Дипломная работа: Аутсорсинг транспортных услуг на предприятии (на примере ООО "ГЕККОН")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
30
оптимальный выход. Передача функций логистики на аутсорсинг предполагает
снятие многих проблем, связанных с организацией товарных потоков, и оста-
ется единственная задача - это выбор наиболее надежной и выгодной компании,
которая будет заниматься грузоперевозками.
Например, рассмотрим компанию «Почта России», которая является
монополией в сфере почтовых связей и является коммерческой организацией.
Сегодня она активно используется российскими интернет-ритейлерами.
Привлекательной стороной данной организации является то, что ее отделения
находятся практически в каждом населенном пункте, и на сегодняшний день
данная компания предоставляет широкий спектр услуг. В частности, согласно
данным, представленным на сайте Почты России, эта организация предоставля-
ет отдельные услуги и привилегии для крупных отправителей и интернет-
магазинов. На сайте представлены следующие услуги для предпринимателей:
упрощенная подготовка документов, ускоренный прием посылок в
отделении, специальные тарифы для интернет-магазинов и крупных отпра-
вителей;
отправка и получение писем в вашем офисе;
массовая отправка писем и счетов;
абонементный ящик;
рекламные услуги, а именно локальные рассылки, таргетированные
рассылки, реклама в отделениях;
прием платежей от ваших клиентов, т. е. клиенты, смогут оплатить
счета за ваши услуги в любом почтовом отделении;
денежные переводы;
интеграция с вашими приложениями (API);
подписное агентство;
упрощенный экспорт для юридических лиц, т. е. возможность
отправить вещи за границу, используя почтовые документы в качестве деклара-
ции на товары [10].
В целом Почта России забирает у предприятия большую часть
31
логистических функций, что позволяет российскому интернет-бизнесу не от-
влекаться на создание собственной логистической структуры.
Доставка может осуществляться как наземным (ЖД, авто), так и
воздушным (авиа) транспортом, также существует курьерская доставка. Цены
зависят от габаритов, веса, удаленности пункта прибытия от пункта отправки и
формата отправления (обычная или экспресс-посылка). Также дополнительная
плата взимается за посылки с пометкой «Осторожно» - надбавка 30 % от
суммы оплаты за всю массу посылки, за пересылку в труднодоступные
населенные пункты - надбавка 50 % от суммы оплаты за всю массу посылки, за
объявленную ценность посылок дополнительно взимается плата от оценочной
стоимости вложения - 3,39 % [10].
Значимой услугой для организаций является наложенный платеж, т. е.
для получения посылки адресат обязан внести необходимую сумму. Данная
услуга позволяет избежать применения предоплаты, что повышает доверие
потребителя и его желание приобрести товар.
Таким образом, передача логистических функций на аутсорсинг
сторонним компаниям является экономически эффективным способом
организации торговли для начинающих малых предприятий.
Организацию логистического управления внутри предприятия
рассмотрим на примере магазина Lamoda, которая была основана в конце 2010
года. В Lamoda было инвестировано около 200 млн $ компаниями Access
Industries, американской компанией Summit Partners и германской группой
Tengelmann. Инвестиции были направлены на расширение ассортимента,
развитие складской инфраструктуры и логистики.
На данный момент у Lamoda есть свой склад - 20 тысяч кв. м в
Подмосковье и собственная служба доставки [8].
Вложения в развитие логистики для компании Lamoda стали основным
фактором успеха. На данный момент сервис данной компании позволяет
получить товар уже на следующий день после заказа более чем в 100 городах
по всей России. В компании существует три формы получения товара [15]:
32
1. Получение по почте (бесплатно). Минусом является длительная
доставка (доставка в Новосибирск 6-9 дней), возможность возврата - точно
также по почте.
2. Курьерская доставка (бесплатно). Курьер может доставить товар в
любую точку города, и покупателю предоставляется возможность померить
товар и вернуть его, если он не понравился. В случае покупки вещей на сумму
менее 2500 рублей производится оплата доставки в размере 299 рублей.
3. Самовывоз (бесплатно). Товар из распределительного центра
доставляется в город заказа и направляется в пункт выдачи (если таковой
имеется в городе), где покупателю предоставляется возможность померить
товар и вернуть его, если он не понравился. В случае покупки вещей на сумму
менее 2500 рублей производится оплата доставки в размере 299 рублей.
Собственная логистическая структура позволила дать возможность
покупателям платить только за то, что им подошло - стимулируя доверие и
желание покупателя заказать товар именно здесь. Быстрая доставка также
оказала непосредственное влияние на привлечение покупателей к магазину
Lamoda. В XXI веке предоставление наилучшего сервиса оказывает прямое
воздействие на привлечение покупателей, организация эффективной логистики
для Интернет-торговли является определяющим фактором успеха компании.
Таким образом, организация собственной логистической структуры,
безусловно, оказывает высокий социально-экономический эффект для
предпринимателей и потребителей - снижение издержек на доставку,
сокращение временных затрат, предоставление дополнительных услуг. Исходя
из этого крупные компании стремятся создать собственную структуру
логистики. Малые предприятия могут использовать услуги аутсорсинговых
компаний не менее эффективно за счет проведения анализа потребностей
потребителя и предоставляемых услуг компаниями, выполняющими
логистические функции.
33
Глава 2. Анализ аутсорсинга транспортных услуг
в ООО «Геккон»
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации
ООО «Геккон»
Компания «Геккон» зарегистрирована 31 мая 2010 года местным органом
ФНС - Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №16 по
Новосибирской области.
Юридический адрес: 630095, Новосибирская область, г. Новосибирск,
улица Солидарности, 71.
Основным направлением деятельности компаний, которые работают под
брендом «Гекконн», является торговля строительными материалами.
Численность работников компании составляет 182 человека.
Организационная структура управления представлена на рисунке 2.
Рисунок 2. Организационная структура управления
ООО «Геккон»
Ответственность за принятие управленческих решений лежит на высшем
звене управления. Подразделения являются функциональными звеньями,
Генеральный директор
Отдел продаж
Финансовый отдел
Отдел логистики
Директор
торговой сети
Главный
бухгалтер
Директор по
закупкам
Склад
Директор
магазинов
Торговые
представи-
тели
Грузчи
ки
Продавцы,
кассиры
Бухгалтера
- операторы
Экономист
ы
Менеджер
ы
34
каждое из которых использует свою специфическую технологию, но все
вместе они имеют одну цель – удовлетворение потребностей покупателей.
Финансовый отдел ведет единый финансовый учет предприятия (доходы
от реализации товаров, учет расходов и доходов, ведение операций по учету
оплачиваемого рабочего времени и др. ). Состав службы: главный бухгалтер,
штатные бухгалтера - операторы, экономист.
Отдел логистики занимается формированием хозяйственных связей по
поставкам товаров, прогнозными оценками потребности в перевозках,
развитием.
Отдел продаж - перемещением и организацией складского хозяйства,
управлением запасами в сфере обращения, выполнением операций
непосредственно предшествующих и завершающих перевозку товаров,
управлением складскими операциями.
Главный бухгалтер осуществляет ведение бухгалтерского учета,
поддерживает книги учета и документы бухгалтерской и статистической
отчетности в соответствии с действующим законодательством.
Ревизоры производят инвентаризацию на складе и в торговых залах.
Менеджеры отвечают за заказ и поставку товара.
Кроме того, главный бухгалтер выполняет основные функции
финансового управления предприятия:
- своевременно предоставляет финансовые данные требуемого характера;
- анализ финансового положения предприятия, выявления возможностей
повышения эффективности, общее руководство финансового планирования,
составление бюджетов и другое.
Анализируя сложившуюся систему управления можно сказать, что на
предприятии ООО «Геккон» организационная структура предприятия имеет
свои положительные моменты и недостатки.
Преимущества:
более глубокая подготовка решений и планов, связанных со
специализацией работников;
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/5510