Дипломная работа: Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию пк в ООО "Гео-свет"

Скачать файл

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам

Как видно из приведенной таблицы, рассмотренные продукты способны

удовлетворить все потребности предприятия по автоматизации приема заявок и

службы технической поддержки вообще. Однако они также обладают и

существенными недостатками, к которым относят:

- большая стоимость для небольшой компании;

- сложность внедрения;

- необходимость приобретения стороннего программного обеспечения (СУБД);

- необходимость обучения персонала.

В связи с этим привлекательность готовых решений для автоматизации

обозначенного процесса теряет свою актуальность.

Таким образом, рассмотренные автоматизированные системы позволяют

автоматизировать многие аспекты в деятельности нотариуса, могут генерировать

отчеты, вести учет, а также имеют много других полезных и важных возможностей.

Однако, при всей функциональности данных систем, их применение не отменяет

заполнение бумажных документов в ранее рассмотренных формах. К тому же

внедрение каждой из систем требует капитальных вложений, так как необходимо

устанавливать какое-либо дополнительное оборудование, прокладывать линии связи,

что влечет за собой значительные финансовые затраты. Поэтому было принято

решение о создании собственной системы для обеспечения деятельности мастера на

базе одной из бесплатных СУБД.

1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи

Стратегия автоматизации изначально должна удовлетворять приоритетам и

стратегии (задачам) бизнеса и выражать пути достижения этого соответствия.

Стратегический план автоматизации готовится с учетом:

• Промежуточного периода смены технологий главного производства;

• Промежуточного отрезка жизни выпускаемых компанией продуктов и их

модификаций;

• Указанных долгосрочных планов поставщиков технических решений в

плане их развития;

• Временем амортизации применяемых систем;

• Долгосрочного плана развития компании, включая планы разделения или

слияния, изменения числа сотрудников и номенклатуры производимой продукции;

• Возможных изменений функций персонала.

Автоматизация становится одним из способов реализации стратегических

бизнес-целей, и никогда не станет процессом, развивающимся по своим утвержденным

законам. В начале стратегии автоматизации зачастую располагается стратегия бизнеса

компании: ее миссия, направления и модель бизнеса. Поэтому стратегия

автоматизации является неким планом, согласованным по срокам и целям со

стратегией компании.

Следующей важной особенностью автоматизации становится степень

соответствия приоритетов автоматизации стратегиям бизнеса, т.е. получению

поставленных целей, к которым относятся:

• Цена продукции;

• Рост ассортимента или количества;

• Упрощение цикла: создание новых товаров и услуг, выход на рынок;

• Смена типа производства «на склад» к производству «для указанного

заказчика» с учетом конкретных требований.

Стратегические цели бизнеса, включая ограничения (финансовые, временные и

технологические) преобразуются в стратегический план автоматизации компании.

Автоматизация компании является инвестиционной деятельностью и к ней

можно применять все подходы оценки рентабельности инвестиций.

К главным ограничениям, которые важно учитывать при выборе стратегии

автоматизации, можно отнести: материальные; временные; человеческий фактор;

технические.

Материальные ограничения выражаются величиной инвестиций, которые

компания способна вложить в развитие автоматизации. Подобный тип ограничений

самый универсальный, поскольку остальные три вида могут быть частично

преобразованы в материальные.

Временные ограничения связаны с сменой технологий главного производства,

рыночной стратегией компании, государственным регулированием экономики.

К человеческому фактору можно отнести корпоративную культуру или

отношение персонала к автоматизации и особенности рынка труда в части трудового

законодательства.

Технические ограничения выражаются степенью морального и физического

износа технического парка компании.

Кроме указанных выше ограничений, сесть типичные проблемы, которые могут

иметь место при разработке стратегии автоматизации и, обычно связанны с такими

факторами, как:

• Состояние IT-рынка;

• Выражение рентабельности инвестиций в IT;

• Важность переосмысления деятельности компании при внедрении IT.

Хаотичная автоматизация.

Хаотичная автоматизация становится одним из наиболее неактуальных видов

вложения средств в развитие компании. Под хаотичностью процесса в таком случае

подразумевается отсутствие плана развития. Обычно при таком подходе процесс

применения информационных технологий выражается мимолетными отдельными

задачами, и не связан с актуальными потребностями бизнеса. В качестве критериев

принятия решений при этом выступают: уровень осведомленности и предпочтений

лиц, принимающих решения, доступность покупки сейчас с выгодной скидкой какую-

либо технику или ПО и т. д. Обычно в результате компания в лучшем случае получает

раздробленные прикладные системы, стоимость внедрения которых в ряде зачастую

больше стоимости комплексного решения. В худшем случае разрабатываются

незаконченные фрагменты IT-инфраструктуры и прикладных систем, которые не

используются в дальнейшей практической деятельности компании. При этом сама

компания несет значительные убытки на дублирование функций, которые должны

быть реализованы в ИС, а также на обслуживание созданных разрозненных

прикладных систем.

Главная причина такого подхода может состоит в неточном понимании своей

роли и функций IT-отдела (АСУ, вычислительной техники — тут название роли не

играет).

Автоматизация по участкам.

Автоматизация по участкам включает в себя процесс автоматизации некоторых

производственных или управленческих отделов компании, сгруппированных по

функциональному признаку (к примеру, бухгалтерия, канцелярия и т.п.).

Автоматизация по участкам включает в себя отбор одного или нескольких участков

работ, а точнее, задач, выполняемых одним или несколькими сотрудниками

конкретного отдела без привязки к установленным в компании бизнес-процессам.

Такой способ характерен для отдельных случаев:

• объем инвестиций компании недостаточен для полной автоматизации;

• есть участки, где использование ИС дает видимый экономический

эффект, к примеру, за счет сокращения сотрудников;

• технология производства или иные условия не смогут обходится без

применения ИС.

Зачастую подобный метод используется для автоматизации производственных

участков. Главное средство автоматизации — созданные АСУ ТП. Применение

принципа автоматизации компании по участкам для ряда фирм становится

единственно возможным способом увеличить экономические показатели в условиях

ограниченных инвестиционных ресурсов. Для того, чтобы автоматизация по участкам

стала эффективной, необходимо создание стратегических и оперативных планов

автоматизации. При этом стратегический план автоматизации, в случае выбора

стратегии автоматизации по участкам, должен через какое-то время пересматриваться

(лучше не реже раза в год). При ревизиях стратегического плана особое внимание

уделяется вопросам преемственности комплекса стандартов на IT, используемые в

компании.

Автоматизация по направлениям.

Автоматизация по направлениям включает автоматизацию конкретных

направлений работы компании, например, производство, сбыт, управление финансами.

Подход, основанный на автоматизации по направлениям, зачастую используется в

процессе работы с системами класса MRPII, ERP, когда итоговой целью работ

становится совокупная автоматизация предприятия.

От автоматизации по участкам отличается тем, что автоматизация по

направлениям работ включает участие в подобном процессе всех организационных

подразделений, работа которых связана с автоматизируемым направлением. Зачастую

любое направление бизнес-процесса охватывает почти все подразделения

предприятия, именно поэтому автоматизацию по направлениям не стоит

рассматривать, как локальную. К примеру, процесс снабжения. В нем участвуют все

отделы: от производственных (для составления планов закупки сырья, оборудования и

компонентов) до управленческих (канцтовары, мебель), также отдел снабжения и

транспортные службы. Его создание связано с внедрением как минимум

телекоммуникационной инфраструктуры компании. И зачастую автоматизация по

направлениям связана с перестройкой бизнес-процессов и влечет за собой разработку

модели всей компании.

Все вышесказанное относительно повышения эффективности при применении

подхода автоматизации по участкам сохраняется и в рассматриваемом случае.

Проверка стратегического плана автоматизации выполняется по окончанию

автоматизации отдельного направления и оценки полученных результатов.

Полная автоматизация управления компанией.

АСУП как система включает в себя большое количества элементов разных

уровней и разного назначения. К ним можно отнести модули, задачи, подсистемы,

управленческие процедуры, функции, операции, блоки управления и т. п. Стандартные

системы типа ERP обычно представляют собой иерархические структуры,

включающие в себя элементарные управленческие процедуры, используемые для

включения в АСУП.

Внедрение включает в себя объединение и утверждение управленческих

функций и процедур, чтобы в рамках управления компанией реализовывалась

оптимизация его поведения.

Внедрение проявляется в каждой обеспечивающей и функциональной системе

без исключения.

В подсистеме технического обеспечения — это ЛВС и обеспечение связи

компании с внешней средой через Интернет. В подсистеме ИО — это ведение БД под

управлением СУБД. Внедрение математического обеспечения изначально отражается

в согласовании входов и выходов математических моделей, отражении различных

моделей (к примеру, прогнозирования или планирования), точности и правильности

системы математических моделей. Внедрение ПО заметно следующим образом: оно

Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1937

Смотрите также:



17. Введение 18. Линейные программы 19. Ветвления 20. Программирование циклических алгоритмов
Анализ эффективности инвестиций предприятия на примере ООО «СпецПримСтрой»
Сборные железобетонные ребристые плиты перекрытия
_-___-~1
_3 тема - Диффузия
_Роджерс Карл, Брак и его альтернативы
_Штерн Вильям, Дифференциальная психология и ее методические основы
- Описание типа СЭТ7009