Осведомленность о различиях и их принятие
Первый шаг к культурной компетенции включает в себя осведомленность об отличительных особенностях культур, и осознание того факта, что эти особенности влияют на процесс оказания помощи. Хотя все люди стремятся удовлетворить одни и те же базовые психологические потребности, они значительно отличаются по способам их удовлетворения. Культурные различия существуют в ценностях, стилях общения, восприятии времени, определении значения здоровья, общества и т.д. В подготовке к работе с клиентами из различных культур признание и рассмотрение различий едва ли является менее важным, чем выделение сходств. Определение того, в каких конкретно направлениях жизни отличаются культуры, - это неразрешимая проблема. Каждый человек начинает жизнь с единичного опыта соприкосновения с культурой, который он воспринимает как реальность. И лишь столкнувшись с дополнительными и различными между собой культурными реалиями, онначинаетразвиватьв себе способностьощущатьрасхождения в человеческом поведении.
Принятие различий столь же критически важно, как и осведомленность об их существовании. Рокич (1960) в своих исследованиях источников предубеждений заходит достаточно далеко, чтобы предположить, что различия в убеждениях и взглядах представителей различных культур, так же как и сама по себе реакция на другую расу, таятся в сердце расовой нетерпимости. Самое сложное – принимать культурные обычаи и ценности, которые не согласуются с нашими собственными. К примеру, будучи ориентированным на успех, сверхпунктуальным клиентом родом из Северной Европы, я, вероятно, с огромным трудом приму бесконечные опоздания людей, принадлежащих к культуре, в которой время насматривается, как нечто гибкое и не определенное. То, что, в конечном счете, возникает успециалистов, стремящихся достичь культурнойкомпетенции, – это расширенное восприятие сосуществования различных реальностей, которые не нуждаются ни в сравнении, ни в оценке. Каждый подчиняется своим собственным порядкам и отличается от остальных. Дальнейшее развитие приводит не только к принятию различий, но и к признанию ценности того богатства, той сложности и тех перспектив, которые они предлагают. Практик, владеющий культурной компетенцией, активно и творчески использует эти различия в процессе оказания помощи.
Самоанализ
Невозможно оценить влияние культуры на жизни людей, в частности клиентов, если ничего не знать о собственном культурном наследии. Культура – это клей, формирующий жизненный опыт, способствующий возникновению определенных ценностей и переживаний, наиболее бла-
31
гоприятных условий и определяющий границы возможного. Так же, как и область умений и навыков, самоанализ включает понимание того, что существует несметное количество путей влияния культуры на поведение человека. «Многие люди не осознают, как подвержено их каждодневное поведение влиянию культурных норм и ценностей, как это влияние усиливается семьей, сверстниками и различными социальными институтами. То, как человек определяет понятие «семья», то, как он устанавливает жизненные цели, рассматривает проблемы, и даже то, как он приветствует окружающих, – все это находится под влиянием культуры, в которой он существует» (Кросс, 1998, стр. 2).
Кроме того, искусство самоанализа требует знаний о себе, достаточных чтобы предвидеть момент притеснения собственных культурных границ, предугадать возможное напряжение или конфликт с особыми группами клиентов и суметь уладить его еще до возникновения. Если мой день расписан под завязку, как это бывает в большинстве учреждений, а для культуры моего клиента опоздание является чем-то вполне естественным, я должен разработать стратегию встреч, позволяющую мне сохранить свои культурные ценности и дающую возможность им сделать то же. Культурный самоанализ – это особенно трудное задание для большинства «белых» специалистов, выросших в семействах, утративших влияние культурного наследия. Взамен у них остаются лишь осколки культурной самобытности и личная история, которые когда-то выуживались из бабушек и дедушек, традиций, общества и, как результат, утратили всякое значение. Без этого ощущения роли культуры в жизнях «цветных» людей определенные области жизни клиентов становятся недостижимыми для сопереживания и понимания.
Динамика различий
Ксамоанализу имеет непосредственное отношение то, что Кросс
идр. (1989) называют «динамикой различий». Когда клиент и поставщик услуг происходят из различных культур, возникает серьезная вероятность того, что рано или поздно между ними возникнет недопонимание, вызванное неверным истолкованием поведения или неточной его оценкой. Осведомленность о динамике различий включает в себя знание о том, что может пойти не так в межкультурном общении, а также знание о том, как
это предотвратить. Существуют два основных источника трудностей в межкультурной коммуникации: опыт общения специалиста или клиента с другими культурными группами, а также природа современных политических взаимоотношений между этими группами. Иммигранты из Мексики, например, часто бывают сверхбдительными с «белыми» или с представителями власти. Или же, существующие напряженные отношения между афроамериканцами и евреями проживающими на территории
32
Соединенных Штатов, которые добились в 1960–1970-х атмосферы взаимопомощи между афроамериканским специалистом и еврейским клиентом или наоборот, в начальной стадии могут вызвать некоторые трудности. Динамика различия включает в себя также определенную культуру поведения. Если учитель, представляющий культуру, в которой прямой зрительный контакт является знаком уважения, работает со студентом, которого, в его культуре, учили проявлять уважение, избегая зрительного контакта, существует немалая вероятность того, что учитель вынесет из их общения ошибочное мнение о студенте. Если специалисты подготовлены к возможности подобного межкультурного недопонимания, они имеют больше возможностей для немедленной диагностики проблемы и быстрых действий по ее устранению.
Знания о культуре клиента
Кросс и др. (1989) также утверждают, что для поставщиков услуг критически важным является ознакомление с культурой клиента, вследствие которого его поведение будет восприниматься в контексте этой культуры. Многих серьезных ошибок можно избежать, если начать с попытки проанализировать мотивацию или поведение клиента, связав их значение с контекстом его культурной принадлежности. Точно так же, другие виды культурной информации могут быть клинически полезны. «Работники должны звать, какие символы имеют значение, как определяется здоровье и как формируется система первой помощи» (Кросс, 1988, стр. 4). Интерпретация поведения того, кто принадлежит к другой культуре, вне рассмотрения культурного контекста или этнической соотнесенности (то есть с позиции собственного культурного видения) преисполнена опасности, что точно показывает нижеизложенный случай.
Несколько лет назад, во время периода особенно интенсивной иммиграции из стран юго-восточной Азии, службы по охране детей были буквально засыпаны сообщениями о жестоком обращении вьетнамских родителей, чьи дети пришли в школу, все покрытые красными отметинами. Небольшое культурное расследование быстро показало, что дети подверглись древнему способу лечения простуды, который называется «банки»: нагретые стеклянные пузырьки прикладывались к коже, оставляя совершенно безвредные красные пятна не более чем на день. Последствием происшествия явилась группа раздосадованных вьетнамских родителей, всегда с особым вниманием относящихся к нуждам своих детей, которые были глубоко оскорблены обвинением в плохом воспитании детей, а также несколько рабочих, попавших в довольно глупую ситуацию из-за своей культурной неосведомленности. При наличии огромного количества национальностей, которым необходимо предоставить услуги, и различиям, существующим внутри каждой из этих национальностей,
33
неразумно ожидать от каждого специалиста глубоких знаний во всех культурах и субкультурах. Как бы то ни было, существует возможность научиться определять ту информацию, которая необходима для понимания и грамотного разрешения ситуации, а также прибегать к помощи культурных экспертов, способных провести консультацию.
Дети двух культур
«Цветные» дети, принадлежащие к одной культуре, со временем неизбежно столкнутся с реалиями враждебной социальной среды, но дети двух культур проходят также и через межрасовый конфликт собственных родителей, и через бесконечно задаваемый вопрос «Кто ты такой?». Кич (1992) предполагает, что ребенок от межрасового союза несет в себе не только расовые особенности родителей, но и уникальную индивидуальность, он должен пройти через проблемы личностного самоопределения, связанные с межрасовыми различиями. Кервин и Понтеротто (1995) подытоживают исследования развития расового самоопределения «межнациональных» детей. Во многом, этот процесс схож с процессом самоопределения «цветного» ребенка, однако он дополнительно осложнен одновременным познанием двух (или более) культурных наследий вместо одного и, затем, объединением их в уникальное единое целое. Возможно, наиболее яркий момент в работе с билингвами или «межнациональными» детьми – это тот факт, что в психологическом плане они являются не столько отражением двух или более сторон, сколько уникальным их соединением.
В среднем, дети двух культур формируют знание о расе и расовых различиях даже раньше, чем «цветные» дети, принадлежащие к одной культуре, – обычно к 3-4 годам. Это происходит из-за того, что они видят эти различия с самого рождения в пределах их собственных семей. Также вероятно, что их родители более приспособлены к этим различиям, по причине существующих между ними межрасовых отношений. К моменту поступления в школу, бикультурные дети немедленно сталкиваются с вопросами, которые служат основными стимулами для их внутреннего самоопределения и ответа на вопрос «Кто ты такой?». Одновременно они начинают экспериментировать с приклеиванием самим себе различных ярлыков. Дети могут описывать самих себя, основываясь на восприятии цвета кожи (например, кофе с молоком) или применять терминологию родителей (например, межрасовый).
По большей части, бикультурные дети наиболее успешно проходят процесс формирования личности, когда вопросы расы открыто обсуждаются дома, и родители могут оказать помощь в различных вопросах самоопределения. Уровень развития зависит также и от уровня взаимодействия в школьных классах и наличии в школе ролевых моделей для обеих
34
культурных сторон. В подростковый период дети начинают постоянно использовать расовые или культурные описания в противовес физическим. Их знания о групповых различиях теперь не ограничиваются цветом кожи (внешностью, языком, и т.д.) и стремительно растут, они также гораздо острее осознают, что их родители принадлежат к определенным этническим группам. Подверженность «расовым инцидентам» и первое столкновение с интегрированной или сегрегированной обстановкой в школе также ускоряет процесс развития.
Пубертатный период особенно сложен для бикультурных детей. Это время подчеркнутой нетерпимости к различиям, как для детей, так и для сверстников. Велика вероятность сильного воздействия на бикультурных подростков, с целью установить преобладание одной этнической отнесенности над другой: как правило, побеждает «цветной» родитель, если второй – «белый». Джейкобс (1992) считает, что колебание между отождествлением с одной этнической группой и одновременным отвержением другой – это естественная часть формирования личности среди бикультурной молодежи. Возможно, только путем пошагового принятия сторон своей личности, и даже колебания между двумя сторонами на протяжении подросткового периода и ранней юности, могут привести к реальному слиянию двух индивидуальностей. В подростковый период начинаются свидания, и это усиливает важность расового самоопределения как важнейшего жизненного вопроса. Для бикультурных молодых людей отказ в отношениях, связанный с их цветом или происхождением, не является чем-то необычным, и подобные переживания оказывают огромное влияние на возрастающее чувство принадлежности. Возросшее в пубертатный период ощущение сексуальности заставляет поднимать такие вопросы как «Если я забеременею, или если от меня кто-то забеременеет, как будет выглядеть ребенок?». Бикультурные женщины встречаются со специфическими трудностями, пытаясь «смешать» свою внешность с каким-либо из своих этнических типов. Молодые чернокожие женщины отказываются принимать участие в общепринятых «конкурсах красоты» из-за отсутствия возможности соответствовать стандартам, предлагаемым большинством. По иронии судьбы, это может привести к формированию более реалистичной и здоровой внешности. Бикультурная девушка может быть раздираема противоречиями между образом, создаваемым средствами массовой информации, и образом, ассоциирующимся с ее матерью, если она принадлежит к «цветной» национальности.
Отношения между бикультурными детьми и их родителями временами могут быть сложными или даже конфликтными. Пока дети растут и набираются знаний, они все чаще сталкиваются с переживаниями по поводу того, что они «другие». Некоторые описывали это состояние как близкое к сумасшествию, или как к потере каких-либо понятий о том, как
35