или афроамериканцы – 12,3 %; азиаты – 3,6 %; американские индейцы и коренные жители Аляски – 9 %; коренные гавайцы и жители других островов Тихого Океана – 1 %) (данные бюро переписи населения Соединенных Штатов за 2000 год). Эти данные резко контрастируют с результатами переписи 1970 года, когда около 12 % населения не были «белыми» (бюро переписи население Соединенных Штатов, 1973 год). Количество людей, не принадлежащих ни к «белой» ни к «черной» расам, значительно возросло в период с 1970 и 2000, а большое количество людей и вовсе признали свою принадлежность к двум или более расам (в первый раз это произошло во время переписи 2000 года) (Хоббс и Ступс, 2002). В период с 1980 по 2000, белое, не латиноамериканское население возросло лишь на 7,9 %, тогда как население, определяющееся как «не белое» и латиноамериканское возросло на 88 %.
Еще одна стремительно возросшая категория населения – это дети и молодежь. Согласно данным Переписи 2000, 26 % населения, или 174,1 миллиона человек, имели возраст 18 лет и менее (Мейер, 2001). В той же Переписи 2000 молодые возрастные группы характеризовались значительно большим расовым и этническим разнообразием, нежели старшие (Хоббс и Ступс, 2002). Популяция азиатов и латиноамериканцев, как уже было упомянуто ранее, невероятно возросла в период с 1970 по 2000 годы, что объяснялось главным образом иммиграционными структурами и уровнем рождаемости (Хоббс и Ступс, 2002). Тенденции в возрастном распределении по расе и этнической принадлежности возросли от 25 % населения в возрасте моложе 25 лет в 1980 году до 39 % населения того же возраста в 2000 (Хоббс и Ступс, 2002). По данным Переписи 2000, среди населения, относящего себя к двум или более расам, наивысший процент имели дети младше 15 лет (36 %), в то время как «белое» нелатиноамериканское население имело наименьший процент в том же возрасте в период с 1998 по 2000 (Хоббс и Ступс, 2002). Большая часть людей, которые во время Переписи 2000 причислили себя к двум или более национальностям, имели латиноамериканские корни (Грико и Кэсседи, 2001). Анализ каждой расовой группы по возрастному критерию показывает следующий процент людей моложе 18 лет в каждой национальности: коренные гавайцы и жители других островов Тихого Океана – 35,8 %; чернокожие или афроамериканцы – 32,5 %; американские индейцы и коренные жители Аляски – 33,6 %; азиаты – 27,1 %; белые – 24 %; представители других рас и национальностей – 36 % (бюро переписи населения США, 2000). Испаноговорящее или латиноамериканское население насчитывает наибольший процент (90 %) людей, относящихся к категории «моложе 18 лет» (Грико и Кэсседи, 2001). Из этих данных очевидно, что стремительный рост населения США обеспечивается детьми и семьями «цветной» расовой и этнической принадлежности.
26
Важность межкультурного взаимодействия
Так как американское общество становится все более разнородным, межкультурное взаимодействие стало одним из важнейших умений для всех поставщиков услуг, работающих с детьми и с их семьями. Потребность в осведомленности об особенностях различных культур так же велика для медсестер интенсивной терапии, работающих с младенцами, социальных работников или медиков, работающих в среде здравоохранения, как и для работников социального обеспечения ребенка, преподавателей, психологов, психотерапевтов, логопедов и работников сферы образования. В частности, работники здравоохранения должны быть осведомлены о том, что многие семьи под лечением понимают применение хирургических операций и медикаментов. Так же работники образования должны быть в курсе представлений семьи о воспитании детей и ожиданий семьи в плане развития ребенка. Все работники сферы услуг должны внимательно относиться с различиям между семьями в стиле общения, принятии решений, и нужды или желании принимать помощь от людей, не являющихся членами семьи.
По причине маленького возраста детей, проблемы, на которых сфокусировано внимание семей и профессионалов в области обеспечения услуг для младенцев, а также детей младшего и дошкольного возраста тесно связаны с семейными ценностями, убеждениями и традициями. Основные вопросы – забота о здоровье, сон, питание, контроль физического состояния, построение отношений, исследование окружающей среды – более всего заботят тех, кто работает с маленькими детьми. Они также составляют основную заботу для семей, а также для тех, кто не считает вмешательство «извне» допустимым, за исключением случаев очевидного плохого обращения. Когда ребенок ограничен в возможностях, большое количество посторонних людей, так или иначе, взаимодействует и с этим ребенком и с его семьей. Таким образом, возможность возникновения конфликта в вопросах воспитания детей возрастает. Развитие уважения к ценностям и убеждениям представителей различных культур может быть полезным в снижении количества подобных столкновений.
Хотя расовое разнообразие детей и их семей заметно возросло, обучающие программы для профессионалов в области работы с детьми и их семьями до сих пор насчитывают сравнительно мало студентов, представляющих культуры не англо-европейского происхождения (Хэнсон и Лаветт, 1992). Программы подготовки персонала должны обратить внимание на это несоответствие, предоставив приоритеты для абитуриентов и/или для практикантов относящихся к ранее представленным
27
группам, а также расширив содержание учебных курсов, с целью предоставлять знания в области межкультурной компетенции. Поставщики услуг и семьи, с которыми они работают, могут совершенно не совпадать в вопросах культурной принадлежности, а культуры, к которым относит себя каждый из них, никогда не изменятся. Как бы то ни было, стили иметоды, используемые в работе с семьями, могут быть изменены, с целью повысить уровень уважения к семьям, а также эффективность работы с детьми и семьями различного происхождения.
Согласно современным принципам действия служб по работе с детьми и их семьями, на первое место, как правило, ставятся подходы, сфокусированные на особенностях семей (Хэнсон и Линч, 2004). Дети
идругие члены семьи должны рассматриваться как часть большей системы, и для успеха необходимо четко осознавать важность близкого общения с родителями и другими членами семьи. Этот обновленный взгляд сферы поставки услуг на семью – ее заботы, приоритеты, сильные стороны и материальную обеспеченность – подчеркивает важность уважения, знания и понимания культурного, этнического
иязыкового наследия.
Рекомендации сторонникам интервенции
Характер поведения и цели Соединенных Штатов по прежнему являются объектом споров и уточнений. Возрастающее число иммигрантов, не имеющих англо-европейских корней, в страну повлияет на традиции и сформирует новые обычаи и стандарты поведения, также как это сделали потоки иммигрантов на протяжении всей истории нации.
Язык и стиль общения
Большинство американцев англо-европейского происхождения, как правило, говорят прямо и честно и ожидают подобного общения от поставщиков услуг. В случаях диагностики инвалидности или в вопросах вмешательства большинство американцев ожидают от поставщиков услуг честных, содержательных ответов на свои вопросы, а также нуждаются в профессиональном совете и/или обеспечении информацией в отношении приемлемых методов вмешательства. Ожидается, что и родители, и профессионалы будут излагать свое мнение открыто и прямо.
В связи с вышеизложенным стилем общения, англо-европейские американцы во время разговора, как правило, смотрят друг другу в глаза и предпочитают прямое общение тет-а-тет. Профессиональное приветствие часто включает в себя рукопожатие. Участники беседы говорят по
28
очереди, короткими репликами, давая собеседникам возможность реагировать. Личные темы и интимные признания, как правило, избегаются, так же как и спорные темы, способные привести к конфликту. И профессиональная, и личная беседы, как правило, ведутся на пониженных тонах, в режиме взаимного обмена информацией. Подобный словесный обмен поощряется, поскольку большинство англо-европейских американцев больше полагаются на вербальный, нежели на невербальный язык общения.
Различные диалекты и разговорные выражения могут использоваться в различных регионах страны. Термины и лексикон также различны и определяются этнической, религиозной и профессиональной отнесенностью групп. Как бы то ни было, большинство людей понимают стандартный английский язык и говорят на нем. В любом случае, работникам сферы услуг рекомендуется избегать профессионального жаргона в общении с семьями.
Области навыков индивидуальной культурной компетенции
Обращая свое внимание на развитие у практикующих работников культурной компетенции, Кросс и другие исследователи (1989) определяют пять основных областей умений и навыков, необходимых для эффективного межкультурного обеспечения услуг. Каждая из них имеет важность в определенной ситуации, однако успехи в одной области, как правило, ведут к положительным сдвигам в других. Предполагается, что эти умения и навыки должны не только способствовать работе специалистов, но и улучшить общий психологический климат в отдельных учреждениях и в системе здравоохранения в целом.
Необходимо обучать этим умениям, поддерживать их и, что еще более важно, представлять их как основополагающие направления каждодневной деятельности учреждений.
К примеру, первая область умений включает в себя осведомленность о культурных различиях и их принятие. Для специалистов это означает уважение к особенностям клиентов. Как бы то ни было, на уровне учреждения приверженность к принятию и должной оценке многообразия клиентов должна проявляться в применяемых клинических методиках, в общей философии учреждения, а также в отношениях с коллегами и партнерами, представляющими различные части правовой системы.
29
|
Таблица |
Область культурной компетенции учреждений |
|
|
|
Уровень культурной |
Характерные качества |
компетенции |
|
Тотальная |
Принципы и деятельность оказывают раз- |
неосведомленность |
рушительное воздействие на общество и |
о культуре |
представителей «цветных» национальностей |
Культурная |
Принципы и деятельность ненамеренно |
неправоспособность |
содействуют возникновению культурной |
|
и расовой предвзятости, дискриминации в |
|
вопросах трудового найма, не приветствуют |
|
и недооценивают «цветных» клиентов, |
|
занижают возлагаемые на них ожидания |
Культурная слепота |
Попытка избежать предвзятости, игнорируя |
|
расовые и культурные различия (со всеми |
|
клиентами обращаются одинаково), |
|
при этом делая упор на традиционный |
|
подход к обеспечению услуг. «Игнорируйте |
|
важность культурных особенностей |
|
клиентов, поощряйте ассимиляцию |
|
и становитесь объектами порицания жертв» |
Культурная |
Несмотря на все старания, уступила более |
«прекомпетенция» |
серьезной культурной компетенции из-за |
|
неверного распределения приоритетов. |
|
Сначала поддерживала ложное ощущение |
|
успеха, затем потрясла поражением. |
|
В основном базировалась на символическом |
|
предоставлении равныхправипереоценивала |
|
влияние ограниченного «цветного» |
|
персонала |
Базовая культурная компе- |
Включает пять основных областей умений |
тенция |
и навыков в непрерывный рабочий процесс |
|
учреждения. Работает над наймом |
|
непредвзятого персонала, консультируется |
|
с «цветными» сообществами, дает |
|
объективную оценку возможной целевой |
|
аудитории обслуживания |
Культурное мастерство |
Проявляетбазовуюкультурную компетенцию, |
|
выступает в поддержку мультикультурализ- |
|
ма во всех областях системы здравоохране- |
|
ния, проводит подлинные исследования по |
|
вопросам более качественного обслужива- |
|
ния «цветных» клиентов, распространяет |
|
удачные находки |
|
30 |