Дипломная работа: Организация работы СПА и оздоровительного центра в городском отеле "Ренессанс Москва Монарх-Центр"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
8
СОДЕРЖАНИЕ
Введение…………………………………………………………………….10
Глава 1. Организация работы СПА и спортивно-оздоровительного центра
в гостиничном бизнесе…………………………………………………..................13
1.1. Роль и значение предоставления спортивно-оздоровительных и СПА
услуг в современном отеле…………………………………………………………13
1.1.1. Сегментация спортивно-оздоровительных и СПА услуг по
направленности………………………………………………………………..……19
1.1.2. Базовые модели СПА и велнес-центров в российских городских
отелях………………………………………………………………………………..21
1.2. Организация работы подразделения в городском отеле……...…….23
1.2.1. Характеристика и организация оздоровительных услуг в городском
отеле………………………………………………………………………………....28
Выводы по 1 главе………………………………………………………….30
Глава 2. Организация СПА и спортивно-оздоровительного центра в
гостинице "Ренессанс Москва Монарх-Центр"……………………………..........32
2.1. Общая характеристика гостиницы "Ренессанс Москва Монарх-
Центр"……………………………………………………………………………….32
2.1.1. Организационная структура управления в гостинице "Ренессанс
Москва Монарх-Центр"…………………………………………………………....38
2.2. Организационная структура СПА и спортивно-оздоровительного
центра гостиницы "Ренессанс Москва Монарх-Центр"………………………....43
2.2.1. Требования к оснащению СПА и спортивно-оздоровительного
центра в гостинице "Ренессанс Москва Монарх-Центр"………………………..46
2.2.2. Требования к персоналу подразделения…………………………...49
2.2.3. Технология получения оплаты за предоставление спортивно-
оздоровительных и СПА услуг…………………………………………………....52
2.2.4. Рекомендации по улучшению организации предоставления
спортивно-оздоровительных и СПА услуг на примере гостиницы "Ренессанс
9
Москва Монарх-Центр"……………………………………………………………54
Выводы по 2 главе………………………………………………………....60
Заключение………………………………………………………………....61
Библиографический список…………………………………….................63
Приложения………………………………………………………………...67
10
ВВЕДЕНИЕ
Выбранная тема выпускной квалификационной работы – «Организация
работы СПА и оздоровительного центра в городском отеле». Актуальность
выпускной квалификационной работы заключается в необходимости и
разнообразии спортивно-оздоровительных услуг, которые делают отдых
полезным, интересным и разнообразным, необходимость в предоставление
СПА-услуг. Данные услуги в частности включены в пакет дополнительных
услуг, где главная цель это формирование, развитие человеческого организма
развивая физическую нагрузку и влияет на состояние здоровья.
Цель выпускной квалификационной работы – исследование организации
работы СПА и оздоровительного центра в городском отеле «Ренессанс Москва
Монарх-Центр».
Цель исследования выпускной квалификационной работы
предопределила следующие задачи:
1) выявить роль и значение предоставления спортивно-оздоровительных
и СПА услуг в современном отеле;
2) рассмотреть сегментацию спортивно-оздоровительных и СПА услуг по
направленности;
3) изучить базовые модели СПА и велнес-центров в российских
городских отелях;
4) сделать общую характеристику и организацию оздоровительных услуг
в городском отеле;
5) дать общую характеристику гостиницы «Ренессанс Москва Монарх-
Центр»;
6) изучить требования к оснащению СПА и спортивно-оздоровительного
центра в гостинице «Ренессанс Москва Монарх-Центр»;
7) исследовать технологию получения оплаты за предоставление
спортивно-оздоровительных и СПА услуг;
8) разработать рекомендации по улучшению организации предоставления
11
спортивно-оздоровительных и СПА услуг на примере гостиницы «Ренессанс
Москва Монарх-Центр.
Предметом исследования выпускной квалификационной работы является
изучение Организации работы СПА и оздоровительного центра в городском
отеле.
Объектом исследования дипломной работы выступает гостиница
«Ренессанс Москва Монарх-Центр».
Информационной базой данного исследования послужили нормативно-
правовые акты: Конституция Российской Федерации, кодексы Российской
Федерации, федеральные законы, постановления Правительства Российской
Федерации, труды отечественных специалистов Быковой Н.В., Кускова А.С.,
Соколовой А.С., Тимохиной Т.Л. в области службы СПА и оздоровительного
центра, научно-исследовательские статьи, ресурсы интернет.
Методами исследования в данной выпускной квалификационной работе
является анализ, описание, обобщение, классификация технической и
практической информации.
Научная новизна дипломной работы заключается в том, что в данной
работе была дана актуальная характеристика гостиницы, раскрывающая
специфику работы СПА и оздоровительного центра в гостинице «Ренессанс
Москва Монарх-Центр».
Практическая значимость дипломной работы выражается в том, что
полученные результаты могут быть использованы в деятельности предприятия
индустрии гостеприимства, поскольку позволяют раскрыть не только
возможные причины возникновения проблем в работе службы СПА и
оздоровительного центра, но и охарактеризовать пути их разрешения. Также
работа дипломной работы содержит конкретные предложения по теме
исследования.
Цель и задачи выпускной квалификационной работы предопределили ее
структуру, которая представлена наличием введения, двух глав, заключения,
библиографического списка и приложений. В первой главе рассматривается
12
роль, значение, сегментация СПА услуг, организация работы, характеристика
оздоровительных услуг, так же бьюти-зона, косметология, термальная зона и
фитнес-центр. Во второй главе даётся общая характеристика гостиницы
«Ренессанс Москва Монарх-Центр», рассматривается организационная
структура управления в гостинице «Ренессанс Москва Монарх-Центр»,
организационная структура СПА и спортивно-оздоровительного центра,
исследуемого объекта. Требования к оснащению и персоналу СПА и спортивно-
оздоровительного центра, так же рассматривается технология получения оплаты
за услуги предоставляемые в спортивно-оздоровительных и СПА услуг и
разрабатываются рекомендации по улучшению организации предоставления
спортивно-оздоровительных и СПА услуг гостиницы «Ренессанс Москва
Монарх-Центр».
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/274