Материал: Березкина, Петров - Организационно-управленческая деятельность юриста

личности к критическим ситуациям, умение анализировать, регулировать и контролировать собственные эмоциональные реакции и переживания; мотивационный компонент охватывает совокупность мотивов по преодолению психологических барьеров, возникающих при повышенной напряженности, в том числе знание способов формирования позитивной мотивации и умения использовать их для достижения успеха.

Освоение указанных компонентов позволяет сформировать и развивать эмоциональную устойчивость юриста.

Для профессиональной деятельности юриста, как отмечалось выше, характерны высокая интенсивность, насыщенность многочисленными организационно-правовыми и социально-психологическими стрессами, частые вмешательства внешних факторов,

многочисленные социальные контакты, постоянное непосредственное общение с другими людьми, включая неформальные отношения в коллективе, которые нередко характеризуются повышенным эмоциональным перенапряжением. Все это в совокупности создает предпосылки и условия для возникновения и развития синдрома эмоционального выгорания.

Парадокс эмоциональной устойчивости - стрессоустойчивости практически каждого человека, включая юриста - проявляется в остаточной стрессоустойчивости:

когда человек абсолютно контролирует себя на работе, в деловой, служебной обстановке,

сдержан и предельно внимателен к окружающим но срывается в кругу близких и на близких, выпуская пар, более того бестактен и вспыльчив, тиран и хам, восточный деспот.

Можно ли характеризовать такого юриста как человека эмоционально устойчивого? Кроме того, эмоциональная устойчивость - стрессоустойчивость: это контроль гнева, раздражения (что положительно), а как быть с чувством радости, любви,

рождением ребенка?! Подавить или дать выплеснуться?!

Безэмоциональность может обернуться нервным срывом. Неэмоциональный человек - это ужасно, это катастрофа в отношениях. Отсутствие эмоциональности в отношениях - это гибель. Эмоциональность в отношениях - это трудно, возможно даже тяжело, но все-таки прекрасно.

Противостоять синдрому эмоционального выгорания или эмоционального истощения можно укреплением эмоциональной устойчивости посредством повышения профессиональных знаний и профессионализма, развития уверенности в себе, в своих профессиональных знаниях и своих компетенциях, посредством укрепления межличностных отношений, развития социальной смелости и коммуникативных способностей, посредством ведения наступательной профессиональной деятельности,

посредством креативного (творческого) решения стоящих задач и проблем. Успехи в

241

профессиональной деятельности заблокируют дорогу эмоциональному истощению, а

добрые, теплые взаимоотношения в семье создают добротную, благоприятную почву для успешного развития профессиональной деятельности.

Речь устная и письменная85 - это единственно существующая форма общения юриста с окружающим миром: с партнерами, клиентами, подзащитными,

подследственными, коллегами, руководством и подчиненными. Речь - это фундамент человеческих коммуникаций, развития человека и человечества. Невозможно даже представить безмолвного, бессловесного юриста. Такого в природе быть не может. Речь как устная, так и письменная является важной составляющей совокупности ПВК юриста.

Такие юридические компетенции как речь, наблюдательность и коммуникабельность не могут существовать друг без друга изолированно и выступают как единое целое в юридической деятельности, тесно взаимодействуя, переплетаясь и дополняя друг друга.

Юридическая деятельность невозможна без речи, она требует активной речевой коммуникации в ходе следствия и судебного заседания, в ходе переговоров и деловых встреч с клиентурой, способствует взаимному обмену идеями и мыслями с коллегами.

Речь дает возможность каждому из них сообщить свои мысли и намерения, поделиться своими чувствами и настроением, усваивать получаемую информацию.

Являясь важным компонентом деятельности, речь юриста разворачивается во времени и пространстве, позволяет познать окружающий мир и передать накапливаемые знания и опыт коллегам и последующим поколениям юристов. В праве всех стран мира присутствует наследие древнеримских юристов.

Речь и её качество отражают особенности говорящего (юриста, его партнера,

коллеги, собеседника, клиента, подозреваемого, осужденного), ситуацию и содержание их общения. Культура и качество речи зависят от говорящего, от построения предложений,

от применяемых оборотов и слов, от языка. Речь представляет практическое использование языка, который у каждого поколения, у каждого профессионального сообщества и социальной группы свой, отличительный (сленг, отдельные слова,

ударение). Знание этих речевых особенностей позволяет юристу понять психологию собеседника, заставить его раскрыться и управлять беседой, направляя её в нужное русло.

Язык - это сложившаяся в общественно-историческом развитии система средств общения, лексических и грамматических форм, знаков и правил их употребления в обществе и в отдельной социальной и профессиональной группе в данный период

85 Смотри Русский язык и культура речи: Учебник / Под. ред. проф. В. И. Максимова. - М.: Гардарика, 2001.

242

времени. Основным знаком, основной единицей языка выступает слово, тогда как в речи такой единицей служит высказывание, представляющее различные комбинации слов.

Способность придать языковым комбинациям конкретную эмоциональность,

выразительность, смысл зависит от человека, его культуры, образования, принадлежности к той или иной социально-профессиональной группе. Профессионал не может не использовать в своей речи присущие его профессии слова. Проблема существует в том,

чтобы этот профессиональный язык не стал для человека единственным, но она может

возникнуть, если профессиональный язык начнет доминировать в ущерб

общелитературному языку. Многие даже в общении с друзьями, с близкими, в семейном кругу используют профессиональный язык. Юрист-профессионал должен владеть юридическим языком, но не должен замыкаться в нем. Его профессиональный язык должен быть составной частью общелитературного языка.

Язык и речь - взаимосвязаны и взаимозависимы как две стороны одной медали -

человеческого общения. Речь оживляет язык, но не может без него существовать. Нет языка - нет речи. Нет речи - нет языка. Их единство реализуется через языково-речевую активность и деятельность индивида. Если люди перестают пользоваться языком, он умирает, пополняя список мертвых языков: латынь, древнееврейский, древнегреческий,

древнеславянский и др.

Язык может развиваться исключительно в условиях общественно-исторического развития, в условиях развития трудовой деятельности поколений, обогащаясь новыми словами (мобильник, планшетник, ноутбук, спутник), тогда как речь, культура речи человека развиваются благодаря постоянному общению людей. Язык юриста формируется в процессе получения юридических знаний и последующего профессионального опыта.

Речь (устная и письменная)86 - это язык в действии, включающий процесс социального взаимодействия и общения людей посредством языка. Язык и речь едины,

характеризуя общение людей с позиции словарного запаса (используемых слов) и

построения комбинаций из этих слов в форме высказываний (предложений). Речь не может существовать вне языка, как и язык - вне речи.

Речь в зависимости от эмоционально-психологического состояния человека, его намерений, поставленной цели, культуры, опыта, ситуации придает слову множество

86 Устная речь - это звучащая речь в сфере непосредственного общения с характерными для каждого индивида словами, построением предложений, грамотностью, четкостью, интонацией, темпом, тембром, задержками, акцентом. Она необратима, говорящий должен следить за тем, что говорит: слово не воробей, вылетит - не поймаешь.

Письменная речь фиксирует имеющуюся информацию, знания, сохраняет их в пространстве и времени, не требует непосредственного общения, выставляет особые требования к соблюдению правил изложения.

243

оттенков посредством интонации, тембра, темпа: теплоту - холодность, мягкость -

жестокость, любовь - ненависть.

Язык - это используемые слова, речь - это построение предложения из этих слов и с их помощью выражение мыслей, эмоций, отношения к высказываемому посредством интонации, ударения, тембра.

Неповторимость языка и индивидуального характера речи, речевое поведение87

отличают одного человека от другого, проводят дифференциацию между поколениями,

социальными и профессиональными группами.

Язык и речь одновременно отражают и находятся под воздействием образования и культуры человека, его социальной принадлежности, жизненного опыта, профессии,

статуса, эмоционального состояния, которые также влияют на значение и смысл,

придаваемые человеком словам. Последнее очень важно, поскольку отдельные слова и выражения имеют несколько значений. Все это характеризует индивидуальность говорящего, способного к тому же мимикой и жестами усилить смысл высказываемого.

Следует отметить: чем выше культура речи, тем меньше мимики и жестов. Эти языково-

речевые свойства не ускользнут, не пройдут незамеченными мимо наблюдательного человека.

Каждый человек отличается индивидуальным языком выражения своей индивидуальности, профессии, принадлежности к профессиональному сообществу,

социальной группе, статусному положению в ней.

Представители разных социально-профессиональных сообществ и поколений воспользуются разными словами для выражения одной и той же мысли, усилив выразительность речевыми приемами, мимикой и жестами. Один скажет деньги, другой -

бабки, доллары - баксы, забеременеть - залететь, простак - лох, опростоволоситься -

лохануться.

У представителей преступного мира и связанных с ним лиц особый словарный запас: поставить на счетчик, включить счетчик - установить дату возврата долга под угрозой расправы (взять на заметку, на карандаш); малява - записка; катала - шулер,

прохиндей, обманщик, проходимец; кидала - жулик в торговой сделке; кинуть - обмануть.

Особенность речевого использования человеком тех или иных жаргонных и нелитературных слов заключается в автоматизме их включения в предложение, в

высказывание. Эти слова становятся или уже стали неотъемлемой частью словарного

87 Речевое поведение - это способы использования языка в разных жизненных ситуациях, отражающих индивидуальность человека.

244

запаса человека. Он даже не отдает себе отчета, что это слово или слова в данной ситуации не подходят, просто - других слов он уже не знает.

Неизлечимой болезнью словоупотребления остается увлечение словами, далеко не соответствующими нормам культурного общения, независимо от их новизны в языке.

Язык и речь как средства коммуникации и общения могут использоваться для воздействия на собеседника. Практически все деловые и неделовые взаимоотношения между людьми начинаются, осуществляются и завершаются благодаря речевым взаимодействиям между ними. Коммуникативный аспект речи представляет психологическое взаимодействие партнеров и отражает форму поведения человека, в

которой проявляются индивидуальные черты характера, отношения к окружающим,

жизненные идеалы, ценностные ориентиры и позиции.

Ничего не стоит человеку так дешево, но ценится так дорого другими как вежливость - речевая вежливость.

Коммуникативные способности юриста, опираясь на речевые компетенции,

являются их продолжением.

Коммуникативность как взаимодействие между людьми выступает в форме межличностных отношений, включая взаимодействие, взаимопонимание, обмен информацией.

Профессия юрист - это особая профессия в сфере человеческого общения, которая немыслима без особой формы общения. Последняя, выступая в виде особого вида юридической деятельности, влияет на эффективность труда и характеризует уровень профессиональной пригодности.

Коммуникативная компетенция - это способность и умение вести беседу,

получать из общения максимум полезной информации, способность понимать и проникать во внутренний мир коммуниканта, умение убеждать его и менять его точку зрения, умение изложить собственную позицию, способность владеть всеми приемами речевой коммуникации.

Коммуникативная компетентность юриста включает 1) умение установить и поддержать психологический контакт с любым участником общения, преодолеть воздвигаемые психологическо-коммуникативные барьеры; 2) умение свободно владеть вербальным и невербальным языком и средствами коммуникативного воздействия; 3)

умение понять невербальное поведение коммуниканта, его внутренний мир,

дифференцировать его психологические особенности; 4) умение различить правдивые и ложные показания; 4) владение культурой межличностного общения и культурой речи; 5)

245