Материал: Анализ управления персоналом в кадровом агентстве Apriori Talentor

.3 Анализ организационной структуры предприятия

Организация является сложной системой, которая включает в себя множество взаимосвязанных элементов различной степени важности, влияния на организацию, ресурсоемкости, продуктивности и так далее. Анализ организационной структуры любой фирмы позволяет составить представление о том, каким образом действует эта организация, выявить слабые места в организационной структуре и принять меры по их устранению.

Для того чтобы понимать, как работает любой механизм, необходимо разобраться в том, как он устроен. Именно так и поступают с фирмой, когда проводят анализ организационной структуры. Результатом такого анализа становится схема управления компанией, которая дает четкое представление о том, кто кому подчиняется и перед кем отчитывается.

После проведения такого исследования становится намного легче управлять организацией, а также вводить какие-либо изменения, касающиеся структуры управления. Как правило, проводя анализ организационной структуры управления, приходят к одному и трех видов структур: линейной, матричной и функциональной.

Линейная структура предполагает строгое подчинение сверху вниз: есть начальник, есть подчиненные, и одни и те же сотрудники всегда подчиняются одному и тому же начальнику. Функциональная же организация предполагает немного другой подход: в организации с функциональной структурой подчиненные отчитываются перед разными начальниками в зависимости от того, какую работу они выполняют.

Матричная структура соединяет в себе черты двух предыдущих структур, и у каждого подчиненного есть два начальника - один непосредственный по иерархии, и один функциональный. Данная структура характерна для транснациональных корпораций, анализ организационной структуры которых проводить сложнее всего. Анализируя структуру фирмы, можно определить, какие участки ее структуры неэффективны, и каким образом можно улучшить работу тех или иных проблемных мест.

Именно это и является целью проведения такой процедуры, как анализ структуры предприятия. Неэффективными могут быть участки следующих типов: Подчиненный, у которого есть три и более начальника - не будет работать эффективно, поскольку не может угодить требованиям каждого и всех одновременно, к тому же получает слишком много заданий. Сотрудник, который подчиняется лишь формально, при этом начальник не имеет весомых рычагов воздействия - данный сотрудник не мотивирован работать более эффективно, а значит, будет тормозить развитие фирмы. Отделы, в которых слишком мало сотрудников - так называемые "бутылочные горлышки" - участки организационной структуры, которые из-за своей низкой пропускной способности не могут справиться со всем объемом возложенных на них обязанностей.

Отделы, в которых сотрудников, наоборот, слишком много - прекрасно справляются с заданиями, однако характеризуются неэффективным использованием ресурсов. В таких отделах практически всегда есть один-два отъявленных лентяя, рабочий день которых сводится к просмотру социальных сетей и бесконечным чаепитиям. Как правило, таких сотрудников переводят в отделы, в которых есть недостаток персонала, где они прекрасно вливаются в работу и начинают работать на благо компании.

2. Анализ управления в кадровом агентстве Apriori Talentor

.1 Краткая характеристика организации

Talentor - международная консалтинговая компания, специализирующаяся на подборе персонала высшего звена и услугах управления человеческими ресурсами более чем в 20 странах мира, в том числе и в России. Сочетание многолетнего опыта на российском и международном кадровых рынках позволяет Apriori Talentor работать быстро и качественно, решая самые сложные и нестандартные кадровые задачи. Успешности компании способствует анализ потребностей клиента и профессиональная экспертиза, а также высокая компетентность в розничных отраслях.Talentor:

•более 150 профессионалов в Европе, России, Японии и Балтии

•сочетание традиционных методов подбора персонала с технологическими новшествами

•уникальная отраслевая экспертиза специалистов

•высокая скорость поиска и закрытия проектов

Города присутствия: Москва, Лондон, Милан, Женева, Хельсинки, Стокгольм, Копенгаген, Бухарест, Прага, Острава, Брно, Братислава, Орхус, Будапешт, София, Осло, Таллин, Вильнюс, Рига, Токио, Киев.

Миссия компании: понимая уникальность каждого клиента, мы помогаем ему добиваться успеха, находя лучшие кадровые решения

2.2 Анализ структуры управления Apriori Talentor

Проведем анализ организационной структуры филиала компании.

Организационная структура управления предприятием отражает состав и подчиненность линейных и функциональных звеньев управления. В филиале структура управления имеет линейно-функциональный вид. При данном типе организационной структуры предприятия (линейно-функциональная) линейному руководителю, который подчиняется непосредственно генеральному директору, в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ и планов помогает специальный аппарат управления, состоящий из функциональных подразделений (отделов, групп). Такие подразделения проводят свои решения либо через высшего руководителя, либо прямо доводят их до специализированных служб или отдельных исполнителей на нижестоящем уровне. Функциональные подразделения не имеют права самостоятельно отдавать распоряжения производственным подразделениям.

Создана единая вертикальная линия руководства и прямой путь активного воздействия на подчиненных. Преимущество такой структуры управления заключается в простоте, надежности и экономичности. Руководитель в данном случае должен охватывать все стороны деятельности предприятия.

Функциональные подразделения осуществляют всю техническую подготовку, формируют варианты решения вопросов, связанных с руководством процессами страховой деятельности, освобождают линейных руководителей от планирования финансовых расчетов и других вопросов.

Подразделения и работники предприятия, выполняющие определенные функции управления, образуют функциональную подсистему управления. Функции управления деятельности предприятия реализуются подразделениями аппарата управления и отдельными работниками, которые при этом вступают в экономические, организационные, социальные, психологические отношения друг с другом.

В соответствии со структурой управления филиала верхний уровень управления представлен генеральным директором. Генеральный директор руководит в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности.

Все вопросы оперативной деятельности общества решаются Генеральным директором, руководителями подразделений аппарата управления. Решения по социально-экономическим вопросам деятельности общества вырабатываются и принимаются органами управления с участием трудового коллектива на общем собрании.

Рис. 2.2.1. Организационная структура компании

Число уровней управления является вполне оптимальным, так как каждый выполняет возложенные на него конкретные функции, все уровни управления являются необходимыми. Распределение властных полномочий по существующим уровням позволяет вести эффективную управленческую деятельность, обеспечивает оперативное владение информацией и обстановкой на предприятии, что способствует своевременности и правильности принятия управленческих решений.

Между звеньями имеются горизонтальные и вертикальные связи.

Вертикальные связи - это связи руководства и подчинения, например связь между генеральным директором предприятия и заместителем генерального директора по страхованию.

Горизонтальные связи - это связи коопераций равноправных элементов, например связи между начальниками отделов.

Линейная организационная структура - представляет собой схему непосредственного подчинения по всем вопросам нижестоящих подразделений вышестоящим. Это система достаточно проста и может быть эффективна, если не велико число рассматриваемых вопросов и по ним могут быть даны решения в ближайших подразделениях.

Функциональная система представляет собой схему подчинения нижестоящего подразделения ряду функциональных подразделений, решающих отдельные вопросы управления - технические, плановые, финансовые и т. В этом случае указания поступают более квалифицированные. Однако подчиненные подразделения не всегда знают, как согласовать полученные указания, в какой очередности их выполнять. В чистом виде эта система используется очень редко.

Каждый отдел имеет положение об отделе, в котором определены обязанности, права и ответственность каждого работника, связи отдела с другими службами предприятия, сроки выполнения различных видов работ и документов.

Планирование работ осуществляют функциональные подразделения, а работы выполняют подразделения. Все подразделения подчиняются руководителю.

Лежащий в основе линейно - функционального устройства предприятия организационный принцип вполне адекватен для данного вида деятельности. Он позволяет вести непрерывное совершенствование процессов и технологии, что необходимо для достижения качества страховых услуг.

Каждый отдел выполняет свою функцию, что приводит к четкому и отлаженному процессу работы, экономии времени, улучшению результатов.

Организационный принцип деления по предметному признаку, лежащий в основе структурно-функционального устройства филиала является адекватным для данного предприятия.

3. Разработка организационного проекта системы управления филиалом организации

.1 Обоснование необходимости совершенствования системы управления филиалом организации

Итак, на основе проведенного анализа, автор курсовой работы пришел к следующему выводу: в целом организационная структура филиала эффективна и функциональна, но имеются слабые места:

1.      Работа с молодыми агентами.

2.      Консультации, разъяснительные работы среди сотрудников.

.        Формирование и предоставление информации, касающейся работы отделов.

.        Высокая текучесть кадров.

В третьей главе курсовой работы необходимо разработать рекомендации по совершенствованию организационной структуры филиала.

При совершенствовании организационной структуры управления филиала "Юнит" важным является правильное соотношение полномочий и ответственности, четкая регламентация деятельности руководителей и исполнителей.

Для того, чтобы использовать преимущества специализации нужна эффективная интеграция организации. Для интеграции организаций, девствующих в устойчивой окружающей среде и использующих технологии массового производства, подходят методы, связанные с разработкой и установлением правил и процедур, иерархическими структурами управления. Организации, действующие в более изменчивой окружающей среде и использующие разнообразные технологические процессы и технологии выпуска отдельных изделий, зачастую считают более правильным проводить интеграцию путем установления индивидуальных взаимосвязей, организации работы различных комитетов и проведения межотдельных совещаний.

Для того чтобы достаточно эффективно интегрировать организацию, руководство высшего звена должно постоянно иметь в виду общие цели организации и столь же постоянно напоминать всем сотрудникам о необходимости концентрировать свои усилия именно на общих целях. Совершенно недостаточно того, что каждое подразделение и каждый сотрудник организации будут работать эффективно сами по себе. Руководство должно рассматривать организацию как открытую систему.

При совершенствовании организационной структуры филиала "Юнит" необходимо ориентироваться на следующие основные требования:

Направленность на достижение целей. Поскольку цели являются главной характеристикой любой организации, структура управления должна способствовать их достижению. Это обеспечивается с помощью установления прав и необходимой полноты ответственности каждого управленческого звена за достижение поставленных перед ним задач, сбалансированности задач звеньев одного уровня управления по отношению к целям вышестоящего уровня, рациональному разделению и кооперации труда между звеньями и уровнями управления и их взаимодействия. Перспективность выражается в том, что в управляющей системе не должны решаться только вопросы оперативного характера; необходима работа над определением стратегии, связанной с будущим развитием производства и управления. С этой целью в организационной структуре необходимо предусмотреть блок перспективного, стратегического управления, отделив его от блока оперативного и текущего управления.