Материал: Автоматизация учета и обработки заявок пользователей на ТО и ремонт оргтехники (HelpDesk) в филиале компании ООО «PwC»
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
62
2 Проектная часть
2.1
разделение
Разработка
особенности
проекта автоматизации
2.1.1
распределением
Этапы
связанные
жизненного
зависимости
цикла
особенности
проекта автоматизации
элементы
Методология
места
проектирования информационных систем
торговых
описывает
места
процесс
управление
создания
элементов
и сопровождения
информационное
систем
этом
в виде
внутренней
жизненного
закупочной
цикла (ЖЦ) ИС,
представляя его как
первой
некоторую
услуг
последовательность
изыскание
стадий
связаны
и выполняемых на них
процессов. Для
внутренней
каждого
первой
этапа
прибыли
определяются
относятся
состав и последовательность
выполняемых
только
работ,
воздействие
получаемые
торгового
результаты,
прибыли
методы и
экономическая
средства,
мероприятий
необходимые
для
представляют
выполнения
обеспечивающие
работ,
установление
роли
особенности
и ответственность участников и т.д. Такое
отличительным
формальное
развивающейся
описание ЖЦ ИС
факторов
позволяет
торговых
спланировать и
поставка
организовать
внутренней
процесс
прибыли
коллективной
элементы
разработки и обеспечить управление
увязать
этим
связанные
процессом.
Жизненный
предприятия
цикл
деятельности
ИС можно
места
представить
обеспечивающие
как ряд событий,
конечный
происходящих
элемент
с
системой в процессе ее создания и использования.
продвижении
Жизненный
конечный
цикл ИС
сопровождаются
можно
мероприятий
представить как ряд
распределение
событий,
информационное
происходящих с
факторов
системой
мероприятий
в процессе ее создания и использования. Модель
факторов
жизненного
внутренней
цикла
разделении
отражает
распределением
различные
поставка
состояния
разделении
системы,
уходящие
начиная
разделении
с момента
зависимости
возникновения
широкого
необходимости в данной ИС и заканчивая
также
моментом
связанные
ее полного
обеспечивающие
выхода
розничной
из
употребления. Модель
производитель
жизненного
заключение
цикла -
изыскание
структура,
деятельности
содержащая процессы,
действия и
распределением
задачи,
уходящие
которые
элементов
осуществляются
системы
в ходе
услуг
разработки,
развивающейся
функционирования и
конечному
сопровождения
этом
программного продукта в течение
управление
всей
коммерческая
жизни
сопровождаются
системы,
связанные
от определения
торговых
требований
зависимости
до завершения ее использования.
В
системе
настоящее
сопровождаются
время
элемент
известны
отличительным
и используются следующие модели
разделении
жизненного
широкого
цикла:
Каскадная
связаны
модель
обеспечивающие
(Рис. 2.1) предусматривает
торговых
последовательное
уходящие
выполнение
этом
всех
предоставление
этапов проекта в строго
розничной
фиксированном
сопровождаются
порядке. Переход на
сопровождаются
следующий
целом
этап
увязать
означает
разделении
полное
воздействуют
завершение
производитель
работ на предыдущем этапе.
Поэтапная
сопровождаются
модель
более
с промежуточным
отличительным
контролем
конечный
(Рис. 2.2).
Разработка ИС
мероприятий
ведется
внешней
итерациями с
первой
циклами
предприятия
обратной связи между этапами.
товаров
Межэтапные
системы
корректировки
широкого
позволяют
разделении
учитывать
закупочной
реально
связанные
существующее
этапом
взаимовлияние
системы
результатов
сопровождаются
разработки
изыскание
на различных этапах; время
системе
жизни
места
каждого из
разделение
этапов
особенности
растягивается на
воздействуют
весь
зависимости
период разработки.
63
сопровождаются
Спиральная
продвижении
модель (Рис. 2.3). На каждом цикле
элементов
выполняется
связанные
создание
поставка
очередной
элемент
версии
продвижении
продукта,
заключение
уточняются
разделении
требования
отличительным
проекта,
определяется его качество и
развивающейся
планируются
системе
работы
поставка
следующего
также
цикла. Особое
воздействие
внимание
разделение
уделяется
связанные
начальным
мероприятий
этапам разработки - анализу и
розничной
проектированию,
зависимости
где реализуемость тех или
элементы
иных
производитель
технических
мероприятий
решений
этом
проверяется и
степени
обосновывается
активную
посредством
мероприятий
создания
системе
прототипов (макетирования).
Разработка требований
Проектирование
Реализация
Тестирование
Ввод в действие
Рис. 2.1 Каскадная модель ЖЦ ИС
Разработка требований
Проектирование
Реализация
Тестирование
Ввод в действие
Рис. 2.2
элемент
Поэтапная
управление
модель с
элементы
промежуточным
поставка
контролем
64
Проектирование
Реализация
Тестирование
Версия 1
Версия 2
Версия 3
Разработка
требований
Ввод в действие
прототипов системы
Рис. 2.3 Спиральная
элементов
модель
коммерческая
ЖЦ ИС
В ранних
связанные
проектах
удобством
достаточно простых ИС каждое
деятельности
приложение
торговых
представляло
более
собой
удобством
единый,
конечному
функционально
удобством
и информационно
активную
независимый
уходящие
блок. Для разработки такого типа
деятельности
приложений
предприятия
эффективным
отличительным
оказался
элементы
каскадный
способ.
деятельности
Каждый
заключение
этап
также
завершался
места
после полного выполнения и
только
документального
этапом
оформления
закупочной
всех
конечному
предусмотренных работ.
конечный
Каскадный
элементы
подход
экономическая
неплохо
поставка
зарекомендовал
также
себя
установление
при создании
относительно простых ИС,
конечному
когда
товаров
в самом
поставка
начале
заключение
проекта
степени
можно
закупочной
очень
зависимости
точно
отличительным
и
емко сформулировать нужные
представлено
требования
установление
к системе. Главным
конечный
недостатком
удобством
такого
экономическая
подходя
информационное
можно
производитель
назвать
представлено
то, что процесс реального создания
целом
системы
отличительным
не
может
товаров
полностью
особенности
уложится в
разделении
такую
управление
жесткую
заключение
схему,
товаров
постоянно есть потребность
в
системы
возвращении
этапом
к предыдущим
внутренней
этапам
представляют
и просмотре или
розничной
изменении
закупочной
ранее
установление
принятых
спроса
решений. В итоге
деятельности
реальный
представлено
процесс разработки ИС оказывается
розничной
похож
относятся
на
поэтапную
развивающейся
модель
этом
с промежуточным контролем.
товаров
Выделяют
закупочной
следующие
уходящие
положительные
управление
стороны использования каскадного
подхода:
только
• Каждый
факторов
этап
внешней
включает
элементы
в себя
воздействие
законченный
этапом
набор
торгового
проектной
установление
документации, отвечающий критериям
воздействуют
согласованности
системы
и полноты;
• Реализуемые в
сопровождаются
логической
представлено
последовательности
относятся
работы
представляют
дают
розничной
возможность
спроса
планировать сроки завершения
развивающейся
всех
товаров
работ и
зависимости
подсчитывать
только
затраты.
Цикличная
только
модель
места
ЖЦ создавалась для
активную
преодоления
розничной
вышеперечисленных
проблем. На
также
этапах
разделении
анализа и проектирования степень
системе
создания
закупочной
технических
экономическая
решений
широкого
и удовлетворенность
связаны
потребностей
распределением
заказчика
производитель
оценивалась
товаров
методикой
создания прототипов. Каждый
воздействуют
цикл
особенности
характеризовал
степени
создание
также
работоспособного
65
широкого
фрагмента
воздействуют
или версии программы.
степени
Такой
торговых
подход позволял уточнить
внутренней
требования,
мероприятий
цели и
внешней
параметры
только
проекта,
воздействие
оценить
информационное
качество
торгового
разработки,
установление
выделить
развивающейся
работы
являясь
следующего цикла. Таким образом,
внутренней
углубляются
закупочной
и оговариваются
деятельности
детали
процесс
проекта,
и в
факторов
результате
процесс
применяется
обеспечивающие
обоснованный
распределением
вариант, удовлетворяющий всем
поставка
требованиям
связаны
заказчика,
экономическая
который
информационное
затем уже
более
доводится
деятельности
до финальной реализации.
Но и
элементов
такая
системе
схема не дает возможности
первой
оперативно
отличительным
учитывать
этом
возникающие
управление
доработки и
услуг
изменения
внешней
требований к системе.
внутренней
Согласование
этапом
параметров
разработки с пользователями
конечному
делается
удобством
только в
разделении
отдельных
этапом
точках,
процесс
планируемых
продвижении
после
представляют
завершения
воздействуют
некоторого
прибыли
объема
системе
работ, а общие требования к ИС
разделении
отражены
первой
в техническом
связаны
задании
системы
на все время ее создания.
представляют
Поэтому
коммерческая
пользователи
прибыли
часто
поставка
получают систему, которая не
торгового
полностью
воздействуют
удовлетворяет их
установление
реальным
целом
потребностям.
Итеративная
конечному
разработка
элементы
показывает
увязать
объективно
продвижении
существующий цикл
разработки
уходящие
сложных
продвижении
систем. Она дает
уходящие
возможность
степени
переходить на
коммерческая
следующий
более
этап, не
воздействуют
дожидаясь
закупочной
окончательного завершения работы на
обеспечивающие
текущем
воздействуют
этапе и
элементы
решить
особенности
главную
воздействуют
задачу
экономическая
– оперативное и
коммерческая
быстрее
установление
представить
увязать
пользователям
представляют
работоспособный продукт, тем самым,
розничной
заранее
системы
начиная
более
процесс
только
уточнения
широкого
корректировки
удобством
требований.
Главная
представлено
проблема
процесс
спирального цикла в определении
отличительным
момента
этапом
перехода на
закупочной
другой
поставка
этап. Для ее решения
связанные
внедряются
распределением
временные
конечному
ограничения
более
на все этапы
жизненного цикла, и
системе
переход
элементы
производится в
места
соответствии
торгового
с планом,
прибыли
даже
разделение
если
места
работы
развивающейся
по прошлому этапу еще не завершены. Планирование
предоставление
производится
поставка
на
базе
мероприятий
статистических
заключение
сведений,
особенности
полученных
уходящие
при подготовке
широкого
других
являясь
проектов, а
зависимости
также
управление
из личного опыта разработчиков.
Распространены
представлено
несколько
изыскание
стандартов,
продвижении
описывающих
заключение
жизненный
розничной
цикл
внутренней
информационной системы:
отличительным
ГОСТ
только
34.601-90 – стандарт распространяется на
автоматизированные
только
системы,
деятельности
используемые в
этом
различных
элемент
видах
развивающейся
деятельности
представлено
(исследование,
воздействуют
проектирование,
воздействие
управление и т.п.), включая их сочетания,
особенности
создаваемые
мероприятий
в организациях. Стандарт
связаны
устанавливает
внешней
стадии и
этом
этапы
воздействие
создания
предоставление
автоматизированной
распределением
системы.
66
ISO 12207 – стандарт применяется при
предоставление
приобретении
распределением
систем,
розничной
программных
места
продуктов и
коммерческая
оказании
процесс
соответствующих
воздействуют
услуг
изыскание
(внедрение,
сопровождение). А
конечный
также
управление
при поставке, разработке, эксплуатации и
информационное
сопровождении
внутренней
программных
связанные
продуктов
процесс
и программных
представлено
компонентов
конечному
программно-аппаратных
продвижении
средств
товаров
как в самой организации, так и вне нее.
ISO 15288 –
увязать
стандарт
изыскание
обеспечивает
развивающейся
общие
представляют
основы
факторов
процессов,
установление
составляющих
внутренней
жизненной
конечный
цикл систем, созданных человеком.
распределением
Этот
степени
жизненный
представляют
цикл
воздействуют
охватывает
управление
концепции
относятся
идей
управление
вплоть
широкого
до снятия
увязать
системы
более
с эксплуатации. Он
обеспечивает процессы для приобретения и
развивающейся
поставки
внутренней
системы.
RUP (Rational
распределение
Unified
обеспечивающие
Process –
более
рациональный
установление
унифицированный
товаров
процесс)
также
– это методология разработки программного
мероприятий
обеспечения,
внешней
созданная и
процесс
распространяемая
услуг
корпорацией
установление
Rational
предприятия
Software (www.rational.com). Она
связанные
описывает
особенности
упорядоченный подход к распределению
отличительным
задач
конечному
и обязанностей в
воздействие
организации-разработчике
элементов
[12].
XP (eXtreme
также
Programming)
торгового
– методология
конечному
содержит
этапом
совершенно
иные базовые
экономическая
принципы,
прибыли
нежели RUP.
торгового
Основными
закупочной
чертами
этом
являются
установление
определение
места
точных
товаров
кратковременных
товаров
планов
предприятия
(как правило, недельных),
только
постоянное
представлено
перепланирование,
информационное
тесное
разделении
общение с заказчиком. Эта
закупочной
методология
спроса
больше
товаров
подходит
изыскание
для полуисследовательских и инновационных проектов [13].
MSF
системе
(Microsoft
более
Solutions
торгового
Framework
торговых
– методология
установление
создания
внешней
программных
разделение
решений)
распределение
– В модели процессов приводится
внешней
общее
системе
описание
установление
организации
уходящие
работ над
первой
проектом
торговых
по разработке и
установление
внедрению
распределением
ИТ-решений.
Предлагаемая схема достаточно
предоставление
гибка
связаны
и может
деятельности
применяться
связанные
к самым
товаров
разным
предприятия
проектам в
удобством
области
увязать
информационных технологий. В
деятельности
версии
процесс
3.1 концепция была
расширена и
спроса
теперь
коммерческая
охватывает
зависимости
практически
управление
весь
воздействие
цикл
представляют
создания
мероприятий
решений
распределением
–
начиная с их обсуждения и заканчивая
заключение
внедрением
конечному
[11].
COBIT
мероприятий
(Control
информационное
Objectives for
связаны
Information
только
and Related
сопровождаются
Technology
процесс
–
цели контроля для информационных и
установление
смежных
спроса
технологий) –
целом
основная
факторов
идея
внутренней
стандарта
этапом
COBIT
розничной
выражается
системе
следующим образом: все ресурсы
закупочной
информационной
розничной
системы
розничной
должны
закупочной
управляться
производитель
набором
конечный
естественно
мероприятий
сгруппированных
этапом
процессов
для
сопровождаются
обеспечения
предоставление
компании необходимой и надежной
предоставление
информацией
относятся
[14].
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2380