Курсовая работа (т): Образ города Челябинска в сознании молодежи

)        Власть - команда личностей, компетентность членов команды, нестандартность идей, стиль принятия решений, прозрачность законотворчества, отношение к социальным проблемам;

)        Экологическая обстановка;

10)  Богатая культурная жизнь, сохранение исторических достопримечательностей;

11)    Общий психологический фон и его оценка населением (так называемая самооценка населения);

)        Положительные упоминания о городе в федеральных и зарубежных СМИ.

Имиджевая политика является частью городского маркетинга. «Городской маркетинг - это процесс планирования, координации и контроля прямых связей городского управления… с его различными партнерами и целевыми группами». В данном случае город рассматривается как «продукт», который предлагается «целевым группам». Город как продукт потребления - это ресурсы территории, востребуемые ее потребителями. Основные целевые группы маркетинга города - это его жители, представители бизнеса и туристы. Они - потребители города. Ведущими субъектами городского маркетинга выступают:

–        Главы и администрации городов;

–       Территориальные управления Антимонопольного комитета и другие региональные представительства органов федеральной власти;

–       Региональные и городские агентства по поддержке малого бизнеса, торгово-промышленные палаты и др.;

–       Агентства и фонды развития предпринимательства;

–       Бизнес-центры;

–       Выставочные центры;

–       Туристические и гостиничные сети;

–       Учебные и учебно-деловые центры;

–       Межрегиональные и городские маркетинговые центры;

–       Представители города за его пределами.

Цена города как «товара» означает для разных групп потребителей разное. Для жителей территории это прежде всего стоимость жизни, уровень доходов, пенсий, социальных льгот, а также стоимость конкретных товаров и услуг на территории. Для туристов это стоимость путевок, величина суточных карманных расходов. Для представителей бизнеса это стоимость оборудования и стройматериалов, налоговые льготы, правила раздела продукции и вывоза прибыли. Успех в формировании имиджа территории в первую очередь зависит от того, насколько удачно сознательно формируемый субъектом имидж определенной территории будет соответствовать, с одной стороны, ее объективным качествам, а с другой - ожиданиям и запросам потребителя (туриста, инвестора, переселенца).

1.4 Краткая характеристика сфер жизнедеятельности Челябинска

Челябинск был основан в 1736 году как сторожевая крепость на торговых путях из Зауралья в Оренбург. Сегодня он является городом-«миллионником», административным центром Челябинской области, входит в состав Уральского федерального округа РФ. Территория Челябинска занимает около 53 тысяч гектаров. Она всего в два раза меньше площади Москвы и сопоставима с размерами такой европейской страны, как Андорра..

По численности населения Челябинск занимает второе место в Уральском федеральном округе и девятое в России. Челябинск располагается на восточном склоне Уральских гор по обоим берегам притока Исети - реки Миасс, на геологической границе Урала и Сибири. Челябинск разделен на 7 административных районов.

Экономическая ситуация

Благодаря выгодному экономико-географическому положению города в сочетании с исторически мощным производственным потенциалом, наличием квалифицированных кадров, Челябинск является одним из наиболее индустриально развитых городов Российской Федерации. Экономическое и социальное развитие города характеризуется положительной динамикой в основных отраслях экономики, формирующих валовой региональный продукт. Вклад города Челябинска в экономику Челябинской области является очень значительным, в валовом региональном продукте области последние 3 года он занимает 38%.Основой развития территории города является промышленный комплекс, его доля составила 56,2% годового оборота организаций. Промышленные предприятия города произвели в 2009 году 37,8% всей промышленной продукции Челябинской области. В общероссийском промышленном производстве Челябинск играет немаловажную роль, особенно это касается продукции металлургической промышленности. Предприятия города производят около 6% объема готового проката черных металлов и стали, 40% труб большого диаметра и 60% цинка. Малый бизнес - один из основных источников создания новых рабочих мест и пополнения бюджета города. С каждым годом растет количество малых предприятий и занятых в них работников, в 2009 году Челябинск в третий раз был признан лучшим городским округом Челябинской области по развитию малого и среднего предпринимательства. Потребительский рынок Челябинска характеризуется высокой товарной насыщенностью и положительной динамикой развития. Оборот розничной торговли на душу населения в 2009 году составил 209,1 тыс.рублей. Данный показатель превышает уровень не только Челябинской области, но и средний по Уральскому федеральному округу и по России.

Экология

Челябинск - крупный индустриальный город. Особенностью таких мегаполисов является то, что с ростом территории и численности населения, в них увеличивается количество факторов, способствующих загрязнению окружающей среды. Антропогенное воздействие на окружающую среду города в 2011 году осталось практически на прежнем уровне. Количество вредных выбросов и сбросов по сравнению с предыдущим годом увеличилось на 1%. Несмотря на рост производства, значительного роста количества выбросов в 2011 году не произошло в связи с принимаемыми предприятиями мерами по строительству природоохранных объектов и выводу из эксплуатации устаревших технологий. Так ОАО «ЧЭМК», начиная с 2007 года, израсходовало на выполнение природоохранных мероприятий 2 164 млн. рублей, введя в строй газоочистки плавильных печей в цехах №6, 7, 8, а в 2012 году - планирует ввести в строй газоочистку в цехе №2 стоимостью 900 млн. рублей. ОАО «Мечел-кокс» ввело в строй биохимическую установку стоимостью 543 млн. рублей. По данным Росстата 42% от общего количества всех вредных (загрязняющих) веществ, выбрасываемых в атмосферный воздух в городе Челябинске, составляют выбросы от автотранспорта. Меры, принимаемые Администрацией города Челябинска по развитию уличной дорожной сети города, позволяют значительно снизить влияние выбросов автотранспорта на уровень загрязнения атмосферного воздуха.

Водные ресурсы Челябинска представлены рекой Миасс, озерами Смолино и Первое, Шершнёвским водохранилищем, которые также испытывают значительную антропогенную нагрузку. При этом специалисты отмечают рост загрязнения реки Миасс выше по течению от Шершневского водохранилища, за пределами города. Источником питьевого водоснабжения областного центра является Шершневское водохранилище. По данным ФГБУ «Челябинский центр по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды» состояние качества воды Шершневского водохранилища соответствует II классу, «вода чистая». Качество питьевой воды, поступающей в дома горожан, контролируется по сотне показателей и полностью соответствует всем санитарным нормам. Реализация природоохранных мероприятий на территории города в 2011 году осуществлялась в соответствии с отраслевой целевой программой «Оздоровление окружающей среды города Челябинска на 2011-2013 годы».

В 2011 году произведена ликвидация несанкционированных свалок отходов производства и потребления общим объемом 94,0 тыс. куб. м., из жилищного фонда, не имеющего централизованной системы водоотведения, вывезено 93,0 тыс. куб. м. жидких бытовых отходов, на городскую свалку поступило 497,3 тыс. тонн твердых бытовых отходов и отходов производства, подобных бытовым.

В Челябинске пять городских и районных парков, три городских сада, 128 скверов, 19 бульваров. Зеленые насаждения занимают более 700 гектаров. В 2011 году за счет средств бюджета города и иных источников высажено 21 562 дерева, что в 4,5 раза больше, чем в 2010 году. Из них: 15 174 дерева высажены в рамках городской программы «Развитие улично-дорожной сети города Челябинска» на 2011-2013 годы, 4 097 деревьев - крупными промышленными предприятиями города за счёт собственных средств. В 2011 году Администрацией города проведена большая совместная работа с крупными промышленными предприятиями - основными загрязнителями окружающей среды города. Впервые в уральском регионе, Администрацией города заключены долгосрочные соглашения об оснащении предприятиями собственных источников с организованным выбросом вредных (загрязняющих) веществ в атмосферу приборами непрерывного контроля за уровнем.

Антикоррупционная деятельность

Все муниципальные служащие ежегодно заполняют декларации о доходах. Определен список муниципальных служащих, которые помимо деклараций о своих доходах также представляют сведения о доходах и имуществе своих супругов и несовершеннолетних детей. Распоряжением Администрации города от 20.10.2010 г. №7809 утверждена городская целевая программа противодействия коррупции на 2011 - 2013 годы. Координация исполнения мероприятий программы возложена на Управление внутреннего контроля Администрации города Челябинска. С помощью этой целевой программы планируется изменить сознание населения, его отношение к взяточничеству как к крайне негативному, вредному для общества явлению. Поскольку даже самые решительные антикоррупционные меры не будут работать, если их не поддерживает большинство граждан. В Администрации города создана постоянно действующая комиссия по противодействию коррупции на территории города Челябинска под председательством Главы Администрации С.В. Давыдова. Заседания комиссии проводятся не реже одного раза в квартал. В работе комиссии участвуют представители Администрации и правоохранительных органов. На заседаниях рассматриваются не только общие вопросы и мероприятия по противодействию коррупции, но и конкретные факты коррупционных проявлений. По результатам выносится решение о дисциплинарном наказании или передаче материалов в правоохранительные органы для принятия решения.

Достопримечательности

Украшением и гордостью города стала пешеходная улица Кировка, которую также называют челябинским Арбатом. На Кировке установлены 19 декоративных скульптур и композиций, в которых воплощены образы исторических и литературных персонажей, представителей разных профессий и сословий. Здесь также установлена «Нулевая верста», от которой ведется отсчет расстояния до других городов России.

Излюбленным местом отдыха челябинцев и гостей города стал Центральный парк культуры и отдыха им. Ю. А. Гагарина, который примыкает к реликтовому сосновому бору, а также Городской сад им. А. С. Пушкина, сквер Алое поле. На территории Сада Победы под открытым небом собрана уникальная выставка боевой техники времен Великой Отечественной войны. В челябинском зоопарке содержится более ста видов диких животных и птиц, в том числе занесенных в Красную книгу. Среди его обитателей - белые медведи, амурские тигры, снежный барс, дальневосточный леопард и шимпанзе. На территории расположен и контактный зоопарк, где дети могут не только посмотреть на животных, но и покормить их или поиграть.

На набережной реки Миасс расположено здание областного краеведческого музея, которое признано одним из красивейших архитектурных сооружений города. В уникальной экспозиции музея представлен удивительный своим многообразием мир дикой природы Южного Урала и жизнь его поселенцев, начиная с эпохи раннего железного века. В фондах хранятся монеты, медали, златоустовская гравюра на стали, чугунное художественное литье, живопись, фарфор, образцы декоративно-прикладного и ювелирного искусства.

История города отражена также в монументальных произведениях советской скульптуры. Среди них - памятник В. И. Ленину на центральной площади города, «Орленок» на Алом поле. Визитной карточкой Челябинска стала скульптурная композиция «Сказ об Урале», расположенная на привокзальной площади. Недалеко от Южно-Уральского госуниверситета расположен памятник знаменитому академику-ядерщику И. В. Курчатову, главному научному руководителю атомного проекта в СССР. В последние годы площадка «У Курчатова» стала постоянным местом сбора любителей экстремальных видов спорта.

Мемориальные комплексы свидетельствуют о ратных и трудовых подвигах горожан. К Вечному огню на бульваре Славы, зажженному накануне 20-летия Великой Победы, челябинцы традиционно возлагают венки и цветы. Недалеко от него расположен памятник «Добровольцам-танкистам», символизирующий единение фронта и тыла. Мемориал «Скорбящие матери» на Лесном кладбище напоминает о воинах, умерших в госпиталях Челябинска и области. На Комсомольской площади на постаменте установлен танк серии «ИС», выпуск которого налажен челябинцами в годы Великой Отечественной.

Рядом с кинотеатром «Киномакс-Урал» находится самая романтическая композиция Челябинска - «Сфера любви», над которой работала группа скульпторов во главе с Виктором Митрошиным, которую традиционно посещают молодожены и влюбленные.

Облик современного города дополняют бизнес-центры «Мизар», «Челябинск-Сити», «Аркаим-Плаза», «Бизнесдом Спиридонов»торгово-развлекательные комплексы «Горки», «Мегаполис», «Фокус», «Куба», «Синегорье».

Глава 2. Исследование образа города Челябинска в сознании молодежи города

.1 Методы исследования

образ город имиджевый маркетинг

Данное исследование призвано выявить образ города Челябинска в представлении молодежи. Исследование проводилось в апреле 2012 г. среди молодых людей города Челябинска, от 16 до 35 лет. В качестве метода исследования было выбрано web-анкетирование.

Анкетирование - один из аспектов современного маркетингового исследования. В наше время очень удобно проводить различные опросы в сети Интернет - это намного быстрее и продуктивнее, чем стандартные опросы на улицах мегаполисов. Интернет удобен тем, что он сближает анкетируемого и интервьюера, ставит их на один уровень, обработка анкет проходит намного быстрее. Так же целевая аудитория подходит для того, чтобы использовать именно этот метод: глобальной сетью в наше время активно пользуется молодежь.

В опросе принимали участие жители города Челябинска от 16 до 35 лет - 105 респондентов. Все респонденты были опрошены по прилагаемой анкете (Приложение). Выборка респондентов в исследовании была случайной, исследование проводилось анонимно, поэтому в обработке результатов анкетирования участники исследования стоят под номерами.

.2 Анализ и интерпретация результатов

В анкетировании приняли участие 46 мужчин и 59 женщин. Подавляющее число ответивших, 76 респондентов, оказались студентами. Остальные, примерно в равных долях, поделились между вариантами «рабочий», «служащий», «бизнесмен», «школьник». Графа «безработный» никем из 105 респондентов, заполнена не была.

Для удобства дальнейшего анализа результатов ответы на некоторые открытые вопросы были разбиты на несколько групп. Так на вопрос «Укажите ваш возраст» было решено разбить респондентов на 2 группы: до 23 лет, и с 24. Это было мотивировано тем, что большинство людей, получают высшее образование, в среднем, в этом возрасте. 80 опрошенных - жители до 23 лет, остальные 25 респондентов старше этого возраста (диаграмма 1). На вопрос «Сколько лет вы живете в Челябинске» ответы респондентов были поделены на 3 группы. Менее 5 лет - 23 человека, более 5 лет - 22 человека, с самого рождения - 60 человек (диаграмма 2).

На следующий вопрос: «В каком году был образован Челябинск?» правильный ответ: «1736» дали только 46 респондентов из 105.При чем подавляющее количество правильных ответов дали люди, родившиеся в Челябинске, только 6 человек, живущие менее 5 лет, правильно ответили на вопрос.

Далее вопросами были: «В каком районе города Челябинска вы проживаете?» и «О каких достопримечательностях, расположенных в вашем районе вам известно?». На основе этих вопросов было рассмотрено несколько зависимостей: зависимость района проживания от знания достопримечательностей (диаграмма 3) и зависимость количества прожитых в Челябинске лет от знания достопримечательностей (диаграмма 4).