2.В подразделениях предприятия разработанные документы не соответствуют стандартам делопроизводства.
3.В одном из подразделений предприятия сотрудники систематически нарушают трудовую дисциплину: опаздывают на работу, раньше времени уходят с работы и на обеденный перерыв.
4.Банк «Приморье» собирается открыть дополнительный филиал в г. Артёме Приморского края.
Ознакомьтесь с каждой ситуацией, проведите анализ: это ситуация внешней или внутренней среды? Или взаимодействие внешней и внутренней сред? Это симптом, причина, следствие? Дайте название проблеме.
Кейс
Критерии принятия решений в условиях неопределенности и риска основаны на построении и анализе матрицы возможных состояний внешней среды функционирования предприятия и возможных вариантов (альтернатив) решений. В табл. 2 приведена матрица решений, которая содержит аль-
тернативы решений (Аj) и варианты развития событий (Si); (aji) – конкретный
уровень эффективности решения, соответствующий определенной альтернативе в определенной ситуации внешней среды предприятия.
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 2 |
|
|
Матрица решений |
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
Варианты решений (А) |
|
|
|
S (состояние среды) |
|
|
|
А |
S1 |
|
S2 |
… |
Si |
… |
Sm |
А1 |
a11 |
|
a12 |
… |
a1i |
… |
a1m |
|
… |
|
… |
… |
… |
… |
… |
Аj |
aj1 |
|
aj2 |
… |
aji |
… |
ajm |
Аn |
an1 |
|
an2 |
… |
ajn |
… |
anm |
Для выбора оптимальной стратегии в ситуации неопределенности и риска используются различные правила и критерии.
Правило максимин (критерий Ваальда). В соответствии с этим прави-
лом из альтернатив (aj) выбирают ту, которая при самом неблагоприятном
состоянии внешней среды имеет наибольшее значение показателя. С этой целью в каждой строке матрицы фиксируют альтернативы с минимальным значением показателя и из отмеченных минимальных выбирают максимальное. Альтернатива (а*) с максимальным значением из всех минимальных считается приоритетной.
6
Принимающий решение в этом случае минимально готов к риску, предполагая максимум негативного развития состояния внешней среды и учитывая наименее благоприятное развитие для каждой альтернативы.
По критерию Ваальда специалисты, принимающие решения, выбирают стратегию, гарантирующую максимальное значение наихудшего выигрыша (критерий максимина). Руководствуются этим критерием, как правило, пессимисты.
Правило максимакс предполагает, что из всех возможных вариантов «матрицы решений» выбирается та альтернатива, которая из всех самых благоприятных ситуаций развития событий (максимизирующих значение эффективности) имеет наибольшее из максимальных значений (т. е. значение эффективности лучшее из лучших или максимальное из максимальных).
Критерий максимакса используют при выборе рисковых решений в условиях неопределенности, как правило, субъекты, склонные к риску, или рассматривающие возможные ситуации как оптимисты.
Недостаток правил максимакса и максимина – использование при принятии решения только одного варианта развития ситуации для каждой альтернативы.
Правило минимакс (критерий Севиджа). В отличие от максимина мини-
макс ориентирован на минимизацию не столько потерь, сколько сожалений по поводу упущенной прибыли. Правило допускает разумный риск ради получения дополнительной прибыли. Критерий Севиджа рассчитывается по формуле:
min max П = min i [max j (max i Xij – Xij)], |
(1) |
где min i, max j – поиск экстремума перебором соответствующих столбцов и строк.
Расчет минимакса состоит их четырех этапов.
1. Определяется лучший результат по каждой графе в отдельности, т. е. максимум Xij (реакции рынка).
2. Определяется отклонение от лучшего результата каждой отдельной графы, т. е. max i Xij – Xij. Полученные результаты образуют матрицу откло-
нений (сожалений), так как ее элементы – это недополученная прибыль от неудачно принятых решений, допущенных из-за ошибочной оценки возможности реакции рынка.
3.Для каждой строки сожалений находится максимальное значение.
4.Выбирается решение, при котором максимальное сожаление будет меньше других.
7
Правило Гурвица. В соответствии с этим правилом правила максимакс и максимин сочетаются связыванием максимума минимальных значений альтернатив. Это правило называют еще «правилом оптимизма – пессимизма». Оптимальную альтернативу можно рассчитать по формуле:
а* = max i [(1 – α) min j Пji + α max j Пji], |
(2) |
где α – коэффициент оптимизма; α = 1…0; при α = 1 альтернатива выбирается по правилу максимакс, при α = 0 – по правилу максимин. Учитывая опасность риска, целесообразно задавать α = 0,3. Наибольшее значение целевой величины и определяет необходимую альтернативу.
Правило Гурвица применяют, когда располагают большим объемом информации лучшего качества, чем при использовании правил максимин и максимакс.
Вопросы
1.Выведите и обоснуйте последовательность действий в процессе принятия управленческого решения на основе приведенных критериев.
2.Приведите примеры рыночного (коммерческого) предпринимательского риска, назовите его причины. Обоснуйте выбор варианта оптимальной стратегии в приведенной ситуации неопределенности и риска, а также выбор критерия для принятия оптимального решения.
Занятие 3
МОДЕЛИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ
Основные понятия: сущность теории потребительского поведения; полезность блага, предельная полезность, закон убывающей предельной полезности, совокупная (общая, суммарная) полезность; порядковая (ординалистическая) теория: сущность и допущения; кривые безразличия и их экономическая сущность.
Вопросы для обсуждения
1. Справедливо ли утверждение, что потребители в своем большинстве не являются рациональными и экономными людьми? Если это утверждение верно, то как оно соотносится с теорией потребительского поведения, в основе которой лежит максимизация полезности от потраченных средств?
8
2.Какие допущения необходимо предусмотреть, чтобы построить модель потребительского поведения, характеризующегося максимальной полезностью или равновесным состоянием?
3.Как определяется предельная норма замещения и что она позволяет потребителю? Приведите примеры.
4.Можно ли, пользуясь картой кривых безразличия, определить, какой именно набор товаров является предпочтительным для потребителя? Каково прикладное назначение карт кривых безразличия?
5.Можно ли повысить предельную полезность товара с помощью рекламы? Поясните ваш ответ и приведите примеры.
Ситуации для обсуждения
1.Дословно текст рекламного обращения к потенциальному покупателю новой модели Toyota выглядит следующим образом: «Взяв за основу высокий уровень качества предыдущих поколений Toyota Corolla, и дополнив его повышенным уровнем комфорта, динамики, а также передовым дизайном, новая Corolla представляет собой действительно современный автомобиль, управлять которым – истинное удовольствие. Под капотом новой Corolla скрывается совершенный двигатель. Благодаря мощному и экономичному бензиновому двигателю с рабочим объемом 1,4 или 1,6 литра, новая Toyota Corolla превзойдет ваши ожидания и доставит вам действительное удовольствие от вождения».
Дайте характеристики факторов культурного, социального, личностного и психологического порядка, которые оказывают влияние на принятие потребителем решения о покупке.
2.В 50-е гг. XX в. Швейцария была практически монополистом на мировом рынке сбыта часов. Для удержания конкурентного преимущества швейцарскими бизнесменами, определяющими деловую политику фирм по производству часов, было принято решение запретить экспорт оборудования для производства часов в другие страны.
Оцените управленческое решение, принятое швейцарскими бизнесменами. Считаете ли вы такое решение правильным при условии, что вы обладаете информацией о динамике изменения спроса на мировом рынке часов по сегодняшний день?
9
Занятие 4
МЕТОДЫ ИЗМЕРЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Вопросы для обсуждения
1.Дайте определение и раскройте сущность производства и производственной функции.
2.Перечислите постоянные и переменные факторы производства, особенности взаимодействия в условиях нестабильной экономики.
3.Дайте определение эффективности производства, назовите способы измерения и влияние на эффективность производства сбалансированности постоянных и переменных факторов.
4.Соотношение «затраты/выпуск», максимальная эффективность производства и стратегические управленческие решения о мерах производства, обеспечивающих максимальную эффективность производства.
Ситуации для обсуждения
На основании данных, приведенных в табл. 3, построить графики общего, среднего и предельного выпуска продукции. На построенных графиках определить:
–точку сокращающегося предельного дохода и точку максимальной эффективности производства; пояснить их сущность;
–характерные зоны: возрастающей доходности, убывающей доходности, отрицательной доходности на основе соотношения «выпуск продукции/предельный продукт»;
–зоны возрастания и убывания среднего продукта на основе соотношения «средний выпуск продукции/предельный продукт»;
–точку максимальной эффективности производства при одном вводимом факторе;
–зоны возрастающей, убывающей и отрицательной доходности. Дайте рекомендации по повышению рациональности и эффективности
производства на основе соотношения постоянных и переменных факторов. Покажите положительные и отрицательные стороны приведенного примера для рассмотрения производственной функции и ее эффективности.
10