- обеспечивается посредством привязки внедряемой идеи к «опорным» установкам, убеждениям, ценностям и групповым нормам (внушаемые идеи воспринимаются реципиентом как свои собственные);
- связана с восприятием информации, которая настраивает на определенную деятельность.
К механизмам внушающего воздействия можно отнести пропагандистский миф, стереотип, имидж.
Имидж – образ, который создается специально путем навязывания эмоциональных и идеологических мыслительных связей, т.е. ассоциативной логикой.
Процесс имиджмейкинга (формирование управляемого имиджа товаров и/или услуг, фирмы, личности, моды, идеологии и т.п.) состоит из системы взаимосогласованных акций, направленных на определенную категорию населения и ставящих следующие задачи:
позиционирование, т.е. создание и поддержание (воспроизводство) устойчивого понятного имиджа;
возвышение имиджа при снижении имиджа конкурентов;
отстройка от конкурентов, т.е. позиционирование своего объекта на фоне конкурентов с целью уменьшения влияния по данному вопросу мнения несовпадающего с данным.
Имиджмейкинг применяется не только в различных коммерческих проектах, но и для субъектов, положение которых определяется отношением к ним общества, отдельных людей или групп, а также для лиц, по каким-либо причинам заинтересованных во влиянии на других. К этой категории можно отнести отдельные личности (политики, телеведущие, лидеры общественных и религиозных движений), социальные группы (военные, студенты, пенсионеры и т.п.), партии, телерадиокомпании, общественные движения и др.
В социуме внушение и убеждение часто используются с целью получения социального эффекта, где имидж внушающего играет не последнюю роль (известной своим авторитетом личности верят быстрее). Если внушение в обществе происходит постоянно (с помощью СМИ), то какое-либо решение, принятое подвергшимся внушению человеком, рано или поздно будет казаться ему собственным (он может даже не задуматься о возможных целях этого решения).
Пропагандистский миф предусматривает внедрение в сознание людей определенных установок о тех или иных личностях, событиях с целью их дезориентации.
Зачастую мифы имеют под собой реальную почву, но создаются путем искажения информации. Неизменными условиями порождения мифов является монополизация контроля над средствами массовой информации.
Стереотип – схематический, стандартизованный образ или представление о социальном объекте или явлении, обладающий большой устойчивостью (выражает привычное отношение человека к какому-либо явлению, сложившееся под влиянием социальных условий и предшествующего опыта). Многообразие явлений стереотип обобщает, сводит разнообразие явления к простейшим обобщенным представлениям. Он делит мир на две категории – на «знакомое» и «незнакомое», которым ставятся в соответствие с оценкой «хорошо» и «плохо».
Стереотипы во многом определяют процесс восприятия, являясь эталоном оценки и соответственно защиты личности, входящей в соответствующую группу людей. В этом случае значительную роль играют СМИ и массовое сознание, общественное мнение, которое является управляемой системой. Для органов власти вопрос состоит не столько в том, можно ли изучать и измерять общественное мнение, сколько в том, как лучше управлять процессом его формирования, по каким конкретным критериям судить о сформировавшемся мнении, как эффективнее использовать его в регулировании жизнедеятельности социума.
Эффект внушения - впечатление, производимое в результате внушающего воздействия на человека. Рассмотрим основные эффекты внушения.
Эффект «заражения» достигается при создании особого эмоционального состояния толпы, массы людей, где:
- человек становится частью массы, попадает под власть страстей;
- имеет место: преобразование чувств; утрата интеллекта, ответственности; легкая управляемость;
- наличествует: умственное упрощение; ограничение материала; вдалбливающее повторение; эмоциональное нагнетание.
Эффект взрыва наступает при достижении резонанса эмоционального состояния массы людей или этноса. Источником здесь нередко являются националистические стереотипы, негативные установки по отношению к другим нациям и народностям.
Эффект «образа врага» - создание легко воспринимаемого сознательно сконструированного «образа врага». Сущность конструирования состоит в искусственном установлении соответствия между негативами (страхами, болезнями, опасностями и неразрешенными конфликтами, имеющими нераспознанные причины) с неким «козлом отпущения», который становится «громоотводом» для общественного мнения.
Эффект ореола заключается в том, что на впечатления личности о действиях влияют не только объективные оценки таких действий, но и наше общее отношение к нему (человек склонен с повышенным вниманием относиться к тем, кто уже имеет общественное признание, слабо оценивая, как завоевано это признание).
Эффект реаптенса имеет место, если человек чувствует, что какое-то сообщение делается с целью повлиять на него, и он воспринимает его как угрозу своей свободе принимать решения, т.е. относится к такому сообщению крайне негативно[29].
Эффект насыщения возникает, когда чрезмерное повторение информации вызывает негативную реакцию, направленную на избежание контактов с повторяемой информацией. Примером может служить назойливая реклама.
Эффект Барлета возникает, когда ослабленный вирус «чужих идей» помогает противостоять им.
Эффект бумеранга заключается в том, что человек, принимая и оценивая информацию, направленную на изменение его социальных установок, суждений и мнений, не только не изменяет свои исходные позиции, но еще более укрепляется в них. Он проявляется чаще всего в случаях, когда люди, которым адресована, информация, с явно выраженной неприязнью относятся к источнику этой информации.
Эффект края заключается в том, что из расположенного в ряд материала элементы, находящиеся в начале и конце, запоминаются легче и быстрее, чем элементы, находящиеся в середине.
Эффект новизны основан на том, что по отношению к знакомому человеку наиболее значимой оказывается последняя, т.е. более новая информация о нем. Тогда как по отношению к незнакомому человеку более значима первая информация[3].
В социуме информационные воздействия направлены на формирование массового и индивидуального сознания. Они достигают эффекта, когда изменяют, переструктурируют психологические свойства, состояния и модели поведения, деятельности личности и общества в нужном направлении.
Информационно-психологические воздействия могут оказывать влияние на все компоненты сознания: психические процессы (восприятие, память, воображение, мышление, внимание), психологические состояния и психические свойства личности.
Применение средств информационно-психологические воздействия на человека могут привести к:
- изменению психики и психологического здоровья человека;
- сдвигам в ценностях, жизненных позициях, ориентирах, мировоззрении личности, т.е. в том, что определяет личность как гражданина.
Воздействия на психику человека могут носить как конструктивный, так и деструктивный характер. В социуме для достижения политических и иных целей жестко сплетаются конструктивные и деструктивные средства овладения психикой человека путем манипулирования его сознанием.
Наличие современных технологий и технических средств, средств массовой информации привело к тому, что информационно-психологическое воздействие можно оказывать не только на отдельного человека, но и на большую группу людей (в том числе на жителей отдельных регионов, стран, на общество в целом).
В социуме субъектами равно как и объектами информационного воздействия являются личности (компоненты социальных систем) и сами социальные системы (группы людей, государства, сообщество государств).
Можно выделить три уровня объектов, на которые направлено информационно-психологическое воздействие:
Человек как гражданин (в т.ч. избиратель) - субъект общественно-политической жизни (носитель мировоззрения, обладатель правосознания и менталитета, духовных идеалов и ценностных установок). Ключевым здесь является доверие к власти. Формирование этого доверия и есть основная политическая задача органа власти, прямо или косвенно использующего все находящиеся в его распоряжении средства информационного воздействия на граждан, прежде всего СМИ.
Человек как личность-индивид, обладающий сознанием, подверженный информационным воздействиям, результаты которых могут прямо угрожать физическому или психологическому здоровью. Противоправное проповедничество может служить примером таких воздействий, приводимых к социальной и личностной дезадаптации, а в ряде случаев к разрушению психики человека.
3. Группы и массы людей, у которых можно вызвать заданное поведение (панику, голосование за нужного кандидата и др.). Такой группой может быть население страны в целом или отдельных ее регионов. К наиболее подверженной манипулятивным воздействиям части населения принадлежат, прежде всего, социально незащищенные граждане, испытывающие сильное психологическое давление фактов неустроенности их жизни. СМИ могут усиливать этот эффект потоком негативных информационных воздействий, обрушивающихся на головы социально-неудовлетворенных людей[34].
Интенсивное развитие средств массовой информации (СМИ) – закономерный процесс развития современного общества. СМИ являются динамично развивающейся системой, дающей не только на положительные результаты, но и негативы.
СМИ - совокупность специальных средств информации, использование которых основано на применении массового информационно-психологического и информационно-управляющего воздействия на сознание, подсознание человека и направленно на программирование его психологического состояния и социальных установок групп людей (общества).
Основными средствами информационно-психологического воздействия в данном случае являются:
многотиражные печатные издания (листовки, плакаты, газеты, информационные бюллетени и др.);
стационарные и подвижные телецентры;
многотиражная кино, видео и аудио продукция (кинопленки, видеокассеты, аудиокассеты и др.);
стационарные и подвижные станции звуковещания;
компьютерные телекоммуникационные сети (глобальная сеть «Интернет» и др.);
предметы повседневного обихода широкого пользования (майки, мячи, футболки, обувь и т.п. с соответствующими информационными надписями);
синтезаторы крупномасштабных голографических и звуковых эффектов в атмосфере.
СМИ в тоталитарном государстве манипулируют общественным мнением, что достигается препарацией информации, умалчиванием, сокрытием и даже кодированием. Формируется или консервируется некритично мыслящий конгломерат людей.
Задача СМИ для демократического общества принципиально иная: дать информацию для самостоятельного суждения людей. Это способствует росту духовности в обществе, пробуждает к активной общественной деятельности, облегчает самореализацию личности и, в конечном счете, стабилизирует общественную жизнь.
СМИ играют основную роль среди средств информационно-психологического воздействия (рис. 1.2).
Виртуально-психологические средства – совокупность специальных информационных технологий, сопряженных с компьютером, которые позволяют создать вымышленный информационно-психологический мир и быть его активным участником. Сформированные искусственно (с помощью технических средств) психологические феномены, создающие новое качество восприятия и переживаний, образуют виртуальную реальность, где человек окунается в вымышленный (виртуальный) мир как активный участник разыгрываемых событий, имеет возможность не только наблюдать и переживать, но и действовать в нем самостоятельно.
К виртуальным средствам информационно-психологического воздействия на человека можно отнести соответствующие киберигры, комплексы и системы, в т.ч. сопряженные с открытыми телекоммуникационными сетями.
Вышеперечисленные средства представляют угрозу духовности личности, заменяя реальность деструктивными продуктами массовой психологии (эротикой, мистикой или паранаукой, распространяемыми через Интернет).
Энергоинформационные психологические средства представляют собой устройства, способные генерировать и излучать модулированные сверхвысокочастотные, ультразвуковые, инфракрасные волны, энергоинформационное воздействие которых вызывает нарушение деятельности нервной системы человека.
Психоаналитические средства обеспечивают воздействие на подсознание человека терапевтическими средствами, особенно в состоянии гипноза или глубокого сна.
Нейролингвистические средства (нейролингвистическое программирование) реализуют вид психологического воздействия, изменяющий мотивацию людей путем введения в их сознание специальных лингвистических программ.
Инструментом воздействия выступают в данном случае специально подобранные вербальные (словесные) и невербальные лингвистические программы, усвоение которых позволяет изменить в заданном направлении убеждения, взгляды и представления человека.
Известно два канала человеческого восприятия: сенсорный (осознанный) и субсенсорный (неосознанный, минуя сознание). По аналогии различаются и способы психологического воздействия на сознание и подсознание человека.
Сенсорный способ основан на приемах воздействия на мир представлений личности непосредственно, а именно путем убеждения. Здесь используется способность человека осознанно усваивать информацию, а также способность убеждать реципиента, которая с применением манипуляций становится еще более эффективной.
В основе субсенсорного способа лежит способность человека усваивать информацию, минуя сознание. Он базируется на суггестивной психотерапии (гипнотическое внушение, самовнушение и др.).
Примером субсенсорного воздействия на психику человека может служить использование так называемого 25-го кадра, суть которого в следующем. Человеческий мозг способен воспринять 25 кадров в секунду как непрерывное изображение. Если один из них заменить на кадр, изображающий человека, пьющего пиво, то зритель не заметит этой подмены, но после просмотра фильма его почему-то будет тянуть именно к бутылочке пива. Было отмечено, что включение в художественный фильм подобных статических изображений оказывает на человека серьезное воздействие. До законодательного запрета, подобный трюк пытались использовать в США для рекламы продукции. Этому эффекту может быть найдено более опасное применение, если вместо пива будет использоваться изображение, побуждающее к насилию[90].
Манипуляционный способ основан на психологическом воздействии на человека, осуществляемом настолько искусно, что остается незамеченным им. В политике манипулирование выступает как способ применения власти, при которой обладающий ею влияет на поведение подчиненных без объяснений целей и мотивов. В этом случае манипуляция сознанием обеспечивает господство над духовным состоянием, управление путем навязывания идей, установок, мотивов, стереотипов поведения в интересах субъекта власти.
Различают следующие уровни манипуляционного воздействия:
усиление нужных манипулятору идей, установок, мотивов, ценностей, норм, принадлежащих объекту;
локальное изменение взглядов объекта по отношению к конкретному явлению;
кардинальное изменение жизненных установок объекта.
На первых двух уровнях воздействия с помощью манипулирования можно добиваться достаточно быстрого эффекта. Кардинальное изменение взглядов человека требует комплексного воздействия на сознание в течение длительного времени.
Чем выше степень осведомленности и интеллекта человека, тем труднее манипулировать им. Отсюда объект манипулирования следует снабжать только такой информацией, которая отвечает целям психологического воздействия. Существует несколько приемов манипулирования информацией:
информационная перегрузка, когда объекту сообщается чрезмерное количество ненужной информации (абстрактные рассуждения, ненужные подробности, различные пустяки и т.п.), которое мешает объекту разобраться в истинной сути проблемы;
дозирование информации, когда объекту сообщается только часть сведений, а остальные тщательно скрываются, что приводит к искажению картины реальности в нужную сторону;
большая ложь, когда объекту подают максимально серьезно самую наглую и неправдоподобную ложь, которая выглядит особенно убедительно;
смешивание фактов, когда смешиваются истинные факты со всевозможными предположениями, допущениями, гипотезами, слухами и объекту становится невозможным отличить правду от вымысла;
выигрыш времени, когда под различными предлогами оттягивают обнародование действительно важных сведений до того момента, когда объекту будет уже поздно что-то изменить;
скрытый удар, когда выгодную манипулятору вымышленную информацию доводят до объекта через нейтральных подставных лиц;
своевременная ложь, когда объекту сообщается совершенно лживая информация, но чрезвычайно ожидаемая им в данный момент (потом обман раскрывается, но за это время острота ситуации спадает, либо определенный процесс принимает необратимый характер).