Кубанский государственный университет
Сравнение установок на урегулирование конфликтов с участием медиатора студенческой молодежи Республики Дагестан и Краснодарского края
Г.П. Рогочая, Е.В. Улько
Аннотация
В статье представлены результаты социально-психологического исследования установок студенческой молодежи на урегулирование конфликтов с участием посредников. Под данными установками мы понимаем системное образование готовности личности к участию в конфликтном взаимодействии, включающее представление о возможных путях урегулирования конфликтов, отношение и оценку данных способов, а также готовность их реализовывать в определенных конфликтных ситуациях с участием различных категорий посредников (в том числе медиаторов).
Выборка исследования: 159 студентов вузов (77 из Дагестана и 82 из Краснодарского края). Методы сбора эмпирических данных: опросник «Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению» К. Томаса (адаптация Н. В. Гришиной); интервью; анкета для выявления содержания компонентов установки на урегулирование конфликта с участием посредников; список качеств личности посредника (медиатора) для ранжирования. Методы статистической обработки: описательная статистика, метод сравнения (t-критерий Стьюдента).
Обнаружены содержательные различия когнитивного, эмоционального и поведенческого компонентов установок на урегулирование конфликтов респондентов сравниваемых групп. Для краснодарских студентов характерна большая склонность к диалоговым способам поведения в конфликте, направленность на индивидуальные усилия по урегулированию ситуации, низкий уровень ориентированности на социальный контекст, отсутствие представлений о культурных традициях посредничества, готовность обращения к профессиональным посредникам. Для студентов из Дагестана характерна высокая информированность о традиционных практиках посредничества в конфликторазрешении. Высока роль социально значимого окружения, ориентированность на социальные статус и репутационную позицию посредника в сообществе, невысокая готовность обращения к профессиональным посредникам. Выявлены культурно обусловленные предпочтения обращения к разным типам посредников в связи с характером конфликтов. Определена специфика ожиданий студенческой молодежи Дагестана и Краснодарского края относительно личности посредника (медиатора), его психологических и профессиональных характеристик. Полученные результаты могут быть использованы в профессиональной деятельности посредников (медиаторов, психологов, юристов, педагогов и др.) для учета этнокультурной специфики участников конфликтов, при подготовке и обучении посредников, а также для организации и функционирования в вузах служб примирения (медиации), психологических служб.
Ключевые слова: конфликт, этнопсихология конфликта, социальные установки личности, установки молодежи на урегулирование конфликтов, медиация.
Comparison of the Attitudes of Dagestani and the Krasnodar Region Students to Mediated Conflict Resolution
Galina P. Rogochaya and Elena V. Ulko
Kuban State University
Abstract
The article presents the results of a socio-psychological study of students' mindsets about mediated conflict resolution. By such mindsets, we understand a systematic development of personal readiness to conflict situations that involve the idea of a possible conflict resolution method, attitude and evaluation of such methods, as well as the readiness of implementing them in certain conflict situations with the help of different categories of intermediaries (including mediators).
Empirical study sample: 159 university students (77 from Dagestan and 82 from the Krasnodar Region). Methods of empirical research: «The Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI)» (adaptation by N. V. Grishina); interview; questioning; list of personality traits of a mediator. Statistical methods: descriptive statistics, comparison method (Student's t-test).
The substantive differences in the cognitive, emotional and behavioural components of attitudes towards conflict resolution of the respondents of the compared groups were revealed. The Krasnodar Region students demonstrated the ability of independent conflict resolution, low importance of the social context, lack of understanding of the cultural mediation traditions, and a willingness to turn to professional mediators. Dagestani students are characterized by knowledge of traditional mediation practices and low readiness to turn to professional mediators. The role of the social environment and the social status of a mediator for them is high.
The culturally determined preferences of different types of mediators in different conflict situations, the specificity of the students' expectations of the mediator's personality, his psychological and professional characteristics were revealed.
The achieved results can be used to consider the ethnocultural properties of the conflict parties in the professional activities of mediators, their training and education. The research results can be also used for the organization and operation of mediation and psychological services at universities.
Keywords: conflict, ethnopsychology of conflict, social attitudes, attitudes of young people towards conflict resolution, mediation.
Введение в проблему исследования
Возможность конструктивного разрешения конфликтов разного уровня является значимой социальной проблемой, решение которой связано с усилиями специалистов и ученых различных предметных областей. По мнению многих из них, в число востребованных профессий ближайшего будущего войдет профессия медиатора (Atlas novykh professiy, 2018). В нашей стране медиация находится в стадии институционального оформления, выступает одной из перспективных сфер профессиональной деятельности и областью развития новых социальных технологий. Полноценное и продуктивное внедрение медиации как практики урегулирования конфликтов должно основываться на всестороннем исследовании функционирования как самой процедуры, так и отношения различных социальных групп населения к участию в ней. Психологические аспекты посредничества и медиации изучены мало. По выражению О. В. Аллахвердо- вой, медиация - это, прежде всего, «новая коммуникативная практика в разрешении конфликтов», она не может быть эффективной без учета психологической составляющей конфликта и деятельности посредника (Allakhverdova, 2006: 41).
Включение медиации в жизнь современного российского общества должно происходить с учетом его неоднородности, сложного многонационального и поликонфессионального состава, строиться на знании культурного своеобразия и сложившихся традиций разрешения споров определенных социокультурных групп. В настоящее время в пространстве научных исследований по данной проблематике выделяют ряд направлений, изучающих особенности конфликтов и медиации в поли- культурной среде (Smolyaninova et al., 2018; Smolyaninova, 2020). Данные разработки актуальны как для Юга России в целом, так и для Краснодарского края в частности как региона с неоднородным культурным и этническим составом. Исследование этнокультурных практик урегулирования споров, исторического опыта примирительного правосудия горских народов Кавказа и Дагестана, в частности, нашли обобщающий анализ в работах Х. Магомедсалихова, А. Г. Мусаевой, И. Бабич (Musaeva, 2015; Traditsionnyye praktiki uregulirovaniya konfliktov, 2014). Возрождение института медиаторства и его актуальность изложены в широком обзоре исследований ежегодного семинара «Медиация и диалог на Южном Кавказе» (Mediation and dialogue in the South Caucasus, 2012).
Особый интерес для изучения представляет группа молодежи. Во многом это определяется социально-психологическим статусом данной группы, а также нарушенными механизмами интеграции и социализации, утраченными линейными моделями включения молодежи в общество с традиционными практиками (Cherkasova, 2004). Можно констатировать противоречие между поддержанием молодежью различных этнических групп сложившихся этнокультурных традиций урегулирования споров и наличием запроса на унифицированные, общеразделяемые несудебные процедуры эффективного разрешения конфликтов. В данной работе была поставлена задача психологического исследования и сравнения установок молодежи различных этнокультурных групп (Республика Дагестан и Краснодарский край) на урегулирование конфликтов с участием посредников. Мы изучали отношение молодежи, ожидания и готовность обращаться за помощью к различного рода посредникам: людям из их близкого круга общения, представителям традиционных практик посредничества, профессиональным специалистам по урегулированию конфликтов (юрист, психолог, медиатор). Решение данной задачи позволит расширить психологические возможности механизма регуляции и прогнозирования социального поведения. Даст возможность учитывать степень готовности, специфику определенных ожиданий различных групп молодежи для конструктивного влияния на процессы коммуникации и выстраивания диалоговых процедур. Повысит эффективность подготовки и внедрения института медиации как практики конфликторазрешения на основе знаний культурных установок и культурного своеобразия данной социальной группы.
Концептологические основания исследования
урегулирование конфликт студенческий
В настоящее время существует определенный массив исследований, ориентированных на изучение теоретических и прикладных аспектов медиации. Анализ публикаций показывает, что подавляющее большинство современных отечественных разработок посвящено юридическим аспектам медиации (А. С. Архип- кина, А. Д. Карпенко, С. И. Калашникова, Ц. А. Шамликашвили и др.). Описание профессиональной деятельности медиатора и медиации как процесса осуществляется путем обозначения основных этапов медиативных переговоров, их содержания, действий медиатора и сторон на каждом из этапов (О. В. Аллахвердова, А. Г. Азарнова, А. Д. Осиновский и др.).
Психологические и психологопедагогические исследования в области медиации менее представлены (Е. Н. Иванова, Т. Ю. Базаров, А. С. Чиннова, О. Г. Смолянинова и др.). О. Г. Смолянинова акцентирует внимание на поликультурных аспектах медиации (Smolyaninova, 2018). Т. Ю. Базаров и А. С. Чиннова исследуют психологические аспекты успешности разрешения конфликта с использованием процедуры медиации. Они выделяют ряд определяющих факторов, которые структурируют следующим образом: профессионализм и личностные качества медиатора; специфика конфликта; особенности противоборствующих сторон (Bazarov, Chinnova, 2012). Наше внимание было сосредоточено на особенностях потенциальных участников медиативного процесса - молодежи разных этнических групп, их специфических установках и готовности к разрешению конфликта с помощью посредника, ожиданий от его психологических и профессиональных качеств. Мы исходили из представления о том, что стороны конфликта, кроме характеристик их ситуативных целей и имеющихся интересов, индивидуально-психологических особенностей, в процессе процедуры медиации будут проявлять некоторые общие установки конфликтного взаимодействия, связанные с их принадлежностью к социальным группам различной общности и уровня, в частности этнокультурной.
В нашей работе мы ориентировались на наиболее разделяемые научные взгляды на трактовку понятия «социальная установка» как в отечественной, так и в зарубежной науке. В психологии и социологии представлен ряд теоретических позиций. Наиболее разделяемым многими авторами является понимание социальной установки как готовности личности некоторым образом воспринимать и действовать по отношению к определенному объекту или ситуации, придающей данному виду активности устойчивый характер. Составляющие элементы установок представлены в структурных моделях, теории двухкомпонентной (Л. Терстоун, И. Сарнофф, Д. Кац) и трехкомпонентной социальной установки (М. Смит, К. Ховланд). Отвечая на вопрос о формировании установок личности, многие исследователи выделяют роль социального фактора. В рамках различных психологических направлений он представлен разнообразными процессами и механизмами в различных по масштабу и уровню социально-психологических образованиях, содержательно отнесенных к различным социальным пространствам.
Обращение к широкому социальному контексту, этнокультурной специфичности как фактору формирования социальных установок личности имеет научное обоснование и выраженный прикладной интерес (Ulko, 2019). В ряде работ этнические установки и стереотипы рассматриваются как модус проявления этничности (А. Г. Арутюнян, Л. М. Дробижева, С. Д. Гуриева, З. Т. Гасанов, Б. А. Душкова, Т. Г. Стефанен- ко, В. А. Тишков и др.) (Rogochaya, Savva, Ulko, 2018).
Социальные установки и реализуемые в них ценности, традиции, поведенческие нормы определяют социальное поведение человека и служат системой ориентаций и регуляторов, позволяющих выстраивать целостную активность относительно разнообразных жизненных ситуаций. Поведение личности в конфликте, выбор стратегий взаимодействия в ситуации противоборства, готовность к определенным формам урегулирования и разрешения споров во многом определяются своеобразием социокультурных установок. Различия в установках могут быть описаны через особенности культуры. Из наиболее известных теорий, описывающих своеобразие культурных установок, можно выделить теорию высоко- и низкоконтекстуальных культур Э. Холла, теорию культурных измерений Г. Хофстеде и теорию культурной грамотности Э. Хирша (Model G. Hofstcdc..., 2010). В работах этих авторов и ряде других исследований выделяют особенности конфликтного взаимодействия и установок у представителей различных этнокультурных групп с опорой на социально-психологические характеристики культур (Matsumoto, 2012). Наиболее изученными являются вопросы соотношения избираемых представителями определенных социокультурных групп стратегий поведения с таким часто используемым измерением культуры, как индивидуализм/ коллективизм (Guriyeva, 2009; Matsumoto, 2012).
Этнические установки в отечественных исследованиях чаще всего рассматриваются либо в контексте межэтнических отношений, либо в контексте этнических стереотипов и предубеждений. В частности, Л. М. Дробижева рассматривает национальную установку в контексте национальной идентичности, готовности представителя определенной нации к своеобразному действию, поведению в межнациональных контактах (Drobizheva, 2010). В нашем исследовании мы акцентируем внимание не на вопросах межэтнического взаимодействия, а на проявлении этнично- сти в области урегулирования человеком споров и конфликтов, возникающих в его повседневной жизни (Rogochaya, Savva, Ulko, 2018). В этом плане нам ближе позиция, в которой этнические установки рассматриваются как смысловые установки, вне зависимости от ситуативного контекста взаимоотношений (А. Г. Асмолов). Ориентируясь на классическую трехкомпонентную структуру установки, мы будем использовать понимание установки личности на разрешение конфликтных ситуаций как системное образование, включающее представление человека о возможных путях урегулирования конфликтов, отношение и оценку данных способов, а также готовность их реализовывать в определенных ситуациях конфликтного взаимодействия (Rogochaya, Ulko, 2019).