Материал: 483_Reshetnikova_delovaja_ritorika_

разованного человека образованным, значит убить его. Став образованным, он уже не будет тем, чем был».

Сократ боролся с софистами. Для Сократа диалектика – это философское искусство вести беседу, рассуждение с целью обнаружения, выяснения истины. Диалектик – тот, кто умеет ставить вопросы и давать ответы. Для софистов же главное – одержать победу, во что бы то ни стало, активно возражать против иной точки зрения. Создателем теории красноречия считают Аристотеля, именно ему принадлежит первое систематическое изложение основ риторики.

Вэпоху Христианства риторическое учение отвергалось как языческое. Практика христианской проповеди утверждала исключительно письменное красноречие.

Вэпоху Возрождения риторика в единстве с искусством присутствовала

впридворном этикете, дипломатическом искусстве.

Вэпоху Нового времени риторика имеет двоякий смысл. С одной стороны, теряет свой престиж – словесный шум мешает мыслить. И. Кант не считал риторику за науку именно по этой причине. С другой стороны, риторика становится основным средством выражения мысли – Ф. Ницше считал риторику музыкой ума.

Вдальнейшем риторика сопровождает развивающиеся области духовной деятельности человека. В ХХ веке риторика становится средством для зарабатывания денег, она становится основным инструментом в таких профессиях как менеджер, копирайтер и т. д.

Втеории современного красноречия возрождается древнее первоначальное ядро – концепт убеждения, рассматриваются формы и методы воздействия средствами устной и письменной речи. Цель обновленной риторики – определение наилучших вариантов (оптимальных алгоритмов) общения. Например, исследуются роли участников диалога, механизмы порождения речи, языковые предпочтения говорящих и т. п. Таким образом, неориторика – это наука об убеждающей коммуникации.

Риторика в России

Древняя Русь (11 в. – начало 13 в.) – расцвет красноречия: Проповеди Кирилла Туровского, Поучение Владимира Мономаха. Основные традиции этого периода – высокое уважение к мудрости, словесному мастерству, кротость и смирение и в публичной речи, и в беседе, нравственно-политический пафос, призыв к добродетели, вера в божественную природу мудрого слова. В это время появляется ряд понятий, обозначающих риторическую деятельность: ритор, ритория, ветий (оратор), ветийство, глаголание. Первые учебники русской риторики: митрополита Макария (1617), курс лекций Феофана Прокоповича (1681-1736) «De arte poetica» («О поэтическом искусстве»), научная риторика М. В. Ломоносова «Краткое руководство к красноречию» (1747).

Первая половина 19 века – время расцвета русской риторики. Она преподается во всех учебных заведениях: расцвет академического, судебного и поли-

6

тического красноречия (Ключевский, Кони, Луначарский, Тимирязев). Прослеживается распространение риторики на письменную речь: переписка, дневники, записи афоризмов, мемуары.

2-я половина 19 века характеризуется упадком, появляется новый предмет – теория словесности. Исчезает сам термин Риторика. После 1917 года делаются попытки возродить Риторику как науку об ораторском искусстве, как учение о прозе. Тоталитаризм, репрессии свернули разработки в области ораторского искусства. И лишь в конце 70-х годов начинается ренессанс риторики. Его причины:

1.Влияние зарубежного опыта.

2.Потребность в ораторских умениях в связи с демократическими преобразованиями в стране.

3.Интерес молодежи к ретро, к забытым и, особенно, гонимым наукам.

4.Повышение социальной функции языка.

5.Высокий уровень наук о речи в 20 веке: Соссюр, Пиаже, Выготский, Леонтьев.

В90-е годы 20-го века в России происходит возрождение риторики как научного направления и учебной дисциплины, риторика становится темой монографий и статей, предметом изучения в вузах и школах. В современную эпоху риторика занимает прочное место в программе школ и университетов по всему миру. Риторика рассматривается как важная часть гуманитарного образования современного человека. Каждый образованный, современный человек должен уметь правильно и лаконично выражать свои мысли, заинтересовывать слушателя, побуждать его к диалогу.

Тезаурус деловой риторики

Сегодня многократно возросла роль риторического взаимодействия. Появилось большое количество определений самого понятия «деловая риторика».

1.Деловая риторика – это до 80% рабочего времени руководителей всех уровней.

2.Деловая риторика – это процесс передачи эмоционального и интеллектуального содержания управленческой проблемы.

3.Деловая риторика – это, прежде всего так называемая вертикальная коммуникация, эффективность которой в 3-4 раза ниже горизонтальной (общение работающих на одном и том же служебном уровне).

4.Деловая риторика реализуется в своего рода агрессивной среде, так как на ее пути проявляются различного рода коммуникативные барьеры.

5.Деловая риторика – это множество форм, принципов, психологических приемов, этических норм, правил этикета.

6.Деловая риторика – это процесс взаимосвязи, взаимодействия, где происходит обмен деятельностью, информацией, опытом для достижения, определенного решения, конкретной реализации результата, проблемы, определенной цели.

7.Деловая риторика – это наука и искусство убедительной и эффективной речи в различных видах (или жанрах) делового общения. В качестве объекта изуче-

7

ния данной дисциплины выступают устные и письменные жанры служебного контакта, такие, как доклад на собрании, переговоры, договор, заявление, приказ и т. д.

Процесс деловой риторики реализуется в таких формах, как:

деловая беседа,

деловые совещания,

деловые переговоры,

публичные выступления,

устные и письменные распоряжения,

телефонные беседы,

деловая корреспонденция,

критика,

информирование сотрудников и др.,

неформальное общение (светское, обыденное, бытовое),

формальное (деловое) общение, имеющее целью организацию и оптимизацию того или иного вида предметной деятельности: управленческой, производственной, научной, коммерческой и т. п.

Устные виды делового общения подразделяются на монологические и диалогические.

Кмонологическим относятся:

–приветственная речь;

–торговая речь (реклама);

–информационная речь;

–доклад (на заседании, собрании).

Жанры, основанные на диалоге, – это:

–разговор;

–беседы;

–интервью;

–переговоры;

–дискуссия;

–совещание (собрание);

–пресс-конференция.

Письменные виды делового общения – это многочисленные служебные документы: деловое письмо, протокол, отчет, справка, докладная и объяснительная записка, акт, заявление, договор, устав, положение, инструкция, решение, распоряжение, указание, приказ, доверенность и другие.

Эффективная деловая риторика возможна на базе:

─знания основ психологии общения и теории коммуникаций;

─соблюдения этики делового общения.

Впроцессе речевого взаимодействия участники преследуют определенные цели, достижению которых могут помешать различные барьеры.

Вчисле таковых можно выделить этический, эстетический, интеллектуальный, мотивационный и др. Например, эстетический барьер может возникнуть, если внешний вид, манера поведения собеседника противоречат вашим

8

представлениям. Такой барьер может серьезно помешать установлению делового контакта. Задача коммуникантов в деловом общении – добиться конструктивного взаимодействия.

Резюме: Знание основ деловой риторики поможет вам более эффективно организовывать и вести любые деловые процессы.

Тесты к теме 1

1.В России риторика была исключена из школьного и вузовского курсов...

1.в начале 19 в.

2.в середине XX в.

3.в конце 19 в.

4.в 20-е годы XX в.

2.Создателем теории красноречия является:

1.Сократ.

2.Аристотель.

3.Платон.

4.Цицерон.

3. Назовите еще 2 синонима понятию риторика:

1.Витийство.

2.… .

3.… .

4.Отберите из названного ниже перечня 9 основных форм деловой риторики:

1.деловая беседа,

2.деловые совещания,

3.деловые переговоры,

4.публичные выступления,

5.устные и письменные распоряжения,

6.телефонные беседы,

7.деловая корреспонденция,

8.критика,

9.информирование сотрудников,

10.знакомиться с сослуживцем,

11.знакомиться со всеми,

12.отвечать на вопросы,

13.спрашивать, интересоваться,

14.говорить об интересах,

15.слушать новости.

9

5. Назовите еще 2 современных профессии, в которых наиболее востребована риторика:

1.менеджер,

2.… ,

3.… .

Задания

Задание 1. Заполнить раздел «разновидности текстов» в зависимости от целей собеседников делового общения.

3.Договориться по интересующему собеседников вопросу

4.Обменяться информацией

5.Убедить (воздействовать)

6.Организовать деятельность подчиненных

Разновидности текстов: Собеседование (интервью), беседа, указ, приказ, распоряжение, нота, заседание, собрание, дискуссия, конференция, реклама, аннотация, презентация, переговоры, договор, протокол о намерениях, контракт, инструкция, доклад, справка, положение, персональное резюме, автобиография, сопроводительное письмо.

Задание 2. Заполните раздел: причина барьера между участниками деловой коммуникации.

Причины барьеров: Первое впечатление о человеке складывается по его внешнему виду, манере поведения, одежде.

Общение обладателей различных типов интеллекта может привести к возникновению барьеров между ними.

Возникают, когда собеседнику не интересны высказанные соображения. Возникают, когда один человек для другого становится средством дости-

жения утилитарных целей.

10