Дипломная работа: Автоматизация процессов управления взаимоотношениями с клиентами для предприятия (на примере ООО "Орландо Коммерц")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
89
Время окупаемости (Т
ОК
) обычно является неким отношением капитальных
затрат на создание и установку ИС к максимальному снижению стоимостных
затрат:
Т
ОК
= К
П
/ С.
(3.16)
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Для того, чтобы оценить экономическую эффективность разработанной
системы, оценим трудовые и стоимостные затраты до и после внедрения
автоматизированной системы учета работы с клиентами. При этом будем
учитывать среднечасовую заработную плату пользователя системы, которая
составляет 267 рублей в час, а также объем используемых в работе системы
документов.
Операции технологического процесса при базовом и проектном варианте
за год и их характеристики представлены в таблице 19 и таблице 20.
Таблица 19
Базовый вариант
№
п/п
Наименование
операций
технологического
процесса решения
комплекса задач
Оборудование
Ед. Изм.
Объем
работы в
год
Норма выра-
ботки / (опер/в
час.)
Трудоемкость
Средне-часовая
зарплата
специалиста
(руб.)
Часовая
стоимость
накладных
расходов
(руб.)
1.
Учет клиентов
нет
документострока
3960
75
53
134
7075
2.
Учет услуг
нет
документострока
3960
75
53
135
7128
3.
Учет пользователей
нет
документострока
3960
75
53
136
7181
4.
Учет заявок
нет
документострока
3960
75
53
137
7234
5.
Учет документов
нет
документострока
3960
75
53
138
7286
6.
список пользователей
нет
документострока
3960
75
53
139
7339
7.
список клиентов
нет
документострока
3960
75
53
140
7392
8.
список договоров
нет
документострока
23760
150
158
140
22176
9.
Отчет Заявка
нет
документострока
21120
150
141
140
19712
10.
Отчет Договор
нет
документострока
22440
150
150
140
20944
11.
Журнал учета заявок
нет
документострока
19800
150
132
140
18480
12.
Прайс-лист
нет
документострока
31680
150
211
140
29568
13.
Отчет по работе
менеджеров
нет
документострока
31680
150
211
140
29568
Итого:
1267
191083
91
Таблица 20
Проектный вариант
№
п/п
Наименование
операций
технологического
процесса решения
комплекса задач
Оборудо-
вание
Ед. Изм.
Объем
работы в
год
Норма выра-
ботки / (опер/в
час.)
Трудоемкость
Средне-часовая
зарплата
специалиста (руб.)
Часовая
стоимость
накладных
расходов
(руб.)
1.
Учет клиентов
нет
документострока
3960
155
26
134
3423
2.
Учет услуг
нет
документострока
3960
155
26
135
3449
3.
Учет пользователей
нет
документострока
3960
155
26
136
3475
4.
Учет заявок
нет
документострока
3960
155
26
137
3500
5.
Учет документов
нет
документострока
3960
155
26
138
3526
6.
список
пользователей
нет
документострока
3960
155
26
139
3551
7.
список клиентов
нет
документострока
3960
155
26
140
3577
8.
список договоров
нет
документострока
23760
400
59
140
8316
9.
Отчет Заявка
нет
документострока
21120
250
84
140
11827
10.
Отчет Договор
нет
документострока
22440
300
75
140
10472
11.
Журнал учета заявок
нет
документострока
19800
350
57
140
7920
12.
Прайс-лист
нет
документострока
31680
450
70
140
9856
13.
Отчет по работе
менеджеров
нет
документострока
31680
450
70
140
9856
Итого:
595
82748
Абсолютный показатель снижения трудовых затрат на обработку
информации:
Т= 1267-595=672 часа
Показатель снижения стоимостных затрат
С= 191083-82748=108335 рублей
На Рисунок 26 приведена диаграмма сравнения базового и проектного
вариантов трудовых затрат, на Рисунок 27 – стоимостных затрат.
Рисунок 26 Диаграмма сравнения базового и проектного варианта трудовых
затрат обработки информации.
Рисунок 27 Диаграмма сравнения базового и проектного варианта стоимостных
затрат обработки информации.
Рассчитаем затраты на внедрение и проектирование системы.
1267
595
672
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
Базовый вариант Проектный вариант Снижение затрат
Изменение трудовых затрат, часов в год
191083
82748
108335
0
50000
100000
150000
200000
250000
Базовый вариант Проектный вариант Снижение затрат
Изменение стоимостных затрат,
рублей в год
91
Разработка ИС - это трудоемкий процесс, включающий в себя множество
этапов: планирование, проектирование, разработку, тестирование, отладку и
внедрение созданного программного продукта и прочие. В разработку ИС также
входят производственные затраты, составляющие себестоимость данного
продукта.
Смета затрат на разработку программного продукта включает в себя:
заработную плату разработчиков;
отчисления с заработной платы работников (ЕСН);
эксплуатационные расходы (электричество, отопление);
расходные материалы;
фактические затраты, либо затраты будущих периодов (расходы на
приобретение средств ЭВМ).
Данные затраты распределяются по этапам разработки программного
продукта.
Целью создания автоматизированной системы учета и планирования
продаж является повышение достоверности получаемой информации, а также
снижение трудоемкости учета и получения отчетной информации.
Для выполнения работ планируется выделить группу из 2 человек:
менеджер проекта (руководитель дипломного проектирования) и студент.
В перечне работ указаны наименования работ и сроки их выполнения.
Перечень работ указан в Таблице 21.
Таблица 21
Перечень работ
этап
Наименование
этапа
Исполнитель
Трудоем-
кость,
чел/дн.
Числен-
ность,
чел.
Длитель-
ность, дн.
1.
Анализ
требований к
системе
Руководитель
6
1
6
2.
Изучение
существующих
аналогов
Руководитель
6
1
6
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2166