Материал: Автоматизация управления сервисного обслуживания клиентов в ООО "Управление связи"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
51
Характеристика
Сотрудник
Клиент
Вид документа
Объем актуализации
1-10 записей
Реквизитный состав
Фамилия
Фамилия
Наименование
Имя
Имя
Отчество
Отчество
Телефон
Телефон
Разработаем формы описанных выше справочников в среде
программирования MS Visual Studio. Макет формы справочника «Сотрудник»
представлен на рисунке 11.
Рисунок 11. Макет формы справочника «Сотрудник»
На рисунке 12 представлен макет формы справочника «Клиент».
Рисунок 12. Макет формы справочника «Клиент»
Макет справочника «Стадия обслуживания» представлен на рисунке 13.
52
Рисунок 13. Макет формы справочника «Стадия обслуживания»
На рисунке 14 представлен макет справочника «Вид оборудования».
Рисунок 14. Макет формы справочника «Вид оборудования»
Макет формы справочника «Наименование оборудования» представлен на
рисунке 15.
Рисунок 15. Макет формы справочника «Наименование оборудования»
53
На рисунке 16 представлен макет справочника «Вид документа».
Рисунок 16. Макет формы справочника «Вид документа»
2.2.3. Характеристика результатной информации
Результатная информация рассматриваемой задачи выводится в виде
следующих документов:
1. Акт приема оборудования.
2. Заключение диагностики.
3. Акт выполненных работ.
Перечисленные документы сопровождают весь процесс сервисного
обслуживания, он распечатываются для дальнейшей передачи клиенту.
Макет акта приема оборудования представлен на рисунке 17.
Рисунок 17. Макет акта приема оборудования
Н рисунке 18 представлен макет формы заключения диагностики.
54
Рисунок 18. Макет заключения диагностики
На рисунке 19 представлен макет акта выполненных работ.
Рисунок 19. Макет акта выполненных работ
Результатная информация содержит данные следующих таблиц базы данных:
Сотрудник.
Клиент.
Вид оборудования.
Наименование оборудования.
Вид документа.
Документ.
Обслуживание.
Характеристика таблиц с результатной информацией представлена в таблице
10.
Таблица 10
Характеристика таблиц с результатной информацией
Наименование таблицы
Наименование поля
Вид оборудования
Наименование
Наименование оборудования
Наименование
Вид документа
Наименование
55
Наименование таблицы
Наименование поля
Документ
Дата
Номер
Комментарий
Сотрудник
Фамилия
Имя
Отчество
Клиент
Фамилия
Имя
Отчество
Телефон
Обслуживание
Номер
2.3. Программное обеспечение задачи
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
Функции, которые автоматизирует информационная система делятся на два
типа [8]:
1. Служебные функции.
2. Основные функции.
К служебным функциям проектируемой системы будут относиться [9]:
1. Настройка информационной системы.
2. Управление окнами.
3. Помощь по работе программы.
К основным функциям будут относиться:
1. Редактирование справочников.
2. Создание документа.
3. Учет принятия оборудования.
4. Учета этапов ремонта оборудования.
5. Формирование отчетов.
На основании перечисленных функций составим дерево функций системы
(рисунок 20).
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2341