Материал: Зарубежный опыт управления персоналом (на примере США) и практика его применения в России
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
3
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 4
ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ СОВРЕМЕННОЙ СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ
ПЕРСОНАЛОМ НА ПРИМЕРЕ США .................................................................. 7
1.1 История развития концепции управления человеческими ресурсами в
США ......................................................................................................................... 7
1.2 Специфика и характерные черты американского подхода к управлению
персоналом ............................................................................................................. 13
1.3 Возможность использования элементов американской модели управления
персоналом в России ............................................................................................. 16
Выводы по главе 1 ................................................................................................. 18
ГЛАВА 2. КОНЦЕПЦИЯ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
ПЕРСОНАЛОМ В США....................................................................................... 22
2.1 Анализ системы найма и отбора персонала в США .................................... 22
2.2 Особенности мотивации и стимулирования американских работников ... 27
2.3 Профессиональная подготовка кадров и развитие персонала .................... 33
Выводы по главе 2 ................................................................................................. 36
ГЛАВА 3. ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРИМЕРЕ
ОРГАНИЗАЦИИ ................................................................................................... 38
3.1 Анализ организации и кадрового состава .................................................... 38
3.2 Особенности подбора кадров в компании .................................................... 46
3.3 Развитие и обучение членов команды с учетом американской
методологии ........................................................................................................... 59
3.4 Оценка эффективности применения американской технологии
управления персоналом ........................................................................................ 61
Выводы по главе 3 ................................................................................................. 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ ................................................. 70
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 .................................................................................................. 77
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 .................................................................................................. 78
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 .................................................................................................. 80
ПРИЛОЖЕНИЕ 4……………………………………..........................................83
ПРИЛОЖЕНИЕ 5…………………………………………………………..……85
ПРИЛОЖЕНИЕ 6………………………………………………………………..86
ПРИЛОЖЕНИЕ 7………………………………………………………………..87
4
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы
обусловлена следующими аспектами.
Для формирования эффективной системы управления человеческими
ресурсами необходимым является детальное изучение современных и
исторических представлений о труде. На сегодняшний день в науке и в
практике управления человеческими ресурсами выделяются несколько
различных понятий для обозначения участия людей в трудовом процессе,
такие, как рабочая сила, трудовые ресурсы, человеческие ресурсы, трудовой
потенциал, кадры
1
.
Институциализация управления персоналом осуществлялась в рамках
функционального и исторического подходов, которые являлись
господствовавшими в отечественной литературе по управлению персоналом
конца XX века. Это дало возможность выявить исходные предпосылки его
зарождения и этапы развития исторической ретроспективы – от школы Ф.
Тейлора до современных конструкций теории HumanResourceManagementс
различными вариантами по месту применения и по содержанию, расширить
границы представлений о функциях управления персоналом и его
возможностях в современных компаниях
2
. Такие исследования говорят о
динамичности управления персоналом, указывают на условия и
предпосылки, которые оказывают влияние на развитие сложного объекта.
Однако их ограниченность заключается в том, что глубоко не исследуется
сущность и закономерность отдельных составляющих объекта, не
представляется целостное понимание всей структуры и ее взаимосвязей. В
результате в научной литературе существует большое количество различных
разработок в разрезе отдельных направлений управления персоналом,
1
Тощенко Ж.Т., Цветкова Г.А. Социология труда. Учебник для вузов / Ж.Т. Тощенко, Г.А. Цветкова. – М.:
Центр социального прогнозирования и маркетинга, 2012. – с. 46-53
2
Илюхина А.С., Селиванова Л.И. К вопросу о социально-психологических аспектах управления организацией
/ А.С. Илюхина, Л.И. Селиванова // Вестник КГУ им. Н.А. Некрасова. – 2012. - № 5. – с. 232-235
5
которые ориентированы на решение локальных проблем. Только в последние
несколько лет появляются некоторые работы, которые содержат
теоретические структурированные обобщения. Закономерным этапом
развития любой науки после ее институциализации является поиск
методологических и теоретических подходов, которые способны отразить ее
целостность, систематизировать отдельные направления, обобщить
имеющиеся практические и научные результаты, выявить механизмы и
закономерности ее развития. Переход России к рыночной экономике резко
обострил потребность организаций в эффективном использовании
человеческих ресурсов и управлении ими.
Руководители подавляющего большинства российских организаций
концентрируют свое внимание на управлении финансами, производством,
маркетингом, в то время как совершенствование такой важной составляющей
управления организацией, как человеческие ресурсы, продолжает оставаться
в системе управления наиболее слабым звеном.
Люди являются важнейшим ресурсом любой организации. Они создают
новые продукты, аккумулируют и используют финансовые ресурсы,
контролируют качество. Люди способны к постоянному развитию и
совершенствованию. Их инициатива и возможности являются
безграничными, в то время как другие ресурсы организации ограничены.
Человеческие ресурсы содержат совокупность социопсихологических и
социокультурных характеристик, что отличает их от трудовых ресурсов.
Основные различия заключаются в следующем: люди наделены интеллектом,
следовательно, их реакция на внешнее воздействие является не
механической, а эмоционально-осмысленной. Обладая интеллектом,
работники способны к постоянному развитию и совершенствованию, что
является наиболее долговременным и важным источником повышения
эффективности любой организации; люди выбирают конкретный вид
деятельности, осознанной ставя перед собой определенные цели.
6
Целью данной выпускной квалификационной работы является
проведение исследования зарубежного опыта управления персоналом и
практики его применения в России.
В соответствии с поставленной целью, в работе были определены
следующие задачи:
- изучить историю развития концепции управления человеческими
ресурсами в США;
- определить специфику и характерные черты американского подхода к
управлению персоналом;
- раскрыть возможность использования элементов американской модели
управления персоналом в России;
- проанализировать системы найма и отбора персонала в США, а также
особенности мотивации и стимулирования американских работников;
- рассмотреть вопросы профессиональной подготовки кадров и развития
персонала;
- провести анализ исследуемой организации и ее кадрового состава;
- определить особенности подбора кадров в компании;
- дать оценку эффективности применения американской методологии
управления персоналом.
Объектом исследования является АО «Москва-Макдоналдс». Предметом
исследования является трудовые ресурсы исследуемого предприятия.
Методологическую основу для проведения данного исследования
составили следующие методы: сравнение, обобщение, анализ и
абстрагирование.
Теоретической и методологической основной для написания работы
послужили отечественная и зарубежная литература по управлению
персоналом и смежным темам, издания периодической прессы, ресурсы сети
Интернет, внутренние документы компании и личные наблюдения автора.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав,
заключения и списка используемой литературы.
7
ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ СОВРЕМЕННОЙ
СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРИМЕРЕ
США
1.1 История развития концепции управления человеческими
ресурсами в США
Управление персоналом представляет собой деятельность, которая
ориентирована на совокупность определенных методов и правил воздействия
на процесс труда сотрудников с целью формирования у них навыков,
которые являются необходимыми для максимизации трудового потенциала
3
.
Следует отметить, что управление персоналом как наука зародилась именно
в США в конце XIX в. Развитие данной науки происходило в русле
бихевиористского подхода; ее выделение в самостоятельную область
завершилось к 1960-м гг.
4
Формированию управления персоналом в качестве самостоятельной
науки предшествовал целых ряд факторов, среди которых необходимо
отметить трудолюбие граждан, демократичность страны, отсутствие
государственного вмешательства в экономику, высокий престиж
образования. США была свободной от консервативных догм старого света, а
создание монополий способствовало к усложнению управления ими. В
данных условиях образование научного менеджмента стало естественным
ответом на потребности бизнеса. Основателем научного менеджмента
считается Ф.У. Тейлор.
Американская модель управления персоналом формировалась в конце
XIX – начале XX вв., в условиях создания крупных иерархических структур,
разделения исполнительского и управленческого труда; введения стандартов
3
Таланова А.В., Лымарева О.А. Современная российская модель управления персоналом: особенности
применения зарубежного опыта / А.В. Таланова, О.А. Лымарева // Экономика и менеджмент
инновационных технологий. – 2013. - № 12
4
История возникновения и развития УП [Электронный ресурс] / Студопедия. URL: http://studopedia.org/10-
88944.html (дата обращения 23.11.2016)
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1441