Успех проектирования будет обеспечен, если работу проводить, как рекомендуют стандарты качества ИСО серии 9000, на основе системного и процессного подходов - тогда деятельность предприятия будет целенаправленной, целесообразной, обоснованной и эффективной, базирующейся на поиске наилучшего пути создания качественной продукции.
При планировании обязательно надо обязательно определиться с входными и выходными данные для проектирования и разработки, а так же об их соответствии.
К входным данным относятся различные функциональные, эксплуатационные и другие требования, необходимые для проектирования и разработки качественной продукции или услуги, а так же требуемые нормативные и законодательные документы, которые должны анализироваться на адекватность. Выходные данные проектирования и разработки должны позволить провести сопоставление входных требований к проектированию и разработке на адекватность документации СМК. Эти критерии качества обязательно утверждаются заранее, на стадии планирования работ. В них излагаются требованиям по закупкам, производству и обслуживанию, критерии приемки продукции и определению характеристики продукции с учетом ее безопасного и правильного использования.
Разумеется, команда проектировщиков обязательно должна быть компетентна в области предполагаемой продукции и услуги. Только в этом случае можно ожидать результативность проектирования и разработки и возможность выявить несоответствия на любой стадии проектирования и внести эффективные предложения по корректирующим действиям.
Для проектов надо на каждом этапе проектирования проводить верификацию (чтобы удостовериться, что выходные данные проектирования и разработки отвечают входным требованиям для проектирования и разработки) и валидацию (чтобы удостовериться, что полученная в результате продукция способна отвечать требованиям к установленному или предполагаемому использованию).
Особое место занимает проблема сроков проектирования. Учитывая изменчивость рынка, потребностей и желаний потребителя, критериев конкуренции, необходимо ужесточить временные критерии проектирования продукции и услуг: чем быстрее организация учтет потребности и нужды покупателя и требования рынка в проектируемом продукте, тем меньше будут затраты на этой стадии, тем быстрее фирма выйдет на рынок с новым товаром и получит достойную прибыль.
4. Схема последовательности этапов проведения процесса проектирования и разработки
В принципе процесс планирования и проектирования новой продукции или услуги должен определяться следующими направлениями работы:
- выработка идеи вида новой продукции или услуги и разработка к ним требований;
- проработка осуществимости этой идеи;
- проведение опытно-конструкторских разработок; - создание пробных образцов и выход с ними на рынок;
- коммерциализация разработки [8 - 10].
Разработка идеи осуществляется с учетом оценки предложений по новым продуктам и услугам с позиций наиболее интересных и привлекательных для потребителей, с учетом возможностей производителя (его производственных площадей и финансового положения), состояния уровня развития техники и механизмов в настоящее время. При проработке идеи и опытно-конструкторских работ уточняются запросы потенциальных потребителей и предполагаемой стратегия сбыта продукции. В этом случае учитываются такие потребительские критерии как:
- стоимость товара или услуги и экономичность эксплуатации;
- универсальность использования;
- качество наряду с элементами роскоши;
- размер, мощность или прочность;
- требования к обслуживанию и его простота; - срок службы и надежность в эксплуатации.
Особое место занимает проблема выбора той или иной идеи в рамках компромиссов. Например, установка кондиционера в автомашине сделает ее эксплуатацию более комфортабельной, но увеличит объем обслуживания и ее стоимость; а применение утолщенных листов металла для корпуса увеличивает срок службы автомобиля и повысит его безопасность, но значительно увеличит стоимость продукта.
Согласно положениям стандарта ГОСТ Р ИСО 9004 организация сама определяет последовательность, взаимодействие и методику описания процессов.
Но в любом случае в настоящее время с учетом рыночной направленности продукции и услуг всегда проводится такие предварительные работы как:
- маркетинговые исследования;
- анализ возможностей производства и сбыта;
- разработка и конструирование продукта;
- технико-технологическая подготовка производства;
- выпуск опытного образца;
- утверждение процесса проектирования и разработки продукции; - массовое производство.
Хотя процессы, в том числе и проектирования, можно описывать в произвольном порядке, но на практике чаще всего применяют описание любого бизнес-процесса, разрабатывающего новые продукты и услуги, в следующем условной последовательности:
- разработка концепции новых продуктов и планов;
- проектирование, создание и тестирование прототипов продуктов;
- внесение улучшений в существующие продукты;
- тестирование эффективности новых или усовершенствованных продуктов;
- подготовка к производству;
- управление процессом разработки продуктов.
А для научно-исследовательских работ наиболее применяемая форма последовательности этапов следующая [7 - 9]:
- определение цели, содержания, порядка работ и способ реализации полученных результатов;
- разработка технического задания;
- выбор направления исследования; теоретические и экспериментальные исследования;
- обобщение и оценка результатов исследования;
- приемка работы;
- стадия опытно-конструкторских работ с разработкой конструкторской документации: технического предложения, эскизного и технического проект, рабочей конструкторской документации;
- подготовки производства к изготовлению продукции и само производство созданного изделия.
Перед утверждением проекта обязательно надо провести экспертизу предложенного изделия с позиций этапов самого производства с учетом ранжирования значимости критериев проектирования процесса производства:
- экономическая эффективность;
- производственная мощность и ожидаемая производительность;
- гибкость технологии и ее надежность;
- удовлетворение жизненных потребностей работников;
- безопасность применения, промышленная санитария и гигиена;
- стандартизация составных частей сложного изделия и постоянство результатов при эксплуатации;
- ремонтопригодность изделия и простота эксплуатации.
Из анализа этих параметров предприятие выбирает варианты внедрения:
- осуществить мелкосерийное производство, массовое производство, непрерывный процесс или комбинацию этих вариантов;
- открыть собственное производство некоторых комплектующих изделий или приобретать их;
- выполнять некоторые задачи производства самостоятельно или привлечь субподрядчиков.
Особо рассматривает такие задачи как:
- какую выбрать технологию производства (например, окраску можно вести распылением, кистью или окунанием);
- определить степень механизации, автоматизации, специализации труда.
Процесс проектирования изделий или услуги на предприятиях ведут по-разному [8 - 10], но чаще всего осуществляют подходы последовательные или параллельные. При последовательном проектировании вначале работают с одним проектом, и только после его окончательного завершения работы над ним принимается одно из двух решений: продолжать или остановить осуществление нового проекта по созданию нового изделия. В этом случае уменьшается финансовый риск, связанный с инновационным процессом - ведь на каждом его этапе расход средств допускается лишь после оценки выполненной части проекта и принятия руководством фирмы соответствующего решения. Немало важным является возможность эффективно проводить контроль хода работ - контроль упрощается из-за того, что он относятся к одному виду деятельности, и проводятся в одном подразделении. Однако данный подход имеет очень существенный недостаток: он не позволяет быстро проектировать и создавать новые изделия. На современном этапе обновления рынка, несмотря на значительные достоинства, последовательное выполнение всех стадий работ неэффективно.
Параллельное проектирование предполагает проведение одновременно независимое выполнение не одного, а нескольких проектов, работы при этом в очередном подразделении могут быть начаты до завершения работ в предшествующем по технологической цепочке подразделении. Неоспоримым достоинством такого подхода является сокращение продолжительности цикла проектирования. Но это увеличивает финансовый риск, так как решение о продолжении или прекращении работ над проектом принимается без учета рентабельности уже начатого в другом подразделении (бригаде) проекта. И в случае отрицательного решения производство теряет как средства, затраченные на предыдущих этапах работы, так и средства, связанные с уже начатым очередным видом проектных работ. И несмотря на это, параллельное выполнение работ из-за сокращения сроков проектирования применяется в настоящее время чаще, чем последовательное, в противном случае очень сложно уследить за очень быстрым изменением настроения рынка.
На практике большое значение имеет длительность цикла проектирования, а главная причина появления длительных циклов проектирования - очереди на проектные работы. Необходимо уметь гибко использовать внутренние ресурсы. На практике проектный отдел формируется преимущественно из инженеров-универсалов. И только при решении современных серьезных высокотехнологичных проблем используют работников узких специализаций. Инженеры-универсалы позволяют сократить очередь, увеличивая пропускную способность тех средств обслуживания, в которых есть необходимость в данное время.
Производительность труда разработчиков зависит от многих факторов, в том числе от:
- надежности проектируемой системы; - длительности цикла проектирования;
- технологичности изготовления продукции;
- стоимости проектирования;
- использования новой технологии;
- проектирования системы с учетом ее тестируемости;
- степени применения средств многократного использования;
- автоматизации процесса проектирования;
- интеграции инструментальных средств проектирования;
- степени применения современных методов моделирования.
Немало важным является организация труда проектировщиков, а именно:
- как предусмотрено реальное участие всех работников в принятии решений;
- имеет ли место демонстрация заинтересованности предприятия в генерировании новых идей;
- применяется ли демократичный стиль управления и налаживания хороших связей между инженерными службами и менеджерами:
- есть ли положение о стимулирующих факторах личного вклада каждого в системе заработной платы.
5. Схема управления процесса проектирования и разработки
Процесс управления создания проекта новой продукции или услуги начинается с рассмотрения всех аспектов проектирования. Кратко это можно показать схемой последовательности проведения этапов:
- первый этап - это обоснование необходимости создания новой продукции или услуги с разработкой необходимых требований (то есть проведение обсуждения рациональности идеи);
- второй этап заключается в оценке разработчиком сложности работы по созданию новой продукции или услуги, рациональности ее создания;
- на третьем этапе решается целесообразность проектных работ по созданию новой продукции или услуги;
- на четвертом этапе проводится выполнение проектирования;
- пятый этап осуществляется аудит, то есть проверяется по соответствующему регламенту: выполнены ли все действия, которые необходимо было сделать при проектировании.
Это можно показать схемой процесса, показанной на рисунке 4.
Рисунок 4 - Схема управления процессом проектирования
6. Конфигурационное управление внесением изменений при проектировании
После окончания проектирования при проведении аудита проекта или в результате изменения рыночных требований к продукции или услуги не редко необходимо внести в проект изменения при проектировании. В этом случае надо следовать определенному порядку внесений изменений, чтобы исключить источники ошибок при дальнейшем использовании взаимно связанных документов (внесенное изменение одного пункта проекта обязательно отразится на содержании других пунктов документов): например, изменение программы затронет многие разделы документации, порядок контроля проведения аудита, базу данных и т.д.
Согласно требований стандартов качества ИСО серии 9000 всякие изменения проекта и разработки должны быть идентифицированы, а записи должны поддерживаться в рабочем состоянии; кроме того, внесенные изменения должны быть проанализированы (то есть иметь оценку влияния изменений на уже поставленную продукцию), верифицированы и подтверждены соответствующим образом, а также согласованы еще до внесения изменений в документы [8 - 10]. И каждое изменение должно быть письменно зафиксировано и проконтролировано его выполнение в системе конфигурационного управления предприятием [1 - 3], с помощью которого контролируется вся деятельность организации, в том числе продукции на протяжении всего жизненного ее цикла - конфигурационное управление и предназначено для того, чтобы был во всем требуемый порядок: что в данный момент разработано; в каком виде все содержится; из каких элементов образуется данная разработка. И здесь жестко работает принцип базовой линии: до тех пор, пока идет разработка какой-то части системы, разработчик может вносить в нее необходимые изменения; но как только работа над проектом разработки закончена, то данный элемент вносится в базу как утвержденный элемент и носит название базовой линии. Теперь любое его изменение должно выполняться в соответствии со строгим порядком - и недопустимо уже простое внесение изменений без соблюдения строго определенной процедуры. Теперь всякое изменение должно строго контролироваться конфигурационным управлением, что не допускает неконтролируемые изменения, ведущие к неразберихе в документах.