Материал: Автоматизация управления сервисного обслуживания клиентов в ООО "Управление связи"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
56
Функции
Основные Служебные
Редактирование справочников
Создание документа
Настройка программы
Управление окнами
Помощь по работе
программы
Учет приема оборудования
Печать документа
Рисунок 20. Дерево функций системы
Затем, на основании дерева функций системы создадим сценарий диалога. Для
взаимодействия информационной системы с пользователем был выбран язык типа
«Меню». Разрабатываемый сценарий диалога должен обладать возможностью
определения состава кадров диалога, содержания каждого кадра и их
соподчиненность.
В сценарии диалога должно учитываться [16]:
работа с формами входных документов;
формирование результатных документов;
ввод и редактирование и просмотр данных;
протоколирование действий пользователей;
помощь на всех этапах работы с системой.
Сценарий диалога представлен на рисунке 21.
Главное меню
Справочники Обслуживание
Создать
НастройкиДокументы
Вид оборудования
Акт приема
Наименование
оборудования
Сотрудники
Клиенты
Стадия
обслуживания
Заключение
Вид документа
Акт выдачи
Найти
Рисунок 21. Сценарий диалога
57
2.3.2. Характеристика базы данных
Разработка базы данных осуществляется на основании информационной
модели предметной области. В результате построения информационной модели
были выделены таблицы, в которых будет храниться и обрабатываться информация
базы данных. Поскольку база данных будет реляционной, необходимо описать связи
между таблицами. Для этого применяется модель «сущность-связь» - ER-модель
базы данных [24]. ER-модель базы данных, построенная в редакторе Erwin Data
Modeler представлена на рисунке 22.
Затем нужно дать характеристику атрибутам таблицы базы данных.
Характеристика полей базы данных представлена в таблице 11.
Рисунок 22. ER-модель
Сотрудник
ID_сотруника
Фамилия
Имя
Отчество
Телефон
Доку мент
ID_доку мента
Номер
Дата
ID_клиента (FK)
ID_сотруника (FK)
ID_модели (FK)
ID_вида (FK)
Описание
Стадия обслу живания
ID_стадии
Код
Наименование
Вид техники
ID_вида
Код
Наименование
Обслуживание
ID_обслу живания
Дата
ID_модели (FK)
ID_этапа (FK)
ID_клиента (FK)
Польз ователь
ID_пользователя
Логин
Пароль
ID_сотруника (FK)
ID_права (FK)
Право досту па
ID_права
Наименование
Модель техники
ID_модели
Наименование
ID_вида (FK)
Этап ремонта
ID_этапа
Дата
Примечание
ID_стадии (FK)
Клиент
ID_клиента
Фамилия
Имя
Отчество
Телефон
Вид доку мента
ID_вида
Код
Наименование
58
Таблица 11
Характеристика базы данных
Наименование поля
Идентификатор
поля
Тип поля
Длина
поля
Прочее
Справочник «Стадия обслуживания»
ID_статуса
ID_st
Счетчик
5
Ключевое
поле
Код
cst
Число
1
Наименование
nst
Текст
30
Справочник «Вид оборудования»
ID_вида
ID_type
Счетчик
5
Ключевое
поле
Код
Codetp
Число
3
Наименование
Nametp
Текст
300
Справочник «Наименование оборудования»
ID_модели
ID_mod
Счетчик
5
Ключевое
поле
Наименование
NameMod
Текст
300
Справочник «Сотрудник»
ID_сотрудника
ID_sotr
Счетчик
5
Ключевое
поле
Фамилия
LName
Текст
100
Имя
FName
Текст
100
Отчество
MName
Текст
100
Телефон
TelSotr
Число
10
Справочник «Клиент»
ID_клиента
ID_cl
Счетчик
5
Ключевое
поле
Фамилия
LNamecl
Текст
100
Имя
FNamecl
Текст
100
Отчество
MNamecl
Текст
100
Телефон
Telcl
Число
10
Справочник «Вид документа»
ID_вида
ID_type
Счетчик
5
Ключевое
поле
Код
Codetp
Число
3
Наименование
Nametp
Текст
300
Обслуживание
ID_обслуживания
ID_rem
Счетчик
5
Ключевое
поле
Дата
Date_rem
Дата
8
Документ
ID_документа
ID_doc
Счетчик
5
Ключевое
поле
Номер
Numoc
Число
3
Дата
Datedoc
Дата
8
Описание
Opdoc
Текст
300
Пользователь
ID_пользователя
ID_user
Счетчик
5
Ключевое
поле
Логин
Login
Текст
100
Пароль
password
Текст
30
59
Наименование поля
Идентификатор
поля
Тип поля
Длина
поля
Прочее
Право доступа
ID_права
ID_rule
Счетчик
5
Ключевое
поле
Наименование
Name_rule
Текст
100
Этап обслуживания
ID_этапа
ID_st
Счетчик
5
Ключевое
поле
Дата
Date_st
Дата
8
Примечание
Prim_st
Число
10
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
Структурная схема пакета содержит модули следующих видов [13]:
1. Модули, выполняющие служебные функции.
2. Управляющие модули, осуществляющие загрузку меню и передачу
управления другому модулю.
3. Модули, связанные с хранением, обработкой и выдачей информации.
Описание функций модулей позволяет структурировать файлы
информационной системы, обеспечить надежность системы и удобство при
сопровождении системы. Описание функций модулей представлено в таблице 12.
Таблица 12
Описание функций модулей
№
п/п
Наименование
модуля
Функции модуля
1
Глобальный
модуль
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются при запуске
приложения
2
Модуль
справочника
«Сотрудник»
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются ведении
справочников
3
Модуль
справочника
«Клиент»
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются ведении
справочников
4
Модуль
справочника
«Статус
обслуживания»
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются ведении
справочников
60
№
п/п
Наименование
модуля
Функции модуля
5
Модуль
справочника
«Вид
оборудования»
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются ведении
справочников
6
Модуль
справочника
«Наименование
оборудования»
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются ведении
справочников
7
Модуль
авторизации
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются ведении
справочников
8
Модуль
создания
документа
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются при создании заявки
9
Модуль
редактирования
данных
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и
функции, которые выполняются при формировании
личного кабинета редактировании данных
10
Модуль
формирования
отчета
Содержит глобальные процедуры и функции, которые
выполняются при формировании отчета
11
Модуль настроек
Содержит предопределенные процедуры и элементы
формы
Дерево вызова программных модулей представлено на рисунке 23.
Главный модуль
Модуль справочника
«Сотрудник»
Модуль формирования
отчетов
Модуль справочника
«Стадия обслуживания»
Модуль авторизации
Модуль создания
документа
Модуль редактирования
данных
Модуль настроек
Модуль справочника
«Клиент»
Модуль справочника
«Вид оборудования»
Модуль справочника
«Наименование
оборудования»
Рисунок 23. Дерево вызова программных модулей
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2341