Дипломная работа: Автоматизация учета посещений клиентов в ООО "Палестра"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
26
1. Функционал системы.
2. Качество интерфейса системы.
3. Количество успешных внедрений.
4. Наличие поддержки и сопровождения.
5. Безопасность и надежность.
6. Гибкость настройки.
7. Стоимость.
Соответствие критериям будет оцениваться по 5-балльной шкале, где 1 -
будет самой низкой оценкой, а максимальной - 5. Анализ систем,
автоматизирующих деятельность фитнес-центров представлена в таблице 4.
Таблица 4
Анализ программных продуктов
Критерий Абонемент
Крафт:
фитнес-клуб
1С:Фитнес
клуб
Universe
Фитнес
Функционал
системы
3
3
4
4
Качество интерфейса
4
5
5
5
Количество успешных
внедрений
5 4 4 3
Наличие
поддержки
и
сопровождения
1 1 3 3
Безопасность
и
надежность
3 3 4 3
Гибкость настройки
4
4
5
4
Стоимость
5
4
3
3
Итого
25
24
28
20
По результатам анализа, перечисленные системы имеют низкие
показатели функциональности и показывают средний уровень соответствия
поставленным критериям. В связи с чем преимущество остается за
самостоятельной разработкой системы.
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
Стратегия автоматизации бизнес-процессов организации представляет
собой подход и набор методов, согласно которым будет осуществляться
автоматизация выбранной задачи.
Существует несколько видов стратегий автоматизации [16]:
- кусочная (хаотичная) автоматизация;
27
- автоматизация по участкам;
- автоматизация по направлениям;
- комплексная автоматизация.
Первый вариант стратегии автоматизации включает в себя приобретение
отдельных модулей программного продукта без какого-либо стратегического
плана. Такой вариант стратегии обладает низкой эффективностью, поскольку
отдельные фрагменты информационной системы не способны оказать пользу
компании, а дальнейшая автоматизация приведет к значительным затратам.
Следующий вариант процесса автоматизации предполагает
автоматизацию отдельных бизнес-процессов, которые объединены по набору
выполняемых функций. Выбор этого способа оптимален в том случае, когда
существуют участки, в которых применение автоматизированных систем дает
значительный экономический эффект.
Способ автоматизации по направлениям предполагает автоматизацию
отдельных направлений деятельности компании. При этом достигается полная
автоматизация направления деятельности. Этот подход является оптимальным
в том случае, когда дальнейшая интеграция автоматизированных функций не
будет связана с серьезными препятствиями.
Комплексная автоматизация предполагает внедрение программного
продукта, автоматизирующего работу компании в целом [17].
Для поставленной задачи наиболее подходит стратегия автоматизации
«по направлениям», поскольку в рамках работы будет автоматизировано одно
направление деятельности организации – учет посещений фитнес-центра,
которое включает в себя формирование клиентской базы, заключение
договоров, учет посещений, формирование документооборота и отчетности.
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи
Рассмотрим существующие способы приобретения информационных
систем для автоматизации процесса учета посещений фитнес-центра.
28
Приобретение информационных систем может осуществляться одним из
перечисленных способов [22]:
1. Покупка готовой специализированной ИС.
2. Разработка ИС своими силами.
3. Разработка ИС сторонней фирмой.
4. Покупка системы и её доработка.
Рассмотрим вариант покупки готовой информационной системы,
автоматизирующей деятельность по учету посещений фитнес-центра. На рынке
представлен ряд систем, однако анализ таких систем показал, что они не в
полном объеме удовлетворяют требованиям организации.
Рассмотрим вариант с покупкой системы и ее доработкой. Доработка
информационной системы под потребности организации является трудоемкой и
добавление необходимого информационных систем под нужды компании
потребует внесения значительных изменений исходного кода и бизнес-логики.
Поэтому оба варианта приобретения информационной системы были
отклонены.
Следующая группа вариантов приобретения информационных систем
подразумевает разработку информационной системы, удовлетворяющей
требованиям организации. Поскольку в компании отсутствуют специалисты с
необходимой квалификацией для автоматизации процесса работы с клиентами,
вариант разработки системы своими силами не подходит. Следовательно,
подходящим будет являться вариант разработки системы силами сторонней
организации.
1.4. Обоснование проектных решений
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
Опишем состав входных и выходных документов процесса управления
взаимодействием с клиентами. В процессе учета посещений фитнес-центра
входными документами являются паспорт клиента и абонемент. Паспорт
клиента является унифицированным документом, который содержит
29
информацию о клиенте. Поэтому при разработке системы оригинальное
проектирование формы документа не потребуется.
Абонемент является документом, не имеющим унифицированной формы.
Каждый фитнес-центр выдает абонементы разработанной формы. Однако, в
них содержится одинаковая информация: номер абонемента, срок действия и
данные о посещении по этому абонементу. В процессе разработки системы
потребуется проектирование оригинальной формы абонемента.
Рассмотрим состав выходных документов:
1. Договор на оказание услуг.
2. Кассовый чек.
3. Отчет о результатах работы.
Отметим, что перечисленные документы имеют унифицированные
формы, в связи с чем не потребуется оригинальное проектирование форм
документов при разработке системы.
Для вывода переменной и условно-постоянной информации будут
использованы формы, которые проектируются на этапе эскизного проекта
информационной системы. Формы будут содержать все необходимые поля для
вывода исчерпывающей информации по запросу пользователя.
В состав классификаторов будут входить следующие справочники:
- Услуги: содержит информацию об услугах компании.
- Клиенты: содержит перечень клиентов организации.
- Сотрудники: содержит перечень сотрудников организации.
Информационная база должна быть интегрированной с локальной
организацией для обеспечения доступа всех сотрудников к данным. Для
организации базы данных будет использоваться реляционный подход, который
минимизирует избыточность данных и обеспечивает простоту
манипулирования ими.
30
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
Информационные системы позволяют пользователям осуществлять сбор
и обработку данных. Для хранения данных используются базы данных.
Различают следующие виды баз данных:
1. Иерархические.
2. Сетевые.
3. Реляционные.
В настоящее время широко применяются реляционные базы данных в
связи со следующими факторами [10]:
- Они обладают простотой, поскольку в реляционной модели данных
существует всего одна информационная конструкция, формализующая
табличное представление данных.
- Наличие теоретически обоснованных методов нормализации
отношений позволяет получать базу данных с заданными характеристиками.
- Независимость данных заключается в том, что при необходимости
внесения изменений в структуру реляционной базы данных, требуется внесение
минимальных изменений.
Помимо перечисленных достоинств, в организации уже используется
реляционная база данных для ERP-системы. Поэтому, с целью минимизации
конфликтов в процессе интеграции, для разработки информационной системы
будет использована реляционная база данных.
Для управления реляционной базой данных используется реляционная
СУБД. На рынке широко представлены как коммерческие, так и бесплатные
СУБД. Рассмотрим решения, представленные на рынке. Лидерами на рынке
СУБД являются продукты IBM DB2, Oracle и Microsoft SQL Server.
СУБД IBM DB2 является кросс-платформенной, обеспечивает
стабильную работу базы данных. Недостатками системы являются высокая
стоимость и низкая производительность. СУБД Microsoft SQL Server обладает
большим пакетом инструментов, стабильностью работы и низкими затратами
на администрирование. Недостаток системы заключается в том, что она
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2405