12
3. Нормативно-правовое регулирование консалтинговой деятельности.
Литература: [1, 4, 8, 9, 12, 18]
9. |
Консультант-клиентные |
отношения |
и |
ролевая |
природа |
консультирования.
1.Принципы организации отношений между клиентом и консультантом.
2.Роли консультантов.
3.Специфика консультант - клиентских отношений в России.
Литература: [2, 4, 7, 8, 9, 10, 11, 12 , 13, 14 , 15,16, 17, 18]
10.Формирования компетенций идеального консультанта.
1.Развитие личности консультанта в процессе консалтинга.
2.Основные направления деятельности консультантов.
3.Компетентостная модель консультантов.
Литература: [1, 2, 7, 8, 9, 10, 11, 12 , 13, 14 , 15,16, 17, 18]
11.Стили лидерства и руководства, их роль в возникновении организационных патологий. Организационные патологии: в строении организаций, в организационных отношениях, в управленческих решениях.
1.Феномен руководства и лидерства, его влияние на деятельность организации.
2.Классификация управленческих решений.
3.Организационные патологии.
Литература: [4, 7, 8, 9, 11, 12 , 13, 14 , 15,16, 17, 18]
12. Корпоративная культура, последствия возможных изменений для корпоративной культуры организации, вызванные консалтинговым проектом.
1.Виды, задачи и функции корпоративной культуры.
2.Консалтинг и корпоративные стандарты.
13
3. Кадровый консалтинг, как метод трансформации корпоративной культуры.
Литература: [4, 7, 8, 9, 11, 12 , 13, 14 , 15,16, 17, 18]
ВОПРОСЫ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ
Теоретические вопросы
1.Цели, задачи и сущность управленческого консультирования.
2.Функциональный и профессиональный подходы к пониманию управленческого консультирования.
3.Исторический обзор управленческого консультирования.
4.Основные причины и этапы развития управленческого консультирования в зарубежной практике.
5.Основные источники и этапы развития управленческого консультирования в России.
6.Специфика консультационной деятельности в России.
7.История управленческого консалтинга в России и за рубежом.
История управленческого консалтинга в странах социалистического лагеря.
8.Характеристика понятий: деловые и консультационные услуги.
9.Независимость и объективность как характерные черты управленческого консультирования.
10.Процесс производства и продажи продукта – «консультационная услуга» – как предмет управленческого консультирования.
11.Особенности консультационной услуги: клиент, консультант, кодекс профессионального поведения консультанта.
12.Консультационная услуга как: консультант – клиентские отношения,
консультант – консультантские отношения, консультант – общественные
отношения.
14
13.Субъекты и объекты консультирования. Формы консультационных
услуг.
14.Специфика взаимодействия консультанта и клиента, принципы взаимодействия.
15.Внешние и внутренние консультанты: их характеристика.
16.Отрицательные и положительные стороны каждого из типов консультантов.
17.Виды консультационных услуг.
18.Сущность и характерные особенности экспертного консультирования.
19.Сущность и характерные особенности процессного консультирования.
20.Сущность и характерные особенности обучающего консультирования.
21.Типология организационного консультирования: признаки и типы консультирования.
22.Составляющие методологии управленческого консультирования.
23.Классификация методов консультирования.
24.Методы решения содержательной части проблем.
25.Методы работы с клиентом. Личность консультанта, формирование компетенций консультанта.
26.Ролевая природа консультирования: консультант по ресурсам,
консультант по процессу.
27.Документационное обеспечение консультационных процессов.
28.Пути и способы выбора консультанта, стадии процедуры отбора консультанта.
29.Содержание программного подхода в консультировании.
30.Содержание маркетингового подхода в консультировании.
31.Практические аспекты маркетингового консультирования.
32.Формы соглашений на консультационные услуги.
15
33.Экспертное консультирование как модель управленческого консультирования.
34.Консультирование по проекту как модель управленческого консультирования.
35.Консультирование по процессу как модель управленческого консультирования.
36.Структура консультационного проекта: характеристика предварительной, предпроектной, проектной и после проектной стадий.
37.Управление консультационным проектом.
38.Оценка результатов работы консультантов.
39.Контроль за ходом реализации консультационного проекта. Модель процесса контроля. Основные направления контроля.
40.Оценка результатов консультирования и положительных изменений в экономической деятельности клиента.
41.Понятие, критерии, и составляющие качества управленческого консультирования.
42.Разработка методики оценки эффективности управленческого консультирования.
43.Заключение и выполнение договора на оказание консультационных
(консалтинговых услуг).
44.Основы анализа организаций. Основные модели организаций.
45.Особенности управленческого консалтинга в системе государственного регионального управления.
46.Роль руководства организации в генерировании организационных изменений. Организационные патологии в строении организаций, в
организационных отношениях, в управленческих решениях.
47.Понятие удовлетворенности трудом. Оценка общей удовлетворенности трудом и ее составляющих.
48.Технология составления опросного листа. Понятие и составляющие элементы удовлетворенности трудом персонала.
16
49.Условия формирования удовлетворенности трудом и их влияние на мотивацию персонала организации.
50.Методы и этапы исследований степени удовлетворенности трудом.
Практические вопросы
1. По предложенной преподавателем ситуации (краткой характеристике
сложившейся управленческо-производственной обстановке в компании) ответе
на вопросы:
a)Возможные причины, вызвавшие необходимость использовать консультационные услуги
b)Объективные причины, указывающие на выбор внешнего консультанта
c)Определите, какой вид консультирования понадобится организации в
связи с постоянной текучестью кадров
2. По предложенной преподавателем ситуации, связанной с документационным сопровождением консультационных услуг, ответьте на вопросы:
a)Сколько разделов должен содержать Договор на оказание консультационных услуг
b)Что является обязательным в составе Договор на оказание консультационных услуг
c)Какими документами сопровождается оформление оказания консультационной помощи
3. По предложенной преподавателем ситуации, связанной с
компетенциями профессионального консультанта, ответьте на вопросы:
a)Какими профессиональными качествами должен обладать консультант
b)Какими личными качествами должен обладать консультант
c)Какими дополнительными навыками должен обладать консультант