Материал: Анализ и оценка конкурентоспособности охранного предприятия на примере ООО ЧОП «Рысь»
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
86
заказчики и он не известен широкому кругу пользователей из-за недостатка
рекламы в Интернете, сайт отсутствует.
Таким образом, из анализа видно, что выбираемое направление
стратегического развития возможно, но при соблюдении определенных
условий. А именно, фирму необходимо позиционировать как организацию,
продающую качественные услуги с высоким уровнем сервиса по средней
цене, сконцентрировать свои усилия на сегменте «малые фирмы»,
продолжать самим предоставлять услуги для электротехнического монтажа,
проводить активную рекламную компанию по продвижению своих услуг на
рынок.
Положительной стороной организации является то, что наработаны
связи с поставщиками охранного оборудования и связи, работают
высокопрофессиональные охранники.
Отрицательной стороной является то, что существующая система
оценки качества работы охранного предприятия являются довольно
упрощенные показатели: квалификация сотрудников, оснащенность МТС,
наличия ТСО и численность сотрудников. К сожалению, отсутствует
система параметров, по которым можно было бы формировать и
контролировать предоставление качественных услуг потребителям. Эта
система позволит сравнивать деятельность конкурирующих фирм и делать
выводы о том, что необходимо улучшить в работе ЧОП.
В условиях относительной стабилизации цен на рынке услуг, в итоге
двенадцатилетней конкурентной борьбы, охранные организации
предпочитают сегодня вести между собой неценовую конкуренцию,
стремясь избежать разрушительных потерь, неизбежных при «ценовой
войне». Для этого на современном этапе более эффективной конкурентной
стратегией будет стратегия «средняя цена-высокое качество». Для
внедрения данной стратегии предлагается ввести для ЧОП «Рысь» систему
контроля за следующими неценовыми факторами: надежность охраны;
87
перечень оказываемых услуг; качество сервиса; внедрение инноваций;
специфические показатели услуг: эффективность охранной услуги;
доступность; ощутимость; приемлемость (удобство); гарантия (страховка);
оперативность (срочность, своевременность); профессионализм;
привлекательно (коммуникабельность); безопасность; комплексность;
экстерриториальность; правовой статус (юридическая чистота и
сопровождение).
В результате внедрения предложений по совершенствованию
мероприятий управления конкурентоспособностью ООО ЧОП «Рысь» объем
реализации услуг увеличится на 1627 тыс. руб., или на 11 %, прибыль также
вырастет на 1222 тыс. руб., данные изменения произойдут благодаря
повышению мотивации персонала.
Общие затраты на реализацию предложенных мероприятий составили
800 000 рублей. Индекс доходности, равен 1,5, что больше 1, следовательно,
проект является эффективным. Таким образом, мероприятия по внедрению
качественных параметров конкурентоспособности дадут положительный
экономические и социальный эффект, приведут фирму на новый уровень
развития и укрепят ее позиции в секторе «средняя цена-высокое качество».
88
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Правовые акты
1. Гражданский кодекс РФ. Полный текст: официальный текст,
действующая редакция. - М.: Экзамен, 2001. - 304с.
2. Закон РСФСР «О конкуренции и ограничении монополистической
деятельности на товарных рынках» от 22 марта 1991 г. № 948-1, с
изменениями и дополнениями, (ВВС РСФСР. - 1991.-№16.- Ст.499; ВВС
РФ.-1992.-№32.- Ст. 1882; №34.- Ст. 1966; СЗ РФ.-1995.- №22.- Ст. 1977;
1998.- №19.- Ст. 2066; РГ.- 2000.- 5 января).
3. Закон РФ «О частной детективной и охранной деятельности в РФ» от 11
марта 1992г. №2487-1.
4. Об утверждении Положения о лицензировании негосударственной
(частной) охранной деятельности и Положения о лицензировании
негосударственной (частной) сыскной деятельности: Постановление
Правительства РФ от 14 августа 2002 г. № 600 // СЗ РФ. 2002. № 34.
Ст.3295.
5. О некоторых мерах по обеспечению исполнения органами внутренних
дел законодательства о частной детективной и охранной деятельности:
Приказ МВД РФ от 2 декабря 1992 г. № 442 (с изм. и доп. от 5 марта 1994
г.) // Российские вести. 1993. № 33.
Источники на русском языке
6. Абалкин Л. Смена тысячелетий и социальные альтернативы // Вопросы
экономики. 2010. №12. С.27-40.
7. Азгальдов Г. Г. Теория и практика оценки качества товаров (основы
квалиметрии). - М.: Экономика, 2012. - 256 с.
8. Азоев Г. JI. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Центр
89
экономики и маркетинга, 2010. - 208с.: ил.
9. Арестова E.H. Взаимодействие органов внутренних дел с частными
детективными и охранными предприятиями, объединениями, службами
безопасности // Вопросы совершенствования правоохранительной
деятельности органов внутренних дел: Сборник. 4.2. М., 2012. с. 17-18.
10. Баркова С. А. Исследование конкуренции на товарных рынках:
канд. дисс. Новосибирск. 1997. - 186 с.
11. Бреев Б.Д., Галецкий В.Ф. Развитие сферы услуг и экономический
рост Н Российский экономический журнал. 2014. № 10. С. 56 - 60.
12. Ващекин Н. П. Безопасность предпринимательской деятельности:
Учеб. Пособие / Н. П. Ващекин, М. И. Дзлиев, А. Д. Урсул, Моск. Гос. ун-т
коммерции. 2012, -334с. - 2 изд., доп. и перераб. - М.: ЗАО Изд-во
Экономика.
13. Всеобщее управление качеством: учебник для ВУЗов / Под ред. О.
П. Глудкина. - М.: Горячая линия - Телеком, 2011. - 600 е.: ил
14. Егерев И. М. «Путь Аллигатора». Как малоизвестная подмосковная
компания стала крупнейшим участником рынка охранных услуг // Мир
безопасности. 2014. № 4. С. 10-11.
15. Иванов П.В. Частная детективная и охранная деятельность
(административно-правовой аспект): автореф. дисс. канд. наук. СПб., 1998-
23 с.
16. Котлер Ф. Вместо предисловия // Маркетолог. 2002. № 4. С.1.
17. Кныш М. И. Конкурентные стратегии: Учебное пособие. - СПб.:
Любавич, 2013. - 284 с.
18. Кравцов В. Великие завоевания бенчмаркинга или легальный
шпионаж на службе бизнеса // Маркетолог. 2012. № 1. С. 10-14
19. Клейнер Г. Эволюция и реформирование промышленных
предприятий: 10 лет спустя // Вопросы экономики. 2015. № 5. С. 62 - 74.
90
20. Крылов A.A. и др. Экономическая безопасность: теоретические и
практические аспекты деятельности ОВД: Учеб. пособие. М.: Академия
управления МВД России. 2013- 180 с.
21. Кириллова Н. Финансовая устойчивость и несостоятельность
страховых компаний // Страховое дело. 2011. №5.С. 17-21.
22. Левицкий Ю. Состояние и проблемы частной детективной
деятельности в России // Русский детектив. 2011. № 2. с. 10-11.
23. Лифиц И. М., Ковылина О. В. Методология оценки
конкурентоспособности услуг торговли // Маркетинг. 2013. № 3. С. 62-69.
24. Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива
/ Пер. с франц. - СПБ.: Наука, 1996.- 340 с.
25. Минин Б. А. Качество. Как его анализировать? - М.: Финансы и
статистика, 2012. -96с.: ил.
26. Никифоров А. Изменения в законе «О конкуренции» и борьба с
установлением монопольных цен // Вопросы экономики. 2011. №11. С. 58-
67.
27. Новичков С. Право на охрану своего бизнеса // Мир безопасности.
2012. № 6. С.8.
28. О ситуации в сфере охранно-сыскного бизнеса // Охранная
деятельность. 2012. № 2. С. 17-19.
29. Олейник А. Дефицит права // Вопросы экономики.2012.№4.С.ЗЗ-45.
30. Портер М. Международная конкуренция [Пер. с англ.] / Под ред.
В.Д. Щетинина. -М.: Международные отношения, 1993. - 895 с.
31. Прасолов В. Профессия - магазинный вор // Охранная деятельность.
2014. № 2. С. 46-50.
32. Российский рынок услуг безопасности // Охранная деятельность.
2014. № 7. С. 4-6.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3139