Дипломная работа: Автоматизация процесса приема техники на ремонтные работы в ОАО "Белый сервис"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
66
Данный документ служит для оперативного управления данными.
Содержит данные таблиц - клиент, услуги, оборудование. Формируется при
формировании документа «Оформление заявки», используется менеджером
ежедневно.
Отчет «Взаиморасчеты с услугами» содержит в себе такие данные:
Клиент;
Услуги;
Примечание;
Стоимость услуги;
Общая стоимость оказанных услуг;
Данный отчет служит для фиксации статистики оказанных услуг.
Формируется раз в неделю, чаще – по требованию руководства. В нем можно
отследить, сколько заявок выполнено в данный период времени. Его наличие
упрощает сотрудникам работу с предоставлением отчетности. Формируется
на основе данных выполненных и оплаченных заявок, содержит в себе
данные таблиц клиента, услуг.
Характеристика таблиц с результатной информацией отчета
Взаиморасчеты с услугами представлена в таблице 14.
Таблица 14
Характеристика таблиц отчета Взаиморасчеты с услугами
Наименование
таблицы
Наименование поля
Клиент
ФИО
Наименование
таблицы
Наименование поля
Услуги
Услуга
Описание
Стоимость
Общая сумма
67
Отчет «Список всех заявок» содержит в себе такие данные:
Дата создания заявки;
Этап заявки;
Дата начала выполнения;
Дата окончания выполнения;
Клиент;
Наименование техники;
Описание неисправности;
Услуги;
Оборудование.
Данный отчет служит для наглядной фиксации всех заявок.
Формируется раз в три дня. В нем можно отследить, динамику поступления
заявок в определенный период времени. Формируется на основе данных
документа Заявки. Содержит в себе данные таблиц клиента, услуг,
оборудования.
Характеристика таблиц с результатной информацией отчета Список
всех заявок представлена в таблице 15.
Таблица 15
Характеристика таблиц отчета Список всех заявок
Наименование
таблицы
Наименование поля
Клиент
ФИО
Наименование
таблицы
Наименование поля
Услуги
Услуга
Описание
Количество
Стоимость
Общая сумма
Наименование
таблицы
Наименование поля
Оборудование
Оборудование
Описание
Количество
Стоимость
Общая сумма
68
2.3. Программное обеспечение задачи
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
В данной выпускной квалификационной работе я автоматизирую часть
Информационной системы приема техники на ремонтные работы. Сценарий
диалога представлен на рисунке 9.
Рисунок 9 Сценарий Диалога работы программы
Программа обрабатывает новые обращения от клиентов (заявки). Она
содержит в себе весь перечень необходимых данных для регистрации новой
заявки. Имеется возможность добавить нового клиента и
редактировать/удалять текущие данные. Так же можно посмотреть список
всех заявок, историю ремонта.
69
Удобную работу с данными обеспечивает интегрированный рабочий
стол. На основании всех данных формируется отчетность.
Любой функционал программы можно разделить на две части, с
помощью которых достигается главная цель алгоритма
программы(Основные) и дополнительные(Служебные) это то, что можно
изменить, настроить и прояснить.
Дерево функций изображено на рисунке № 10.
Рисунок 10 Дерево функций
70
2.3.2. Характеристика базы данных
База данных ИС представлена в виде следующей ER модели на рис. 11
Рисунок 11 ER модель базы данных
На рисунке 11 можно наблюдать таблицы и связи между ними. У
каждой таблицы есть первичный ключ.
Таблица клиенты содержит информацию о клиентах.
Таблица 16
Клиенты
Наименование
поля
Тип поля
Длина
поля
Прочее
Код_клиента
код
10
ключевое поле
ФИО
строка
50
Адрес клиента
строка
100
Телефон
число
11
Таблица менеджеры содержит список менеджеров.
Таблица 17
Менеджеры
Наименование
поля
Тип поля
Длина поля
Прочее
Код_менеджера
код
10
ключевое поле
ФИО
строка
50
Телефон
число
11
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2116