Дипломная работа: Автоматизация обработки заявок в ОАО "ТД ЦУМ"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
58
клиентами
В целях защиты информационной системы проводятся следующие
мероприятия:
обеспечение сетевой безопасности;
обеспечение локальной безопасности;
обеспечение физической безопасности.
Для обеспечения сетевой безопасности используются следующие
средства:
фильтрация трафика;
ограничение доступа в интернет и во внутреннюю сеть;
антивирусная фильтрация;
система обнаружения атак;
контроль содержания трафика;
протоколирование и регулярный мониторинг доступа.
Локальная безопасность обеспечивается осуществлением следующих
мероприятий:
антивирусный контроль;
аппаратная защита от несанкционированного доступа;
криптографическая защита данных;
защита персональным файрволом;
резервирование данных;
протоколирование доступа.
Для обеспечения физической информации файрвол, веб-сервер, сервера
IDS и контроля за трафиком и все сервера данных находится в отдельном
помещении, доступ в которое разрешен только администраторам, у которых есть
ключ или магнитная карта к этой комнате (комната закрыта). Помещение
оборудовано принудительной вентиляцией и пожарной защитой
(полуавтоматической). Вход в офис компании должен осуществляться только по
магнитным картам.
59
2.2 Информационное обеспечение задачи
2.2.1 Информационная модель и её описание
Информационная модель представляет собой схему движения входных,
промежуточных и результативных потоков и функций предметной области.
Кроме того, она объясняет, на основе каких входных документов и какой
нормативно-справочной информации происходит выполнение функций по
обработке данных и формирование конкретных выходных документов.
Информационная модель представлена на рис. 2.1.
60
ИС
Спр Статус заявки
Спр Статус
заявки*
Спр Пользователь
Т Заявка
Т Услуги в заявке*
Спр Услуга
Т Услуги в заявке
Т Заявка*
Учет
клиентов
Учет
сотрудников
Список
сотрудников
Учет типов
пользовател
ей
Список услуг
Учет заказа
Сотрудник
Сотрудник
Список
клиентов
Учет услуг
список
клиентов
список
договоров
Отчет Заявка
Отчет Заявка
Отчет Договор
Отчет
Договор
Спр
Пользователь*
Спр Тип
пользователя*
Спр Тип
пользователя
Спр Услуга*
Список типов
пользователей
Журнал учета
заявок
Журнал
учета заявок
Прайс-лист
Прайс-лист
Отчет по
работе
менеджеров
список
пользовател
ей
Рис. 2.1 Информационная модель системы
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и
оперативной информации
Справочники информационной системы являются особой группой
наборов данных. Справочники предназначены для систематизации различной
информации: типов, марок, возможных значений параметров и т.п. Результатом
61
такой систематизации становится то, что, занося некоторую информацию в
систему, пользователь может вводить те и только те значения, которые
содержатся в соответствующем справочнике [6]. Это, во-первых, облегчает ввод,
во-вторых, устраняет некоторые ошибки (опечатки), в третьих, упрощает
последующий анализ.
Справочники не предоставляются уже наполненными, поэтому требуется
их предварительная настройка. Кроме того, в процессе эксплуатации, может
возникнуть потребность корректировки справочных значений или добавление
новых. Перечень используемых справочников приведен в таблице 2.2.
Таблица 2.3
Перечень используемых справочников
Название
справочника
Ответственны
й за ведение
Средний
объём
справочник
а в записях
Средняя
частота
актуализаци
и
Средний
объем
актуализации
, %
Пользовател
ь
Администратор
5
1 раз в год
10
Статус
заявки
Администратор
100
1 раз в год
20
Тип
пользователя
Администратор
50
1 раз в год
20
Услуга
Администратор
50
1 раз в год
20
Реквизитный состав справочников приведен в Таблице 2.3.
Таблица 2.4
Реквизитный состав справочников
Наименование
Перечень реквизитов
Клиент
наименование;
юридическая форма;
телефон;
юридический адрес;
физический адрес;
дата начала сотрудничества
(заключение первого договора);
ФИО руководителя;
Контактные данные;
Специализация.
.
Услуга
Название услуги;
Описание услуги;
62
Наименование
Перечень реквизитов
Стоимость.
Пользователи
фамилия;
имя;
отчество;
статус в системе;
пароль;
логин;
дата регистрации.
Справочники Должность, Тип документа, Тип клиента и Тип пользователя
содержат только ключевое поле (код) и наименование.
В системе используются следующие входные документы:
сведения о пользователях, поступающие от инспектора по кадрам
компании;
заявки, поступающие от клиентов;
Сведения о клиентах;
Список услуг, поступающий от директора компании..
Список пользователей содержит следующие сведения о пользователях
системы:
фамилия;
имя;
отчество;
должность.
На основании данного документа формируется содержимое справочника
Пользователи.
При учете услуги используются такие реквизиты, как ее описание и
стоимость.
При учете заявок учитываются данные клиента, данные объекта охраны,
оказываемые услуги, документы.
2.2.3 Характеристика результатной информации
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1861