− поисковая машина по представленной на сайте информации – незаменимый инструмент для очень больших сайтов со сложной структурой.
Задача формирования постоянной и лояльной аудитории стоит практически перед любым web-ресурсом. Особенно важно это для сайтов, в основу которых положена рекламная модельбизнеса. Для формирования аудитории недостаточно только представления оперативной информации и новостей, интересных данному сообщест-
ву. Необходимо самих пользователей вовлекать в работу сай-
та. Это можно сделать, лишь уделяя работе с аудиторией сайта постоянное внимание и используя специальный инструментарий, вкоторый входят: конференции; чаты; доски объявлений; системы коллективного принятия решения, голосования; игры, конкурсы; рассылки, дискуссионные листыи другиеинструменты.
Кроме этого, возможно оказание дополнительных услуг. Самое широкое распространение из них получили почтовые услуги (hotmail.com, mail.ru) и услуги по бесплатному размеще-
нию web-страниц (geocities.com, narod.ru).
В ситуации, когда сайт служит инструментом продаж, он должен поддерживать следующий минимально необходимый комплекс элементов: представление товара, формирование заказа и, возможно, проведение его оплаты через Интернет. К концепции виртуального каталога товаров применяются те же критерии, что и к информационному наполнению сайта.
Кроме этого набора функций, необходимо обеспечить поддержку клиентов. Поддержка может состоять в проведении консультаций или ответов на вопросы с помощью виртуальных конференций, чатов или электронной почты, on-line консультантов.
Инструменты организации обратной связи с аудиторией
являются неотъемлемой составляющей современного webсайта. Прежде всего к ним относятся инструменты сбора информации – опросы посетителей, анкетирование. Опросы позволяют получить обратную связь с пользователями – узнать об их отношении к продуктам, услугам, сайту и т. д. С этой целью на сайт помещаются вопросники, голосования, гостевые книги.
116
Кроме этого, существует ряд способов получения дополнительной информации о поведении посетителей, очередности их переходов по страницам сайта или общей статистике посещений web-сервера.
6.6. Типы продвижения в сети Интернет
Поисковый маркетинг. Поисковый маркетинг (англ. Search Engine Marketing, SEM) – комплекс мероприятий, направленный на увеличение посещаемости сайта его целевой аудиторией с поисковых машин. К методам поискового маркетинга относятся все методы, решающие эту задачу, начиная от прямого привлечения целевого трафика ссылками из менее релевантных сайту мест, заканчивая работами внутри сайта, обеспечивающих увеличение релевантности сайта для своей целевой аудитории (тем самым увеличивается видимость сайта в поисковых системах за счет переранжирования результатов выдачи в пользу этого сайта по ключевым запросам). По сути, поисковый маркетинг занимается перераспределением трафика в Интернете из мест, менее релевантных запросу, в места с большей релевантностью по ним же. С помощью поискового маркетинга можно привлечь только ту аудиторию, котораясамазаинтересована вприобретении товаров иуслугзаказчика.
Технологии поискового маркетинга:
−контекстная реклама, а именно распространение информации о сайте или компании в поисковых системах путем размещения контекстных рекламных объявлений навыбранныеслова;
−поисковая оптимизация (продвижение сайта, оптимизация сайта, поисковая оптимизация, SEO) представляет собой совокупность действий по изменению сайта и элементов внешней среды с целью получения высоких позиций в «естественных» результатах поиска по заданным запросам.
Контекстная реклама. Контекстная реклама – размещение интернет-рекламы, основанное на соответствии содержания рекламного материала контексту (содержанию) интернетстраницы, на которой размещается рекламный блок. Носителем рекламы может быть текстографическое объявление либо рекламный баннер.
117
Контекстная реклама действует более избирательно и отображается посетителям интернет-страницы, сфера интересов которых потенциально совпадает с тематикой рекламируемого товара либо услуги, целевой аудитории, что повышает вероятность их отклика на рекламу.
Таргетинѓ (англ. target – цель) – рекламный механизм, позволяющий выделить из всей имеющейся аудитории только ту часть, которая удовлетворяет заданным критериям (целевую аудиторию), и показать рекламу именно ей. Виды таргетинга отображены в табл. 6.2.
|
|
|
Таблица 6 . 2 |
|
|
Виды таргетинга |
|
|
|
|
|
№ |
Вид таргетинга |
|
Описание |
п/п |
|
||
|
|
|
|
|
Подбор рекламных |
|
Наиболее популярный вид таргетинга. |
1 |
|
Осуществляется путем подбора рекламных |
|
площадок |
|
площадок так, чтобы их посетители соот- |
|
|
|
|
ветствовали целевой аудитории |
2 |
Тематический |
|
Показ рекламы на веб-сайтах, соответст- |
|
вующих определенной тематике |
||
|
|
|
|
3 |
Таргетинг по интере- |
|
Показ рекламы в соответствии с интереса- |
сам |
|
ми посетителей рекламной площадки |
|
|
Географический тар- |
|
Показ рекламы целевой аудитории, огра- |
4 |
гетинг (геотаргетинг) |
|
ниченной некоторым географическим ре- |
|
|
|
гионом, выбранным рекламодателем |
5 |
Таргетинг по времени |
Позволяет ограничить показ рекламы по |
|
показа |
|
времени в течение дня, недели, года |
|
|
Социально- |
|
Позволяет ограничить показ рекламы для |
6 |
|
людей в зависимости от возраста, пола, |
|
демографический |
|
||
|
|
|
дохода, должности и т. д. |
|
|
|
Позволяет регулировать количество пока- |
|
Ограничение количе- |
|
зов рекламного носителя одному уникаль- |
7 |
ства показов одному |
|
ному пользователю в процессе его взаимо- |
|
пользователю |
|
действия с рекламной площадкой. Чаще |
|
|
всего применяется в баннерной рекламе с |
|
|
|
|
|
|
|
|
оплатой за 1000 показов |
118
|
|
Окончание табл. 6 . 2 |
|
№ |
Вид таргетинга |
Описание |
|
п/п |
|||
|
|
||
|
|
Самое перспективное направление на сего- |
|
|
|
дняшний день. Суть его сводится к вне- |
|
|
|
дрению механизма сбора информации о |
|
|
|
действиях пользователя в Интернете с по- |
|
|
|
мощью cookie-файлов. Информация соби- |
|
|
|
рается в так называемых профилях и со- |
|
8 |
Поведенческий |
держит данные о просмотренных сайтах, |
|
|
|
поисковых запросах, покупках в интернет- |
|
|
|
магазинах и т. д. Получив такой профиль, |
|
|
|
рекламная служба может четко предста- |
|
|
|
вить себе портрет объекта, узнать его при- |
|
|
|
вычки и пристрастия, стать владельцем |
|
|
|
контактных данных |
|
|
|
Современные геосоциальные сервисы могут |
|
|
|
определять точное местоположение, вплоть |
|
|
|
до заведения, в котором находится объект. |
|
9 |
Геоповеденческий |
Например, AlterGeo.ru и остановки («чекины |
|
или «check-ins»). В некоторых точках можно |
|||
|
|
||
|
|
четко представить привычки и пристрастия |
|
|
|
объекта. Например, если объект ходит в пив- |
|
|
|
ные, тоипивонаверняка его интересует |
|
|
|
Также одно из самых перспективных на- |
|
10 |
Психологический |
правлений. На основании информации о |
|
психологических качествах (психотип, со- |
|||
|
|
||
|
|
циотип) выдается различная реклама |
|
|
|
Новейшая технология, суть которой за- |
|
|
|
ключается в следующем: для каждого за- |
|
|
|
казчика на основе специфики общения его |
|
|
|
менеджеров с клиентами создается пове- |
|
|
|
денческая матрица, которая содержит в |
|
11 |
MSB (Matrix Shop |
себе не только стереотипные модели мыш- |
|
Behaviours) |
ления покупателей в данной бизнес- |
||
|
|
модели, но и весовые коэффициенты их |
|
|
|
значимости в процентах. Такая детализа- |
|
|
|
ция позволяет оценивать качество не на |
|
|
|
уровне хорошо/плохо, а на уровне кон- |
|
|
|
кретных цифр |
119
Дляопределения соответствия рекламного материала странице интернет-сайта обычно используется принцип ключевых слов. На ключевые слова ориентируются и поисковые системы. Поэтому контекстная реклама с большей вероятностью будет продемонстрирована потребителю, использующему сеть Интернет для поиска интересующей информации о товарахилиуслугах.
Провайдеры контекстной рекламы:
−Яндекс Директ (для рекламодателей) и Рекламная сеть Яндекса (для владельцев сайтов);
−Google AdWords (для рекламодателей) и Google AdSense (для владельцев сайтов);
−Бегун (как для рекламодателей, так и для владельцев сайтов).
SMO (Social Media Optimization) – оптимизация сайта для социальных сетей – комплекс мер, направленных на привлечение на сайт посетителей из социальных медиа: блогов, социальных сетей и т.п. Появление термина Social Media Optimization принято связывать с публикацией Рохита Баргавы (Rohit Bhargava), в которой автор сформулировал 5 правил SMO:
1.Повышать ссылочную популярность – делать такие сайты и выкладывать такой контент, на который будут ссылаться.
2.Упростить добавление контента с сайта в социальные сети, закладки, RSS-агрегаторы и т. п.
3.Привлекать входящиессылки, поощрятьтех, кто ссылается.
4.Обеспечить экспорт и распространение контента, со ссылками на источник.
5.Поощрять создание сервисов, использующих наш кон-
тент – mashup’ов.
SМО – это один из двух методов оптимизации вебсайтов, другой – это поисковая оптимизация или SEO.
Оптимизация для социальных медиа (SMO) – то же самое, по сути, что и поисковая оптимизация (SEO), но предназначена не для поисковых машин, а для социальных сетей и блогов, чтобы привлечь оттуда трафик к себе на сайт или сформировать сообщество по интересам внутри социального ресурса.
120