Дипломная работа: Управление психологическим климатом в коллективе на примере ООО "Астра"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
66
27. Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. – М.:
Академический проект, 2018. – 379 с.
28. Крайг Г. Психология развития / Г. Крайг, Д. Бокум. – СПб.: Питер,
2019. – 940 c.
29. Литвак М.Е. Как управлять собой, делом и судьбой: психология
управления в действии. – Ростов н / Д.:: Феникс, 2017. – 160 c.
30. Максимцев И.А. Управление человеческими ресурсами: учебник
для вузов / И. А. Максимцев [и др.] ; под редакцией И. А. Максимцева, Н. А.
Горелова. – М.: Юрайт, 2019. – 500 с.
31. Мастерсон Д.Ф. Эволюция метода развития / Джеймс Ф. Мастерсон
/ Зейг Дж. Эволюция психотерапии. Сборник статей. Т. 2. Осень патриархов.
‒ М.: Независимая фирма «Класс», 2017. ‒ 416 с.
32. Милорадова Н.Г. Психология управления в условиях стабильной
неопределенности: Монография. – М.: АСВ, 2014. – 232 c.
33. Мирошниченко А.Н. Управление человеческими ресурсами
организации: учеб. курс. – М.: МФПИ, 2019. – 125 с.
34. ООО «АСТРА»: официальный сайт. – Режим доступа:
https://www.hostelastra.ru/ (дата обращения: 25.04.2021).
35. Рейтинг компаний hh.ru. URL: https://hh.ru/article/28129 (дата
обращения: 27.05.2021).
36. Рейтинг компаний. URL: https://www.dp.ru/a/2021/02/26/Rejting_k
ompanij_ (дата обращения: 27.05.2021).
37. Федеральная служба государственной статистики. URL:
https://rosstat.gov.ru/ (дата обращения: 27.05.2021).
38. Федеральная налоговая служба. URL: https://www.nalog.gov.ru/
(дата обращения: 27.05.2021).
39. Федеральная служба судебных приставов. URL:
https://fssp.gov.ru/ (дата обращения: 27.05.2021).
67
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
«СПСК» – социально-психологическая самооценка коллектива
(методика Р.С. Немова)
Инструкция. Ознакомившись со списком суждений, оцените, какое
количество ваших коллег проявляет отношения и формы поведения,
зафиксированные в содержании этих суждений
Варианты ответов:
– «все» – 6 баллов;
– «почти все» – 5 баллов;
– «большинство» – 4 балла;
– «половина» – 3 балла;
– «меньшинство» – 2 балла;
– «почти никто» – 1 балл;
– «никто» – 0 баллов.
Выбранные оценки записывайте в опросном листе напротив
порядкового номера соответствующих суждений.
Опросный лист:
№
Суждения
Оценк
а
1
Свои слова подтверждают делом
2
Осуждают проявления индивидуализма
3
Имеют сходные убеждения
4
Радуются успехам друг друга
5
Оказывают помощь новичкам и членам других подразделений
6
Умело взаимодействуют друг с другом
7
Знают задачи, стоящие перед коллективом
8
Требовательны друг к другу
68
9
Все вопросы решают сообща
10
Едины в оценках проблем, стоящих перед коллективом
11
Доверяют друг другу
12
Делятся опытом работы с новичками и членами других подразделений
13
Бесконфликтно распределяют обязанности между собой
14
Знают итоги работы коллектива
15
Никогда и ни в чем не ошибаются
16
Объективно оценивают свои успехи и неудачи
17
Личные интересы подчиняют интересам коллектива
18
Одному и тому же посвящают свой досуг
19
Защищают друг друга
20
Учитывают интересы новичков и представителей других подразделений
21
Взаимно дополняют друг друга в работе
22
Знают положительные и отрицательные стороны работы коллектива
23
Работают над решением задач и проблем с полной отдачей
24
Не остаются равнодушными, если задеты интересы коллектива
25
Одинаково оценивают правильность распределения обязанностей
26
Помогают друг другу
27
К новичкам, старым членам коллектива и представителям других подразде-
лений предъявляют одинаково справедливые требования
28
Самостоятельно выявляют и исправляют недостатки в работе
29
Знают правила поведения в коллективе
30
Никогда и ни в чем не сомневаются
31
Не бросают начатое дело на полпути
32
Отстаивают принятые в коллективе нормы поведения
33
Одинаково оценивают интересы коллектива
34
Искренне огорчаются при неудачах коллег
35
Одинаково объективно оценивают работу старых, новых членов коллектива
и представителей других подразделений
36
Быстро разрешают конфликты и противоречия, возникающие в процессе
взаимодействия друг с другом при решении коллективных задач
37
Хорошо знают свои обязанности
38
Сознательно подчиняются дисциплине
69
39
Верят в свой коллектив
40
Одинаково оценивают неудачи коллектива
41
Тактично ведут себя в отношении друг друга
42
Не подчеркивают своих преимуществ перед новичками и представителями
других подразделений
43
Быстро находят между собой общий язык
44
Хорошо знают приемы и методы совместной работы
45
Всегда и во всем правы
46
Общественные интересы ставят выше личных
47
Поддерживают полезные для коллектива начинания
48
Имеют одинаковые представления о нормах нравственности
49
Доброжелательно относятся друг к другу
50
Тактично ведут себя по отношению к новичкам и членам других подразде-
лений
51
Берут на себя руководство коллективом, если потребуется
52
Хорошо знают работу товарищей по коллективу
53
По-хозяйски относятся к имуществу фирмы
54
Поддерживают сложившиеся в коллективе традиции
55
Дают одинаковые оценки социально значимым качествам личности
56
Уважают друг друга
57
Тесно сотрудничают с новичками и членами других коллективов
58
Принимают на себя обязанности других членов коллектива при необходи-
мости
59
Знают черты характера друг друга
60
Все умеют делать
61
Ответственно выполняют любую работу
62
Оказывают активное сопротивление силам, разобщающим коллектив
63
Одинаково оценивают правильность распределения поощрений
64
Поддерживают друг друга в трудные минуты
65
Радуются успехам новичков и представителей других подразделений
66
Действуют слаженно и организованно в сложных ситуациях
67
Хорошо знают привычки и склонности друг друга
68
Активно участвуют в общественной работе
70
69
Постоянно заботятся об успехах коллектива
70
Одинаково оценивают справедливость наказаний
71
Взаимно относятся друг к другу
72
Искренне сопереживают неудачам новичков и членов других подразделе-
ний
73
Быстро находят вариант распределения обязанностей, который устраивает
всех
74
Хорошо знают, как обстоят дела друг у друга
Обработка результатов. Подсчитайте сумму баллов по каждой из
приведенных ниже групп для каждого сотрудника подразделения. После
этого найдите интенсивность развития каждого из показателей в
подразделении по формуле: сумма полученных баллов по определенной
шкале всех сотрудников подразделения, принявших участие в опросе, делится
на количество принявших участие в опросе.
Шкала достоверности – вопросы 16; 31; 46; 61. Чем больше
положительных ответов дал сотрудник по этой шкале, тем менее правдиво он
отвечал на вопросы методики.
№
Показатель
Вопросы
1
Стремление к сохранению целостности группы
2; 9; 17; 24; 32; 39; 47; 54; 62; 69
2
Сплоченность (единство отношений)
3; 10; 18; 25; 33; 40; 48; 55; 63; 70
3
Контактность (личные взаимоотношения)
4; 11; 19; 26; 34; 41; 49; 56; 64; 71
4
Открытость
4; 12; 20; 27; 35; 42; 49; 57; 65; 72
5
Организованность
4; 13; 21; 28; 36; 43; 51; 58; 66; 73
6
Информированность
4; 14; 22; 29; 37; 44; 52; 59; 67; 74
7
Ответственность
4; 8; 16; 23; 31; 38; 46; 53; 61; 68
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/136