Дипломная работа: Автоматизация обработки заявок в ООО «АйТи-Студио»
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
13
ГЛАВА 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Целью данной работы является разработка системы автоматизации
деятельности ООО «АйТи Студио», работающего в сфере информационных
технологий. Основным результатом деятельности такого предприятия является
разработка информационных систем и интернет-сайтов, внедрение
разработанных систем, выполнение каких-либо услуг по поддержанию
работоспособности внедренных систем и сайтов, сопровождение систем.
Каждую из таких систем будем называть проектом.
Предприятие «ИТ-Сервис» предоставляет своим клиентам очень широкий
спектр услуг в области информационных технологий:
- Системная интеграция;
- Разработка интернет-сайтов;
- Разработка автоматизированных информационных систем;
- Продажа программного обеспечения;
- Поставка оргтехники и расходных материалов;
- Сервисное обслуживание компьютерной и оргтехники;
- Разработка сетевых проектов и их внедрение на территории
клиентов;
- Продажа и внедрение комплексных систем безопасности.
Технико-экономические характеристики деятельности ООО «АйТи
Студио» приведены в Таблица 0.1.
Таблица 0.1.
Технико-экономические характеристики предприятия
Наименование характеристики
Значение характеристики
Уставной фонд предприятия
100000 руб.
Площадь офисных помещений
150 м2
14
Наименование характеристики
Значение характеристики
Количество сотрудников
20
Количество обособленных офисов в
регионе
2
Валовой доход по итогам 2019 года
120000 руб.
Чистая прибыль по итогам 2019 года
24500 руб.
Количество договоров с клиентами на
разработку ИТ-проектов
130
Количество договоров с поставщиками
оборудования
90
Количество претензий по реализации
проектов за 2019 год
2
В процессе своей деятельности ООО «АйТи Студио» взаимодействует со
многими клиентами, которым реализуются проекты в области ИТ, различной
сложности.
Общество является юридическим лицом (ЮЛ), коммерческой
организацией, имеет обособленное имущество на праве собственности и
отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом,
может от своего имени заключать сделки, приобретать и осуществлять
имущественные и личные неимущественные права, выступать истцом или
ответчиком в суде, арбитражном суде. Общество имеет самостоятельный
баланс, расчетный и иные счета.
Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное
наименование и указание его место нахождения. Общество вправе иметь
штампы и бланки со своими фирменным наименованием, собственную
эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный
знак и другие средства индивидуализации.
Имущество общества принадлежит ему на праве собственности и
образуется из вкладов учредителей (участников) в уставный капитал.
Общество имеет гражданские права и несет обязанности, необходимые
для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных
15
законодательными актами. В своей торговой деятельности компания старается
максимально удовлетворить потребности клиентов за приемлемую стоимость.
Диапазон решаемых ООО «АйТи Студио» задач - от определения
потребности заказчика до реализации разработанных проектов на объектах
заказчиков. Специалисты ООО «АйТи Студио» предлагают клиентам
различные варианты разработки проектов: покупка готовых решений
различных производителей, доработка готовых решений, поиск аналогов,
самостоятельная разработка проектов «с нуля», предоставление различных
форм оплаты, скидок и отсрочек платежа. Для любого варианта компания
гарантирует соответствие действующим стандартам и соблюдение норм
безопасности, обеспечение необходимой документацией.
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Сферы деятельности определяют структуру ООО «АйТи Студио»,
представленную на Рисунок 1.1.
16
Директор
Отдел разработки
программного
обеспечения
Отдел внедрения
комплексных
информационных
систем
Технический отдел
Сервисный центр
Отдел материально-
технического
обеспечения
Обучающий центр
Отдел поставок
оргтехники
Отдел поставок
систем безопасности и
связи
Отдел монтажа
систем
Бухгалтерия
Отдел сопровождения
ПО
Рисунок 1.1. Структура предприятия
Отдел разработки программного обеспечения занимается разработкой
программного сопровождения разрабатываемых фирмой проектов.
Отдел внедрения комплексных информационных систем занимается
поставкой и внедрением КИС, закупаемых у крупных разработчиках на
объектах заказчиков.
17
Фирма предлагает клиентам комплексное внедрение своих и сторонних
разработок «под ключ». Такой подход подразумевает в том числе и поставку
технического обеспечения под внедряемые проекты. Поставкой техники
занимается отдел поставок оргтехники, а сервисный центр – ее гарантийным и
постгарантийным обслуживанием.
Отдельным направлением работы фирмы является поставка и внедрение
систем безопасности и связи – этим занимается отдел поставок систем
безопасности и связи.
Монтаж закупленного в рамках проектов оборудования на объектах
заказчиков выполняется специалистами отдела монтажа.
После развертывания разработанного или купленного проекта фирма не
оставляет клиента один на один с трудностями, возникающими при его
эксплуатации. Сопровождением проекта занимается отдел сопровождения ПО.
Обучающий центр занимается обучениям специалистов клиентов
особенностям эксплуатации разработанных проектов, а также повышением
квалификации собственных сотрудников.
Отдел материально-технического обеспечения занимается исполнением
заявок подразделений фирмы на поставку товарно-материальных ценностей,
начиная от канцелярских принадлежностей, заканчивая оргтехникой для
собственных нужд фирмы.
Технический отдел поддерживает функционирование собственной
технической и информационной системы фирмы.
Бухгалтерия во главе с главным бухгалтером ведет бухгалтерский и
налоговый учет, сдает отчетность.
Каждый отдел возглавляет начальник отдела, который подчиняется
непосредственно директору.
Ядро команды ООО «АйТи Студио» составляют профессионалы,
обладающие уникальным опытом и многолетней практикой разработки
проектов в области ИТ-технологий. Отработанное за много лет сотрудничества
командное взаимодействие, понимание каждым сотрудником своей роли в
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1865