Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение Ленинградской области
«Политехнический колледж» города Светогорска
Письменная экзаменационная работа
тема: Приемка непродовольственных товаров в ПВЗ «ОЗОН»
ПМ.04 Выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих, должностям служащих - Выполнение работ по профессии 17353 Продавец непродовольственных товаров
студент(ки)а Шариповой К.Л.
специальность: 38.02.04 Коммерция (по отраслям)
г. Светогорск
2024г.
Содержание
Введение
Глава 1. Общая часть
1.1 Организационно экономическая характеристика предприятия
Глава 2. Специальная часть
2.1 Организация рабочего процесса
2.2 Должностная инструкция
2.3 Описание товара, услуги, продукта
2.4 Определение проблем в деятельности
Глава 3. Охрана труда
3.1 Порядок допуска к рабочему месту
3.2 Пожарная безопасность
3.3 Санитарно-гигиенические требования
Заключение
Список используемой литературы
Введение
Цель данной работы - Организация и технология приемки товаров по количеству и качеству в ПВЗ «Озон».
Объектом исследования курсовой работы является пункт выдачи «Озон».
Предметом исследования является организация приемки поступаемых и принимаемых по качеству и количеству товаров.
В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие задачи: ? дать краткую характеристику ПВЗ «Озон»;
? рассмотреть процесс организации и технологию завоза товаров на ПВЗ;
? проанализировать организацию приемки товаров по качеству и количеству;
- обозначить пути совершенствования процесса приемки товара.
При написании работы применялись нормативно-правовые документы, регулирующие приемку товаров народного потребления.
Глава 1. Общая часть
1.1 Организационно - экономическая характеристика предприятия
Объектом исследования является маркетплейс Ozon, который организован в форме публичного акционерного общества ПАО «Ozon Holdings PLC» и осуществляет свою деятельность на основании действующих нормативно-правовых актов. Ozon Holdings PLC (Озон Холдингс ПиЭлСи) - ведущая универсальная площадка электронной коммерции в России, которая занимает лидирующие позиции по объёму оборота от продаж и количеству представленных товаров на собственной торговой платформе, рисунок 1.1. [17]
Рисунок 1.1- Фото главной страницы сайта маркетплейса Ozon [17]
Ozon - это ведущий игрок на рынке и одна из самых дорогих российских интернет-компаний по версии Forbes.
Компания предоставляет клиентам самый широкий выбор товаров и доставляет их до двери во всех 11 часовых поясах России.
История компании Ozon началась с 1998 года, переход к модели маркетплейса состоялся в 2018 году, таблица 1.1.
Таблица 1.1- Краткая история компании Ozon[16]
|
№ п/п |
годы |
события |
|
|
1 |
1998 |
Ozon основан как онлайн-продавец книг, запускающий электронную коммерцию в России |
|
|
2 |
2001 |
Открывается первый пункт самовывоза |
|
|
3 |
2002 |
Открытие первого логистического центра в Твери |
|
|
4 |
2005 |
Ozon открыл логистический склад в Твери, став первым российским онлайн-магазином с собственным современным логистическим центром. |
|
|
5 |
2006 |
Ozon запустил в Москве сервисы доставки в день заказа или на следующий день, что привело к росту продаж на 77%. |
|
|
6 |
2007 |
Ozon привлек инвестиции в размере 18 млн. долларов США от компаний Holtzbrinck Ventures, Index Ventures и Baring Vostok. |
|
|
7 |
2011 |
Привлек $100 млн. крупнейших частных инвестиций в российскую электронную коммерцию |
|
|
8 |
2014 |
Приобретение миноритарной доли в сервисе электронных книг Litres |
|
|
9 |
2018 |
Начинается переход к модели маркетплейса |
|
|
10 |
2020 |
Запускает часовую доставку с Ozon Express |
|
|
11 |
2020 |
Запуск пунктов выдачи по франчайзинговой модели |
|
|
12 |
2020 |
Начинается международная экспансия |
|
|
13 |
2020 |
IPO. В ноябре 2020 года Ozon провел первичное публичное размещение сразу на двух биржах -- NASDAQ и на Московской бирже (MOEX) -- и привлек в общей сложности 1,2 млрд долларов США. Компания была оценена в 7 млрд долларов США, а всего через два месяца рыночная капитализация Ozon превысила 10 млрд долларов США. Bloomberg назвал IPO Ozon «лучшим российским дебютом на бирже c 2011 года». |
|
|
14 |
2021 |
Запуск финтех-сервисов |
|
|
15 |
2021 |
Логистическая инфраструктура превысила 1 млн. кв.м. |
Структуру корпоративного управления компании ПАО «Ozon Holdings PLC» можно представить в виде схемы, рисунок 1.2. Совет директоров осуществляет общее руководство деятельностью компании, включая рассмотре ние, анализ и утверждение ее стратегии и бизнес-модели, а также непосредс- твенно контролирует ее финансовую и хозяйственную деятельность- как по отдельным сегментам, так и в целом. Главная цель Совета директоров - управлять компанией таким образом, чтобы обеспечить повышение стоимости ее акций в средне - и долгосрочной перспективе.
Комитеты по аудиту, вознаграждениям и награждениям осуществляют свою деятельность на основании Уставов: Устав комитета по аудиту, Устав комитета по вознаграждениям и Устав комитета по награждениям. Также в компании предусмотрен общий Устав компании (Устав «Ozon Holdings PLC»).
Рисунок 1.2- Структура корпоративного управления ПАО «Ozon Holdings PLC»
Основными направлениями деятельности компании ПАО «Ozon Holdings PLC» являются: торговая площадка и ИТ-платформа; логистика и доставка; экосистема услуг, таблица 1.2.
Таблица 1.2- Основные направления и показатели деятельности компании ПАО «Ozon Holdings PLC» [14]
|
№ п/п |
Направления |
Показатели |
|
|
1 |
Торговая площадка и ИТ-платформа |
20+ лет в российской электронной коммерции >150 миллионов продуктов в 20+ категориях 32,7 миллиона активных клиентов 4000 ИТ-инженеров |
|
|
2 |
Логистика и доставка |
>1 200 000 кв. м складских площадей 17 фулфилмент-центров по всей России >23 000 пунктов выдачи и шкафчиков посылок >5 000 курьеров ~ 85 млн. человек в России, охваченной доставкой Ozon или с пунктом самовывоза поблизости |
|
|
3 |
Экосистема услуг |
Ozon разрабатывает систему дополнительных сервисов для торговых клиентов и продавцов, включая финтех-продукты, экспресс-доставку и бронирование путешествий. 10,7 миллиона пользователей. Ozon Card <60-минутная доставка через Ozon Fresh. ~ 815 000 заказов на Ozon Travel в течение 9 месяцев в 2022 году . |
Рассмотрим подробнее эти направления.
1) Торговая площадка и ИТ-платформа. Ozon предлагает самый большой ассортимент продукции в российской электронной коммерции. Рынок компании является универсальным магазином для самого широкого спектра потребностей клиентов, с ассортиментом, который охватывает товары для дома, электронику, товары для здоровья и красоты, одежду и многое другое. Компания связывает продавцов с миллионами клиентов и дает им инструменты для развития своего бизнеса.
Рост компании подпитывается постоянными инновациями, возглавляемыми собственной технической командой.
В компании предусмотрены три разновидности взаимодействий с продавцом, в зависимости от его способностей и желаний по доставке товаров: Модель FBO, Модель FBS, Модель FBS+, таблица 1.3.
Вероятно, что дальше Озон будет стимулировать развитие модели FBS+ , так как компания хочет диверсифицировать логистическое направление и не зависеть только от своих возможностей.
Таблица 1.3- Модели взаимодействия Компании Ozon с продавцом[14]
|
№ п/п |
Модели |
Характеристика модели |
|
|
1 |
Модель FBO(Fulfillment by Operator/Ozon) |
В задачу продавца входит доставка товаров на склад Ozon, в упакованном виде или нет, с заполненными документами. То есть эта модель подходит для тех, у кого нет возможности, например, отвезти товары в другой город или заниматься развозом по пунктам выдачи. |
|
|
2 |
Модель FBS (Fulfillment by Seller) |
Продавец хранит товары на собственном складе, а когда приходит заказ, самостоятельно их собирает, упаковывает и маркирует по требованиям Ozon. Затем необходимо доставить товар в сортировочный центр или в пункт выдачи заказа. Подходит, если продавец работает с несколькими платформами и отгружать все только Озону не очень удобно. |
|
|
3 |
Модель FBS+ |
Озон вообще никак не участвует в доставке, продавец сам и хранит, и упаковывает, и доставляет товары. Подходит крупным магазинам с собственной инфраструктурой доставки, которые могут экономить на масштабе и не платить Озону за доставку и другие сопутствующие услуги. |
В рамках всех 3 моделей схема оплаты следующая: покупатель оплачивает товар на Озон - Озон оставляет себе комиссию и другие платежи -- переводит оставшуюся сумму продавцу. Комиссия на товар есть всегда, а вот другие платежи зависят от модели и могут включать в себя сборы за хранение, доставку и др. По направлению ИТ-платформа в Ozon предумотрены следующие технологии:
а)Почти 4000 экспертов работают в собственной технической лаборатории Ozon Tech. Они разрабатывают ИТ-платформу, систему управления складом, а также новые продукты и услуги.
б)Ozon Tech автоматизирует управление складом и отслеживание заказов для поддержки нашей инфраструктуры электронной коммерции, которая обрабатывает более 620000 заказов в день и до 2,7 миллиона продуктов, доставляемых на склады ежедневно.
в)Компания верит в обучение следующего поколения технологических лидеров. Ozon предлагает образовательные и стажировочные программы для новых и постоянных технических специалистов, многие из которых присоединяются к команде Ozon.
2) Логистика и доставка. Ozon, организовал свою логистическую инфраструктуру с 2020 года, предлагая доставку на следующий день на миллионы товаров. Простираясь от Калининграда на Западе до Дальнего Востока России, компания обеспечивает более быструю доставку клиентам в регионах и дает местным продавцам доступ к новым рынкам без дополнительных затрат. Основные моменты логистики:
А)Одна из крупнейших логистических сетей в России, с более чем 1,2 миллионами квадратных метров (кв. м) фулфилмента, сортировочным центром и темными складскими площадями.
Б)17 высокотехнологичных фулфилмент-хабов и более 95 сортировочных центров в России и СНГ, ориентированных на эффективность и безопасность сотрудников.
В)Варианты доставки курьером, бесконтактной доставки дверями и самовывоза клиентов в фирменных пунктах выдачи Ozon и шкафчиках для посылок. маркетплейс управление логистика маркетинговый оzon
Г)Более 50% населения России охвачено доставкой озонов или имеет пункт выдачи в 10 минутах ходьбы.
3) Экосистема услуг. Ozon разрабатывает систему дополнительных сервисов для торговых клиентов и продавцов, включая финтех-продукты, экспресс-доставку и бронирование путешествий. Ozon Fintech - это команда финансовых и ИТ-специалистов, которые проектируют и разрабатывают новые финтех-продукты и услуги, которые дополняют наш бизнес электронной коммерции - в основном с нуля.
На базе Ozon Bank, интегрированного банка компании с универсальной банковской лицензией, Ozon предлагает ряд уникальных финансовых услуг для клиентов и продавцов маркетплейса. К ним относятся банковская карта Ozon Card и план отсрочки платежей Ozon Installment для клиентов, а также услуги продавца, такие как Ozon Credit, платформа для кредитования или обеспечения кредита, и Ozon Factoring, услуга, которая позволяет продавцам получать денежные переводы постоянно.
Ozon Fresh (ранее Ozon Express) - это служба экспресс-доставки свежих продуктов, продуктов и предметов повседневного спроса. В настоящее время доступный в 9 городах России и растущий, Ozon Fresh предлагает время доставки до 60 минут на ассортимент из более чем 25 000 продуктов. Частная торговая марка Ozon Fresh представляет 224 продукта в пищевой и непродовольственной категориях.
Ozon Travel- ведущая онлайн-платформа для путешествий, Ozon.Travel включает в себя бронирование авиабилетов и билетов на поезд, бронирование отелей и доступ к другим туристическим услугам непосредственно на рынке Ozon. Ozon Travel предлагает специальные услуги для бизнес-клиентов, включая гибкие варианты оплаты и бесшовный электронный документооборот, а также продукты для малого и среднего бизнеса и его сотрудников.