Дипломная работа: Автоматизация обработки заявок в ООО «АйТи-Студио»
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
58
Команды
Команды
Команды
Настройка формы
Режим просмотра
Список
Иерархический
список
Дерево
Вывод списка
В табличный
документ
В текстовый
документ
Экспорт в любой
формат
Печать
Сохранение в файл
С выбором
выводимых полей
Настройка
параметров формы
Выбор выводимых
элементов
Командная панель
Группа
пользовательских
настроек
Список
Команды
Отдельные поля
Поля
Задание
пользовательских
наименований
Задание параметров
вывода
Задание порядка
вывода
Создание
пользовательских
группировок
С учетом заданного отбора,
сортировки и условного
оформления
Xls, html,...
Рисунок 2.4. Функции настройки формы
2.3 Программное обеспечение задачи
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий
диалога)
Общая функциональная структура системы представлена на Рисунок 2.5.
59
Система автоматизации
процесса учета заявок и их
сопровождения
Ведение справочников
Фиксация заявок
Сопровождение задач
Автоматическая
генерация подзадач
Выполнение задач
Разграничение прав
пользователей
Рисунок 2.5. Функциональная структура системы
Подсистема ведения справочников предназначена для ввода в систему
условно-постоянной информации, которая понадобится на следующих этапах
работы с системой.
Подсистема фиксации заявок должна предоставлять возможность ввода
в формализованном виде заявок клиентов, назначения им реквизитов, в том
числе списочного характера, максимально полно описывающих заявки.
Подсистема автоматической генерации подзадач по сопровождению
заявки должна позволять на основании шаблонов, задающих различные
сценарии прохождения этапов решения типовой задачи сгенерировать
60
документы «Задача», адресовав их конкретным сотрудникам (или
подразделениям) фирмы (назначив их исполнителями).
Подсистема сопровождения задач должна предоставлять возможность
сопровождения задачи по всему ее жизненному циклу.
Подсистема выполнения задач позволяет разделить задачи на
полностью выполненные (закрытые) и находящиеся в работе, на каком-либо из
этапов.
Подсистема разграничения прав пользователей должна предоставлять
гибкую возможность настройки прав пользователей на ввод и редактирование
задач и их параметров в зависимости от положения пользователя в иерархии
фирмы.
Сценарий диалога с пользователем строится при помощи командного
интерфейса. Командный интерфейс – это основное средство декларативного
построения диалога с пользователем и основное средство навигации
пользователя по функциональности конфигурации. Командный интерфейс
пронизывает все уровни построения интерфейса приложения: от подсистем до
конкретных форм. Командный интерфейс строится платформой автоматически
на основе декларативных включений разработчиком команд в тот или иной
элемент командного интерфейса [6].
Командный интерфейс основного окна и разделов строится на основе
подсистем, заданных в конфигураторе. Разработчик должен создать в
конфигурации иерархию подсистем, отражающую для пользователя структуру
функциональности прикладного решения. На основе этой информации при
помощи редактора командного интерфейса конфигурации строится панель
разделов основного окна Рисунок 2.6. Все прикладные объекты конфигурации
(справочники, документы, отчеты и т. д.) привязываются разработчиком к той
или иной подсистеме или одновременно к нескольким подсистемам [17]. На
основе этой привязки платформа автоматически строит командный интерфейс
разделов Рисунок 2.7.
61
Рисунок 2.6. Создание разделов на основе подсистем
62
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1865