Материал: suzdaleva_gr_drobysheva_ea_instrumenty_prodvizheniia_tovarov

−быть легко произносимым;

−содержать либо название компании, либо обозначать сферу ее деятельности, основной продукт или услугу и т. д.

Выбор места размещения web-сервера очень важно. Суще-

ствует три варианта размещения сервера: 1) на web-сервере поставщика услуг Интернета; 2) на собственном сервере с нахождением его у поставщика услуг и наконец, 3) на собственном сервере на территории фирмы.

Первый способ наиболее экономичен и в среднем требует порядка $100 за установку сервера и примерно такую же ежемесячную плату (конкретные цифры зависят от объема занимаемого места, предлагаемых услуг и т. д.).

Наиболее дорогостоящим является последний вариант, требующий значительных инвестиций на покупку сервера, программного обеспечения, оплату администрирования, установку защитного программного обеспечения от несанкционированного доступа из Интернета, аренду каналов связи и т. д. Его стоимость может составлять десятки тысяч долларов и выше. Основными причинами для выбора такого варианта могут быть достаточно высокое количество посетителей, потребность в доступе к программному обеспечению сервера, администрирование которого поставщик услуг обеспечить не может, потребность в непосредственном доступе к данным web-сервера и др.

Промежуточным является второй из указанных вариантов, когда web-сервер находится на территории поставщика, что позволяет сэкономить на стоимости аренды выделенных каналов связи и его администрировании.

На рис. 6.2. изображена схемаразработки сайта для компании. Первый этап – определение целей и путей их достижения, проведение маркетинговых исследований, разработка плана необходимых мероприятий. Этот этап имеет основополагающее значение, поскольку от полученных на нем данных и принятых на их основе решений будет зависеть эффективность построен-

ной системы и ее жизнеспособность в целом.

111

способов продвижения в Интернете: от размещения баннеров до использования списков рассылки и участия в телеконференциях.

Указанные три этапа завершает четвертый – подведение итогов на основе сравнения полученных результатов с запланированными в разрезе установленных ранее критериев.

При правильном подходе к построению бизнеса с использованием Интернета он будет продолжать совершенствоваться и развиваться. Так, после подведения первых итогов возможна корректировка общих целей и задач, что может повлечь за собой пересмотр вопросов первого этапа программы маркетинга. В случае недостаточной отдачи от web-сервера по причине неудачной с точки зрения конечного пользователя реализации его дизайна или небольшого количества посетителей необходимо вернуться ко второму или третьему этапу для проведения соответствующих корректировок и исправлений. Значительные изменения в первоначальные планы может вносить и сама среда Интернета, высокая динамика развития которой требует постоянного совершенствования используемых методов и средств.

6.5. Способы привлечения внимания потребителей к сайту

Методы первоначального привлечения посетителей на webсайт:

−регистрация сервера в поисковых системах;

−размещение ссылок в web-каталогах;

−размещение ссылок в «желтых страницах», телефонных справочниках;

−регистрация на тематических web-серверах:

−размещение ссылок на других серверах возможно по нескольким направлениям:

• размещение ссылок на серверах партнеров по бизнесу, например, фирма-производитель какого-либо оборудования может поместить на свой сервер ссылки на сайты своих дилеров, а торговая фирма, поставляющая товары разных производителей, ссылки на серверы производителей;

113

•обмен ссылками, при этом наличие каких-либо партнерских отношений не обязательно – достаточно примерного равенства показателей посещаемости серверов;

•размещение ссылок в обмен на что-либо другое, например на разрешение пользоваться информационными материалами сервера, так как проблема создания значительного объема бесплатной информации стоит перед всеми разработчиками серверов и использование информационных материалов с указанием ссылки на первоисточник является распространенной практикой;

−размещение платной рекламы на серверах с целевой аудиторией;

−участиевтелеконференциях и реклама всписках рассылки;

−указание координат сайта во всех видах рекламной продукции компании;

−другие методы, например реклама по электронной почте, использование баннерных сетей для размещения рекламы в виде баннеров, создании и продвижении партнерских программ и другие.

Удержание посетителей после их первоначального привлечения на web-сайт является одной из важнейших задач. Как показывает практика, удержание посетителей обычно обходится компании значительно дешевле, чем привлечение новых. Обычно целью посещения сайта пользователем является потребность в тех или иных услугах. Наиболее часто – это потребность в получении информации, в коммуникациях с другими пользователями. Вместе с тем все чаще мотивацией посещения становится потребность в приобретении тех или иных товаров и услуг.

Залогом лояльности пользователя к фирме и повторного посещения ее сайта в такой ситуации становится максимальное удовлетворение основной потребности пользователя, приведшей его на web-сайт, а также формирование обстановки, повышающей ценность приобретенного товара или услуги предоставлением дополнительных услуг. Ими могутбытьпредипослепродажный сервис, справочная информация, коммуникации с другими пользователями

114

и т. д. Кроме того, для лучшего понимания потребностей и желаний аудитории сайта необходимо использовать инструменты, позволяющие получитьустойчивуюобратнуюсвязь сними.

Адекватное информационное наполнение является для большинства сайтов необходимым фундаментом для привлечения иудержания на них посетителей. При разработке концепции информационного наполнения сайта прежде всего следует учитывать основные цели его создания, которые определяют тип, объем

иформат представляемой информации, структуру, инструменты навигации посайту ит. д.

Общий дизайн сайта должен отвечать его основной идее

иинформационному содержанию, при этом его структурное построение, оформление web-страниц, графические изображения, их количество и размеры должны быть в максимальной степени оптимизированы и приспособлены к потребностям и возможностям целевой аудитории.

Одним из вопросов, тесно связанных с разработкой дизайна сайта, является выбор средств навигации. Самое главное требование, предъявляемое к системе навигации, состоит в том, чтобы она была интуитивно понятной пользователям с любым уровнем подготовки. Она должна помочь не только быстро найти именно то, что необходимо, но и сразу получить представление о составе сайта.

Существует целый набор средств навигации. Часто целесо-

образно присутствие на сайте сразу нескольких дублирующих друг друга разноплановых инструментов навигации, каждый из которых более удобен как для определенного круга пользователей, так и для разных типов поиска на сайте.

Кэлементам навигации относятся следующие:

−меню – список основных разделов сайта;

−карта сайта – специальная выделенная страница на сервере, содержащая полную структуру сайта;

−гиперссылки для возвращения к предыдущей странице сайта или перехода на следующую, выделенные тем или иным способом;

115