= = 0,99992278, = = 0,986679,
= = 0,5716109.
По формулам (3.31-3.34) определяются значения интегральных показателей соответственно по единичным, групповым, базовым и относительным показателям достоверности, полноты и своевременности
==0,812373
= = 0,8525018,
= = 0,9999932,
= = 0,8527375.
Для решения регрессионных уравнений и определения фактических и базовых значений обобщенных показателей по производительности и себестоимости обработки документации, а также значений коэффициентов весомости необходимо выполнить расчет исходных значений в виде двух соответствующих матриц фиксированных данных (таблицы 4.7, 4.8). Сначала определяется матрица по производительности. По формуле (3.38) оценивается математическое ожидание дефекта обработки по достоверности, полноте и своевременности. Исходные значения указаны в таблицах 4.1-4.3.
= 3,084 * 0,00154 = 0,0047493 чел./мин.,
= 11,563 * 0,0256 = 0,3063961 чел./мин.,
= 2548,30769 * 0,724907 = 1847,286 чел./мин. (для одной пачки документов, а для одного УБ = 40,158391 чел./мин).
По формуле (3.39) оценивается общая трудоемкость устранения дефектов соответственно по достоверности, полноте и своевременности
= 0,0047493 * (51000 * 500) = 121099,5 чел./мин. = 246,13719 чел./дн.,
= 0,3069961 * (51000 * 25) = 390655,02 чел./мин. = 794,014 чел./дн.,
= 40,158391 * 51000 = 2048077,9 чел./мин. = 4162,76 чел./дн.
По формуле (3.40) определяется трудоемкость дефектов по достоверности, полноте и своевременности при условии снижения трудоемкости на 1%
= 246,13719 - ( * I) = 243,67582 чел./дн.,
= 794,014 - ( * I) = 786,07 чел./дн.,
= 4162,76 - ( * I) = 4121,14 чел/дн.
Затем полученные значения подставляются в формулу (3.41) и определяется совокупная трудоемкость обработки дефектов при условии снижения трудоемкости дефектов на 1%
= 243,67582 + 786,07 + 4121,14 = 5150,89 чел./дн.
Теперь по формуле (3.42) определяется общая нормированная трудоемкость обработки УБ. Среднее значение нормированной трудоемкости обработки одного УБ равное 27,5 мин., принимаем как результат аналитических расчетов при измерении операций обработки УБ, выполненных ранее в [137].
= 27,5 * 51000 = 14022500 чел./мин. = 2850,61 чел./дн.
Затем по формуле (3.44) определяется общая фактическая трудоемкость дефектов обработки
= 246,14 + 794,01 + 4162,76 = 5202,91 чел./дн.
Тогда календарный период обработки УБ с учетом снижения трудоемкости дефектов на 1% определяется по формуле (3.43)
= ( ) * 254 дн. = 252,41 дня.
Теперь по формуле (3.45) определяется значение производительности при условии снижения совокупной трудоемкости дефектов на 1%
= = 202,05 док./день.
Полученные таким образом значения записываются в соответствующую позицию матрицы (таблица 4.7). В таком же порядке определяются значения и последующих строк матрицы с учетом, что в каждой последующей строке значения трудоемкости дефектов снижаются на 1%.
Подготовка матрицы фиксированных данных для расчета значений показателей по себестоимости выполняется следующим образом. Оценка математического ожидания стоимости обнаружения и исправления дефекта по достоверности, полноте и своевременности выполняется по формуле (3.46). Исходные данные указаны соответственно в таблицах 4.4-4.6.
= 40,175 * 0,00154 = 0,0618695 коп.,
= 323,009 * 0,02656 = 8,579119 коп.,
= 33126,0 * 0,724907 = 24013,269 коп., (для одной пачки документов, а для одного УБ = 522,02758 коп.).
По формуле (3.47) определяется общая стоимость дефектов по достоверности, полноте и своевременности
= 0,0618695 * (51000 * 500) = 1577672,2 коп. = 15776,72 руб.,
= 8,579119 * (51000 * 25) = 109383,76 руб.,
= 522,02758 * 51000 = 266067,02 руб.,
Затем по формуле (3.48) определяются значения совокупной стоимости дефектов всех классов
= 15776,72 + 109383,76 + 266067,02 = 391227,5 руб.
По формуле (3.49) определяется общая стоимость дефектов по достоверности, полноте и своевременности при снижении стоимости на 1%
= 15776,72 - ( * I ) = 15618,95 руб.,
= 109383,76 - ( * I ) = 108289,93 руб.,
= 266067,02 - ( * I ) = 263406,35 руб.
Полученные значения записываются в соответствующие позиции матрицы (таблица 4.8).
Затем по формуле (3.50) определяется совокупная стоимость обнаружения и исправления дефектов при снижении их стоимости на 1%
= 15618,95 + 108289,93 + 263406,35 = 387315,23 руб.
По формуле (3.51) определяется нормированная стоимость обработки ежегодного массива УБ. Нормированная стоимость обработки одного УБ определена ранее в [137] и равна 3,575 руб.
= 3,575 * 51000 = 182325 руб.
Затем по формуле (3.52) определяется общая фактическая стоимость обработки при условии снижения стоимости дефектов на 1%
= 387315,23 + 182325 = 569640,23 руб.
По формуле (3.53) определяется значение зависимой переменной по себестоимости при условии снижения стоимости дефектов на 1%
= = 11,1694 11,17 руб./док.
Полученные значения записываются в первую строку матрицы (таблица 4.8), затем определяются в таком же порядке и значения последующих строк матрицы с учетом, что в каждой последующей строке значения себестоимости дефектов снижаются на 1%.
Приведенным выше способом, а также путем подстановки исходных значений в уравнения регрессии, полученные на основе расчета на ЭВМ (таблицы 4.9, 4.10), определены фактические значения по производительности и себестоимости - соответственно 200,79 док./день и 11,24 руб./док. Полученные значения записываются в соответствующие позиции таблицы 4.14.
В результате решения задачи регрессионного анализа на ЭВМ получены также коэффициенты регрессии (таблицы 4.9, 4.10) и составлены уравнения множественной линейной регрессии. В этих уравнениях значения свободных членов являются значениями базовых обобщенных показателей соответственно по производительности и себестоимости. По формулам (3.29) и (3.30) определяются относительные значения показателей соответственно по производительности и себестоимости
= = 0,5767 0,58,
= = 0,3211 0,32.
Полученные значения записываются в соответствующие позиции таблицы 4.14 для последующих оценки и анализа качества функционирования информационной системы.
АИПС - автоматизированная информационно-поисковая система
АСОД - автоматизированная система обработки данных
АСУ - автоматизированная система управления
БД - база данных
БЗ - база знаний
ЗТР - зона технологических реквизитов
ИИС - интеллектуальная информационная система
ИО - информационное обеспечение
ИС - информационная система
ИТ - информационная технология
КИС - качество информационных систем
КС УКИС - комплексная система управления качеством информационных систем
КУКИС - креативное управление качеством информационных систем
ЛО - лингвистическое обеспечение
НИР - научно-исследовательская работа
ОПО - организационно-правовое обеспечение
ОС - операционная система
ПО - программное обеспечение
ППП - пакет прикладных программ
ПрО - предпроектное обследование
СКИС - совершенствование качества информационных систем
СПД - система подготовки данных
ТО - техническое обеспечение
ТПОД - технологический процесс обработки данных
УКИС - управление качеством информационных систем
ШИК - шкала измерения качества