Материал: Анализ и оценка конкурентоспособности охранного предприятия на примере ООО ЧОП «Рысь»
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
81
охранного предприятия, так и предлагаемых им услуг, потребителю
целесообразно обратиться за консультацией в территориальный орган
внутренних дел. При дальнейшей работе с охранной фирмой необходимо
периодически проверять достоверность и соответствие предъявляемым
требованиям ряда документов: разрешений на ношение оружия у
сотрудников, перечни разрешенных услуг и т. п
3.3. Эффективность внедрения предлагаемых мероприятий
Приведем пример определения конкурентоспособности охранной
услуги по такому качественному параметру конкуренции, как надежность
охраны. Исходные данные:
Рассчитаем степень надежности охраны «О» по формуле (13) для
трех конкурирующих фирм, обозначив соответственно их 1,2 и 3, получим
следующие значения:
О1 = 50%;
О2 = 60%;
О3 = 80%.
Т1 = 100 руб/час – тариф на данную услугу на 1 предприятии;
Т2 = 130 руб/час – тариф на услугу на 2 предприятии;
Т3 = 150 руб/час – тариф на услугу на 3 предприятии.
Теперь определяем конкурентоспособность услуги по всем трем
предприятиям по формуле (2).
F1 = О1/Т1 = 50/100 = 0,5 (условных ед);
F2 = О2/Т2 = 60/130 = 0,46;
F3 = О3/Т3 = 80/150 = 0,53.
Таким образом, FЗ > F1 > F2, так как 0,53 > 0,5 > 0,46. Следовательно,
наибольшей конкурентоспособностью по критерию надежность охраны,
обладает услуга 3-его предприятия. На 2-ом и 1-ом предприятиях
необходимо провести мероприятия по повышению надежности охраны и
82
(или) снижению тарифа на услугу.
Общий экономический эффект от всех предложенных мероприятий по
совершенствованию конкурентоспособности охранного предприятия
представлен в таблице 10.
Таблица 10
Общий экономический эффект от предложенных мероприятий
Показатели
2016
год
Проектный
год
Отклонение
(+; -)
(%)
Выручка от реализации услуг, тыс. руб.
14789
16416
+1627
11,0
Себестоимость оказанных услуг, тыс. руб.
4153
4402
+249
6
Коммерческие расходы, тыс. руб.
2563
2617
+54
2,1
Управленческие расходы, тыс. руб.
4076
4178
+102
2,5
Прибыль от реализации услуг, тыс. руб.
3997
5219
+1222
13,0
Анализ данных таблицы показал, что в результате внедрения
предложений по совершенствованию управления конкурентоспособностью
ООО ЧОП «Рысь» объем реализации услуг увеличится на 1627 тыс. руб.,
или на 11 %, прибыль также вырастет на 1222 тыс. руб., данные изменения
произойдут благодаря повышению мотивации персонала.
Таким образом, в ходе реализации намеченных мероприятий по
совершенствованию конкурентоспособности охранная фирма может
получить дополнительный доход в размере 1222 тыс. руб.
Рассмотрим теперь уровень затрат на предложенные мероприятия
(таблица 11).
Таблица 11
Затраты на внедрение разработанных мероприятий
Направление затрат
Сумма, тыс. рублей
Затраты на обучение персонала за пределами компании
300
Затраты на организацию индивидуального подхода к
мотивации сотрудников и внедрение системы новых
параметров
200
Проведение рекламных мероприятий по продвижению
охранных услуг (в т.ч. создание сайта)
300
Итого:
800
Таким образом, общие затраты на реализацию предложенных
83
мероприятий составили 800 000 рублей.
С целью оценки целесообразности предложенных мероприятий был
проведен расчет индекса доходности инвестиций (ИД) по формуле (16):
,
затраты
доходы
ИД
(16)
где
доходы
- суммарные доходы;
затраты
- суммарные расходы.
5,1
800000
1222000
ИД
Индекс доходности, равный 1,5>1, следовательно, проект является
эффективным.
Ожидаемый социально-экономический эффект от предложенных
мероприятий состоит в следующем:
1) повышение профессионального уровня работников;
2) повышение уровня мотивации и лояльности работников
предприятия;
3) повышение социальной активности работников в вопросах охраны
и развития профессиональных навыков;
4) укрепление положительного имиджа предприятия и его
конкурентоспособности.
Таким образом, мероприятия по внедрению качественных параметров
конкурентоспособности приведут фирму на новый уровень развития и
укрепят ее позиции в секторе «средняя цена-высокое качество».
84
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Охранные услуги - это такие общественно-полезные действия,
которые защищают не только имущество и собственность клиентов, но и
обеспечивают безопасность жизни, здоровья граждан, проводимых
мероприятий и интеллектуальных ресурсов от чрезвычайных ситуаций и
преступных посягательств.
Бурное развитие рынка негосударственной безопасности и охранных
услуг диктует необходимость разработки максимально объективных
моделей их функционирования с целью формирования таких управляющих
воздействий, которые бы привели к цивилизованному уровню жизни,
обеспечив надежную защиту имущества, собственности, жизни и здоровья
различных слоев населения.
Современные процессы конкурентной борьбы между охранными
организациями различных форм собственности требуют поиска новых
научных подходов к их изучению, с целью обеспечения цивилизованных
условий хозяйствования в этой сфере, максимального удовлетворения
потребностей в охране и безопасности со стороны общества.
ООО ЧОП «Рысь» работает на рынке охранных услуг с 2009 года и на
сегодняшний день способно в полной мере оказывать весь комплекс услуг в
области безопасности с использованием современных технологий,
предусмотренных Российским законодательством.
Анализируя ситуацию, сложившуюся на рынке предприятий
охранного бизнеса необходимо отметить следующее. Уровень конкуренции
на рынке достаточно высок, но из-за высоких барьеров входа на рынок
возможности появления новых и сильных конкурентов практически нет.
Несмотря на то, что количество участников рынка услуг по обеспечению
безопасности предприятий и их процессов увеличилось, объем
потенциальных потребителей остался на прежнем неудовлетворенном
85
качеством и спектром услуг уровне. Необходимо обязательно провести
комплекс мероприятий по формированию потребительского мнения, чтобы
в сознании граждан и представителей предприятий и организаций в
большинстве случаев приобретение услуги охранного предприятия
ассоциировалось с конкретной организацией.
Преимущественно клиенты выбирают ЧОП по рекомендации
знакомых, а не в результате каких-либо инструментов продвижения. Цена
на услуги охраны устанавливается не в результате исследования рынка, а по
«среднерыночному уровню». Нерешенной является и проблема дефицита
квалифицированных кадров.
Максимальное влияние оказывают ближайшие конкуренты, вновь
входящим конкурентам практически не возможно пройти на рынок в ввиду
высоких входных барьеров. Основными преимуществами в данной
ситуации станут:
- наличие готовой обширной клиентской базы;
- высокая степень сервисных услуг;
- более гибкая система скидок, чем у ближайших конкурентов.
Так же влияние на компанию оказывают потребители, правильно
проанализировав соответствующие сегменты потребительского рынка и
предпочтения отдельных групп потребителей, найти индивидуальный
подход.
Немаловажное влияние, так же на компанию будут оказывать так
называемые товары-заменители, в нашем случае это будут созданные на
базе предприятия свои охранные структуры. Таким образом, потеряется
рынок сбыта.
Организация не большая, но все справляются со своими
обязанностями. Как видим из структуры, опыта работы в области продажи в
организации нет.
Корпоративная культура отсутствует, само предприятие знают только
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3139