сти организации и мотивации в целом, укреплению организационной культуры, улучшению имиджа организации.
Первое направление – управление маркетингом персонала в организации предполагает толкование маркетинга как инструмента управленческой деятельности, направленного на определение и покрытие потребности организации в персонале на основе имеющейся информации о состоянии персонала предприятия и рынка труда.
Основными функциями в рамках данного подхода
являются:
1)определение количественной и качественной потребности в персонале;
2)расчет затрат на приобретение и дальнейшее использование персонала;
3)выбор путей покрытия потребности в персонале.
Второе направление маркетингового подхода – мар-
кетинговое управление персоналом, рассматривается как часть стратегии управления человеческими ресурсами, целью которой является оптимальное использование кадровых ресурсов путем создания максимально благоприятных условий, содействующих повышению эффективности труда, развитию в каждом сотруднике партнерского и лояльного отношения к предприятию.
Успех персонал-маркетинга измеряется не количеством работников, желающих поступить на предприятие, а обеспечением стремления наиболее подходящих, лучших сотрудников поступать на предприятие или же оставаться работать на нем.
Персонал рассматривается в качестве внешних и внутренних клиентов организации, и фактически это «продажа» продукта (рабочего места) сотрудникам организации.
Менеджеры должны применять принципы маркетинга и для того, чтобы привлекать и сохранять хороших слу-
146
жащих. Так же, как они занимаются изучением потребностей клиентов, менеджеры должны проводить исследования по кадровым вопросам, чтобы лучше понимать запросы своих сотрудников. Все сотрудники разные. Так, некоторые из них ищут работу, которая увеличила бы их доходы; другие ищут работу, которая будет их единственным источником дохода. Специалисты по маркетингу могут с помощью методов маркетинга исследовать рынок cлyжaщих, выбирая для своей компании лучшие из его сегментов и разрабатывая соответствующий комплекс маркeтингoвых средств для воздействия на эти сегменты.
Всоотношении сотрудников составляющими такого комплекса являются сама работа, оплата труда, льготы, хорошее местоположение, транспортные условия, наличие автостоянки, часы работы, престижность работы, перспективы продвижения по служебной лестнице. Как покупатель исследует товар, который хочет купить, так и служащие, нанимаясь на работу, стараются отыскать в ней положительные черты.
Втаблице представлены другие подходы к управлению персоналом.
Другие подходы к управлению персоналом
Подход |
Концепция управления |
Основные задачи |
|
персоналом |
управления персоналом |
Экономический |
Использование человече- |
Отбор способных работников, |
|
ских ресурсов |
стимулирование, нормирование |
|
|
труда |
Гуманистический |
Управление |
Адаптация, развитие культуры |
|
человеком |
организации, задание ценностей, |
|
|
правил и норм |
147
|
|
Продолжение таблицы |
|
Управление |
Изучение специфики потребно- |
|
персоналом |
стей, разработка различных про- |
|
|
грамм, ориентированных на раз- |
|
|
ные уровни потребностей (фи- |
Органический |
|
зиологический, потребность в |
|
безопасности, потребность в |
|
|
|
общении, потребности в получе- |
|
|
нии профессионального призна- |
|
|
ния, потребность в самореализа- |
|
|
ции) |
|
Управление |
Обучение персонала, углубление |
|
человеческими |
как специализации, так и уни- |
|
ресурсами |
версализации, создание условий |
|
|
для максимальной самооргани- |
|
|
зации сотрудников |
Таким образом, основополагающей задачей маркетингового подхода в управлении персоналом является обеспечение организации кадровыми ресурсами с оптимальным соотношением количественных и качественных характеристик по минимальной цене и удержание этого персонала за счет создания высокого привлекательного образа организации как работодателя.
ВАРИАНТ СТАТЬИ № 4
УПРАВЛЕНИЕ НАДЕЖНОСТЬЮ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРОЦЕССОВ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА
В кризисных ситуациях формирование и внедрение комплекса научно-обоснованных мер по управлению надежностью производственных процессов становится одним из основных условий выживания промышленных предприятий, предпосылкой их устойчивого функционирования и развития.
Современная теория и практика организации производства рассматривает понятие надежности производ-
148
ственной системы как характеристику, наиболее полно отражающую устойчивость и эффективность ее функционирования, причем на первый план выдвигаются организационные аспекты надежности. Эволюция этого понятия (от надежности простых технических объектов к надежности сложных систем) во многом определяется становлением и развитием рыночных отношений [1].
По мнению О.Г. Туровца, задачей антикризисного управления следует считать проведение организационной перестройки, которая дала бы возможность привести в соответствие производственную и управленческую структуру предприятия требованиям внешней среды. В качестве критериев эффективности организационной перестройки предлагается считать не столько показатели прибыли, сколько устойчивость положения предприятия на рынке, прочность связи с ведущими заказчиками, общую экономичность производственного процесса [2].
Изучение характера и закономерностей кризисного развития предприятий подводит к необходимости расширенного анализа устойчивости и надежности его функционирования, поскольку кризис поражает всю структуру ма- териально-технических, трудовых, информационных, экономических, финансовых и иных ресурсов производственной системы.
Важность и сложность управления надежностью производственных процессов состоит в том, что именно процессы принятия управленческих решений предопределяют необходимость выхода за рамки технического анализа производственной системы. Именно организационный и экономический анализ позволяет оценить потребность в ресурсах на обеспечение надежности, а также потери, которые возможны из-за недостаточного уровня ее организации и обеспечения.
149
В отличие от технических приложений науки о надежности, которая развивалась изначально как теория надежности машин и механизмов, в хозяйственной сфере лишь сравнительно недавно приступили к изучению сущности и условий достижения надежности производственных систем и процессов.
Однако, в современных условиях хозяйствования первое и основное требование к эффективному управлению, как показывает опыт лучших компаний, есть надежность как свойство, обеспечивающее соответствие процесса функционирования системы его норме.
Понятие надежности явилось развитием понятия устойчивости. С этой точки зрения оно должно быть включено, также как и устойчивость, в систему категорий меры. При этом представление ряда философов о том, что надежность есть лишь аспект рассмотрения устойчивости в технических системах, является неверным, поскольку надежность не является частным случаем устойчивости
[3].
Именно поэтому в последнее время осознается особая роль исследования надежности системы в случае потери ею устойчивости. Потеря устойчивости установившегося режима может произойти либо вследствие столкновения его с неустойчивым, либо вследствие нарастания самоподдерживающихся колебаний. Так, отсутствие отрицательной обратной связи в управлении всегда приводит к потере устойчивости. Для избежания катастроф, связанных с потерей устойчивости, очень важно знать границы надежности системы [4].
Данный аспект, рассмотренный М.С. Солодкой, может иметь место при рассмотрении надежности производственных процессов в условиях кризиса, когда усиливается нестабильность внутренней среды на предприятии и его внешнего окружения, возрастает частота появления экс-
150