11
Вариант 9
1.Развитие, виды и функции знаковых систем.
2.Имиджевая коммуникация.
Вариант 10
1.Семантика – наука о значении слов и символов.
2.Жанры устной речи.
Вариант 11
1.Общие особенности вербальной коммуникации.
2.Суггестивная коммуникация. Особенности, опасности, защита.
Вариант 12
1.Понятие «умение слушать». Виды и принципы слушания. «Активное слушание».
2.Спор как форма коммуникации. Рождается ли в споре истина?
Вариант 13
1.Значение и особенности невербальной коммуникации.
2.Переговоры как коммуникация. Виды и этапы переговоров.
Вариант 14
1.Конфликты в процессе коммуникации, способы их разрешения.
2.Риторические правила и умение выступать публично.
Вариант 15
1.Массовое сознание. Особенности работы с массовой аудиторией.
2.Принципы письменной коммуникации.
Вариант 16
1.Принцип ведущего канала поступления информации. Определение,
использование в коммуникации.
2.Модели массовой коммуникации: двухступенчатая, фольклорная, диффузная модель (Э. Роджерса), спираль молчания (Э. Ноэль-Нойман).
12
Вариант 17
1.Особенности коммуникации через цвет, внешний вид, музыку, интерьер и т.п.
2.Защита от манипуляции в переговорах.
Вариант 18
1.Особенности визуальной знаковой системы.
2.Тенденции современного мира многообразия культур.
Вариант 19
1.Семиотика – наука о знаках и знаковых системах. Роль знаков в жизни человека.
2.Мифологическая модель коммуникации.
Вариант 20
1.Коммуникации в маркетинге.
2.Работа с массовым сознанием.
3 Рекомендуемая дополнительная литература по темам курса
Тема 2. Механизмы коммуникации
1.Назаретян А. П. Агрессивная толпа, массовая паника, слухи. Лекции по социальной и политической психологии. – СПб.: Питер, 2003.
Тема 4. Роль знаков в коммуникации
1.Гиппиус С. В. Тренинг развития креативности. Гимнастика чувств. – СПб.: Речь,
2001.
2.Никитина Е. С. Семиотика. Курс лекций: Учебное пособие для вузов. – М.: Академический Проект; Трикста, 2006.
3.Почепцов Г. Г. Имиджелогия. – М.: Рефл-бук, Киев: Ваклер, 2004.
4.Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. - М.: «Ваклер», 1999.
Тема 5. Коммуникатор в коммуникации
1.Вагин И., Самураи ведут переговоры, или как пленить собеседника. – М.: АСТ,
2007.
2.Гиппенрейтер Ю. Б. Общаться с ребёнком. Как? – М.: АСТ: Астрель, 2007.
3.Гиппенрейтер Ю. Б. Продолжаем общаться с ребёнком. Так? – М.: АСТ: Астрель; Владимир: ВКТ, 2008.
13
4.Ежова И. И. Научись общаться! Коммуникативные тренинги. – Ростов-на-Дону: «Феникс», 2006.
5.Клауд Г., Таунсенд Д. «Дети: границы, границы…». – М.: «Триада», 2005.
6.Масюкевич М. Н., Кожуховская Л. С. Секреты общения – Минск: Современная школа, 2009.
7.Панкратов В. Н. Манипуляции в общении и их нейтрализации: Практическое руководство. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2001.
8.Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. – М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 1999.
9.Видеофильм «Переговорщик». Уорнер Бразерс. 1998.
10.Видеофильм «Плутовство или хвост вертит собакой». - New Line productions, 1997.
Тема 6. Массовая коммуникация
1.Бакулев Г. П. Массовая коммуникация: Западные теории и концепции: Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Аспект Пресс, 2005.
2.Ворошилов В. В. Теория и практика массовой информации. Учебник. –СПб: Изд-во Михайлова В. А., 2006.
3.Дрю Ж. – М. Ломая стереотипы. – СПб.: Питер, 2002.
4.Леви-Стросс К. Мифологики. М-С-Пб. 2000.
5.Харрис Р. Психология массовых коммуникаций. СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2007.
6.Видеофильм «Плутовство или хвост вертит собакой». - New Line productions, 1997.
Тема 7. Вербальная коммуникация
1.Александров Д. Н. Самоучитель красноречия. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002.
2.Грейдина Н. Л. Основы коммуникативной презентации. – М.: АСТ: Восток – Запад, 2005.
3.Минто Б. Принцип пирамиды Минто: Золотые правила мышления, делового письма и устных выступлений. М.: Иванов и Фербер Манн, 2008.
Тема 8. Невербальная коммуникация
1.Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам. – М.: Изд-во Эксмо, 2007.
2.Покровская Е.А., Лобанов И.Б. Бизнес-коммуникации: Учебное пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К»; Ростов н/Д: Наука-Пресс, 2006.
Тема 9. Коммуникация в межкультурном общении
1.Гришаева Л. И., Цурикова Л. В. Введение в теорию межкультурной коммуникации. – М.: Академия, 2008.
14
2.Персикова Т. Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: Учебное пособие. – М.: Логос, 2006.
15
4 Электронное учебное пособие
ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ И ВИДЫ КОММУНИКАЦИИ
1.1. Понятие и функции коммуникации
Без общения, как без воздуха, люди не могут существовать. Общение дает возможность человеку раскрыть свои чувства, переживания, рассказать о радостях и горестях, о взлетах и падениях, помогает организовать совместную работу, наметить и обсудить планы, реализовать их. Общение для человека — его среда обитания. Без него невозможно формирование личности, ее воспитание, развитие человеческого интеллекта.
Наряду с термином общение широкое распространение получило слово коммуникация. Фактически они используются как синонимы. В последнее время в научной литературе делаются попытки развести смысл терминов общение и коммуникация, однако общепринятого мнения по данному вопросу не существует, поэтому эти слова приемлемо употреблять как синонимы.
Коммуникация (лат. «communico» - делаю общим, связываю, общаюсь) — общение, обмен мыслями, идеями и т. д., специфическая форма взаимодействия людей в процессе их жизнедеятельности.
Психологи определяют общение как сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека. Порождение и функции коммуникативных процессов связаны со стремлением людей к уменьшению неопределенности ситуации взаимодействия. Обычно, вступая в коммуникацию, люди строят прогнозы о результатах или «выходах» своего поведения, т.е. о реакциях других на выбранную ими стратегию поведения. Неопределенность в коммуникации сводится к двум типам проявления неспособности индивидов к предсказанию по поводу себя и других: понятийной и поведенческой. Для уменьшения неопределенности индивиды могут вести себя пассивно, наблюдая за другими без вмешательства в процесс взаимодействия (проводят сравнения, выявляют реакцию на определенные стимулы). Также человек может проявлять активность, прилагать усилия для получения информации, задавая вопросы другим людям, касающиеся объекта интереса и структурирования ситуации. И наконец, индивид может непосредственно взаимодействовать с тем, в ком заинтересован, о ком собирал информацию. Коммуникации в полной мере реализуются в последнем случае.
Рассматривая общение как специфическую форму деятельности и как самостоятельный процесс взаимодействия с целью реализации других видов деятельности, выделяют основные функции общения:
1)информативную (прием и передача информации);
2)регулятивную (взаимная корректировка действий в процессе совместной деятельности);
3)эмотивную (передача эмоционального отношения).
Общение порождает ряд социально-психологических механизмов, среди которых особое внимание уделяется способам воздействия партнеров друг на друга: заражение, подражание, внушение, убеждение, мода.
Заражение — это бессознательный, спонтанный переход личности в определенное психическое состояние или процесс перехода эмоционального