Материал: Автоматизация приема и обработки заявок отделом техподдержки ООО "Компьютерные бизнес-системы"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
92
пользователь, а ответственным исполнителем – администратор Службы (Рисунок
2.37)
Рисунок 2.37. Постановка задачи
Решение задачи назначается конкретному исполнителю по профилю задачи.
Цель исполнения – решение данной задачи (Рисунок 2.38).
Рисунок 2.38. Назначение исполнителя на задачу
После того как исполнитель задачи выполнил все действия по задаче, он
должен проставить отметку об ее исполнении. Для этого на закладке «Исполнители»
необходимо нажать кнопку «Исполнить» и внести параметры исполнения (Рисунок
2.39).
93
Рисунок 2.39. Отметка исполнения задачи
Если решение текущей задачи требует решения других задач, то их можно
сгенерировать на основании данной задачи. Сгенерированные задачи могут в свою
очередь иметь подзадачи. Образуется древовидная структура задач, которую можно
видеть на закладке «Подзадачи» текущей задачи (Рисунок 2.40).
Рисунок 2.40. Закладка «Подзадачи» текущей задачи
Дальнейшая работа по устранению проблемы, указанной в задаче и возможно
каких-то еще действий по этой задаче производится из головной задачи. На закладке
«Подзадачи» хорошо видна структура и ход выполнения каждой задачи. Список
команд данной закладки предоставляет пользователю все функции по управлению
задачами любого уровня вложенности.
Войдя в любую задачу из дерева задач можно подробной с ней ознакомиться.
Закладки «Свойства», «Дополнительно», «Контакты», «Объекты», «Файлы»
являются общими для всех подзадач процесса, хотя каждая конкретная задача может
быть дополненная своими специфическими записями на любой из закладок.
Работа с задачей «сверху» очень удобна для руководителя Службы для
просмотра хода выполнения задачи и поиска узких мест и проблем ее выполнения.
Однако, в повседневной работе сотрудники предприятия не работают с одной
94
задачей, они работают со списком задач, поступающим к ним на выполнение,
отрабатывают их, возможно порождают новые подзадачи, которые в свою очередь
требуют отработки и переходят к следующим задачам.
95
3 Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности
Создание новых программных решений, а также их последующее внедрение
для автоматизации деятельности коммерческих предприятий требует больших
материальных, трудовых и временных ресурсов. Для реализации проектов требуется
привлекать значительные материальные и финансовые средства. Эти средства,
безусловно, должны дать соответствующую отдачу. Вот из-за чего возникает
необходимость определения экономической эффективности (ЭЭ) процесса
разработки и внедрения АИС.
Обоснование и доказательство ЭЭ (или ее неэффективности) нового
разрабатываемого варианта компьютерной обработки данных позволяет определить
необходимость и целесообразность затрат на разработку и внедрение новой АИС на
конкретном объекте; определить срок окупаемости затрат на разработку АИС и
сравнить его с установленными нормами; определить степень влияния и эффекта от
внедрения новых разрабатываемых продуктов на успешную деятельность
предприятия, на котором происходит внедрение.
Существует несколько вариантов определения ЭЭ проектов:
− Сравнение способов создания различных систем обработки данных по
рассматриваемой задачи;
− Сравнение способов организации сбора, обработки, передачи и выдачи
данных с точки зрения технологического процесса;
− Сравнение способов создания информационной базы рассматриваемой
задачи;
− Сравнение существующих методов и инструментов для проектирования
систем обработки данных;
− Сравнение различных технологий компьютерной обработки данных.
Разработка рассматриваемого проекта предполагает, в первую очередь,
перестройку системы обработки данных с ручного на компьютеризированный
способ. В итоге был выбран первый вариант расчета ЭЭ.
96
Понятие «Экономическая эффективность» является оценкой
результативности разрабатываемой АИС, определяемую отношением между
затратами и получаемым от внедрения системы эффектом.
ЭЭ «ИТ - проекта» определяется показателями трудовой и стоимостной групп,
дающие возможность измерить эффект от внедрения предлагаемого проекта
компьютерной обработки данных относительно базового, ручного варианта.
ЭЭ проекта суммируется из следующих составляющих:
- Косвенного эффекта, учитывающего, например, увеличением прибыли
компании, привлечением более значительного числа покупателей, уменьшение
уровня брака в процессе производства, уменьшение количества претензий,
получаемых от покупателей, уменьшение затрат на полуфабрикаты, сырье и
материалы, уменьшение сумм пени, штрафов, неустоек и т. д.
- Прямого эффекта, который характеризуется снижением стоимостных и
трудовых затрат.
К группе трудовых затрат (ТЗ) относятся такие как:
1. Абсолютное снижение ТЗ (T)
10
TTT
, где (1)
Т
0
– показатель ТЗ на обработку данных по базовому (ручному) варианту;
Т
1
– показатель ТЗ на обработку данных по новому варианту;
2. Коэффициент относительного уменьшения показателей ТЗ (К
Т
)
%100
0
T
T
K
T
, (2)
3. Индекс снижения показателей группы ТЗ, или увеличение
производительности труда (Y
Т
)
1
0
T
T
Y
T
, (3)
Показатели стоимостных затрат (СЗ) рассчитываются по аналогичным
формулам:
4. Абсолютное снижение СЗ (C)
10
CCC
, где (4)
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1978