Дипломная работа: Современный рынок кредитных банковских карт в России: состояние, проблемы и тенденции развития

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
46
которые поступаю на текущий счет клиента, и с которого, клиенты в любой
момент может их снять для направления на определенные цели.
Потребительский кредит без обеспечения позволяет получить денежные
средства в необходимом объеме для приобретения бытовой техники,
организации праздника, отпуска, отдыха или ремонта. То есть клиент может
оплатить любую свою потребность благодаря данному виду кредита.
Кроме того, данный кредит является популярным еще и потому, что для
подачи заявки на получение данного кредита не требуется никаких
дополнительных документов.
Любой желающий может обратится в отделение банка с
идентифицирующим личность документом и заполнить заявку на получение
кредита (такие данные, как доход не подтверждаются справками, а вносятся в
анкету со слов клиента).
Итак, в АО «Россельхозбанк» можно оформить потребительский кредит
следующих видов:
- потребительский кредит в рамках выдачи кредитных карт;
- потребительский кредит наличными на различные цели;
- ипотечное кредитование;
- автокредитование.
Объем кредитного портфеля вырос за 2020 г. по сравнению с 2018 г. на
505,2 млрд. руб., при этом рост показали большинство видов кредитования.
Итак, в 2020 г. по сравнению с 2018 г. объем ипотечных кредитов в
портфеле АО «Россельхозбанк» вырос на 2,84%, объем потребительских и
прочих ссуд вырос на 1,66%.
Автокредитование осталось практически на том же уровне +0,03%.
Кредитные карты и овердрафтное кредитование физических лиц снизилось на
0,19%.
47
Глава 3. Перспективы развития и проблемы рынка кредитных
банковских карт в России
3.1. Проблемы российского рынка кредитных карт
Выдачи кредитных карт в 2020 году сократились на 26%, подвели итоги
в Объединенном кредитном бюро (ОКБ). По их данным, за прошедший год банки
выдали 8,15 млн кредитных карт против 11 млн карт в 2019-м.
Произошло это, во-первых, из-за трехкратного падения выдач весной на
фоне первой волны коронавируса. Затем выдачи постепенно восстанавливались,
но во время второй волны банки вновь несколько ужесточили свои кредитные
политики/
В декабре 2020 года по сравнению с декабрем 2019 года выдачи
сократились на 13%. По данным Национального бюро кредитных историй
(НБКИ), за прошлый месяц было выдано на 16,5% меньше по сравнению с тем
же периодом прошлого года. В свою очередь, выдача новых кредитных карт в IV
квартале 2020 года оказалась на 17% меньше год к году. Что касается среднего
Персонального кредитного рейтинга (ПКР) заемщика по кредитным картам, в
завершение 2020 года он достиг 662 баллов (минимальное значение – 300 баллов,
максимальное — 850), увеличившись за год на 13 баллов.
Выходит, что сокращение выдачи — результат не длительного режима
самоизоляции, а ужесточения кредитной политики.
Главными причинами низкого уровня использования кредитных карт
клиентами банков РФ для безналичных расчетов выступают:
- отсутствие развитой инфраструктуры обслуживания;
- отсутствие стимулов к использованию карт;
- проблемы безопасности и доверия;
- непонимание потребителями преимуществ банковских услуг и
карточных технологий.
Недостаточно развитая и неэффективная банкоматная сеть и сеть
терминалов обслуживания карт в торговых сетях.
48
Формирование и развитие банкоматной сети требует больших затрат от
кредитных организаций. При этом каждый банк стремится развивать
собственную сеть. На практике это приводит к тому, что в непосредственной
близости друг от друга установлены сразу несколько банкоматов разных банков,
что, в конечном итоге, не способствует оптимальному использованию такой
банкоматной сети, ведет к повышению стоимости услуг для потребителей.
Среди иных негативных факторов - высокие комиссии банков-эмитентов,
которые взимаются с клиентов при снятии наличных в сторонних банкоматах,
что вынуждает клиентов пользоваться услугами только выбранных банков,
снижая доступность платёжных услуг, приводя к дополнительной нагрузке
инфраструктуры.
Наблюдаются диспропорции в загруженности сетей банкоматов
некоторых кредитных организаций. В результате владельцы «простаивающих
банкоматов» несут убытки, в тот период когда сеть банкоматов других
кредитных организаций перегружена, что приводит к снижению эффективности
инвестирования привлеченных денежных ресурсов и росту стоимости
банковских услуг в целом. Выход видится в объединении банкоматных сетей
различных банков на взаимовыгодной основе. Подобная ситуация имеется и с
расчетами в торговых сетях: далеко не все магазины, салоны и пр. оснащены
необходимым оборудованием для принятия карт (только крупные супермаркеты,
магазины могут предложить данную удобную функцию своим клиентам).
Таким образом, проделанный анализ в п. 2.2 свидетельствует о том, что в
АО «Россельхозбанк» созданы не все условия для быстрого развития рынка
кредитных карт. Имеется ряд проблем, сдерживающих их полноценное
функционирование, среди которых:
Во-первых, платежные карты в основном используются держателями не
как полноценный платежный инструмент, а как электронная сберкнижка для
снятия наличных.
49
Во-вторых, неравномерность уровней социально-экономического
развития различных регионов России проецируется на состояние рынка
кредитных карт.
Основными причинами низкого уровня использования кредитных карт
АО «Россельхозбанк» для безналичных расчетов являются: отсутствие развитой
инфраструктуры обслуживания; отсутствие стимулов к использованию карт;
проблемы безопасности и доверия; непонимание потребителями преимуществ,
которые дают как банковские услуги, так и карточные технологии.
В качестве направлений решения проблем можно предложить:
1. Содействие развитию расширения сотрудничества банков с торговыми
сетями, в первую очередь, реализующих товары массового потребления путем
предоставления льгот (бонусов) при оплате товаров кредитными картами -
Супермаркеты «Пятерочка», «Магнит» и др., магазины одежды и обуви
например ООО «Обувь России», строительные гипермаркеты «Леруа Мерен»,
«ИКЕА».
2. Расширение ассортимента услуг, предоставляемых с помощью
платежных карт, в том числе программы льготного кредитования, оплата
коммунальных услуг и другое. Предложения должны быть конкретными.
3. Интенсивное развитие работы с «зарплатными» клиентами.
Расширение спектра услуг для них за счёт автоматического подключение
кредитного лимита, индивидуальный подход в виде предложения определенного
кредитного лимита, бесплатного страхования, смс-банкинга и др.
4. Повышение информированности населения о преимуществах
кредитных карт с помощью бесед, рекламы и др. Проводить беседы должны
сотрудник отделения с клиентами банка, а также осуществлять выезды в офисы
фирм и компаний с целью информирования работников компаний о безопасном
использовании карт.
5. В целях увеличения уровня безопасности платежей установки
видеонаблюдения за расчетами и платежами с применением терминалов,
50
применение антивирусных программ при использовании интернет-банкинга или
оплате при помощи карт в мировой сети.
Далее будут детально представлены рекомендации по
совершенствованию операций банка по выпуску и обслуживанию кредитных
карт и оценка эффективности предложенных мероприятий.
3.2. Основные тенденции и перспективы развития кредитных карт
Некоторые банки РФ получили согласование Банка России на досрочный
переход с 1 апреля 2021 года на новый подход (Standardized Measurement
Approach — SMA) по расчету капитала под операционный риск в соответствии
с рекомендациями Базеля 3,5. Новый подход позволяет рассчитывать величину
капитала, необходимого для покрытия операционного риска, на основе
статистики внутренних потерь.
Прежний "упрощенный" подход был основан только на показателях
валовых доходов банка и не учитывал качество системы управления рисками.
Снижение потерь от операционного риска напрямую не приводило к снижению
требований к капиталу. Новый подход позволяет снизить нагрузку на капитал в
случае, если у банка выстроены эффективные процессы управления риском. При
выборе данного подхода банк должен соответствовать следующим требованиям:
наблюдательные и исполнительные органы участвуют в контроле политики
управления операционным риском, создана эффективная система управления
рисками, банк располагает достаточными ресурсами и технологическими
возможностями для применения выбранной методики.
К моменту выхода в 2020 году новых требований Банка России к
процедурам управления операционным риском в кредитных организациях в
банке ВТБ уже была построена и функционировала довольно зрелая система
управления операционным риском. Был выстроен процесс сбора данных о
потерях, на регулярной основе проводилась самооценка подверженности
операционному риску, а также были внедрены инструменты сценарного анализа
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/180