15
Потребительская лояльность является одним из основных понятий
маркетинга отношений. Рыночные факторы, такие как острота конкуренции,
степень дифференциации товаров, этап жизненного цикла товара или услуги,
отвечают за необходимость управления лояльностью потребителей. Для
определения целесообразности управления лояльностью потребителей,
необходимо собрать и изучить информацию о рынке, конкурентах и
покупателях. Данный этап может быть органично встроен в процесс изучения
факторов инновационной среды организации.
На следующем этапе происходит реализация мероприятий в рамках
разработанной стратегии формирования инновационной среды организации,
осуществляется контроль достигнутых результатов с учетом
коммерциализации инноваций. Затем производится оценка эффективности
деятельности по формированию инновационной среды. По итогам этапа
контроля определяется комплекс необходимых улучшений, которые
запускают процесс уточнения стратегии. Таким образом, процесс
формирования инновационной среды организации носит циклический
характер, что объясняется изменчивостью как внешних, так и внутренних
условий ведения инновационной деятельности
.
Изучение зарубежного опыта по вопросам, рассматривающим
формирование благоприятной инновационной среды и решения проблем ее
создания с учетом российских реалий и особенностей, являются актуальными
в современных российских условиях, позволяющих заняться корректировкой
существующей инновационной политики
.
Систематизированы теоретические знания, а также отечественный и
зарубежный опыт по формированию и функционированию инновационной
среды как способа создания благоприятных условий для достижения целей