Дипломная работа: Автоматизация приема и обработки заявок отделом техподдержки компании ИП Кузина Ю.В. 2019 ПИ
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
41
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному
обеспечению
Программное обеспечение (ПО) включает совокупность программ,
реализующих функции и задачи ИС и обеспечивающих устойчивую работу
комплексов технических средств. В состав программного обеспечения входят
общесистемные и специальные программы, а также инструктивно-методические
материалы по применению средств программного обеспечения и персонал,
занимающийся его разработкой и сопровождением на весь период жизненного
цикла ИТ [9].
В настоящее время наиболее распространены следующие ОС:
Windows 10,
Linux Ubuntu
Apple Mac OS X.
Сравнение ОС наиболее логично проводить по следующим критериям:
Интерфейс
Безопасность
Программное обеспечение
Цена и производительность
Установленная на компьютерах пользователей операционная система
Windows 7 является уже устаревшей, а Windows 10 отличается от нее только в
худшую сторону.
Сильной стороной Мас OS становится почти полное отсутствие вирусов
для Мacintosh. Минус заключает в том, что Mac OS может быть установлена
только на компьютеры Мacintosh от фирмы Apple.
Множество дистрибутивов Linux в свободном доступе, их можно без
проблем скачать и использовать бесплатно. На базе программного кода как самой
Linux, так и включенных в нее программ и на их основе вполне реально
разрабатывать свои продукты. В комплекте идет стандартный набор прикладного
ПО. В Linux пользователь имеет возможность выбрать тот дистрибутив, который
максимально удовлетворяет решению его задач, а затем ещё и улучшить всю
систему «под себя». Наличие графического интерфейса спасает от сложной
42
правки файлов конфигурации в неудобном виде. Что касается безопасности Linux,
то тут все в общем очень похоже на Mac OS X. Она находятся на достойном
уровне в обеих системах и безусловно опережает безопасность Windows.
Итогом политики GPL явилось то, что сейчас есть больше 1000 разных
дистрибутивов Linux. Но не все из них достойны внимания, пользователю порой
сложно понять что-то в таком множестве версий и выбрать то, что точно подойдет
именно ему. Кроме того, бесплатность системы подразумевает почти полное
отсутствие полноценной технической поддержки. Другой нюанс – не система
получается не такая уж и бесплатная, ведь нужно либо приобрести с ней диск, что
тоже деньги, либо потратить время на скачивание.
Главная особенность Windows - ее массовость. Связано это с тем, что это
ОС, разработанная для пользователей, она не требует от пользователя
подстраиваться под нее саму, тут сама система подстраивается под
пользовательские требования. Это самая популярная в мире ОС, несмотря на то,
что, по мнению большинства она самая нестабильная и ненадежная.
Наиболее правильным в данной ситуации является выбор операционной
системы Windows 10 по следующим причинам:
Знакомый пользователям интерфейс;
Отсутствие необходимости переобучения;
Легкость администрирования;
Меньшая стоимость, чем у ОС компании Apple;
Наличие всех необходимых функций.
Программное обеспечение – совокупность математических методов,
моделей, алгоритмов и программ для реализации целей и задач информационной
системы, а также нормального функционирования комплекса технических
средств.
В состав программного обеспечения входят общесистемные и специальные
программные продукты, а также техническая документация.
Чтобы выполнить описанные задачи, применим любую актуальную СУБД.
Для простого взаимодействия системы и пользователя важно очень продуманно
подойти к реализации интерфейса системы – важно, чтобы он был простой, но
функциональный.
43
Для корректной работы БД важно корректно отразить логические
взаимосвязи среди таблиц. По итогу, на создание всей БД и базовой части
клиентского приложения тратиться немалое количество рабочего времени.
Полностью выделив, какие типы данных нам нужны нам, как они будут
сохраняться в памяти, и какую систему доступа к данным лучше всего
реализовать, мы таким образом решаем вопрос по управлению данными. Также
важно найти метод автоматизации решения возможных базовых задач.
Для определения СУБД приведем ряд групп критериев:
• Модель данных;
• Нюансы архитектуры и методы работы;
• Отслеживание функциональность программы;
• Нюансы создания программы;
• Эффективность;
• Стабильность;
• Аспекты рабочей среды;
• Сторонние критерии.
Базовым принципом подбора СУБД становится выявление программного
продукта, который максимально отвечает описанным требованиям. И решить
такую задачу не так просто. Во-первых, к СУБД всегда имеется много требований,
которые имеют свойство изменяться во времени, во-вторых, СУБД состоит из
многочисленных параметров, и все это затрудняет сравнение. Также, часто
данные о СУБД несут лишь рекламный характер, который не помогает сделать
верное суждение по каждой системе.
На уровне технических характеристик разнообразие СУБД еще больше,
чем на качественном уровне. К техническим характеристикам относятся:
общие параметры (операционная среда, потребность в оперативной
памяти, ограничения на максимальный объем БД и др.);
ограничения на операции над данными;
типы данных;
возможности средств формулировки и выполнения запросов;
работа в многопользовательских средах;
инструментальные средства разработки приложений.
44
Оценка производительности производится методом тестирования с
помощью эталонных тестов из набора AS3AP (ANSI SQL Standard Scalable and
Portable). В них контролируется широкий спектр часто встречающихся операций
БД и моделируются однопользовательские и многопользовательские среды.
В Таблице 1.7 приведена сравнительная таблица трех распространенных
систем управления базами данных, конкурирующих на рынке программного
обеспечения по основным показателям.
Таблица 1.7
Сравнение СУБД
Показатели
Microsoft SQL Server
2008
баллы
MySQL 5.1
баллы
PostgreSQL 8.4
баллы
Поддерживаемые
операционные
системы
Windows
Desktop/S
erver
3
Windows
Desktop/
Server ,
Linux,
Unix,
Mac
5
Windows1 Des
ktop/S22erver,
Linux, Unix,
2Mac
5
Поддержка даты
и времени
Да
3
Да
(но без
временн
ой зоны)
2
Да
3
Аутентификация
Средства
ми
БД и Acti
veDirector
y
3
Средства
ми БД
2
Много разных
методов,
включающих
предыдущие
1
Производительнос
ть планировщика
запросов для
сложных запросов
Средняя
(умеет
параллель
ные
запросы
«из короб
ки»)
1
Очень
хорошая
5
Плохая
1
Итого
10
14
10
45
Для проекта, описывающего разработку ИС учета заявок, наиболее
приемлема СУБД MySQL.
При выборе программного обеспечения для разработки будем
рассматривать следующие характеристики: надёжность; эффективность;
стоимость; понятность пользователю; простота настройки; простота оформления
экранных и печатных форм.
Проведем анализ актуальных на настоящий момент средств разработки.
Анализ начнется с имеющихся на данный момент языков и технологий
создания веб-проектов, количество которых не очень большое, но каждый язык
или технология в чем-то лучше другого и разработан для более узкой цели, чем
другой. Приведем существующие языки программирования и технологии и
опишем их:
1. PHP можно расшифровать как гипертекстовый препроцессор. Если
готовить простым языком, то это язык программирования, который используется
для генерации страниц сайта, ориентирующихся на гипертекстовую разметку.
Сегодня PHP является одним из наиболее распространённых направлений
программирования для глобальной сети: на нем создано уже более 10 миллионов
русскоязычных сайтов. Многие владельцы хостингов для своих пользователей по
умолчанию включают интерпретатор. Он является довольно простым языком,
обладающим высокой скоростью обработки и позволяет подключать другие
модули. Используя PHP в связке с другими модулями можно без проблем
работать с криптографической защитой, графикой, базами данных,
документацией и т.д. Интерпретаторы – аппаратное или программное средство,
выполняющее анализ, обработку и выполнение исходного кода или программы,
для языка PHP сегодня существуют для всех типов ОС.
2. ASP – технология, представляющая собой некоторые страницы на
сервере, которые при вызове выполняют некоторый программный код. Как
поведет себя пользователь, так и отреагирует страницы. Данная технология
позволяет создавать страницы сайтов в виде небольших приложений, очень
похожими на обычные программы. Обычно весь код в ASP делят на серверную и
клиентскую часть. Последняя создана для формирования визуального
представления сайта, а вот серверная часть отвечает за выполнение всех действий
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1975