а На время использования ресурса в процессе.
бНа факт и время использования ресурса в процессе.
в На факт использования ресурсов в процессе.
5.Метод учета затрат по функциям используется для: а Статистического анализа БП.
б Динамического анализа БП.
6.Назначение динамического анализа бизнес-процесса заключается в оценке:
а Непроизводительных затрат. б Производительности БП.
в Эффективности организации БП.
гНадежности БП.
д Использования ресурсов в БП.
7.Назовите ключевые информационные технологии для управления инновационными процессами:
а Системы имитационного моделирования. б Управление знаниями.
в Системы обработки транзакций.
г Система управления потоками работ.
д Информационноаналитические системы.
8.Наиболее точное определение бизнес-процесса:
а Совокупность операций по изготовлению продукции или услуг с использованием ресурсов.
б Набор функций, связанных с изготовлением и реализацией продукции или услуг.
в Множество взаимосвязанных операций по удовлетворению потребностей клиента БП на основе потребления ресурсов.
10