Материал: Автоматизация процесса взаимодействия с клиентами (CRM) в филиале компании DNS

Скачать файл

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. DNS – группа компаний [Электронный ресурс]. – Режим

доступа:https://www.dns-shop.ru/about/

2. Дубейковский В.И. Практика функционального моделирования с

AllFusion Process Modeler 4.1. Где? Зачем? Как? Москва. «ДИАЛОГ-

МИФИ». 2014.

3. Калянов Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация

бизнес-процессов / Г. Н. Калянов. – М.: Финансы и статистика, 2016. –

267 c.

4. Акулич М. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM). –

Издательские решения, 2019. – 102 с.

5. Обзор CRM «BPM'ONLINE» [Электронный ресурс]. – Режим доступа:

https://habr.com/ru/company/trinion/blog/281192/

6. CRM «SALESFORCE» [Электронный ресурс]. – Режим доступа:

https://www.salesforce.com/crm/

7. CRM «MS DYNAMICS» [Электронный ресурс]. – Режим доступа:

https://dynamics.microsoft.com/en-us/crm/what-is-crm/

8. Агапов В. Профессиональная разработка программного обеспечения. –

Символ-Плюс, 2013. – 240 с.

9. Емельянова Н. Проектирование информационных систем. – М.: Форум,

2014. – 432 с.

10. Маклафлин Б. PHP и MySQL. Исчерпывающее руководство. – Изд.

Питер, 2016. – 544 с.

11. Тарасов С. СУБД для программиста. Базы данных изнутри. – Омск:

«Соломон», 2015. – 320 с.

12. Советов Б.Я. Архитектура информационных систем: учебник для студ.

учреждений высш. проф. образования. – М.: Издательский центр

«Академия», 2012. – 288 с.

13. Пищикова Е., Комличенко В.Н. Техники выявления требований к

разработке по // Естественные и математические науки в современном

мире: сб. ст. по матер. XXVI междунар. науч.-практ. конф. № 1(25). –

Новосибирск: СибАК, 2015.

14. Ипатова Э. Методологии и технологии системного проектирования

информационных систем. Учебник. – М.: «Флинта», 2014. – 192 с.

15. Род С. Алгоритмы. Теория и практическое применение. – М.: «Эксмо»,

2017. – 544 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ А − ЛИСТИНГИ ПРОГРАММНЫХ МОДУЛЕЙ

Модуль отображения заявок

<?php

$s_pref = $_SESSION['site_prefix'];

$type = $_SESSION['utype'];

if(isset($_POST['btneditrequest']))

$arr = filterAndListRequests($_POST['statuses'], $_POST['priorities'],

$_POST['types'], $_POST['dF'], $_POST['dT'], $_POST['repairers'], $_POST['contacts'], $type,

$_SESSION['id_user']);

else

$arr = null;

$data = array('lst' => $arr, 'search' => getDataForSearch());

//print_r($data);

<h3>Заявки на ремонт и техническое обслуживание</h3>

<legend>Фильтрация заявок</legend>

<label class="col-md-4 control-label" for="statuses">Статус заявки</label>

<?php

echo "<select size='1' name='statuses' class='form-control'>";

echo "<option value='0'>любой</option>";

foreach($data['search']['statuses'] as $i => $status)

echo "<option

value='".$status['id_status']."'".($_POST['statuses']==$status['id_status'] ? ' selected' :

'').">".$status['status']."</option>";

echo "</select>";

</div>

<label class="col-md-7 control-label" for="btnFilterOrders">Дата создания

заявки <br>в формате ДД-ММ-ГГГГ (пример: 04.04.2020)</label>

<?php

echo "<input class='form-control' name='dF' type='text'

placeholder='Дата от' ".($_POST['dF'] != "" ? "value='".$_POST['dF']."'" : "")."><input class='form-

control' name='dT' type='text' placeholder='Дата до' ".($_POST['dT'] != "" ?

"value='".$_POST['dT']."'" : "").">";

</div>

<label class="col-md-4 control-label" for="types">Типы проблемы</label>

<?php

echo "<select size='1' name='types' class='form-control'>";

echo "<option value='0'>еще не присвоен</option>";

foreach($data['search']['types'] as $i => $type)

echo "<option

value='".$type['id_type']."'".($_POST['types']==$type['id_type'] ? ' selected' :

'').">".$type['type']."</option>";

echo "</select>";

</div>

<label class="col-md-7 control-label" for="priorities">Приоритет

заявки</label>

<?php

echo "<select size='1' name='priorities' class='form-control'>";

echo "<option value='0'>еще не определен</option>";

foreach($data['search']['priorities'] as $i => $priority)

echo "<option

value='".$priority['id_priority']."'".($_POST['priorities']==$priority['id_priority'] ? ' selected' :

'').">".$priority['priority']."</option>";

echo "</select>";

</div>

<label class="col-md-4 control-label" for="repairers">Ответственный

техник</label>

<?php

echo "<select size='1' name='repairers' class='form-control'>";

echo "<option value='0'>еще не определен</option>";

foreach($data['search']['repairers'] as $i => $userTech)

echo "<option

value='".$userTech['id_user']."'".($_POST['repairers']==$userTech['id_user'] ? ' selected' :

'').">".$userTech['name']."</option>";

echo "</select>";

</div>

<label class="col-md-7 control-label" for="addr">Заявитель</label>

<?php

echo "<input class='form-control input-md' name='addr'

".($_POST['addr'] != "" ? "value='".$_POST['addr']."'" : "")." type='text' placeholder='Заявитель'>";

</div>

<input type='submit' name='btneditrequest' class="btn btn-primary"

value='Отфильтровать'>

</div>

</fieldset>

</form>

<?php

if(isset($_POST['btneditrequest']))

{

if(is_array($data['lst']))

$cnt = count($data['lst']);

else

$cnt = 0;

if($cnt>0)

{

echo "<table id='print_table' class='table table-striped thead-light table-bordered table-

hover'>";

if($_SESSION['uID']>0)

{

$w1 = 3;

$w2 = 7;

$w3 = 22;

$w4 = 10;

$w5 = 5;

$w6 = 13;

$w7 = 5;

$w8 = 4;

$w9 = 4;

$w10 = 4;

}

else

{

$w1 = 3;

$w2 = 10;

$w3 = 24;

$w4 = 15;

$w5 = 10;

$w6 = 7;

$w7 = 10;

$w8 = 11;

Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2064

Смотрите также:




17. Введение 18. Линейные программы 19. Ветвления 20. Программирование циклических алгоритмов
Анализ эффективности инвестиций предприятия на примере ООО «СпецПримСтрой»
Сборные железобетонные ребристые плиты перекрытия
_-___-~1
_3 тема - Диффузия
_Роджерс Карл, Брак и его альтернативы
_Штерн Вильям, Дифференциальная психология и ее методические основы