Дипломная работа: Автоматизация процесса внутрикорпоративного взаимодействия сотрудников компании "Терем"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
6
1. Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия.
Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
Общество с ограниченной ответственностью «ТЕРЕМ» осуществляет
деятельность c 1991 года. Основным направлением деятельности организации
является продажа оборудования, предназначенного для монтажа систем отопления,
водоснабжения и канализации. Организация на протяжении 28 лет успешно
осуществляет деятельность на рынке оборудования. За весь период своей
деятельности организация стала официальным дистрибьютором ведущих
европейских производителей.
Дадим оценку деятельности организации. Для этого проанализируем
показатели ее экономической деятельности за несколько лет. Показатели
экономической деятельности приведены в таблице 1.
Таблица 1
Показатели экономической деятельности организации
Наименование характеристики
(показателя)
Значение показателя, тыс. руб.
2018
2017
2016
Выручка от продаж
9 542
7 417
3 301
Себестоимость продаж
862
692
1 169
Валовая прибыль
9 542
7 417
2 132
Прибыль от продаж
9 542
7 417
2 132
Прочие расходы
87
32
15
Прибыль до налогообложения
8 593
7 385
2 117
Текущий налог на прибыль
1 118
82
80
Чистая прибыль
7475
7 303
2 037
Запасы
4 125
2 250
545
Дебиторская задолженность
6 952
7 440
1 903
Денежные средства и денежные
эквиваленты
256
81
7
Итого оборотных активов
11 333
9 771
2 441
Капитал и резервы
10 985
9 341
2 038
Краткосрочная кредиторская
задолженность
362
430
403
По данным, приведенным в таблице, видно, что основные технико-
экономические показатели компании имеют положительную динамику на
протяжении трех лет, из чего можно сделать вывод о возможности инвестирования
в развитие организации.
7
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Рассмотрим организационную структуру компании (рисунок 1). Управление
предприятием осуществляет генеральный директор, под руководством которого
находятся следующие отделы:
1. Отдел маркетинга.
2. Планово-экономический.
3. Отдел информационных технологий.
4. Отдел продаж.
5. Отдел кадров.
6. Отдел логистики.
7. Склад.
Рассмотрим основные задачи, которые выполняют специалисты организации.
Планово-экономический отдел осуществляет следующие функции:
Подготовку и анализ плановой документации на проведение работ.
Расчет плановой себестоимости работ.
Проведение план-факторного анализа по итогам отчетных периодов.
Составление и расчет сметной документации.
Составление оперативных планов ЦФО на месяц.
Ведение бухгалтерского учета и формирование отчетности
организации.
Осуществление сверок с контрагентами организации.
Ведение управленческого учёта организации.
Формирование ежемесячной управленческой отчётности по
направлениям деятельности компании.
Планирование экономической деятельности.
Специалисты ИТ-отдела компании ведут деятельность в разных
направлениях:
Сопровождение, развитие и поддержка работоспособности сайта
компании.
Поддержка работоспособности информационной инфраструктуры
предприятия.
8
Генеральный директор
Руководитель
отдела
маркетинга
Отдел
маркетинга
Руководитель планово-
экономического отдела
Планово-
экономический отдел
Руководитель
ИТ-отдела
ИТ-отдел
Руководитель
отдела
продаж
Отдел продаж
Руководитель
отдела
логистики
Отдел
логистики
Главный
кладовщик
Склад
Руководитель
отдела кадров
Отдел кадров
Маркетолог Экономист
Бухгалтер
Программист
Специалист
по продажам
Специалист
по логистике
Кладовщик
Специалист
по кадрам
Рисунок 1. Организационная структура управления компанией
Регистрация и обработка обращений персонала организации.
Обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам
функционирования программного и аппаратного обеспечения.
Учет и выдача ИТ-активов (техника, расходные материалы);
Ремонт и модернизация СКС.
Функции сотрудников отдела продаж:
Ведение переговоров с клиентами.
Консультирование клиентов по услугам компании.
Формирование отчетности по результатам работы.
Работа с жалобами, претензиями и пожеланиями клиентов.
Работа с клиентской базой.
Специалисты отдела кадров осуществляют следующие задачи:
Осуществление поиска и привлечения персонала среднего звена.
Подбор наиболее результативных методов поиска кандидатов.
Адаптация новых сотрудников.
Исследование рынка труда.
Ведение базы данных кандидатов, формирование отчетности.
Рассмотрим функциональные обязанности специалистов отдела логистики:
Подбору материалов для обеспечения проектов организации.
Составление спецификаций.
Обеспечение работы с логистической группы, контроль отгрузки
заказа.
Контроль оплаты заказов.
Отслеживание остатков на складах организации.
Рассмотрим обязанности сотрудников отдела маркетинга:
Формирование благоприятного имиджа компании.
Отслеживание новостей и проектов в сфере строительства и ремонта.
Проведение анализа рынка недвижимости.
Проведение мероприятий полевого маркетинга.
Формирование отчетности.
Сотрудники склада осуществляют следующие функции:
10
Ведение складского учета.
Оформление документооборота.
Прием, перемещение и выдачу материальных ценностей.
Размещение материальных ценностей на складе с учетом
оптимизации хранения.
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Информационная структура компании поддерживает следующие
направления деятельности:
1. Учетные функции и поддержки принятия управленческих решений
осуществляется с помощью EPR-системы «Галактика». База данных системы
управляется СУБД MS SQL.
2. Информационная поддержка деятельности осуществляется с
помощью справочно-поисковой системы «Консультант+».
3. Деятельность по обеспечению информационной безопасности
организации поддерживается DLP-системой КИБ «Серчинформ», антивирус ным
программным обеспечением «Kaspersky Internet Security» со встроенным
брандмауэром.
4. Сдача бухгалтерской отчетности осуществляется с помощью
программного обеспечения «СБИС++». Для поддержки процесса сдачи
отчетности используется средство криптографической защиты информации
«КриптоПро».
Основу для деятельности перечисленного программного обеспечения
составляют операционная система Windows 10, установленная на клиентских
персональных компьютерах и операционная система Windows Server 2012,
установленная на сервере организации.
Кроме перечисленных программных средств в компании используется
пакет офисных программ MS Office и веб-браузер, входящий в комплект
стандартных программ операционной системы.
На основании перечисленного программного обеспечения можно составить
схему программной архитектуры. Схема программной архитектуры представлена
на рисунке 2.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2086