МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Челябинский государственный университет» (ГОУВПО «ЧелГУ»)
Факультет: исторический
Кафедра: политических наук и связей с
общественностью
КУРСОВАЯ РАБОТА
Образ города Челябинска в сознании
молодежи
Исполнитель: Ануфриева А.В.
группа: ИСО-201
Специальность: связи с общественностью
Научный руководитель:
Выдрин О.В.
Челябинск 2012
Введение
Глава 1. Образ города: определение понятия и построение структуры
.1 Образ и имидж города: определение понятий
.2 Виды и свойства образа города
.3 Имиджевая политика и маркетинг города
.4 Краткая характеристика сфер жизнедеятельности Челябинска
Глава 2. Исследование образа города Челябинска в сознании молодежи города
.1 Методы исследования
.2 Анализ и интерпретация результатов
Заключение
Список использованной литературы
Приложение
В начале ХХI века вопросы городского развития тесно связываются с образом города. Причина этого - новая ступень развития общества, когда вопросы имиджа, бренда становятся факторами изменения реальности. Положительный имидж города необходим для привлечения финансовых инвестиций, туристов и улучшения социального самочувствия жителей города. Образ города влияет на различные стороны городского развития, и прежде всего на экономику, культуру, миграционные процессы, а также на поведение жителей в городе.
Актуальность темы
Актуальность темы заключается в отсутствии работ по изучению образа города Челябинска в представлении молодого населения. Его необходимо рассмотреть как носитель особых психических свойств, как многоаспектное явление, как сложный биосоциально-экономический организм. Также не было проведено ни одного качественного исследования, позволившего бы описать Челябинск, следуя логике респондентов - мысленному образу города, которым располагают его жители.
Степень научной разработанности
Обзор литературы по выбранной проблематике показывает, что образ города является актуальной темой исследования. Но несмотря на это явно недостаточно общетеоретических и методологических разработок об образе города в социальном и психологическом контексте.
Особое значение имеют теории большого города, разработанные на стыке архитектуры, градостроительства и психологии. Например, в своей работе Кевин Линч проводил эксперимент в разных городах, выводы, полученные им, позволяют объединять их в единую теорию большого города. Эксперименты, касающихся особенностей жизни людей в городе, так или иначе, связаны с восприятием городского пространства и последствиями городского имиджа. Однако они не раскрывают вопроса об имидже города, как о социально-психологическом пространстве, в котором жизнь людей может рассматриваться как социокультурное явление. В научных работах Когана исследуются особенности городского пространства и явления, порожденные его строением. Проблемы совершенствования управления городами как территориальными социально-экономическими образованиями рассматривались среди других вопросов в работах ряда отечественных и зарубежных ученых. К наиболее известным исследованиям можно отнести труды Глазычева и Межевича.
Из каких составляющих складывается образ Челябинска в сознании горожан? Как челябинцы относятся к родному городу? На эти вопросы необходимо ответить в данном исследовании.
Объект исследования
Жители города Челябинска от 16 до 35 лет
Предмет
Образ Челябинска в сознании горожан.
Цель работы
Проанализировать образ Челябинска, исследовав тот мысленный образ города, которым располагают его жители. Для решения данной цели необходимо решить некоторые задачи.
Задачи
1. Определить отличия понятий образа и имиджа города;
2. Описать свойства и виды образа города;
. Определить понятия имиджа и маркетинга города;
. Определить, как связана имиджевая политика и маркетинг с образом города;
. Дать краткую характеристику различным сферам жизнедеятельности города Челябинска;
. Составить анкету и провести опрос с целью выявления отношения жителей к городу;
. Проанализировать и интерпретировать результаты исследования.
Эмпирическая база исследования
В исследовании принимали участие жители города Челябинска от 16 до 35 лет - 105 респондентов. Выборка респондентов в исследовании была случайной. В качестве метода исследования было выбрано web-анкетирование
Теоретико-методологическая база
Исследование проводилось на сайте webanketa.com с 9 по 22 апреля 2012 года. Анкета включает в себя 26 вопросов, которые помогут выявить образ города Челябинска в представлении молодежи. Есть как открытые вопросы, оставляющие полную свободу при формулировке ответа, так и закрытые, с вариантами ответов. Так же есть блок вопросов-суждений, с которыми респондент должен согласиться или не согласиться. В анкете представлены вопросы о разных сферах жизни города.
Структура курсовой работы
Структура работы представлена введением, основной частью, содержащей две главы, заключением, списком используемой литературы и приложениями.
В первой главе рассматривается понятийный аппарат работы и описывается краткая характеристика города Челябинска. Она состоит из четырех параграфов. В первом параграфе определяются понятия «имидж» и «образ», описываются их различия. Во втором приведены виды, свойства образа города. Третий параграф раскрывает понятия «имиджевая политика» и «маркетинг города». В четвертом параграфе дается краткая характеристика различных сфер жизнедеятельности Челябинск.
Вторая глава представляет собой исследовательскую часть работы. Она состоит из 2 параграфов. В первом описываются методы исследования. Во втором - анализ и интерпретация результатов.
В приложения вынесена анкета, на основе которой и было проведено исследование.
Исследование обращено к изучению образа Челябинска в сознании его жителей. Образ - очень широкое понятие, включающее в себя множество других, таких как имидж, субимидж, стереотип, миф и др. В самом широком смысле образ города можно определить как совокупность характеристик города, отраженных в сознании людей. Целенаправленно формируемый образ города называется имиджем города.
Существует множество определений имиджа. Например, в Социологическом энциклопедическом словаре даны сразу два определения: 1) Имидж - это «внешний образ, создаваемый субъектом, с целью вызвать определенное впечатление, мнение, отношение у других»; 2) Имидж - это «совокупность свойств, приписываемых рекламой, пропагандой, модой, предрассудками, традицией и т.д. объекту с целью вызвать определенные реакции по отношению к нему». В определениях подчеркивается целевой характер данного понятия. Поэтому этот признак и является основным. Последнее определение утверждает независимость создаваемого образа от признаков самого объекта, однако, в случае с имиджем города это кажется невозможным, хотя такая связь действительно может отсутствовать. Говоря о конструировании имиджа города, цели могут быть самыми разнообразными в зависимости от того, кто выступает субъектом. Имидж города конструируется администрацией, СМИ, выдающимися деятелями различных сфер общества, населением как данного города, так и других населенных пунктов.
На имидж города влияет так называемый субимидж города, т.е. имидж объекта, входящего в состав города. Субимидж города - это комплекс ассоциативных представлений, сгруппированных вокруг базового представления о некотором объекте, который ассоциативно связан с имиджем города. Для региона субимиджами являются: имидж субрегиона (например, района города), регионального лидера, региональной компании, фирмы. Субимиджи оказывают значительное влияние на имидж города - имидж региональной компании может стать «визитной карточкой» города, а отрицательный имидж района города, в котором произошла, к примеру, технологическая авария, испортить образ всего города. А.Е. Кирюнин отмечает, что отрицательный имидж субрегиона легко переносится на имидж региона, в то время как положительный на него практически не влияет.
Существует группа определений, в которых имидж отождествляется с образом города. Дело в том, что в переводе с английского языка термин image звучит, как образ, представление, изображение. И поэтому некоторыми исследователями, их суждения об имидже города могут быть использованы при описании образа города.
Итак, образ города можно определить как относительно устойчивую и
воспроизводящуюся в массовом или индивидуальном сознании совокупность
эмоциональных и рациональных представлений о городе, складывающуюся на основе
всей информации, полученной о нем из различных источников, а также собственного
опыта и впечатлений.
Различают несколько видов образа города по различным основаниям. По воспринимающему образ субъекту он делится на внутренний и внешний. Носителями внутреннего образа являются жители данного города, внешнего - гости города и население других поселений. Целенаправленно формируемый образ города (имидж) по этому же основанию разделяется на подаваемый и принимаемый. Подаваемый имидж отражает мнение жителей о восприятии их города остальным населением. Принимаемый имидж - мнение жителей других населенных пунктов о данном городе. Если подаваемый и принимаемый имидж значительно отличаются друг от друга, значит субъекты имиджа неверно позиционируют свой город.
По числу носителей образа города выделяют индивидуальный и групповой образ. Групповой, или общественный, образ города создается наложением одного на другой множества индивидуальных. Ряд общественных образов вырабатывается значительной группой людей. Групповые образы необходимы для того, чтобы индивид мог успешно функционировать в пределах своего окружения. Всякий индивидуальный образ уникален. Он охватывает какое-то содержание, которое никогда или почти никогда не передается другим, но при этом в большей или меньшей степени совпадает с общественным образом.
По способу восприятия образ города делится на осязаемый и неосязаемый. Осязаемый образ создается вследствие восприятия города при помощи 5 чувств: впечатление о городе складывается из того, что можно увидеть, услышать, почувствовать, вдохнуть, потрогать. К этому виду относится все, начиная от названия города, его символики, заканчивая архитектурой и чистотой улиц. Неосязаемый образ города представляет собой эмоциональные связи с определенным городом. Зачастую средства массовой информации формируют предпосылки неосязаемого образа.
Образ города имеет некоторые свойства и структуру.
Свойства образа города:
– Изменчивость. Образ города не статичен и изменяется во времени. Образ города складывается и изменяется как стихийно, так и целенаправленно. Изменение образа города зависит от многих факторов:
1. Экономическая ситуация. Экономический расцвет - негативный фактор для образа города. В годы благополучия город исчезает из жизни большинства людей. В годы упадка, наоборот, может происходить активное формирование образов.
. Неожиданные перемены. Они провоцируют видение скрытых сторон жизни города.
. Государственная и градостроительная политика. Государственная политика способствует установлению иерархии городов по величине, значимости, хозяйственным функциям, что существенно влияет на отношение к ним населения. Благодаря государственной и отчасти градостроительной политике сложились определенные образы столиц, провинциальных городов, городов-храмов, городов-ярмарок.
– Историчность (вплетенность в конкретный исторический контекст). Образ города всегда вплетен в некоторый исторический контекст и социальную ситуацию. Он не может быть вне нации, менталитета, мировоззрения. «Образ города имеет свою судьбу. Каждая эпоха порождает свое особое восприятие; смена эпох создает постоянно меняющийся - текучий образ города и вместе единый в чем-то основном, составляющем его сущность как органического целого».
– Относительная устойчивость. Устойчивость образа города зависит от его яркости, места города в мирохозяйственном понимании и сложившихся стереотипов. Например, образы Рима, Венеции, Парижа являются относительно статичными.
– Комплексность. Все составляющие части образа города взаимосвязаны, изменение какой-либо черты влечет за собой переосмысление других черт.
– Плюрализм точек зрения. Не существует какой-то одной точки зрения, с которой можно было бы охватить город как единое целое. Данное свойство относится прежде всего к большому городу
– Зависимость от объективных характеристик городского развития.
Образ города описывается через субъективное отношение к городу различных групп населения, и представляет собой прежде всего представление о городе. Однако при описании образа необходимо учитывать и объективные характеристики состояния и развития города, т. к. именно посредством отношения к ним у человека и формируется образ города.
Классифицировать региональные характеристики можно по-разному, но суть от этого не изменится: на образ города влияют они все. Образ города складывается из представления о следующих составляющих:
1) Население (демографические характеристики, этническое и конфессиональное разнообразие);
2) Экономика (структура рынка труда, экономические показатели такие, как уровень зарплаты и прочее);
) Образование, культура, наука (мировоззрение, мораль, индустрия развлечений и прочее);
) Средства массовой информации;
) Здравоохранение, спорт;
) Политика, властные структуры (региональные лидеры, отношения между ними и прочее);
) Нормативно-правовая база;
) Быт, коммунальное и транспортное хозяйство;
) Архитектура, эстетический облик;
Географические особенности (климат, ландшафт, флора, фауна, наличие полезных ископаемых, соседство с другими регионами и т.п.);
10) Историческое прошлое.
Изменение этих характеристик, а также представления о них происходит как
стихийно, так и целенаправленно в процессе имиджевой политики города.
Изменение имиджа города происходит в результате имиджевой политики, проявляющейся в городском планировании и пропаганде разных сторон жизнедеятельности города, качества его продукции и услуг, истории и традиций, ярких проявлений сотрудничества с другими регионами и странами. Имидж города складывается из тех сторон жизнедеятельности, которые субъекты в принципе в состоянии изменить. При этом необязательно их деятельность приведет к желаемым результатам. Специалисты приводят следующие параметры, определяющие имидж города:
1) Качество жизни - наличие жилья для различных социальных групп населения, социальные услуги, качество продуктов питания, сооружения для отдыха, уровень и доступность образования, лечения;
2) Кадровые ресурсы - подготовка, повышение квалификации, адаптация к новым условиям и требованиям;
) Инфраструктура - транспорт, связь, гостиницы, бытовые услуги и прочее;
) Высокие технологии - способность территории развивать и поддерживать высокотехнологичные отрасли;
) Капитал - масса капитала, сконцентрированная на территории в виде собственных и привлеченных средств;
) Контролирующие органы - рациональность, мобильность, эффективность, честность, отсутствие бюрократизма;
) Инфраструктура бизнеса - доступность и уровень услуг в области консалтинга, аудита, рекламы, права, информации, PR;