Курсовая работа: Построение аутсорсинговой стратегии

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

Омский государственный университет путей сообщения

Кафедра «Экономика транспорта, логистика и управление качеством»

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Стратегический менеджмент»

На тему:

Построение аутсорсинговой стратегии

Выполнила: Еськова Д.В.

студентка группы 54-е

Омск 2017

Содержание

Введение

1. Характеристика аутсорсинга

1.1 Понятие термина аутсорсинг. Модель аутсорсинговой стратегии

1.2 Основной принцип, цели и виды аутсорсинга

1.3 Оценка эффективности аутсорсинга

1.4 Порядок реализации стратегии

2. Анализ деятельности предприятия ОАО «ОМУС-1»

2.1 Характеристика предприятия ОАО «ОМУС-1»

2.2 Аутсорсинг и преимущества на предприятии

2.3 Основные направления и анализ финансовой отчетности

3. Пути развития стратегии

3.1 Календарный план выполнения основных задач

3.2 Мероприятия по совершенствованию аутсорсинговой стратегии ОАО «ОМУС-1»

3.3 Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий

Заключение

Библиографический список

Введение

Актуальность данной темы заключается в том, что каждое предприятие стремится к улучшению эффективности своей деятельности при наименьших затратах. Но на сегодняшний день научно-технический прогресс не стоит на месте, а перед любой организацией стоит необходимость успевать за новыми технологиями и делать свою работу на отлично.

Рассматриваемая в курсовой работе тема достаточно широко освящена различными авторами и в различных изданиях. Однако, при изучении литературы и источников отмечается недостаточное количество полных и явных исследований по теме курсовой работы.

Целью курсовой работы является изучение построения аутсорсинговой стратегии.

Объектом исследования курсовой работы является компания аутсорсинг.

Предметом исследования курсовой работы является аутсорсинговая стратегия.

В связи с целью, можно выделить следующие задачи курсовой работы:

Дать характеристику аутсорсинга;

Рассмотреть совершенствование и реализацию методик аутсорсинговых стратегий;

Подвести итоги проделанной работы.

Курсовая работа состоит из трех глав, введения и заключения. Общий объем работы составляет - 22 страницы.

Во введении раскрывается актуальность рассматриваемой темы, определяются предмет и объект исследования курсовой работы, а также цель и задачи исследования. В заключении подводятся итоги проделанной работы, формулируются выводы по исследованию.

1. Характеристика аутсорсинга

1.1 Понятие термина аутсорсинг. Модель аутсорсинговой стратегии

Аутсорсинг представляет собой комплекс мероприятий, направленных на передачу предприятием определенных процессов и функций другой организации. В общем аутсорсинг - это использование чужих ресурсов.

Иное определение аутсорсинга звучит так: "передача организацией на основании договора определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года). Наличие бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от различных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания".

Использование аутсорсинга ведет предприятие к укреплению и процветанию и дает возможность занять довольно прочные позиции на рынке. Обычно, решение об использовании аутсорсинговых услуг основывается на том, что это выгодней, качественней и эффективней, чем проведение этих функций силами самого предприятия.

К преимуществам аутсорсинга относят:

· сокращение издержек;

· гарантированная ответственность за получение конечного результата;

· обеспечение высокого уровня качества услуг;

· оптимизация налоговых платежей.

Так же, с аутсорсингом, конечно, связан и ряд проблем. Одной из них является проблема доверия, которая зачастую мешает клиенту обратиться к услугам аутсорсера, а, обратившись - заключить с ним контракт и передать ему свою бухгалтерскую отчетность.

Рисунок 1. Модель аутсорсинговой стратегии

1.2 Основной принцип, цели и виды аутсорсинга

Основным принципом аутсорсинга является: «оставляю себе то, что могу делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше других».

Так же, аутсорсинг основывается на таких принципах как:

· Долгосрочность контракта;

· Наличие бизнес-процесса;

· Повышение качества процесса при снижении затрат.

Для того чтобы аутсорсинг не становился обычным приобретением услуг, необходимо определиться с тем, какие компетенции являются для организации главными в настоящее время или станут такими в будущем.

Основными целями аутсорсинга определяют:

· улучшение качества товаров и услуг при конкретных производственных затратах;

· снижение цены на предлагаемые услуги и реализуемую продукцию при сохранении оптимального уровня качества за счет максимального снижения производственных затрат;

· увеличение финансовой устойчивости предприятия за счет минимизации затрат, но при этом сохраняя определенный уровень качества продукции и услуг.

Таким образом, сутью аутсорсинговой деятельности является экономия времени и денег, а также, концентрация организации на своей профильной деятельности.

Так же можно выделить следующие виды аутсорсинга:

· IT-аутсорсинг;

· аутсорсинг бизнес-процессов - АБП.

IT-аутсорсинг является новым видом аутсорсинга и еще полностью не изучен, то есть требует весьма подробного рассмотрения. Ведь практически все компании, как правило, начинают использование схемы аутсорсинга в самую первую очередь с IT-аутсорсинга, лишь только затем плавно, не торопясь переходя к остальным видам современного аутсорсинга.

АБП подразумевает передачу другой организации каких-либо определенных процессов, которые не являются для компании ведущими в основной деятельности.

Для производственных предприятий на аутсорсинг могут быть переведены:

· управление персоналом;

· бухгалтерский учет;

· маркетинг;

· реклама;

· логистика.

Выделяют также и производственный аутсорсинг, который предполагает, что компания отдает часть существующей цепочки производственных процессов или целиком весь цикл производства сторонней компании. Возможен также и вариант продажи ряда собственных отделений иным компаниям, и последующее взаимодействие происходит с ними уже непосредственно в рамках аутсорсинга.

По видам передаваемых ценностей:

· Ресурсный - ведение бизнеса в основном на привлеченных финансовых средствах, а также использование кадровых ресурсов и оборудования.

· Операционный - передача на субподряд отдельных операций, связанных с разработкой, производством, хранением, транспортировкой и реализацией продукции. Функциональный - передача внешним исполнителям отдельных функций.

В зависимости от особенностей аутсорсинговых взаимоотношений:

· Полный (максимальный) - предприятие передает не отдельные функции какого-либо отдела, а определенный производственный или сервисный процесс всецело;

· Частичный (выборочный) - фирма передает только часть своих определенных задач;

· Усовершенствованный - как правило, используется уже известными компаниями, которые передают аутсорсерам определенные функции, оставляя за собой роль распределителя;

· Промежуточный - организация передает управление своими второстепенными функциями третьей стороне, полагая, что ее специалисты способны разработать главные инновационные направления, таким образом демонстрируя высокий уровень доверия к способностям своих специалистов;

· Трансформационный - организация приглашает поставщика услуг, который реорганизует работу подразделения, разрабатывая новые системы и надежную базу знаний и навыков, по завершении проекта он вновь обретает полный контроль и вступает в свои обычные обязанности;

· Совместный - применяется для диверсификации риска в сложных проектах, то есть используется при заключении субдоговоров, предполагающих наличие нескольких поставщиков услуг;

· Аутсорсинг совместного предприятия - создание новой компании для использования будущих деловых возможностей, персонал и активы клиента передаются совместному предприятию, заказчик и поставщик услуг делят прибыль, заработанную новой компанией.

В зависимости от выгод, получаемых от разделения труда:

· Специализированный - перенос производства или другой функции в другую географическую точку связан с уникальной специализацией данной страны (региона);

· Географический - перенос производства в наиболее выгодный для компании регион мира.

1.3 Оценка эффективности аутсорсинга

На данный момент существуют два основных подхода к оценке эффективности аутсорсинга: однокритериальный и многокритериальный. При однокритериальном подходе измеряют влияние использования аутсорсинга только на одну характеристику предприятия. Как правило, речь идет о финансовых результатах, а в качестве оценочного показателя берется экономия или дополнительный доход, полученный благодаря аутсорсингу. При многокритериальном подходе оценивается влияние аутсорсинга на разные аспекты деятельности компании.

Однокритериальные методики возникли раньше, и в связи с этим будет интересно отметить, что пусть термин «аутсорсинг» появился в русском языке относительно недавно, но сходное понятие существовало в нашей стране еще в период плановой экономики и носило название «изменение специализации производства». Для оценки порожденной им экономии использовалась следующая формула:

где Э_исп - экономия от изменения специализации производства, в денежных единицах;

С - производственная себестоимость изделия в период, предшествующий передаче его производства внешнему исполнителю, в денежных единицах;

Ц - цена готового изделия, установленная внешним исполнителем, в денежных единицах;

Т - транспортные расходы на доставку изделия от исполнителя до предприятия-заказчика, в денежных единицах;

В₁ - число единиц изделия, полученных от внешнего исполнителя за отчетный период.

В дальнейшем с развитием формулы стали учитывать изменения стоимости денег с течением времени:

где Э_а - экономический эффект от аутсорсинга, в денежных единицах;

n - продолжительность периода, в течение которого предполагается использовать аутсорсинг;

S_i - ожидаемые затраты на выполнение процесса своими силами в i-м году, в денежных единицах;

P - полная стоимость процесса при его выполнении аутсорсером в i-м году в денежных единицах;

d - ставка дисконтирования, в %.

Понятно, что эта формула дает возможность точнее (с учетом изменения стоимости денег) рассчитать экономию, которую получает предприятие благодаря аутсорсингу, но в свою очередь, не вносит ничего содержательно нового в понимание структуры экономического эффекта от использования аутсорсинга.

Для руководителя предприятия итоговый показатель, полученный по многокритериальной методике, не имеет явного экономического или управленческого смысла, так как это всего лишь число, в котором по более или менее субъективной методике объединены разные аспекты деятельности компании, но его адекватность реальному состоянию фирмы неочевидна.

Таким образом, существует необходимость разработки альтернативной методики принятия решения о передаче одного или нескольких процессов на аутсорсинг, которая была бы лишена недостатков, присущих моделям, используемым на сегодняшний день.

1.4 Порядок реализации стратегии

Порядок реализации аутсорсинговой стратегии заключается в:

· Проведении тщательного анализа рынка аутсорсинговых компаний. Это необходимо, чтобы выбрать ту, которая будет наиболее качественно выполнять порученные вами задания.

· Определении функций, которые организация планирует передать в руки выбранной компании. Большинство организаций, стараясь избавиться от рутинной работы, сваливают на плечи аутсорсеров непосильные объемы. Это может привести к тому, что компания будет плохо справляться с возложенными на нее обязанностями, и вы потеряете больше, чем могли бы приобрести.