Итак, его единственная проблема в том, что он не может остановить поток оперативных проблем. Один раз Сергей уже пытался переключиться на стратегические вопросы и пробовал справиться со сложившейся ситуацией жесткой процедурой посещения своего кабинета. Но эта затея провалилась. Времени у Сергея не хватает на решение самых важных вопросов, связанных с перспективами развития отдела.
Руководство компании не понимает, почему на его столе скапливается документация, требующая немедленных решений.
Аня и Ксюша были совершенно разными, и жизни их складывались по-разному. Ксюша рано вышла замуж за очень успешного и обеспеченного человека, который помогал ей продвинутся по карьерной лестнице вверх. Аня всего добилась в жизни сама. Обе они были приглашены на новый проект, которым занимался крупный рекламный холдинг. Ксюше предложили должность генерального директора, Ане — должность коммерческого директора. Девушки принялись за проект и стали успешно «поднимать», они отлично понимали друг друга, создали сплоченный, отлично работающий коллектив. Дела шли в гору. Обе были очень хорошими профессионалами и в их голове рождались все новые и новые идеи. Бизнес успешно развивался, принося высокий доход. На одном из рабочих совещаний принято решение открыть еще одну дочернюю фирму и заняться этим предложили Ксюше и Ане. Девушки сохраняли свои должности, но теперь работали уже не за зарплату, а имели долевое участие в прибыли. Но когда были подготовлены все документы, Ксюша и Аня с удивлением обнаружили, что там прописан намного меньший процент, чем обещан. Они оказались перед выбором, принимать предложение на этих условиях или нет.
Они давно думали начать собственное дело и быть сами себе хозяйками. У них богатый потенциал, высокая трудоспособность, да и муж Ксюши готов предоставить им начальный капитал. Но риск 0чень велик; на кону стояли не только очень большие деньги, которые 0ни могли потерять, но и их дальнейшая карьера.
Нужно было решать: уходить и начинать все с нуля или соглашаться на предложенные условия.
После окончания университета Елена устроилась в некоммерческую организацию, создающую программы активного отдыха для взрослых и детей, на должность менеджера по работе с клиентами. Дела пошли как нельзя лучше: коллеги Елену полюбили; она очень ответственный, надежный сотрудник, четко знает свои обязанности и добросовестно их выполняет. Елена успешно работала под руководством своей непосредственной начальницы Галины Владимировны, испытывала огромный интерес к работе, стремилась как можно больше узнать о тонкостях своей профессии и стать настоящим мастером своего дела, нередко проявляла инициативу на семинарах и собраниях, выполняла сверхплановую работу. Со временем компания стала активно развиваться, возникла необходимость в расширении кадров сервис-центра. В частности, требовался сотрудник в помощь Елене. Галина Владимировна, дабы облегчить себе жизнь и ускорить процесс подбора сотрудника, взяла на работу свою родственницу Викторию - образованную девушку, но очень невнимательную, медлительную и неответственную. Она очень хотела остаться на этом рабочем месте и старалась качественно выполнять возложенные на нее задачи. Но Елене приходилось очень тяжело с Викторией. Елена вынуждена была тщательно объяснять ей элементарные вещи, а после проверять и контролировать проделанную работу. Новая сотрудница допускала множество ошибок в текущей работе. Елена зачастую предпочитал выполнить что-либо за Викторию самостоятельно вместо того, чтоб,, потратить уйму времени на разъяснения и контроль. Клиентов тоже раздражала медлительность и несобранность Виктории; обычная процедура оформления на программу занимала порой целый час. Виктория не могла или не хотела самообразовываться и развиваться, тем самым принося массу неудобств Елене. Елена в свою очередь неоднократно обращалась с этой проблемой к Галине Владимировне. Но все было безрезультатно, так как начальница чувствовала ответственность за свою протеже и не могла лишить ее работы. /6/
1. Управление персоналом – это:
а) целенаправленная деятельность руководящего состава организации, а также руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом, которая включает разработку концепции и стратегии кадровой политики, принципов и методов управления персоналом;
б)) деятельность, выполняемая на предприятиях, которая способствует наиболее эффективному использованию людей для достижения организационных и личных целей;
в) непрерывный процесс, направленный на целевое изменение мотивации людей, чтобы добиться от них максимальной отдачи, а следовательно, высоких конечных результатов;.
г) самостоятельный вид деятельности специалистов-менеджеров, главной целью которых является повышение производственной, творческой отдачи и активности персонала; ориентация на сокращение доли и численности производственных и управленческих работников; разработка и реализация политики подбора и расстановки персонала; выработка правил приема персонала и управления им; решение вопросов, связанных с обучением и повышением их квалификации;
д) комплекс управленческих (организационных, экономических, правовых) мероприятий, обеспечивающих соответствие количественных и качественных характеристик персонала и направленности его трудового поведения целям и задачам предприятия (организации);
е) верны все предыдущие ответы.
Поясните свой ответ.
2. Верно ли, что при технократическом подходе управленческие решения подчинены интересам производства; управление кадрами как бы поглощается процессом управления производством и сводится к подбору кадров с соответствующими профессионально-квалификационными характеристиками и их расстановке исходя из задач организации производства и труда?
а) да; б) нет.
3. Верно ли, что управление персоналом и управление человеческими ресурсами являются синонимами:
а) да, б) нет.
4. Глобальная цель управления персоналом состоит в … (указать).
5. Верно ли, что главная цель управления персоналом достигается через обучение персонала, стабилизацию и развитие кадрового потенциала?
а) да, б) нет.
6. Наиболее актуальными задачами управления человеческими ресурсами являются….
7. Осмысление сущности управления персоналом, его возникновения, связи с другими науками и направлениями науки об управлении, осмысление лежащих в основе управления персоналам идей и целей составляет содержание:
а) философии управления персоналом,
б) концепции управления персоналом,
в) системы управления персоналом.
8. Система теоретико-методологических взглядов на понимание и определение сущности, содержания, целей, задач, критериев, принципов и методов управления персоналом, а также организационно-практических подходов к формированию механизма ее реализации в конкретных условиях функционирования организации составляет содержание:
а) философии управления персоналом,
б) концепции управления персоналом,
в) системы управления персоналом.
9. Какая из подсистем системы управления персоналом осуществляет управление организацией в целом, управление отдельными функциональными и производственными подразделениями:
а) подсистема линейного руководства,
б) функциональная подсистема?
10.К методам управления персоналом относятся:
а) административные,
б) экономические,
в) социально-психологические,
г) верны все предыдущие ответы,
д) нет правильного ответа.
11. Согласно какой теории управления персоналом, труд для большинства индивидов не приносит удовлетворения; то, что они делают, менее важно для них, нежели то, что они при этом зарабатывают; индивидов, которые хотят или могут делать работу, требующую творчества, самостоятельности, инициативы или самоконтроля, немного:
а) классические теории,
б) теории человеческих отношений,
в) теории человеческих ресурсов.
12. Согласно какой теории управления персоналом, главная задача руководителя - сделать так, чтобы каждый сотрудник чувствовал себя полезным и нужным; информировать своих подчиненных, а также учитывать их предложения, направленные на улучшение планов деятельности организации; предоставлять подчиненными полную самостоятельность, что предполагает личный самоконтроль над исполнением рутинных операций:
а) классические теории,
б) теории человеческих отношений,
в) теории человеческих ресурсов.
13. Практическое применение какой теории управления персоналом в результате обеспечивает расширение влияния на ход производства, самостоятельность и самоконтроль подчиненных повлекут за собой прямое повышение эффективности производства:
а) классические теории,
б) теории человеческих отношений,
в) теории человеческих ресурсов.
14. Генеральное направление кадровой работы, совокупность принципов, методов, форм, организационного механизма по выработке целей и задач, направленных на сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала, на создание квалифицированного и высокопроизводительного сплоченного коллектива, способного своевременно реагировать на постоянно меняющиеся требования рынка с учетом стратегии развития организации и стратегии управления ее персоналом, называется:
а) кадровой политикой,
б) кадровой стратегией,
в) кадровым планированием,
15. В случае, когда организация прозрачна для потенциальных сотрудников на любом уровне, принимает на работу любого специалиста, если он обладает соответствующей квалификацией, имеет место:
а) активная кадровая политика,
б) пассивная кадровая политика,
в) открытая кадровая политика,
г) закрытая кадровая политика.
16. Планы, направления действий, последовательность принимаемых решений и методы, позволяющие дать оценку и провести анализ и разработать эффективную систему воздействия на персонал для реализации стратеги развития организации, составляют основу
а) кадровой стратегии,
б) кадровой политики,
в) кадрового планирования.
17. Целенаправленная, научно-обоснованная деятельность организации, имеющая целью предоставление рабочих мест в нужный момент времени и в необходимом количестве в соответствии со способностями, склонностями работников и предъявляемыми требованиями, называется:
а) кадровой политикой,
б) кадровой стратегией,
в) кадровым планированием.
18. Детализированный по временному (год, квартал, месяц, декада, рабочий день, смена), объектному (организация, структурное подразделение, цех, участок, рабочее место) и структурному (потребность, наем, адаптация, использование, обучение, переподготовка и повышение квалификации, деловая карьера, расходы на персонал, высвобождение) признакам план с подробной проработкой оперативных действий, подкрепленных необходимыми расчетами и обоснованиями, является:
а) оперативным планом кадровой работы,
б) стратегическим планом кадровой работы,
в) тактическим планом кадровой работы.
19. Ряд действий, направленных на привлечение кандидатов, обладающих качествами, необходимыми для достижения целей, поставленных организацией; комплекс организационных мероприятий, а также оценку, отбор кадров и прием сотрудников на работу, называется
а) набором кадров,
б) наемом кадров;
в) лизингом персонала,
г) маркетингом персонала,
д) деловой оценкой:
е) отбором персонала.
20. Целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик человека требованиям должности или рабочего места называется:
а) набором кадров,
б) наемом кадров;
в) лизингом персонала,
г) маркетингом персонала,
д) деловой оценкой:
е) отбором персонала.
21. Описание особенностей определенной профессии, раскрывающее содержание профессионального труда, а также требования, которые она предъявляет к человеку, называется …(укажите термин)
22. Верно ли, что элементами подбора и расстановки кадров являются планирование карьеры, обеспечение достойных условий труда и планомерное движение кадров?
а) да. б) нет.
23. Аттестация персонала используется при:
а) оценке кандидатов на вакантную должность (при отборе персонала),
б) текущей оценке персонала с целью определения соответствия занимаемой должности или продвижения.
24. Установите порядок проведения аттестации:
а) непосредственная аттестация,
б) подготовительный этап,
в) принятие решения,
г) оценка работника и его трудовой деятельности.
25. Усвоение человеком самостоятельно и посредством целенаправленного воздействия (воспитания) определенной системы ценностей, социальных норм и образцов поведения, необходимых для становления личности, обретения ею социального положения (статуса) в данном обществе называется:
а) профориентацией,
б) профадаптацией.
в) социализацией.
26. Система мер по профинформации, профконсультации, профподбору и профадаптации, которая помогает человеку выбирать профессию, наиболее соответствующую потребностям общества и его личным способностям и особенностям, называется:
а) профориентацией,
б) социализацией.
в) профотбором.
27. Верно ли, что производственная адаптация включает психофизиологическую, профессиональную и социально-психологическую адаптацию?
а) да, б) нет.
28. Когда индивид стремится воздействовать на среду с тем, чтобы изменить ее (в том числе и те нормы, ценности, формы взаимодействия и деятельности, которые он должен освоить), имеет место:
а) пассивная адаптация,
б) активная адаптация.
29. Видами обучения являются:
а) подготовка кадров,
б) повышение квалификации,
в) переподготовка кадров,
г) верны все предыдущие ответы.
30. Усвоение фиксированных взглядов, методов и правил для того, чтобы эффективно работать в известных и повторяющихся ситуациях, для развития способностей обучаемых решать те проблемы, которые актуальны, является целью:
а) сохраняющего обучения.
б) инновационного обучения,
в) непрерывного обучения.
31. Развитие человеческих качеств, заложенных природой или приобретенных в практической деятельности, составляет основу концепции:
а) специализированного обучения.
б) многопрофильно обучения,
в) обучения, ориентированного на личность.
32. Подход, согласно которому имеется возможность реализации программы развития организации с решением серьезных проблем организации путем подготовки управленческого персонала на базе знаний и опыта приглашенного консультанта, называется:
а) экспертным,
б) процессуальным.
33. Какой стиль должен использовать наставник в том случае, когда специалист только что пришел в организацию:
а) поддерживающий,
б) директивный,
в) поддерживающий демократический,
г) «взаимодействие на равных».
34. К какому типу профессиональной деятельности относится HR-менеджер:
а) человек – техника,
б) человек – художественный образ,
в) человек – знак,
г) человек – человек,