ВВЕДЕНИЕ
Современный маркетинг - это даже не рыночная технология, а скорее целая философия в бизнесе. И она в свою очередь заключается в том, чтобы быстро и активно сформировать рынок, другими словами сформировать все потребности покупателя. Главными функциями такого маркетинга, есть очень важно изучить потребительский спрос рынка, который и является основой для того, что бы создать оптимальный товарный ассортимент, сюда входит и реализации товара, и сама организация производства. Следующая функция - это поставленная цель, которая движется до конечного результата, а он предусматривает реализацию товара на рынке продаж. Так же важны такие функции, как: интеграция самой стратегии, для активного приспособления к рынку, со специальным обратным действием, создающим условие для спроса. Принципы современного маркетинга, являются таковыми - максимальная ориентация на клиента, и удовлетворение всех его потребностей.
Однако в связи с постоянным изменением потребительских вкусов и других факторов, которые не зависят от интересов фирмы, появляется ряд новых тенденций в маркетинге. Поэтому актуальность определяется тем, что быстро изменяющаяся среда требует, чтобы фирмы были заинтересованы в отслеживании происходящих в среде событий, а также оценивать факторы и устанавливать связи между ними для определения в дальнейшем возможностей и угроз развития рынка, путем создания новых направлений в маркетинге. Также данная работа является подробным анализом современного состояния маркетинга и его базовых элементов.
Из рассмотренной литературы, можно сделать вывод, что публикаций посвященной именно маркетингу достаточно много, однако что касается, литературы, в которой рассматриваются новые направления в маркетинге не так много как хотелось бы, в основном данные источники отражают только основные положения и характеристики. В основном вся необходимая информация для первой главы взята из печатных изданий, а для второй главы были рассмотрено огромное количество интернет-источников, так как данные ресурсы в большинстве своих случаев располагают актуальную информацию.
Данная тема, а именно "Использование нейромаркетинга для увеличения роста продаж " является достаточно новой в науке и актуальной на сегодняшний день, поскольку за последние десяток лет в мире произошли сильные сдвиги под влиянием процесса глобализации и расширения интернета.
Современные маркетологи в своей работе применяют последние достижения науки. Один из новых приёмов в их практике называется - нейромаркетинг. Он предусматривает сканирование мозга потребителей в процессе просмотра рекламы и потребления продуктов. С помощью приборов маркетологи пытаются определить, какие участки мозга активируются у потребителя в тех или иных условиях. Среди прочих, отслеживаются зоны, которые отвечают за внимание, концентрацию, кратковременную и долговременную память, позитивные эмоции. В Европе уже начали работу первые фирмы, которые специализируются на нейромаркетинге и помогают рекламным агентствам проводить исследования целевых групп.
Нейромаркетинг - прикладной раздел нейроэкономики <#"820187.files/image001.gif">
Каждый цвет подает нашему подсознанию условный сигнал и пробуждает в нем ответную реакцию. Под влиянием разных цветов человек чувствует себя и думает по-разному.
Человеческий глаз способен распознавать 1,5 млн оттенков, цвета воспринимаются даже кожей. Человек не просто видит цвет, он его чувствует. Психологи утверждают, что 80% цвета человек «поглощает» нервной системой и лишь 20% -зрением.
Ученые в Вене провели любопытное исследование: участники эксперимента с завязанными глазами поочередно входили в комнаты, стены которых были выкрашены в разные цвета. В помещении с синими стенами их пульс заметно снижался, в комнате с желтыми стенами - резко нормализовывался, а в помещении с красными стенами - учащался.
Из эксперимента следует, что от того, какая цветовая гамма выбрана для оформления интерьера (теплая или холодная), зависит настроение и атмосфера в нем.
Психологи установили, что теплые цвета (оттенки желтого, оранжевого и красного) несут энергию и стимулируют, в связи с этим их используют для «разогрева» покупателей в магазине. Под влиянием холодных цветов (оттенки голубого, синего и фиолетового) активность людей, напротив, значительно снижается, их движения замедляются, и они чувствуют себя более спокойно и расслабленно.
Самым «сильным» цветом в теплой гамме является красный. Под его влиянием активизируются все функции человеческого организма: ускоряется дыхание, напрягаются мышцы и учащается сердцебиение. В интерьере магазина красные акценты стимулируют покупателей и способствуют увеличению незапланированных покупок. В связи с тем, что красный цвет вызывает аппетит и улучшает пищеварение, он идеально подходит для кафе и ресторанов.
Наравне с красным цветом идет оранжевый. Он также вызывает аппетит.
Однако он лучше работает не в качестве основного цвета, а в качестве акцентного.
Оранжевого цвета в интерьере должно быть в меру, его переизбыток раздражает.
Сочетание оранжевого цвета с оттенками голубого дает ощущение свободы и раскованности, поэтому данное цветовое сочетание в наилучшей степени подходит для спортивных магазинов.
Очень часто в оформлении магазинов для женщин и салонов красоты используют пастельные оттенки оранжевого цвета, так как он ассоциируется у людей с отдыхом, красотой и здоровьем.
Первым цветом, который улавливает глаз, является желтый. Он вызывает радостное настроение, и в связи с этим желтый цвет лучше других привлекает внимание. Его целесообразнее использовать для анонса акций и специальных предложений.
Людей среднего достатка привлекают яркие и теплые оттенки. Сочетание желтого и красного потребители ассоциируют с доступными ценами. Зачастую данное цветовое решение используют магазины-дискаунтеры (магазины с широким ассортиментом товаров по оптовым ценам) и заведения быстрого питания.
Температура в помещении, которое окрашено в теплые тона, воспринимается на 3-5 градусов выше, чем в том, где используются холодные краски. Благодаря такому эффекту теплая цветовая гамма магазина может стать конкурентным преимуществом в холодный период времени. По этой же причине яркие и теплые оттенки хорошо работают в отделах замороженных продуктов.
Влияние зеленого цвета может быть различным, все зависит от того, какие оттенки в нем преобладают. В случае, если в зеленом преобладает синий цвет, то он расслабляет и успокаивает, а если желтый, то, наоборот, возбуждает. Зеленый цвет считается самым нейтральным цветом и может использоваться с цветами как холодной, так и теплой гаммы.
Желто-зеленый тон создает впечатление благополучия и оптимизма. Сочный зеленый цвет ассоциируется с природной свежестью, обновлением и молодостью и потому идеально подходит для отделов магазинов, которые продают овощи и фрукты.
Глубокий изумрудный оттенок говорит о роскоши и подходит для дорогих магазинов.
Согласно психологии цвета, лучше всего с созданием в пространстве спокойной и расслабляющей атмосферы справляются цвета холодной гаммы (синий, голубой и фиолетовый), а также их оттенки. Под влиянием холодных красок покупатели магазина больше времени проводят у витрин, дольше выбирают и меньше беспокоятся о расходах. Использование холодных цветов оправдано в дорогих магазинах, а также в магазинах, где могут возникать очереди.
Для большинства магазинов беспроигрышным вариантом является помещение в светлых тонах, так как они визуально увеличивают пространство и подчеркивают детали. Такое цветовое решение в магазине фокусирует внимание покупателей только на товаре.
Что же касается черного цвета, то его следует использовать в качестве акцента. Этот цвет, несмотря на свою притягательность и изысканность, создает ощущение замкнутости и отсутствие воздуха, особенно это касается помещений, где в черный цвет окрашены стены или потолок.
В отличие от черного цвета коричневый воспринимается более естественным.
Он внушает доверие, уверенность, ассоциируется с надежностью и долговечностью.
Данный цвет в наилучшей степени подойдет для антикварных магазинов, а также магазинов, которые торгуют «колониальными» товарами (чай, кофе, шоколад, пряности, рис, дерево). Но, несмотря на то, что коричневые краски успокаивают, их избыток в интерьере может вызывать мрачные мысли, и поэтому он нуждается в ярких акцентах.
Помимо цвета интерьера торгового зала на посетителя оказывает влияние и упаковка товара. Покупатели по-разному воспринимают упаковку продукта определенных цветов. Если знать психологический тип целевой аудитории продукта, то цвет можно использовать как инструмент управления неосознанной мотивацией покупателя в момент принятия решения о покупке и за счет этого увеличить рост продаж.
Для того чтобы выявить цветовые предпочтения покупателей, компании организуют тестирование 200-250 человек, которые относятся к целевой аудитории продукта. На основе полученных данных вносятся коррективы не только в облик бренда, но и в упаковку его товаров.
Если говорить о разработке торговой марки с нуля, то дизайнеры изучают результаты психологического теста, выявленные как предпочитаемые потенции- альной целевой аудиторией, так и отвергаемые ею. Затем разрабатывается визуальный бренд в 20 вариантах, которые снова проходят тест. И после выбирается окончательная цветовая комбинация и дорабатывается.
Так называемый метод цветокоррекции в свое время активно применялся в становлении таких брендов, как «Activia», «Vitalinea», «Даниссимо». Вначале маркетологи компании Danone определили нишу активно работающих молодых людей, которые большую часть дня проводят в офисе. Впервые им было предложено утолять легкий голод в 11 утра. Данную нишу заполнили бутылочки и баночки сине-красного цвета от «Даниссимо». Компания объясняет выбор сине-красной палитры тем, что эти два цвета в одинаковой степени позитивно воспринимают две целевые группы покупателей: подростки в период полового созревания и молодые люди, окруженные постоянным стрессом. Физиологические особенности человеческого организма таковы, что гормональный подъем воспринимается такой же встряской, что и для молодого работника карьерный. В результате продукт не просто вышел на рынок, а взлетел, как реактивный самолет.
Интересен пример бренда «Vitalinea». Компания в качестве основного цвета использовала нежно-лиловую палитру. Как известно, этот цвет относится к группе так называемых компенсаторных цветов (цвета, которые помогают снять эмоциональное напряжение). По результатам исследований, данная цветовая гамма одинаково положительно воспринимается женщинами всех возрастов. Эта линия молочных продуктов создавалась именно для женщин, однако обратись продукт к женской аудитории напрямую, словесно, скорее всего, это не принесло бы желаемых результатов. А с помощью правильно подобранных цветов поставленная задача была решена. При этом нельзя сказать, что сам по себе цвет нравится все женщинам без исключения. Вовсе нет. Например, деловые женщины не допускают в своем гардеробе весь спектр лилового цвета. Одно дело внешнее проявление лояльности к определенному цвету, совсем другое - его внутренне восприятие и потребность в нем.
Поэтому модные цвета никаким образом не управляют выбором покупателя на подсознательном уровне и не влияют на него.
С помощью цвета также можно адаптировать товар к восприятию целевой аудитории. Примером этому служит известный бразильский бренд Sadia, главными цветами которого являются черный и красный. В ходе работы было выявлено, что вместе эти цвета отторгаются российскими покупателями, в то время как оранжевый цвет наиболее положительно воспринимается целевой аудиторией продукта.
Компанией была поставлена задача: - изменить упаковку замороженной курицы, но при этом оставить главные цвета.
В итоге на упаковке оставили красно-черный логотип, обрамив его оранжевой окантовкой, и таким образом ликвидировали негативный эффект.
В результате работы по адаптации бренда ежемесячные продажи Sadia в России увеличились с 2 до 10 тыс. Это достаточно хороший рост продаж для данного сегмента.
Также это наглядно подтверждает кондитерский холдинг СладКо, который ушел с московского рынка в регионы. Оказавшись в нижнем ценовом сегменте, СладКо, согласно новым маркетинговым задачам, разработал для своего ассортимента новую цветовую гамму. Идея заключалась в том, чтобы в дизайне упаковки конфет потребитель узнал цвета и графику, которые перекликались бы с его домашней обстановкой. Новая целевая аудитория компании - это в основном малообеспеченные пожилые люди, которые экономят на всем, в том числе и на электричестве. И в связи с этим на упаковке СладКо появился приглушенных красноватый оттенок с желтыми вставками и повторяющая мотивы пледа клетчатая графема. Целевая аудитория отреагировала на знакомую обстановку ростом продаж. Так холдинг вышел из кризиса.