Дипломная работа: Автоматизация учета и обработки заявок пользователей на ТО и ремонт оргтехники (Help Desk) в ГБОУ Школа № 937
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
77
Для создания учетной записи с правами техника нужно поставить
соответствующую галочку в разделе «Роли» этой формы.
Аналогично строится работа и с другими справочниками системы. Для
работы с каждым справочником отведен отдельный раздел (доступ в эти разделы
имеется только у пользователей с ролью Администратор). Перемещение между
разделами осуществляется с помощью навигационной панели, расположенной в
левой части экрана.
При авторизации в системе под учетной записью пользователя-сотрудника
технического отдела, ему открывается доступ в два раздела: работа с заявками и
формирование отчетов. Раздел работы с заявками выглядит также, как и у
пользователя-сотрудника, только отсутствует кнопка «Создать новую заявку», а на
фильтре имеется дополнительная галочка «Отобразить только мои заявки» (Рисунок
25).
Рисунок 25 – Список заявок для пользователя-техника
На форме работы с заявкой имеется кнопка для смены ответственного за
заявку (Рисунок 26). По умолчанию ответственным становится сотрудник, который
первым ответит на заявку. Стоит отметить, что данная кнопка и элемент для выбора
пользователя отображается только тому технику, который в данный момент является
ответственным за заявку, или администратору ИС.
Рисунок 26 – Кнопка для смены ответственного
78
При заходе в раздел формирования отчета открывается форма для ввода
интервала дат, за который нужно сформировать отчет. Необходимо ввести интервал
дат и нажать кнопку «Сформировать отчет», под формой отобразится таблица с
подсчитанными показателями (Рисунок 27).
Рисунок 27 – Сформированный отчет
Также каждый пользователь может отредактировать данные своего
пользователя, нажав на кнопку «Профиль», которая находится в верхней панели
навигации по разделам сайта. Откроется форма работы с профилем, с помощью
которой пользователь может сменить любые свои регистрационные данные, кроме
ФИО и логина (Рисунок 28).
79
Рисунок 28 – Форма работы с данными профиля
80
3. Обоснование экономической эффективности проекта
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности
Под понятием «оценка экономической эффективности ИС» понимается
процесс, включающий в себя понимание, определение и измерение того, насколько
полезным в экономическом плане является или явилось внедрение ИС для
учреждения. При этом экономическая полезность рассматривается обычно как
денежный эквивалент того, насколько изменились доходы/расходы учреждения в
результате инвестирования в ИС.
Под методом оценки эффективности ИС подразумевается способ или набор
средств проведения полной оценки ИС. Они могут состоять как из формальных, так
и из неформальных процедур, при этом под неформальными понимаются не
основанные на цифровых данных, быстрые, преимущественно субъективные
процедуры оценки, а под формальными – более объективные, рациональные,
базирующиеся на недвусмысленных данных механизмы оценки.
В рассматриваемом случае, так как система не планируется к продаже, а
будет внедрена только в одном учреждении, необходимо рассчитать экономическую
эффективность исходя из снижения издержек на производственную деятельность.
При расчете экономической эффективности будет проведено сравнение
результатов обработки информации при существующей организации бизнес-
процессов и после внедрения разрабатываемой информационной системы. Прямая
эффективность машинной обработки информации представлена в показателе
снижения экономических стоимостных затрат на обработку информации. При
оценке прямой эффективности в стоимостных единицах измерения рассчитываются
две группы показателей – показатель снижения трудовых затрат и показатель
снижения стоимостных затрат.
При расчете изменения трудовых затрат на обработку информации
используется следующая система показателей:
1. Абсолютный показатель снижения трудовых затрат на обработку
информации
Т=Т
0
-Т
1
(1)
81
где Т
0
– годовая трудоемкость обработки информации при базисном
варианте;
Т
1
– годовая стоимость обработки информации при проектируемом
варианте.
2. Коэффициент снижения трудовых затрат
K
т
=(Т/Т
0
)*100 (%) (2)
3. Индекс снижения трудовых затрат, который показывает рост
производительности труда при обработке информации.
Y
т
=Т
0
/Т
1в
(3)
К стоимостным показателям относятся: абсолютное снижение стоимостных
затрат (C), коэффициент относительного снижения стоимостных затрат (К
C
)
индекс снижения стоимостных затрат (Y
C
):
1. Показатель снижения стоимостных затрат
С=С
0
-С
1
(4)
где С
0
– годовая стоимость обработки информации при базисном варианте;
С
1
– годовая стоимость обработки информации при проектируемом
варианте.
2. Коэффициент эффективности по затратам:
K
c
=(С/С
0
)*100 (%) (5)
3. Индекс изменения стоимостных затрат
Y
c
=С
0
/С
1
(6)
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2375