Материал: 3810

26

48.Укажите на различные подходы конфликтующих сторон к переговорному процессу.

49.Охарактеризуйте толерантность, или норму существования и сосуществования.

50.Назовите основные правовые акты, устанавливающие принципы и нормы социального партнерства в РФ, участия работников, профсоюзов и работодателей в разрешении трудовых конфликтов.

Выходной контроль

1.В каких основных формах конфликт может быть завершен?

2.Какие основные факторы определяют условия завершения конфликта?

3.Раскройте основные «шаги» алгоритма конструктивного разрешения конфликта.

4.В каких условиях целесообразно участие третьей стороны в разрешении конфликта?

5.Укажите основные функции управления конфликтами и стрессами.

6.Охарактеризуйте основные методы управления конфликтами.

7.Дайте характеристику нравственных и других норм общественного поведения, используемых при урегулировании конфликтов.

8.Каковы особенности механизма воздействия правовых норм на социальные конфликты?

9.Кто может оказывать влияние на развитие конфликта и участвовать в

управлении им?

10.Какое значение имеет правовая культура руководителя для управления конфликтами и стрессами?

11.Проанализируйте и оцените личный пример руководителя при урегулировании социально-трудовых конфликтов.

12.Почему не все конфликтующие стороны прибегают к юридическим способам разрешения конфликтов.

13.В чем разница между разрешением конфликта в гражданскопроцессуальном и уголовно-процессуальном праве? Возможно ли соединение этих способов и при каких условиях?

14.Назовите юридические формы разрешения конфликта путем консенсуса. В каких правовых документах такой консенсус будет закреплен?

15.Какова наиболее эффективная форма предупреждения конфликта? Всегда ли она возможна и если нет, то почему?

16.Какие социальные нормы (правовые, нравственные, религиозные и др.) наиболее эффективны и для каких видов конфликтов?

17.Сравните и охарактеризуйте понятия «конфликтолог» и «медиатор». 18.Определите сущность и виды медиации.

19.Назовите функции медиатора в переговорном процессе.

20.Каким образом медиация отличается от административнокомандного разрешения конфликта.

27

Вопросы к зачету

1.Конфликтология как теория и практика разрешения конфликтов.

2.Возникновение и развитие конфликтологии. Современные концепции конфликта (Л.Козер, К.Боулдинг, Р.Дарендорф, Т.Парсонс, Э.Мэйо и др.).

3.Отечественная и западная конфликтология на рубеже ХХ-XXI вв. и перспективы ее развития.

4.Понятие конфликта. Противоречие и конфликт. Типология (классификация) конфликтов.

5.Источники и формы функционирования социального конфликта. Функции конфликта в обществе.

6.Анатомия (источники и структура) социального конфликта.

7.Юридическая конфликтология и ее место среди других наук.

8.Конфликтные модели поведения Томаса-Киллмена, А.Маслоу, Э.Шострома и др.

9.Определение, характеристика и виды внутриличностного конфликта.

10.Внутриличностные конфликты и суицидное поведение. Психокоррекция суицидного поведения.

11.Статусно-ролевые конфликты: социологический и психологический анализ.

12.Понятие и классификация межличностных и групповых конфликтов.

13.Стресс: понятие, виды, способы разрешения.

14.Семейные конфликты: источники, виды и способы разрешения.

15.Понятие, сущность и определение конфликтов в организации.

16.Анатомия (источники и структура), динамика и способы разрешения конфликтов в организации.

17.Социально-трудовой конфликт: понятие, сущность, функции. Забастовка как крайняя форма социально-трудового конфликта.

18.Трудовой кодекс РФ о правовом регулировании коллективных трудовых споров. Роль и функции руководителя в управлении конфликтами в организации.

19.Социальные конфликты и формы их проявления. Социологические и правовые теории социальных конфликтов.

20.Этнонациональные конфликты в современном обществе и их осмысление.

21.Конфликты в информационном пространстве: сущность, виды, особенности.

22.Понятие политического конфликта. Классификация (типы) политических конфликтов.

28

23.Понятие межгосударственного конфликта. Профилактика и способы разрешения межгосударственных конфликтов.

24.Международное и гуманитарное право о формах и способах управления межгосударственными конфликтами.

25.Терроризм как особая форма конфликта современной истории.

26.Понятие и сущность правового конфликта.

27.Юридические способы предупреждения, управления, разрешения социальных конфликтов.

28.Прогнозирование и профилактика конфликтов.

29.Технология предупреждения конфликтов.

30.Модели и анализ конфликта в военной науке.

31.Программа конфликтологического исследования.

32.Модульная методика диагностики межличностных конфликтов.

33.Ситуационный метод исследования конфликтов.

34.Логико-математическое моделирование конфликтов.

35.Юридические исследования конфликтных ситуаций, динамики их роста и способов разрешения.

36.Формы, исходы и критерии завершения конфликтов. 37.Математическое, правовое, социологическое, психологическое мо-

делирование конфликта и способов его разрешения. 38.Управление конфликтами в сфере делового общения.

39.Переговоры как особая форма завершения и разрешения конфликта. 40.Понятие и характеристика переговоров: сущность, виды и функции. 41.Переговоры в конфликтных ситуациях и в условиях сотрудничества.

Роль и задачи конфликтолога на переговорах. 42.Понятие, виды, характеристика переговорных стилей. 43.Понятие, сущность, формы медиации.

44.Функции и задачи медиатора в конфликтных ситуациях. 45.Искусство медиации, пути, варианты его применения в современной

России.

46.Моральный кодекс конфликтолога.

29

Приложение

Глоссарий основных терминов по конфликтологии

Автокоммуникация – естественное условие психологической активности человека, постоянное общение самим с собой, приводящие при определенных условиях к внутриличностному конфликту.

Авторитет – общепризнанное значение, влияние, которым пользуется человек, группа, институт или организация; способность обеспечить послушание без насилия.

Агрессия – индивидуальное или коллективное враждебное поведение (насилие, нападение, террористический акт, вооруженная борьба).

Анекдот – краткий устный рассказ с забавным смешным содержанием и неожиданно острым завершением.

Антагонизм – непримиримое противоречие.

Антипатия – устойчивое отрицательное эмоциональное отношение индивида к другому человеку (социальной группе), проявляется в неприязни, недоброжелательности.

Арбитр – посредник, третейский судья.

Арбитраж – способ разрешения споров, при котором стороны обращаются к арбитрам (третейским судьям), избираемым самими сторонами или назначаемым при их согласии, либо в порядке, установленном законом.

Баланс сил – относительно равновесное распределение силового потенциала между возможными противниками.

Блеф – тактический прием конфликтного противоборства, представляет собой демонстрацию реально несуществующих сил и средств с целью запугивания оппонента.

Бойкот – 1) отказ от работы, от участия в чем-либо как способ политической борьбы; 2) прекращение отношений в знак протеста против действий противника.

Борьба – одна из основных форм социального взаимодействия, включает в себя соревнование, противостояние, конфликт.

Бунт – массовые стихийные выступления, характеризующиеся агрессивностью и кратковременностью. Бунт, как правило, не имеет адреса, его причиной является крайнее недовольство и напряженность. Цель бунта – изменить состояние материального дефицита, политического угнетения, коррупции и т.д.

Вертикальный конфликт – предполагает взаимодействие субъектов вертикального подчинения: руководитель – подчиненный; предприятие – вышестоящая организация; малое предприятие – учредитель.

Виды конфликтов – варианты конфликтных взаимодействий. Враждебность – психологическая установка на конфликтные взаимо-

действия.

30

Внутриличностный конфликт – столкновение равных по силе, но противоположно направленных личностных мотивов, потребностей, интересов.

Война – тотальная борьба между институциализированными большими общественными группами (народами, государствами, нациями, классами), ведущаяся как с использованием пропагандистских, экономических, дипломатических средств (холодная война), так и с использованием методов и средств вооруженного насилия (мировые, колониальные, империалистические, освободительные, этнические, гражданские войны).

Высмеивание – вид унижения какого-либо индивида или группы с целью их дискредитации.

Горизонтальный конфликт – предполагает конфликтное взаимодействие равных (по иерархическому уровню, располагаемой власти) субъектов: руководителей одного уровня, предприятий и работников между собой.

Групповые санкции – принятые в группе ограничения, запреты и другие меры воздействия по отношению к членам группы, нарушающим групповые нормы.

Джентльментское соглашение (ДС) – устное соглашение между представителями государств по конкретным вопросам, договоренность на основе взаимного доверия.

Дезинтеграция – расчленение, распад целого на составные части. Дезинформация – преднамеренное искажение информации со стороны

средств массовой информации и других социально-политических институтов.

Забастовка – форма трудового конфликта, отношение между работодателями и рабочими (служащими), при котором последние отказываются от работы до тех пор, пока их определенные экономические или политические требования не будут выполнены работодателем.

Зависть – негативное восприятие субъектов чьего-то превосходства, неприязнь и желание причинить вред объекту.

Замораживание конфликта – отсрочка конфликта, отказ его участников от открытой борьбы при сохранении основного противоречия между ними.

Избегание – стратегия поведения в конфликтной ситуации, суть которой состоит в выходе из конфликта, прекращение конфликтных отношений без разрешения предмета спора.

Инвектива – резкое обличение; оскорбительная речь; выпад. Цель - представить соперника в невыгодном свете, дискредитировать его в глазах членов группы.

Интеграция (социальная) – процесс сотрудничества различных классов, социальных групп, объединение в целое различных элементов общества.

Интерес – реальная причина осознанных социальных действий, в том числе и конфликтных, групп и индивидов.